Справжня розмова: Guru не зможе відповідати нашій Золотій Правилі Внутрішніх Комунікацій, якби не Slack. Ми змішаний офіс, у нас є члени команди по різних часових поясах, з дуже різними стилями роботи та різноманітним життям поза роботою. Slack - це місце, де ми співпрацюємо та ділимося інформацією, чи то отримання відгуків по функції продукту, чи обмін милими фотографіями тварин. З майже трьома чвертями працівників Guru, які працюють віддалено, ми покладаємося на Slack для живих та асинхронних розмов.
І ми знаємо, що ми не одні. Щодня в Slack здійснюється 2,65 мільярда дій, включаючи надсилання повідомлень, проведення відеозустрічей, обмін файлами, проведення пошуку, використання інтеграцій та реакції з емодзі. Це величезна кількість обміну інформацією!
Повертаючись до Золотої Правили Guru, ми вважаємо, що обмін інформацією настільки важливий, що ми зробили «Шукати та Ділитися Знаннями» одним з наших основних цінностей як компанії. Guru використовує Guru, щоб упорядковувати та підтримувати найважливішу інформацію, щоб вона могла легко знову surface, коли люди виконують свої обов'язки. Але навіть за легкодоступною інформацією в Guru канали «питання» та «допомога», які ми налаштували в Slack, є серед найактивніших.
Якщо ти користуєшся Slack, ти, напевно, можеш це зрозуміти! Кожна компанія зі Slack на чолі цифрових комунікацій має свою версію #product-questions, #help-it та #hr-questions. Ці канали – чудовий спосіб зв'язати MVP вашої компанії з реальними запитаннями та проблемами, але з такою великою кількістю справ, ви хочете бути впевненими, що нічого не втрачено в метушні. Ми всі бачили, як швидко можуть рухатися розмови в Slack, і хоча експерти роблять все можливе, щоб триматися в курсі, вони не можуть бути всюди одночасно.
Коли життя рухається швидко в Slack, Guru допомагає тобі йти в ногу
Додаток Guru для Slack розроблено для захоплення та обміну важливою інформацією про компанію. Це комплексне рішення для захоплення інформації, обміну нею та підтримання її актуальності. Коли експерт відповідає на запитання, він може легко додати цю відповідь до Guru прямо з Slack. Це фіксує знання в моменті та робить їх легко доступними, коли вони знову знадобляться. Якщо експерт бачить відкрите запитання з відповіддю, яка вже зафіксована в Guru, вони можуть поділитися цією відповіддю, яку вони вже написали, прямо в каналі Slack, де вони працюють.
Ми почули від наших клієнтів, що ця потужна інтеграція за допомогою Slack допомагає всім зосередитися на роботі, без необхідності переходити між різними програмами, щоб знайти те, що їм потрібно. Це чудовий приклад зобов'язання Guru працювати там, де – і як – ви робите.
Але що, якщо Guru може допомогти вашим експертам виявити теми в розмовах Slack, які вони ще не помітили?
Трендові Теми для Slack: Guru знаходить інформаційне золото
Саме для цього призначена нова функція Guru «Трендові теми для Slack». Пам’ятаєте нашого експерта з раннього, який перепригує з теми на тему, відповідаючи на запитання? Запитання летять швидко та бурхливо, і, ймовірно, їх не помітили в усіх темах, де вони можуть надати допомогу. Це означає, що, мабуть, вони витрачають частину свого робочого дня на перегляд Slack на те, що вони пропустили. З Трендовими Темами вони можуть повернути час на сканування та дати можливість останній функції Guru надати їм основні моменти з найактивніших каналів Slack. Це спосіб відсіяти ті золоті частинки інформації, які інакше могли б бути упущені.
Використовуючи технологію штучного інтелекту для просіювання повідомлень, Трендові теми визначають найгарячіші та найвпливовіші теми та гарантують, що їх бачать експерти. Це економить час і допомагає MVP вашої компанії зосередитися на найціннішій роботі. Експерти просто запрошують додаток Guru Slack до каналу, налаштовують підписку на Трендові Теми та отримують підсумок, доставлений їм через пряме повідомлення за розкладом, який вони обирають.
Кожен підсумок включає швидкий огляд часто згадуваних тем з каналу, разом із посиланнями на окремі теми, які згадують ці теми. Експерт може натиснути на ці теми та додати інформацію до Guru, де вона зберігається, перевіряється та підлягає пошуку. Це простий робочий процес, який створює коловорот інформації, все всередині Slack!
Почати легко, коли Guru допомагає вам пріоритизувати
Трендові Теми Guru для Slack – це чудовий спосіб допомогти командам, які нові для Guru, виявити найважливішу інформацію, яку вони повинні захопити. Припустимо, ваша команда People Ops хоче швидко налаштувати Guru, але вони перебувають у розпалі відкритої реєстрації на пільги. Запитання від співробітників постійно з'являються в спеціальному каналі Slack, тому хтось (можливо, кілька «декого», залежно від розміру компанії!) перевіряє канал і відповідає на теми. Це запитання та відповіді займають час, який експерт People Ops міг би витрати на іншу термінову роботу.
З Трендовими Темами експерти команди People Ops можуть підписатися на підсумок і отримати найактуальніші питання, доставлені їм прямо в Slack. Додаток Guru для Slack автоматично вказує членам команди теми, які найбільше цікавлять людей, показуючи цим експертам саме ту інформацію, яку їм терміново потрібно зберегти в Guru. Найкраща частина полягає в тому, що, оскільки це знання вже було записано в темах Slack, все, що експерту потрібно зробити, – це додати цю тему в Guru за допомогою наших команд «Створити картку» або «Додати до існуючої картки», без додаткового введення!
Тепер уявіть, що Трендові Теми сповіщають вашу ІТ-команду про питання, які потрібно додати до вашої технічної документації, або ваша команда продуктової маркетингу створює FAQ про продукт на основі питань, які насправді є «часто запитуваними». Корисний Slackbot Guru нагадує про постійного члена команди, який підсумовує найважливіші речі у вашому завантаженому середовищі чату.
Як наші клієнти використовують Трендові Теми Guru для Slack
Клієнти Guru знаходять неймовірні способи використовувати Трендові Теми, щоб упорядкувати свої знання. Одна з переваг Трендових Тем є те, що вона допомагає експертам виявляти прогалини у своїх знаннях, про які вони не знали. «Ця функція допомогла мені виявити цінну інформацію, яку я в іншому випадку не зміг би зафіксувати», - говорить Тім Субеальдея, фахівець з управління знаннями у Wizehire.
Валерія Ренда, асоційований директор із стратегії маркетингових систем у Kepler Group, також заповнює ці інформаційні прогалини.
«З впровадженням Трендових Тем для Slack нам стало легше виявити, де є прогалини в наших знаннях і де Guru може допомогти зменшити час, витрачений на відповіді на дублікати запитань. Kepler – це агентство цифрового маркетингу, орієнтоване на дані, тому дані підтверджують усе, що ми робимо – автоматизовані, кількісні дані про трендові теми у наших каналах Slack допомагають нам генерувати більше курованого контенту та покращувати спосіб його використання в Slack.
Натан Андерсон, асоційований менеджер програми, Операції з контентом підтримки в AirTable, використовує цю функцію як частину своєї програми, щоб заохочувати авторів фіксувати знання в Guru.
«Функція Трендових Тем у Guru з'являється у вдалий момент для нашої команди підтримки, оскільки ми продовжуємо впроваджувати принципи KCS та надає нам базові знання про найчастіше запитувані сфери продукту. На основі цього фундаменту ми плануємо публікувати регулярні та своєчасні «знання бонді» з метою зосередити зусилля зі створення знань наших авторів на найбільш впливових для ефективності команди, а також створити більш «ігрофікований» досвід авторства.
Guru + Slack для всього життєвого циклу знань
Для багатьох віддалених і змішаних команд Slack – це місце, куди люди йдуть, щоб виконати свою роботу. Вони надсилають повідомлення, діляться ідеями та ставлять і відповідають на запитання – десятки разів на день. Ось чому Guru прагне допомогти вам визначити і зафіксувати найважливішу інформацію, яку ви вже написали в Slack. Тримайте членів команди залученими у своїй роботі, підвищуючи при цьому ефективність. Це перевага нового світу роботи: просто уявіть, як сховати інформацію, яка з'являється випадково у кімнатах для переговорів і кухнях в офісах!
З Guru + Slack ви можете створити справжній життєвий цикл знань для вашої компанії. Експерти отримують допомогу у виявленні інформації, її створенні та підтримці актуальності – все вбудовано в спосіб, яким ви вже працюєте, і легко доступно для людей, які повинні навчитися.
Хочете спробувати Guru + Slack? Ця потужна інтеграція доступна на всіх планах Guru. Почніть сьогодні!
Справжня розмова: Guru не зможе відповідати нашій Золотій Правилі Внутрішніх Комунікацій, якби не Slack. Ми змішаний офіс, у нас є члени команди по різних часових поясах, з дуже різними стилями роботи та різноманітним життям поза роботою. Slack - це місце, де ми співпрацюємо та ділимося інформацією, чи то отримання відгуків по функції продукту, чи обмін милими фотографіями тварин. З майже трьома чвертями працівників Guru, які працюють віддалено, ми покладаємося на Slack для живих та асинхронних розмов.
І ми знаємо, що ми не одні. Щодня в Slack здійснюється 2,65 мільярда дій, включаючи надсилання повідомлень, проведення відеозустрічей, обмін файлами, проведення пошуку, використання інтеграцій та реакції з емодзі. Це величезна кількість обміну інформацією!
Повертаючись до Золотої Правили Guru, ми вважаємо, що обмін інформацією настільки важливий, що ми зробили «Шукати та Ділитися Знаннями» одним з наших основних цінностей як компанії. Guru використовує Guru, щоб упорядковувати та підтримувати найважливішу інформацію, щоб вона могла легко знову surface, коли люди виконують свої обов'язки. Але навіть за легкодоступною інформацією в Guru канали «питання» та «допомога», які ми налаштували в Slack, є серед найактивніших.
Якщо ти користуєшся Slack, ти, напевно, можеш це зрозуміти! Кожна компанія зі Slack на чолі цифрових комунікацій має свою версію #product-questions, #help-it та #hr-questions. Ці канали – чудовий спосіб зв'язати MVP вашої компанії з реальними запитаннями та проблемами, але з такою великою кількістю справ, ви хочете бути впевненими, що нічого не втрачено в метушні. Ми всі бачили, як швидко можуть рухатися розмови в Slack, і хоча експерти роблять все можливе, щоб триматися в курсі, вони не можуть бути всюди одночасно.
Коли життя рухається швидко в Slack, Guru допомагає тобі йти в ногу
Додаток Guru для Slack розроблено для захоплення та обміну важливою інформацією про компанію. Це комплексне рішення для захоплення інформації, обміну нею та підтримання її актуальності. Коли експерт відповідає на запитання, він може легко додати цю відповідь до Guru прямо з Slack. Це фіксує знання в моменті та робить їх легко доступними, коли вони знову знадобляться. Якщо експерт бачить відкрите запитання з відповіддю, яка вже зафіксована в Guru, вони можуть поділитися цією відповіддю, яку вони вже написали, прямо в каналі Slack, де вони працюють.
Ми почули від наших клієнтів, що ця потужна інтеграція за допомогою Slack допомагає всім зосередитися на роботі, без необхідності переходити між різними програмами, щоб знайти те, що їм потрібно. Це чудовий приклад зобов'язання Guru працювати там, де – і як – ви робите.
Але що, якщо Guru може допомогти вашим експертам виявити теми в розмовах Slack, які вони ще не помітили?
Трендові Теми для Slack: Guru знаходить інформаційне золото
Саме для цього призначена нова функція Guru «Трендові теми для Slack». Пам’ятаєте нашого експерта з раннього, який перепригує з теми на тему, відповідаючи на запитання? Запитання летять швидко та бурхливо, і, ймовірно, їх не помітили в усіх темах, де вони можуть надати допомогу. Це означає, що, мабуть, вони витрачають частину свого робочого дня на перегляд Slack на те, що вони пропустили. З Трендовими Темами вони можуть повернути час на сканування та дати можливість останній функції Guru надати їм основні моменти з найактивніших каналів Slack. Це спосіб відсіяти ті золоті частинки інформації, які інакше могли б бути упущені.
Використовуючи технологію штучного інтелекту для просіювання повідомлень, Трендові теми визначають найгарячіші та найвпливовіші теми та гарантують, що їх бачать експерти. Це економить час і допомагає MVP вашої компанії зосередитися на найціннішій роботі. Експерти просто запрошують додаток Guru Slack до каналу, налаштовують підписку на Трендові Теми та отримують підсумок, доставлений їм через пряме повідомлення за розкладом, який вони обирають.
Кожен підсумок включає швидкий огляд часто згадуваних тем з каналу, разом із посиланнями на окремі теми, які згадують ці теми. Експерт може натиснути на ці теми та додати інформацію до Guru, де вона зберігається, перевіряється та підлягає пошуку. Це простий робочий процес, який створює коловорот інформації, все всередині Slack!
Почати легко, коли Guru допомагає вам пріоритизувати
Трендові Теми Guru для Slack – це чудовий спосіб допомогти командам, які нові для Guru, виявити найважливішу інформацію, яку вони повинні захопити. Припустимо, ваша команда People Ops хоче швидко налаштувати Guru, але вони перебувають у розпалі відкритої реєстрації на пільги. Запитання від співробітників постійно з'являються в спеціальному каналі Slack, тому хтось (можливо, кілька «декого», залежно від розміру компанії!) перевіряє канал і відповідає на теми. Це запитання та відповіді займають час, який експерт People Ops міг би витрати на іншу термінову роботу.
З Трендовими Темами експерти команди People Ops можуть підписатися на підсумок і отримати найактуальніші питання, доставлені їм прямо в Slack. Додаток Guru для Slack автоматично вказує членам команди теми, які найбільше цікавлять людей, показуючи цим експертам саме ту інформацію, яку їм терміново потрібно зберегти в Guru. Найкраща частина полягає в тому, що, оскільки це знання вже було записано в темах Slack, все, що експерту потрібно зробити, – це додати цю тему в Guru за допомогою наших команд «Створити картку» або «Додати до існуючої картки», без додаткового введення!
Тепер уявіть, що Трендові Теми сповіщають вашу ІТ-команду про питання, які потрібно додати до вашої технічної документації, або ваша команда продуктової маркетингу створює FAQ про продукт на основі питань, які насправді є «часто запитуваними». Корисний Slackbot Guru нагадує про постійного члена команди, який підсумовує найважливіші речі у вашому завантаженому середовищі чату.
Як наші клієнти використовують Трендові Теми Guru для Slack
Клієнти Guru знаходять неймовірні способи використовувати Трендові Теми, щоб упорядкувати свої знання. Одна з переваг Трендових Тем є те, що вона допомагає експертам виявляти прогалини у своїх знаннях, про які вони не знали. «Ця функція допомогла мені виявити цінну інформацію, яку я в іншому випадку не зміг би зафіксувати», - говорить Тім Субеальдея, фахівець з управління знаннями у Wizehire.
Валерія Ренда, асоційований директор із стратегії маркетингових систем у Kepler Group, також заповнює ці інформаційні прогалини.
«З впровадженням Трендових Тем для Slack нам стало легше виявити, де є прогалини в наших знаннях і де Guru може допомогти зменшити час, витрачений на відповіді на дублікати запитань. Kepler – це агентство цифрового маркетингу, орієнтоване на дані, тому дані підтверджують усе, що ми робимо – автоматизовані, кількісні дані про трендові теми у наших каналах Slack допомагають нам генерувати більше курованого контенту та покращувати спосіб його використання в Slack.
Натан Андерсон, асоційований менеджер програми, Операції з контентом підтримки в AirTable, використовує цю функцію як частину своєї програми, щоб заохочувати авторів фіксувати знання в Guru.
«Функція Трендових Тем у Guru з'являється у вдалий момент для нашої команди підтримки, оскільки ми продовжуємо впроваджувати принципи KCS та надає нам базові знання про найчастіше запитувані сфери продукту. На основі цього фундаменту ми плануємо публікувати регулярні та своєчасні «знання бонді» з метою зосередити зусилля зі створення знань наших авторів на найбільш впливових для ефективності команди, а також створити більш «ігрофікований» досвід авторства.
Guru + Slack для всього життєвого циклу знань
Для багатьох віддалених і змішаних команд Slack – це місце, куди люди йдуть, щоб виконати свою роботу. Вони надсилають повідомлення, діляться ідеями та ставлять і відповідають на запитання – десятки разів на день. Ось чому Guru прагне допомогти вам визначити і зафіксувати найважливішу інформацію, яку ви вже написали в Slack. Тримайте членів команди залученими у своїй роботі, підвищуючи при цьому ефективність. Це перевага нового світу роботи: просто уявіть, як сховати інформацію, яка з'являється випадково у кімнатах для переговорів і кухнях в офісах!
З Guru + Slack ви можете створити справжній життєвий цикл знань для вашої компанії. Експерти отримують допомогу у виявленні інформації, її створенні та підтримці актуальності – все вбудовано в спосіб, яким ви вже працюєте, і легко доступно для людей, які повинні навчитися.
Хочете спробувати Guru + Slack? Ця потужна інтеграція доступна на всіх планах Guru. Почніть сьогодні!
