Якщо ви достатньо присматрюєтеся до початкової дошки, ви все ще можете побачити це: “Не ще одна ціль.” Ці слова в 2014 році написала засновницька команда Guru в скромному двоповерховому лофті в Старому місті Філадельфії. Шість років потому це поняття залишається настільки глибоко вкоріненим у принципах нашої продуктивної стратегії в Guru, що — подібно до тих слів на тій дошці — ви не змогли б його стерти, якщо б спробували.

Чому це основа Guru? Ну, коли ви про це думаєте, важко робити нашу найкращу роботу, коли ми весь день плутаємося між SaaS-додатками. І хоча перемикання між контекстами знищує продуктивність, ми все ще продовжуємо вводити більше SaaS-додатків у наші робочі процеси. У Guru ми завжди прагнули доповнити ці інші робочі процеси, а не стати одним з них. Питання було простим, але потужним: що якби знання, які вам потрібні для виконання роботи, знайшли вас?

Ось чому нам цікаво говорити про зростання комунікаційних платформ на робочому місці та як вони можуть почати спрощувати деякі наші інакше хаотичні робочі процеси.  Ось чому ми засвоюємо уроки з нашого досвіду в повністю дистриб'юторському робочому середовищі і повільно повертаємось до роботи навіть більш співпрацюючи та продуктивно, ніж коли-небудь.

Сьогодні ми раді оголосити, що Guru інтегрувався з Microsoft, щоб принести одне з провідних рішень з управління знаннями у Microsoft Teams, що дозволяє вам шукати та ділитися спільними знаннями вашої компанії, не виходячи з Teams.

Дізнайтеся, як Guru інтегрується з Microsoft

Увімкніть Guru для Teams

Залишайтеся на зв’язку, залученими та злагодженими

З новим додатком Guru для Teams користувачі тепер можуть шукати та ділитися картами Guru, перевіряти знання, отримувати оголошення та відповідати безпосередньо на коментарі в Guru — все без виходу з чату Teams. Ми знаємо, скільки питань зазвичай виникає у розмовах, тому ми хочемо, щоб ви залишалися в Teams без необхідності звертатися до експерта чи рити в застарілій вікі, якою ніхто не користується. З Guru ви можете додати контекст до ваших розмов у Teams і залишатися злагодженими та залученими.

"Наша компанія тепер повністю переходить на Microsoft Teams, і інтеграція з Guru — це революція для нас! Є безмежний потенціал для кінцевих користувачів, які можуть спілкуватися про знання Guru у своїх чатах — особливо тепер, коли люди спілкуються один з одним по всьому світу. Це також дуже допоможе в обміні знаннями по всій компанії та кращих практиках."                    

  – Брантлі Меріт, Глобальне навчання та розвиток @ ServiceSource

Вбудовування знань Guru в Teams

Після встановлення програми Guru для Teams користувачі можуть шукати та ділитися картами Guru під час розмов у Teams. Не потрібно перемикати контекст; Guru завжди під рукою, коли ви спілкуєтеся з колегами:

Управління знаннями в існуючих робочих процесах Teams

Бот Guru надсилатиме вибрані сповіщення та дозволить користувачам діяти на них безпосередньо в Teams. Сповіщення будуть включати оголошення, запити на підтвердження та коментарі до карт, на які користувачі можуть реагувати.

Дізнайтеся більше та встановіть додаток Guru для Teams.

Готуємо вашу технологічну платформу з Guru для Teams

Як підприємства пристосовуються до нової норми та люди повертаються до роботи, важко ігнорувати прискорення цифрової трансформації, яке ми спостерігали протягом останніх кількох місяців. Коли компанії намагалися залишитися продуктивними, будучи повністю віддаленими, величезне підсвічування висвітило важливість співпраці та комунікації. Від відеозв'язку до реального часу до управління знаннями, недоліки або слабкості в внутрішніх технологічних стеках компаній раптом стали очевидними.

Але давайте на мить заспокоємось з модними словами та використаємо реальний приклад. Я почну з того, щоб познайомити вас із Анною. Ви знаєте Анну, навіть якщо не знаєте її. Анна працює в компанії вже багато років; вона займала кілька посад і бачила майже всі ітерації продукту. Вона — точка доступу до всіх ваших питань. Ми всі знаємо Анну. Дехто з нас навіть були Анною.

Справа в тому, що ви не єдині, хто запитує її запитання. Насправді, вона — точка доступу для майже всіх, коли вони не можуть знайти потрібну інформацію. І хоча ці віртуальні натискання можуть здаватися досить безневинними, насправді вони накопичуються. Типу, багато. І вони виснажують Анну та заважають їй виконувати роботу, за яку їй насправді платять.

Поки ви в офісі, Анна завалена натисканнями. Коли ваша команда повністю дистриб'юторська, вони стали особистими повідомленнями. Коли ваша команда повністю розподілена, вони стали прямими повідомленнями. Немов наступні кілька хвилин Анна була переповнена повторюваними питаннями від усіх та кожного, незалежно від часового поясу. І тепер цілком можливо, що її компанія залишиться дистриб'юторською, створюючи довгострокову проблему з продуктивністю для Анни.

Анна потребує допомоги — і так само кожен, хто став залежним від її відповідей. Хоча деякі співробітники можуть отримати вигоду від перебування в одному офісі (або часовому поясі) з Анною, не всі мають таку розкіш.

Урівнювання можливостей

З інтеграцією Guru для Microsoft Teams, вся інформація, необхідна вашим командам для підтримки продуктивності, миттєво доступна безпосередньо в консолі Teams. Незалежно від того, чи ваша команда в Берліні, Сан-Франциско, чи в Airbnb в Монтана, Guru і Microsoft Teams можуть підтримувати ваші команди в з’єднанні, залученні та злагодженості, як в реальному часі, так і асинхронно.

98% опитаних клієнтів, які використовують Guru у своїй організації, заявили, що Guru зменшив час, який їх команда витрачає на відповідь на повторювані запитання, а 99% заявили, що Guru скоротив час, який їх команда витрачає на пошук інформації.

Розвиток нашого співробітництва з Microsoft

На початку цього року ми представили наш надбудову для Microsoft Outlook, щоб відновити більш цілісну стратегію інтеграції в екосистему Microsoft.

Для користувачів Outlook Guru для Outlook приносить колективні знання вашої команди прямо до вашого вхідного ящика Outlook. Ця надбудова ідеальна для команд, які потребують можливості швидкого доступу та створення знань без необхідності залишати свій вхідний ящик.

Ось кілька речей, які ви можете зробити в нашій надбудові для Outlook:

• Швидко шукати знання, пов’язані з електронними листами
• Копіювати карти для вставки в електронні листи
• Створювати карти з знань, поділених через електронну пошту

Що далі: Синхронізація для Microsoft SharePoint

Знання, необхідні для виконання вашої роботи, повинні знайти вас — але ми визнаємо, що знання часто приходять з багатьох різних місць. Ось чому ми так сильно інвестували в наші механізми синхронізації, і чому ми подвоюємо зусилля щодо надання можливості потужним репозиторіям знань безперешкодно синхронізуватися з Guru.

Ми раді бути партнером Microsoft, і це лише вершина айсберга. Якщо ви користувач SharePoint, ми найближчим часом оголосимо про синхронізацію для SharePoint, яка дозволить користувачеві аутентифікуватися за допомогою свого існуючого Microsoft Office 365 SharePoint теми та вибрати цілі сайти або конкретні бібліотеки для синхронізації (як це буде зроблено доступним їх адміністраторами Office).

Додайте Guru до Teams сьогодні

Щоб розпочати інтеграцію Guru для Teams, увійдіть у свій обліковий запис Teams і додайте Guru.

Відвідайте наш центр підтримки для отримання подальших інструкцій щодо налаштування.