Внутрішня комунікація може бути важкою твариною для приборкання. Дізнайтеся, як ці прості практики можуть допомогти створити продуктивне, залучене та щасливе робоче місце.
Ми часто говоримо багато про внутрішні комунікації. Окрім того, що ми підтримуємо відкриту комунікацію та культури, побудовані на знаннях, ми також визнаємо, що внутрішня комунікація стала абсолютним кутовим каменем сучасного робочого місця.
Зі значною кількістю людей, які працюють асинхронно в гібридних середовищах, крайньо важливо для компаній розробити стратегію внутрішніх комунікацій, яка найкраще працюватиме для них. На щастя, ми знаємо, що саме вам потрібно зробити для успішного початку.
11 найкращих практик внутрішніх комунікацій
Незалежно від того, чи ви створюєте стратегію внутрішніх комунікацій з нуля або хочете оновити свою поточну, ось 11 обов'язкових порад для ефективної та ефективної стратегії внутрішніх комунікацій.
1. Зрозуміти аудиторію
Чи ви збираєтеся представити тему з великою кількістю даних людям, які не звикли вибиратися через масу зведених таблиць і діаграм? Чи людям в службі підтримки потрібно знайти спосіб спілкування з представниками інженерії?
Якщо йдеться про найкращі практики внутрішніх комунікацій, розуміння вашої аудиторії є практично золотим правилом. Розуміння вашої аудиторії може допомогти вам знайти правильні способи спілкування та обміну інформацією з ними.
Підходіть до речей з точки зору аудиторії. Подумайте, як вони спілкуються та що споживають, а потім адаптуйте повідомлення до них.
2. Робіть повідомлення простими та послідовними
Коли ви фокусуєтесь на ABC, людина, яка настоює на розмовах про XYZ, не буде особливо важливою для вас. Стислість і простота є основами ефективних практик комунікації. Якщо ви хочете, щоб стратегію підтримали всі на робочому місці, подумайте про способи зробити ваші повідомлення легкими для зрозуміння. Розгляньте запис речей у списки та маркери, а не у довгі абзаци. Подумайте, коли відео та зображення можуть краще передавати інформацію, ніж слова.
Послідовність також може допомогти покращити внутрішню комунікацію на роботі. Встановіть графік для розсилання корпоративних розсилок, оновлень проекцій та іншої важливої повторюваної інформації, щоб люди знали, коли очікувати речі. Це може допомогти людям краще планувати свої дні або просто підготовувати антиципацію новин компанії.
3. Використовуйте засоби комунікації
Ми живемо в справжній золотий вік технологій комунікацій. Чи хочете ви спілкуватися через відео, письмове слово, додатки для обміну повідомленнями або щось інше, ми знаємо, що є програмне забезпечення, яке підійде саме для вас.
Зробіть ваше програмне забезпечення внутрішніх комунікацій центральною фігурою вашої стратегії внутрішніх комунікацій. Вибір системи, яку ви використовуєте для управління та зберігання найважливішої інформації, повинен бути неот'ємною частиною вашої стратегії комунікацій.
Є багато інших інструментів, про які варто подумати для додавання до вашого технічного стеку. Інструмент для командного обміну повідомленнями, інструмент для запису відео і спільне програмне забезпечення завжди є чимось до розгляду. Дізнайтеся, що варто шукати, коли обираєте інструмент для внутрішніх комунікацій.
4. Святкуйте успіх
Чи мала команда з продажів найкращий квартал року? Чи кліенти захоплюються останньою оновленням вашого продукту? Чи похвалили члени ради останній напрямок, який обрала компанія? Добрі новини самі по собі не розповсюджуються на роботі. Важливо відзначати перемоги, які досягають усі. Тому ми включили відзначення перемог в наш список кращих практик внутрішнього спілкування.
Звикайте запитувати менеджерів про гарні новини, щоб ви могли поділитися ними з командою. Це не просто допомагає підняти настрій, але також може стати новим способом інформувати людей про те, що відбувається на роботі.
5. Створіть можливість для взаємодії та зворотного зв'язку
Здається, ви щойно відправили ще одне супер оновлення проєкту. Як ви плануєте дізнатися, що думають люди про новини, які ви тільки-но опублікували? Це більше, ніж лише одноразова проблема; йдеться про те, як ваша компанія приступає до залучення співробітників.
Один з найпоширеніших підводних каменів стратегій внутрішнього спілкування - нестворення шляху для взаємодії з контентом і надання свого відгуку. Важливо знати, що думають люди, щоб оцінити ефективність того, що ви надсилаєте.
Заохочуйте людей залишати коментарі до повідомлень або завдань, якщо у них є питання або зауваження. Якщо ви дійсно хочете побачити, як відносяться люди до вашої поточної конфігурації, розгляньте відправку опитування, щоб ви могли оцінити, де вони вважають найбільші прогалини.
6. Встановіть чіткі очікування
Давайте зосередимось на тому абсолютному супер оновленні проєкту знову. Коли ви відправляєте це команді, що ви очікуєте, що станеться далі?
Чи люди просто мають прочитати оновлення й більше нічого не робити, як тільки зрозуміють, де ви знаходитесь на роботі? Чи вони повинні звертатися до менеджера проєкту з пропозиціями для наступного спринта? Чи вони повинні зв'язатися з кимось щодо конкретних завдань?
Співробітники повинні робити більше, ніж споживати знання, надіслані їм; Вони також повинні розуміти, які кроки і дії мають відбутися далі. Коли ви відправляєте внутрішні комунікації, робіть це з чітким розумінням того, які кроки мають бути наступними, і працюйте над тим, щоб переконатися, що люди, які це читають, розуміють, що потрібно робити.
7. Заохочуйте співпрацю
Працювати в самоті - погана ідея, особливо для професіоналів внутрішнього спілкування. Працюючи в силосах, ви можете означати, що ви відчужуєте великі ідеї та можливості від людей, які могли б допомогти поліпшити вашу роботу.
Коли ви працюєте у внутрішньому комунікації, ви не тільки зосереджені на допомозі компанії у важливих новинах та оновленнях. Ідеально, ви повинні бути готові допомагати людям з інших команд та інших відділів працювати краще разом.
Відкрийте себе для міжвіддільної співпраці, щоб побачити, як ви можете покращити. Отримання ідей від інших людей може допомогти вам зрозуміти, що потрібно для справжнього покращення комунікації на роботі.
8. Будьте готові до змін
Зміни повинні розглядатися як необхідна та позитивна частина будь-якої роботи. Зміна означає, що ви слухаєте інших людей, слідкуєте за новинами та робите все можливе для поліпшення. Якщо це так, чому багато людей вважають, що зміна означає, що вони зазнали невдачі? Найкращі практики комунікації на робочому місці постійно знаходяться у стані постійного змішку. Те, що добре працювало 5 років тому, або навіть 1 місяць тому, може бути не найкращою стратегією для вашого робочого місця сьогодні. Тому важливо бути готовим змінювати спосіб виконання робіт.
З'єднуйтесь з іншими людьми, які палко цікавляться внутрішньою комунікацією та вчіться від них. Відвідуйте вебінари та конференції, щоб вивчити останні техніки від інших професіоналів у цій галузі.
9. Будьте гнучкими у вашому стилі комунікації
Деякі люди вважатимуть, що внутрішній комунікації завжди повинен бути письмовим. Інші виберуть перегляд відео, ніж читання електронної пошти, якщо дається вибір. Дехто хоче тільки читати речі у вигляді абзаців, і інші вибирають просканувати марковані списки та нумеровані списки.
У кожного буде свій переважний метод спілкування—і це абсолютно нормально! Будьте гнучкими у способі подачі інформації та обмінюйтеся знаннями, щоб забезпечити, що люди отримують інформацію найкращим способом.
10. Уникайте перевантаження комунікацією
Кожен не може проводити день на роботі в постійному стані спілкування та споживання. Абсолютно нормально бажати сповільнити темп, і ми закликаємо професіоналів у сфері внутрішньої комунікації насолоджуватися життям на повільній смузі трохи.
Коли ви зосереджені на робочій комунікації, ви хочете, щоб люди могли зосередитися на повідомленні та виконати наступну відповідну дію. Дуже важко це зробити, коли вони відволікаються тому що вони просто мають занадто багато на своєму столі.
Особливо в середовищі асинхронної комунікації уникайте перевантаження, зробивши ваше повідомлення легким до сприйняття та зрозуміння. Розгляньте створення графіку для відправлення важливих повідомлень, щоб люди знали, коли очікувати їх та можна було відвести час на їх споживання в вільний час.
11. Майте задоволення!
Це дозволено додати трошки креативності до внутрішніх комунікацій. Найкраща стратегія внутрішньої комунікації - це та, що дозволяє людям дійсно співпрацювати та цінувати інформацію, яку вони споживають. Додавання вашого власного елемента розваг до речей не просто рекомендується, але це практично вимагається.
Зробіть той дурний жарт, про який ви знаєте, що зробить когось усміхненим. Закінчіть це оновлення жартом. Чим творчіше ви стаєте, тим більше допомагаєте зробити внутрішню комунікацію чимось, чого варто очікувати!
Ми часто говоримо багато про внутрішні комунікації. Окрім того, що ми підтримуємо відкриту комунікацію та культури, побудовані на знаннях, ми також визнаємо, що внутрішня комунікація стала абсолютним кутовим каменем сучасного робочого місця.
Зі значною кількістю людей, які працюють асинхронно в гібридних середовищах, крайньо важливо для компаній розробити стратегію внутрішніх комунікацій, яка найкраще працюватиме для них. На щастя, ми знаємо, що саме вам потрібно зробити для успішного початку.
11 найкращих практик внутрішніх комунікацій
Незалежно від того, чи ви створюєте стратегію внутрішніх комунікацій з нуля або хочете оновити свою поточну, ось 11 обов'язкових порад для ефективної та ефективної стратегії внутрішніх комунікацій.
1. Зрозуміти аудиторію
Чи ви збираєтеся представити тему з великою кількістю даних людям, які не звикли вибиратися через масу зведених таблиць і діаграм? Чи людям в службі підтримки потрібно знайти спосіб спілкування з представниками інженерії?
Якщо йдеться про найкращі практики внутрішніх комунікацій, розуміння вашої аудиторії є практично золотим правилом. Розуміння вашої аудиторії може допомогти вам знайти правильні способи спілкування та обміну інформацією з ними.
Підходіть до речей з точки зору аудиторії. Подумайте, як вони спілкуються та що споживають, а потім адаптуйте повідомлення до них.
2. Робіть повідомлення простими та послідовними
Коли ви фокусуєтесь на ABC, людина, яка настоює на розмовах про XYZ, не буде особливо важливою для вас. Стислість і простота є основами ефективних практик комунікації. Якщо ви хочете, щоб стратегію підтримали всі на робочому місці, подумайте про способи зробити ваші повідомлення легкими для зрозуміння. Розгляньте запис речей у списки та маркери, а не у довгі абзаци. Подумайте, коли відео та зображення можуть краще передавати інформацію, ніж слова.
Послідовність також може допомогти покращити внутрішню комунікацію на роботі. Встановіть графік для розсилання корпоративних розсилок, оновлень проекцій та іншої важливої повторюваної інформації, щоб люди знали, коли очікувати речі. Це може допомогти людям краще планувати свої дні або просто підготовувати антиципацію новин компанії.
3. Використовуйте засоби комунікації
Ми живемо в справжній золотий вік технологій комунікацій. Чи хочете ви спілкуватися через відео, письмове слово, додатки для обміну повідомленнями або щось інше, ми знаємо, що є програмне забезпечення, яке підійде саме для вас.
Зробіть ваше програмне забезпечення внутрішніх комунікацій центральною фігурою вашої стратегії внутрішніх комунікацій. Вибір системи, яку ви використовуєте для управління та зберігання найважливішої інформації, повинен бути неот'ємною частиною вашої стратегії комунікацій.
Є багато інших інструментів, про які варто подумати для додавання до вашого технічного стеку. Інструмент для командного обміну повідомленнями, інструмент для запису відео і спільне програмне забезпечення завжди є чимось до розгляду. Дізнайтеся, що варто шукати, коли обираєте інструмент для внутрішніх комунікацій.
4. Святкуйте успіх
Чи мала команда з продажів найкращий квартал року? Чи кліенти захоплюються останньою оновленням вашого продукту? Чи похвалили члени ради останній напрямок, який обрала компанія? Добрі новини самі по собі не розповсюджуються на роботі. Важливо відзначати перемоги, які досягають усі. Тому ми включили відзначення перемог в наш список кращих практик внутрішнього спілкування.
Звикайте запитувати менеджерів про гарні новини, щоб ви могли поділитися ними з командою. Це не просто допомагає підняти настрій, але також може стати новим способом інформувати людей про те, що відбувається на роботі.
5. Створіть можливість для взаємодії та зворотного зв'язку
Здається, ви щойно відправили ще одне супер оновлення проєкту. Як ви плануєте дізнатися, що думають люди про новини, які ви тільки-но опублікували? Це більше, ніж лише одноразова проблема; йдеться про те, як ваша компанія приступає до залучення співробітників.
Один з найпоширеніших підводних каменів стратегій внутрішнього спілкування - нестворення шляху для взаємодії з контентом і надання свого відгуку. Важливо знати, що думають люди, щоб оцінити ефективність того, що ви надсилаєте.
Заохочуйте людей залишати коментарі до повідомлень або завдань, якщо у них є питання або зауваження. Якщо ви дійсно хочете побачити, як відносяться люди до вашої поточної конфігурації, розгляньте відправку опитування, щоб ви могли оцінити, де вони вважають найбільші прогалини.
6. Встановіть чіткі очікування
Давайте зосередимось на тому абсолютному супер оновленні проєкту знову. Коли ви відправляєте це команді, що ви очікуєте, що станеться далі?
Чи люди просто мають прочитати оновлення й більше нічого не робити, як тільки зрозуміють, де ви знаходитесь на роботі? Чи вони повинні звертатися до менеджера проєкту з пропозиціями для наступного спринта? Чи вони повинні зв'язатися з кимось щодо конкретних завдань?
Співробітники повинні робити більше, ніж споживати знання, надіслані їм; Вони також повинні розуміти, які кроки і дії мають відбутися далі. Коли ви відправляєте внутрішні комунікації, робіть це з чітким розумінням того, які кроки мають бути наступними, і працюйте над тим, щоб переконатися, що люди, які це читають, розуміють, що потрібно робити.
7. Заохочуйте співпрацю
Працювати в самоті - погана ідея, особливо для професіоналів внутрішнього спілкування. Працюючи в силосах, ви можете означати, що ви відчужуєте великі ідеї та можливості від людей, які могли б допомогти поліпшити вашу роботу.
Коли ви працюєте у внутрішньому комунікації, ви не тільки зосереджені на допомозі компанії у важливих новинах та оновленнях. Ідеально, ви повинні бути готові допомагати людям з інших команд та інших відділів працювати краще разом.
Відкрийте себе для міжвіддільної співпраці, щоб побачити, як ви можете покращити. Отримання ідей від інших людей може допомогти вам зрозуміти, що потрібно для справжнього покращення комунікації на роботі.
8. Будьте готові до змін
Зміни повинні розглядатися як необхідна та позитивна частина будь-якої роботи. Зміна означає, що ви слухаєте інших людей, слідкуєте за новинами та робите все можливе для поліпшення. Якщо це так, чому багато людей вважають, що зміна означає, що вони зазнали невдачі? Найкращі практики комунікації на робочому місці постійно знаходяться у стані постійного змішку. Те, що добре працювало 5 років тому, або навіть 1 місяць тому, може бути не найкращою стратегією для вашого робочого місця сьогодні. Тому важливо бути готовим змінювати спосіб виконання робіт.
З'єднуйтесь з іншими людьми, які палко цікавляться внутрішньою комунікацією та вчіться від них. Відвідуйте вебінари та конференції, щоб вивчити останні техніки від інших професіоналів у цій галузі.
9. Будьте гнучкими у вашому стилі комунікації
Деякі люди вважатимуть, що внутрішній комунікації завжди повинен бути письмовим. Інші виберуть перегляд відео, ніж читання електронної пошти, якщо дається вибір. Дехто хоче тільки читати речі у вигляді абзаців, і інші вибирають просканувати марковані списки та нумеровані списки.
У кожного буде свій переважний метод спілкування—і це абсолютно нормально! Будьте гнучкими у способі подачі інформації та обмінюйтеся знаннями, щоб забезпечити, що люди отримують інформацію найкращим способом.
10. Уникайте перевантаження комунікацією
Кожен не може проводити день на роботі в постійному стані спілкування та споживання. Абсолютно нормально бажати сповільнити темп, і ми закликаємо професіоналів у сфері внутрішньої комунікації насолоджуватися життям на повільній смузі трохи.
Коли ви зосереджені на робочій комунікації, ви хочете, щоб люди могли зосередитися на повідомленні та виконати наступну відповідну дію. Дуже важко це зробити, коли вони відволікаються тому що вони просто мають занадто багато на своєму столі.
Особливо в середовищі асинхронної комунікації уникайте перевантаження, зробивши ваше повідомлення легким до сприйняття та зрозуміння. Розгляньте створення графіку для відправлення важливих повідомлень, щоб люди знали, коли очікувати їх та можна було відвести час на їх споживання в вільний час.
11. Майте задоволення!
Це дозволено додати трошки креативності до внутрішніх комунікацій. Найкраща стратегія внутрішньої комунікації - це та, що дозволяє людям дійсно співпрацювати та цінувати інформацію, яку вони споживають. Додавання вашого власного елемента розваг до речей не просто рекомендується, але це практично вимагається.
Зробіть той дурний жарт, про який ви знаєте, що зробить когось усміхненим. Закінчіть це оновлення жартом. Чим творчіше ви стаєте, тим більше допомагаєте зробити внутрішню комунікацію чимось, чого варто очікувати!
Досвідчіть силу платформи Guru особисто – пройдіть наш інтерактивний тур продуктом
