"Ми були готові до пандемії, перш ніж ще дізналися, що вона буде."
Сара Давателіс і її команда в SailPoint провели більшу частину 2019 року, вдосконалюючи свою технологічну платформу. Запустивши Slack і Zoom на початку 2019 року, вони знали, що їм потрібно об'єднати свої інструменти з управлінням знаннями — але не просто будь-яким старим силосом. Замість цього вони хотіли щось, що могло б допомогти їхній швидко зростаючій компанії з 1200 співробітниками в чотирьох різних країнах співпрацювати через їхній набір інструментів у динамічний і гнучкий спосіб.
Тепер, здавалося, що за одну ніч, наша нова реальність дистанційної роботи зробила спілкування, співпрацю і з'єднаність важливішими, ніж будь-коли. У Guru наша місія на підтримку клієнтів на кшталт SailPoint завжди була «знання, яке вам потрібно, щоб виконати свою роботу, повинно знайти вас, де ви цього потребуєте», а тепер це «де вам потрібно», що означає кухонний стіл, стіл, яким ви ділитеся з вашою дитиною, яка навчається вдома, або гостинна кімната ваших батьків, ця місія стала необхідною.
«Для нас наказ залишитися вдома був чимось на зразок безшовного переходу. Єдине, що справді змінилося в способі роботи людей — це те, де вони фізично сиділи.»
Як ми розвивалися як компанія, так і наші клієнти почали використовувати Guru. З відчуттям болю від ізольованої інформації, інструментів, специфічних для команди, і неінтегрованих робочих процесів, які стали відчуватися особливо чітко, оскільки ми всі працюємо з дому, команди на кшталт SailPoint починають співпрацювати через кожну команду в Guru. Для багатьох команд на кшталт SailPoint, Guru є цією міжвідділовою зв'язкою — єдиним джерелом правди, яке покриває робочі групи і домашні офіси.
«Перед середині березня, у нас було близько 30,000 повідомлень у Slack щодня, серед 1000+ співробітників, які є у Slack. День, коли наказ залишитися вдома набрав чинності в Остіні в середині березня, ми побачили миттєвий стрибок до 60,000+ повідомлень щодня. Це 30,000 розмов, обговорень, відвертих розмов, які відбувалися фізично в офісі і за одну ніч перейшли в Slack. [...] [Люди] не хочуть повторюватися в Slack, тому вони створюють Картки для інформації. Як адміністратору, було дуже приємно бачити, як легко всім було перейти в цей новий спосіб життя.
– Сара Давателіс, аналітик сховища даних @ SailPoint
Ми знаємо, що знання є кров'ю будь-якої організації, і ми хочемо зробити ще легшим з'єднання кожної команди у вашій компанії, незалежно від того, над чим вони працюють або де це роблять, через знання в Guru.
Перегляньте, як наші останні оновлення продукту допоможуть вашій організації працювати разом, залишаючись окремими:
Коротко про те, як Guru зберігає вас на зв'язку
Будування культури, орієнтованої на знання: Guru допомагає об'єднати вашу команду навколо знань і побудувати культуру співпраці — навіть коли ваші команди розподілені — щоб поліпшити результати бізнесу
Адаптація до потреб кожної з ваших команд: API Guru забезпечує безперебійну зв'язок з будь-яким додатком, дозволяючи Guru працювати так, як вам зручно, де б ви не були. Нова функціональність кураторства персональних Карток і створення чернеток дозволить користувачам оптимізувати свої власні робочі процеси знань.
Працюючи скрізь, де ви це робите: Дізнайтеся про наш новий додаток Microsoft Teams, інтеграцію Slack, динамічні електронні листи та можливості мобільного додатка.
Адаптація до ваших потреб
API Guru
Хоча Guru часто є «з'єдною ланкою» цілого організації, ми також визнаємо, що не кожній команді буде зручно працювати в Guru — або навіть документувати знання в нашому додатку. Саме тому, з першого дня, ми впевнилися, що Guru не є просто ще одним місцем призначення, а створено для того, щоб приносити знання, які потрібні кожній команді, у вже встановлені ними робочі процеси.
API Guru піднімає «перебування там, де ви працюєте» на новий рівень. Маючи раніше засновану Boomi, одну з перших платформ інтеграції як послуги, команда засновників Guru завжди прагнула до розширюваності Guru, а мета інтегрувати наше рішення в кожну платформу, де люди працюють, вплинула на багато наших рішень. Це включає підсилення нашої пропозиції API, яка тепер доступна всім обліковим записам у наших платах Builder, Expert та Enterprise.
Маючи можливість підключити Guru до будь-якого веб-рішення, яке використовують ваші команди, ваша база знань може стати активом для всієї організації та конкурентною перевагою. Відкрийте для себе розширюваність API Guru, створюючи користувацькі рішення, автоматизуючи робочі процеси та інтегруючи перевірені знання у культуру вашої компанії, щоб допомогти всім вашим командам працювати більш ефективно.
Клієнти, які використовують API Guru, використовували його для:
Перетягування аналітики Guru у свої інструменти бізнес-аналітики, щоб надати інформацію про вплив знань на продуктивність команди.
Створення користувацьких синхронізацій з зовнішніми джерелами знань.
Розширення Guru в наявні робочі процеси для публікації знань, автоматизації створення контенту або тригерування знань.
«Це фантастично, мати правильну інформацію, коли вам це потрібно – але якщо ви не впевнені, що шукаєте, це як якби інформація не існувала взагалі. Ми витратили близько 8 годин зусиль інженера, щоб синхронізувати всі файли формату markdown з GitHub до Guru як побічний проект. Ми вважаємо, що Guru повинен бути місцем, де ви можете почати всі свої питання — ми прагнемо забезпечити, щоб відповідь була в Guru або корисне посилання на джерело правди було там."
– Ріші Кумар, директор зі стратегії @ CircleCI
Готові почати будувати? Щоб отримати доступ до нашого API, зверніться до вашого адміністратора за вашими кредитами API і загляньте в нашу документацію API.
Зацікавлені зробити ще один крок вперед і створити інтеграцію Guru безпосередньо у вашу власну пропозицію продукту? У нас є Мережа розробників, яка дозволяє постачальникам програмного забезпечення створювати свої власні облікові записи розробників для створення інтеграцій, використовуючи API Guru.
MaestroQA, додаток для забезпечення якості обслуговування клієнтів, використав нашу Мережу розробників для створення інтеграції, яка з'єднує наші два рішення, пропонуючи відповідний контент з Guru безпосередньо в платформі MaestroQA, щоб більш ефективно навчати агентів підтримки, як поліпшити свої навички. Дізнайтеся, як інтегрувати Guru у вашому обліковому записі MaestroQA, або перегляньте Мережу розробників Guru для отримання додаткової інформації про інтеграцію Guru у вашу власну пропозицію продукту.
Організування Улюбленців
Хоча ви завжди могли знаходити Картки для швидкого доступу, тепер ви можете організувати ці улюблені Картки у персональні списки. Дозвольте всім налаштувати знання вашої команди відповідно до своїх потреб, розташувавши будь-які Картки, незалежно від автора чи Колекції, у їх власні персональні списки.
«Списки улюбленців дозволяють мені скорочувати величезну кількість доступної інформації на Guru з багатьох команд до більш концентрованого списку тільки найкращого і дозволяють мені знайти свою щоденну інформацію швидше, щоб я міг перейти до наступного завдання.»
– Шейн Спрінгер, архітектор рішень @ Zoom Video Communications
Налаштування вашого досвіду з Guru під ваші особисті робочі процеси схоже на створення ситуаційних ярликів для себе. Тепер, коли ми всі працюємо віддалено, я виявив, що знову і знову повертаюся до іншого набору Карток. Я створив список Карток WFH з нашої Колекції операцій з людськими ресурсами, Колекції добробуту та ІТ-Колекції, до яких я можу легко отримати доступ з мого списку улюбленців, коли мені потрібно полагодити свій домашній Wi-Fi або хочеться займатися егою вдома. Незалежно від того, чи ви збираєте Картки для підготовки до зустрічі, або зберігаєте ті, які були корисними у здобутті нового контракту, створення з них списку заощадить вам час, коли виникне наступна ситуація.
Чернетки
Створення знань до того, як ви готові поділитися ними, з новою функціональністю створення чернеток у Guru. Користувачі скоро зможуть зберегти свій прогрес в особистих чернетках при створенні Карток, щоб вони могли легко повернутися до них пізніше. Ця функція допоможе творцям знань створювати контент одночасно, а потім публікувати все, коли вони будуть готові.
«Команда продукту PetDesk безумовно виграє від чернеток у Guru! Ми можемо краще керувати новими випусками продуктів і функцій, створюючи картки огляду для наших команд проданого та підтримки, але потім працюємо над контентом, що стосується змінюваних елементів під час процесу розробки нової функції.... публікуючи картки, коли у нас все пройшло перевірку якості і ми впевнені в усіх деталях випуску.”
– Шона Феннер, менеджер продукту, підтримка клієнтів @ PetDesk
Чернетки будуть доступні в найближчі тижні!
Працюючи скрізь, де ви це робите
Microsoft Teams
Залишатися на зв'язку між відділами і в різних часових зонах стало просто завдяки Microsoft Teams. І тепер, завдяки новій інтеграції Guru з Microsoft Teams, обмін знаннями стане легкою справою. Teams є однією з найбільш швидко зростаючих комунікаційних платформ, і ми дуже раді принести силу перевірених знань безпосередньо до досвіду Teams.
Користувачі Teams зможуть шукати та ділитися Картками Guru, перевіряти знання, отримувати оголошення та відповідати прямо на коментарі в Guru — все це без виходу з інтерфейсу чату Teams. Ми знаємо, скільки часу ви проводите у своєму чат-інструменті щодня, тому ми не хочемо, щоб вам доводилося залишати свій робочий процес, щоб використовувати і керувати знаннями.
"Наша компанія зараз повністю переходить на Microsoft Teams і наявність інтеграції з Guru змінить ситуацію для нас! Є безмежний потенціал для кінцевих користувачів, які можуть спілкуватися знаннями Guru під час чату — особливо тепер, коли люди спілкуються один з одним по всьому світу. Це також дійсно допоможе в обміні знаннями по всій компанії та передових практиках."
– Брантлі Меріт, глобальне навчання та розвиток @ ServiceSource
Електронні сповіщення Guru отримають оновлення. Ми раді співпрацювати з Google, щоб використовувати їх динамічні можливості електронної пошти, які зроблять наші електронні листи більш проактивними та корисними для клієнтів. Тепер користувачі можуть виконувати більше дій з контентом Guru безпосередньо з Gmail. Дії включають розширення змісту Карток, функціональність коментування та можливість перевірки знань, все це в межах нашого електронного дайджесту. Ці оновлення допоможуть користувачам управляти знаннями у своїх існуючих робочих процесах, без необхідності переключатися між контекстами.
Клієнти Guru, які отримали сповіщення електронною поштою в Guru та «динамічну електронну пошту» активовану в Gmail, напевно, вже бачать ці оновлення. Якщо у вас не активовано «динамічну електронну пошту», відвідайте свої налаштування Gmail, щоб увімкнути його.
Guru для мобільних
Знаходити та використовувати знання в дорозі легко з мобільними додатками Guru на iOS та Android. Незалежно від того, чи ви в дорозі до великої зустрічі, або ваш сусід по кімнаті сповільнює Wi-Fi, транслюючи клас тренування, перевірені знання завжди є у вашому iPhone чи Android пристрої. Щоб допомогти вам залишатися на зв'язку зі своєю базою знань в будь-який час, ми в найближчі місяці подвоїмо наші зусилля на мобільному, щоб зробити наші мобільні додатки більш динамічними та дієвими. Слідкуйте за покращенням функціональності обміну знаннями та пошуку найближчим часом.
Об'єднайте всю вашу команду за допомогою знань
Працювати з дому під час глобальної пандемії досить важко; не дозволяйте ізольованим знанням та різноманітним рішенням ускладнювати це. Коли вся ваша організація має доступ до перевірених знань скрізь, де вона працює, міжвідділова співпраця стає простою.
«Як адміністратору, було дуже приємно бачити, наскільки легко всім було перейти в цей новий спосіб життя.»
– Сара Давателіс, аналітик сховища даних @ SailPoint
Останні оновлення продукту Guru спрямовані на те, щоб з'єднати команди та впровадити знання в організації. Перегляньте безкоштовний стартовий план Guru та освітні послуги, щоб швидко запустити та розвивати команди віддаленого доступу за допомогою спільного управління знаннями.
"Ми були готові до пандемії, перш ніж ще дізналися, що вона буде."
Сара Давателіс і її команда в SailPoint провели більшу частину 2019 року, вдосконалюючи свою технологічну платформу. Запустивши Slack і Zoom на початку 2019 року, вони знали, що їм потрібно об'єднати свої інструменти з управлінням знаннями — але не просто будь-яким старим силосом. Замість цього вони хотіли щось, що могло б допомогти їхній швидко зростаючій компанії з 1200 співробітниками в чотирьох різних країнах співпрацювати через їхній набір інструментів у динамічний і гнучкий спосіб.
Тепер, здавалося, що за одну ніч, наша нова реальність дистанційної роботи зробила спілкування, співпрацю і з'єднаність важливішими, ніж будь-коли. У Guru наша місія на підтримку клієнтів на кшталт SailPoint завжди була «знання, яке вам потрібно, щоб виконати свою роботу, повинно знайти вас, де ви цього потребуєте», а тепер це «де вам потрібно», що означає кухонний стіл, стіл, яким ви ділитеся з вашою дитиною, яка навчається вдома, або гостинна кімната ваших батьків, ця місія стала необхідною.
«Для нас наказ залишитися вдома був чимось на зразок безшовного переходу. Єдине, що справді змінилося в способі роботи людей — це те, де вони фізично сиділи.»
Як ми розвивалися як компанія, так і наші клієнти почали використовувати Guru. З відчуттям болю від ізольованої інформації, інструментів, специфічних для команди, і неінтегрованих робочих процесів, які стали відчуватися особливо чітко, оскільки ми всі працюємо з дому, команди на кшталт SailPoint починають співпрацювати через кожну команду в Guru. Для багатьох команд на кшталт SailPoint, Guru є цією міжвідділовою зв'язкою — єдиним джерелом правди, яке покриває робочі групи і домашні офіси.
«Перед середині березня, у нас було близько 30,000 повідомлень у Slack щодня, серед 1000+ співробітників, які є у Slack. День, коли наказ залишитися вдома набрав чинності в Остіні в середині березня, ми побачили миттєвий стрибок до 60,000+ повідомлень щодня. Це 30,000 розмов, обговорень, відвертих розмов, які відбувалися фізично в офісі і за одну ніч перейшли в Slack. [...] [Люди] не хочуть повторюватися в Slack, тому вони створюють Картки для інформації. Як адміністратору, було дуже приємно бачити, як легко всім було перейти в цей новий спосіб життя.
– Сара Давателіс, аналітик сховища даних @ SailPoint
Ми знаємо, що знання є кров'ю будь-якої організації, і ми хочемо зробити ще легшим з'єднання кожної команди у вашій компанії, незалежно від того, над чим вони працюють або де це роблять, через знання в Guru.
Перегляньте, як наші останні оновлення продукту допоможуть вашій організації працювати разом, залишаючись окремими:
Коротко про те, як Guru зберігає вас на зв'язку
Будування культури, орієнтованої на знання: Guru допомагає об'єднати вашу команду навколо знань і побудувати культуру співпраці — навіть коли ваші команди розподілені — щоб поліпшити результати бізнесу
Адаптація до потреб кожної з ваших команд: API Guru забезпечує безперебійну зв'язок з будь-яким додатком, дозволяючи Guru працювати так, як вам зручно, де б ви не були. Нова функціональність кураторства персональних Карток і створення чернеток дозволить користувачам оптимізувати свої власні робочі процеси знань.
Працюючи скрізь, де ви це робите: Дізнайтеся про наш новий додаток Microsoft Teams, інтеграцію Slack, динамічні електронні листи та можливості мобільного додатка.
Адаптація до ваших потреб
API Guru
Хоча Guru часто є «з'єдною ланкою» цілого організації, ми також визнаємо, що не кожній команді буде зручно працювати в Guru — або навіть документувати знання в нашому додатку. Саме тому, з першого дня, ми впевнилися, що Guru не є просто ще одним місцем призначення, а створено для того, щоб приносити знання, які потрібні кожній команді, у вже встановлені ними робочі процеси.
API Guru піднімає «перебування там, де ви працюєте» на новий рівень. Маючи раніше засновану Boomi, одну з перших платформ інтеграції як послуги, команда засновників Guru завжди прагнула до розширюваності Guru, а мета інтегрувати наше рішення в кожну платформу, де люди працюють, вплинула на багато наших рішень. Це включає підсилення нашої пропозиції API, яка тепер доступна всім обліковим записам у наших платах Builder, Expert та Enterprise.
Маючи можливість підключити Guru до будь-якого веб-рішення, яке використовують ваші команди, ваша база знань може стати активом для всієї організації та конкурентною перевагою. Відкрийте для себе розширюваність API Guru, створюючи користувацькі рішення, автоматизуючи робочі процеси та інтегруючи перевірені знання у культуру вашої компанії, щоб допомогти всім вашим командам працювати більш ефективно.
Клієнти, які використовують API Guru, використовували його для:
Перетягування аналітики Guru у свої інструменти бізнес-аналітики, щоб надати інформацію про вплив знань на продуктивність команди.
Створення користувацьких синхронізацій з зовнішніми джерелами знань.
Розширення Guru в наявні робочі процеси для публікації знань, автоматизації створення контенту або тригерування знань.
«Це фантастично, мати правильну інформацію, коли вам це потрібно – але якщо ви не впевнені, що шукаєте, це як якби інформація не існувала взагалі. Ми витратили близько 8 годин зусиль інженера, щоб синхронізувати всі файли формату markdown з GitHub до Guru як побічний проект. Ми вважаємо, що Guru повинен бути місцем, де ви можете почати всі свої питання — ми прагнемо забезпечити, щоб відповідь була в Guru або корисне посилання на джерело правди було там."
– Ріші Кумар, директор зі стратегії @ CircleCI
Готові почати будувати? Щоб отримати доступ до нашого API, зверніться до вашого адміністратора за вашими кредитами API і загляньте в нашу документацію API.
Зацікавлені зробити ще один крок вперед і створити інтеграцію Guru безпосередньо у вашу власну пропозицію продукту? У нас є Мережа розробників, яка дозволяє постачальникам програмного забезпечення створювати свої власні облікові записи розробників для створення інтеграцій, використовуючи API Guru.
MaestroQA, додаток для забезпечення якості обслуговування клієнтів, використав нашу Мережу розробників для створення інтеграції, яка з'єднує наші два рішення, пропонуючи відповідний контент з Guru безпосередньо в платформі MaestroQA, щоб більш ефективно навчати агентів підтримки, як поліпшити свої навички. Дізнайтеся, як інтегрувати Guru у вашому обліковому записі MaestroQA, або перегляньте Мережу розробників Guru для отримання додаткової інформації про інтеграцію Guru у вашу власну пропозицію продукту.
Організування Улюбленців
Хоча ви завжди могли знаходити Картки для швидкого доступу, тепер ви можете організувати ці улюблені Картки у персональні списки. Дозвольте всім налаштувати знання вашої команди відповідно до своїх потреб, розташувавши будь-які Картки, незалежно від автора чи Колекції, у їх власні персональні списки.
«Списки улюбленців дозволяють мені скорочувати величезну кількість доступної інформації на Guru з багатьох команд до більш концентрованого списку тільки найкращого і дозволяють мені знайти свою щоденну інформацію швидше, щоб я міг перейти до наступного завдання.»
– Шейн Спрінгер, архітектор рішень @ Zoom Video Communications
Налаштування вашого досвіду з Guru під ваші особисті робочі процеси схоже на створення ситуаційних ярликів для себе. Тепер, коли ми всі працюємо віддалено, я виявив, що знову і знову повертаюся до іншого набору Карток. Я створив список Карток WFH з нашої Колекції операцій з людськими ресурсами, Колекції добробуту та ІТ-Колекції, до яких я можу легко отримати доступ з мого списку улюбленців, коли мені потрібно полагодити свій домашній Wi-Fi або хочеться займатися егою вдома. Незалежно від того, чи ви збираєте Картки для підготовки до зустрічі, або зберігаєте ті, які були корисними у здобутті нового контракту, створення з них списку заощадить вам час, коли виникне наступна ситуація.
Чернетки
Створення знань до того, як ви готові поділитися ними, з новою функціональністю створення чернеток у Guru. Користувачі скоро зможуть зберегти свій прогрес в особистих чернетках при створенні Карток, щоб вони могли легко повернутися до них пізніше. Ця функція допоможе творцям знань створювати контент одночасно, а потім публікувати все, коли вони будуть готові.
«Команда продукту PetDesk безумовно виграє від чернеток у Guru! Ми можемо краще керувати новими випусками продуктів і функцій, створюючи картки огляду для наших команд проданого та підтримки, але потім працюємо над контентом, що стосується змінюваних елементів під час процесу розробки нової функції.... публікуючи картки, коли у нас все пройшло перевірку якості і ми впевнені в усіх деталях випуску.”
– Шона Феннер, менеджер продукту, підтримка клієнтів @ PetDesk
Чернетки будуть доступні в найближчі тижні!
Працюючи скрізь, де ви це робите
Microsoft Teams
Залишатися на зв'язку між відділами і в різних часових зонах стало просто завдяки Microsoft Teams. І тепер, завдяки новій інтеграції Guru з Microsoft Teams, обмін знаннями стане легкою справою. Teams є однією з найбільш швидко зростаючих комунікаційних платформ, і ми дуже раді принести силу перевірених знань безпосередньо до досвіду Teams.
Користувачі Teams зможуть шукати та ділитися Картками Guru, перевіряти знання, отримувати оголошення та відповідати прямо на коментарі в Guru — все це без виходу з інтерфейсу чату Teams. Ми знаємо, скільки часу ви проводите у своєму чат-інструменті щодня, тому ми не хочемо, щоб вам доводилося залишати свій робочий процес, щоб використовувати і керувати знаннями.
"Наша компанія зараз повністю переходить на Microsoft Teams і наявність інтеграції з Guru змінить ситуацію для нас! Є безмежний потенціал для кінцевих користувачів, які можуть спілкуватися знаннями Guru під час чату — особливо тепер, коли люди спілкуються один з одним по всьому світу. Це також дійсно допоможе в обміні знаннями по всій компанії та передових практиках."
– Брантлі Меріт, глобальне навчання та розвиток @ ServiceSource
Електронні сповіщення Guru отримають оновлення. Ми раді співпрацювати з Google, щоб використовувати їх динамічні можливості електронної пошти, які зроблять наші електронні листи більш проактивними та корисними для клієнтів. Тепер користувачі можуть виконувати більше дій з контентом Guru безпосередньо з Gmail. Дії включають розширення змісту Карток, функціональність коментування та можливість перевірки знань, все це в межах нашого електронного дайджесту. Ці оновлення допоможуть користувачам управляти знаннями у своїх існуючих робочих процесах, без необхідності переключатися між контекстами.
Клієнти Guru, які отримали сповіщення електронною поштою в Guru та «динамічну електронну пошту» активовану в Gmail, напевно, вже бачать ці оновлення. Якщо у вас не активовано «динамічну електронну пошту», відвідайте свої налаштування Gmail, щоб увімкнути його.
Guru для мобільних
Знаходити та використовувати знання в дорозі легко з мобільними додатками Guru на iOS та Android. Незалежно від того, чи ви в дорозі до великої зустрічі, або ваш сусід по кімнаті сповільнює Wi-Fi, транслюючи клас тренування, перевірені знання завжди є у вашому iPhone чи Android пристрої. Щоб допомогти вам залишатися на зв'язку зі своєю базою знань в будь-який час, ми в найближчі місяці подвоїмо наші зусилля на мобільному, щоб зробити наші мобільні додатки більш динамічними та дієвими. Слідкуйте за покращенням функціональності обміну знаннями та пошуку найближчим часом.
Об'єднайте всю вашу команду за допомогою знань
Працювати з дому під час глобальної пандемії досить важко; не дозволяйте ізольованим знанням та різноманітним рішенням ускладнювати це. Коли вся ваша організація має доступ до перевірених знань скрізь, де вона працює, міжвідділова співпраця стає простою.
«Як адміністратору, було дуже приємно бачити, наскільки легко всім було перейти в цей новий спосіб життя.»
– Сара Давателіс, аналітик сховища даних @ SailPoint
Останні оновлення продукту Guru спрямовані на те, щоб з'єднати команди та впровадити знання в організації. Перегляньте безкоштовний стартовий план Guru та освітні послуги, щоб швидко запустити та розвивати команди віддаленого доступу за допомогою спільного управління знаннями.
Досвідчіть силу платформи Guru особисто – пройдіть наш інтерактивний тур продуктом
