Сучасна скринька вхідних повідомлень - це центр роботи, що містить все від одноразових запитань до запрошень на зустрічі та оголошення для всієї команди. Будучи таким центральним хабом, вона також стала одним із найзатокуючих сховищ, з якими ми маємо справу кожен день - перенасиченим, але важливим скарбницею знань вашої компанії. У ваших електронних листах може міститися все - від відповіді на складне питання про продукт до інструкцій щодо прямого депонування для маркетингового оголошення - критичні знання, які, вірогідно, буде потрібно знову доступувати, і багатьма людьми. Проте частіше, ніж ні, ця інформація ніколи не виходить за межі кількох ізольованих ланцюжків електронних листів, що призводить до повторюваних запитань, прогалин у знаннях та загальної плутанини в команді.

Для того, щоб вивести знання з ланцюжків електронної пошти, зазвичай потрібні особливі дбайливість і зусилля від учасників, оскільки їм потрібно 1) розпізнавати, що іншим потрібен доступ до цієї інформації та 2) визначити спосіб її надання. Якщо це здається навантажливим, знання ніколи не виходить за межі цих скриньок, і цикл втрачених знань продовжується. Але для користувачів Guru та Gmail цей цикл може бути нарешті перерваний.

Доповнення G Suite компанії Guru

Guru пишається представленням нашого Додатку G Suite, останнього розвитку у нашому партнерстві з Google та інтеграції з екосистемою Google. Додатки G Suite надають користувачам можливість отримувати доступ до своїх улюблених програм безпосередньо в G Suite, все це за одну точку інтеграції для місць, таких як Gmail, Drive та інші. Перша функціональність додатку Guru допоможе командам співпрацювати, дозволяючи їм збирати органічні знання безпосередньо з Gmail, дозволяючи їм безшовно створювати картки з вмісту електронної пошти, не залишаючи свій робочий процес. Це дозволяє користувачам залишатися зосередженими і ефективними у Gmail, спонукаючи до миттєвого захоплення та обміну цінними знаннями в реальному часі.

Користувачі Guru часто є важкими користувачами Google також - насправді, ми побачили, що 96% використання нашої веб-програми та розширення відбувається в Google Chrome, і для багатьох команд робота відбувається в G Suite, що робить інтеграцію Guru в цей робочий процес критичною для компаній, що вважають управління знаннями пріоритетом. Наша спільна співпраця з Google дозволила нам безперервно інновувати та оптимізувати досвід Guru у їх продуктах. Ми також бачимо, що Gmail є 4-м найпопулярнішим пунктом призначення серед тисяч сайтів, над якими використовується наше розширення - це свідчить про те, що для багатьох наших користувачів електронна пошта є основним каналом, де знання діляться, відновлюються та створюються щоденно. З цієї причини ми зосередили свої початкові зусилля щодо додатку G Suite на підтримці органічного збору знань у Gmail.

Інтеграція Guru з G Suite

Документування знань, що зберігаються у наших скриньках вхідних повідомлень, може допомогти уникнути повторюваних запитань, дозволити особам працювати більш самостійно та збільшити загальну прозорість у всій компанії. З доповненням G Suite Guru користувачі можуть збирати знання з Gmail у картки Guru, не перериваючи свої робочі процеси в Gmail, що робить захоплення знань з електронної пошти легшим, ніж будь-коли. Захоплення знань у реальному часі з доповненням Guru для G Suite розроблено для захисту від втрати важливої інформації, що обмінюється через електронну пошту, та усунення будь-якої зміни контексту, пов’язаної з перетворенням знань Gmail на картки Guru.

З доповненням Guru для G Suite ви можете зробити кожного члена вашої команди дописувачем до спільних знань вашої компанії, а не покладати створення цих знань на кількох експертів. Раніше користувачі, які хотіли перетворити знання з Gmail на картки Guru, повинні були скопіювати інформацію з електронного листа, перейти до веб-додатку Guru або відкрити розширення Guru Browser, і розпочати процес створення картки. Тепер процесс створення картки відбувається безпосередньо в Gmail, і з більш інтуїтивним процесом створення карток у робочому процесі G Suite, більше творців знань = більше знань.

Електронна пошта лише початок

Захоплення знань у Gmail – це лише перший з багатьох способів, якими доповнення Guru для G Suite приведе управління знаннями в рідні робочі процеси по всьому G Suite, і майбутні версії будуть розроблені для того, щоб зробити захоплення та отримання знань якомога простішим у всьому досвіді G Suite. Наш Chrome розширення продовжуватиме бути основним способом, яким користувачі можуть взаємодіяти з Guru на будь-якому веб-сайті, і це найдинамічніший спосіб для користувачів отримувати, захоплювати та ділитися знаннями, не покидаючи своїх існуючих робочих процесів.

Хоча ми раді співпрацювати з Google для поглиблення нашої функціональності в екосистемі G Suite, ми тільки починаємо впроваджувати більше цінності Guru для наших клієнтів G Suite. У майбутньому ви можете очікувати більш глибокої інтеграції з інструментами Google, включаючи наш Синхронізацію Google Drive та Android додаток, а також продовжувати інтеграції з додатками G Suite за межами Gmail.

Існуючий користувач Guru? Встановіть доповнення тут та перегляньте нашу статтю в центрі допомоги для отримання додаткової інформації!

Новий у Guru? Не хвилюйтеся! Ви можете почати вже сьогодні, безкоштовно з нашим Стартер планом або спробувати один з наших розширених планів безкоштовно протягом 30 днів. Дізнайтеся більше тут.