На Guru ми часто говоримо про правило 70/20/10 у навчанні. Для багатьох людей структуроване навчання є першим, що спадає на думку, коли вони думають про те, як відбувається навчання. Ці люди можуть бути здивовані дізнатись, що лише 10% навчання відбувається в офіційних умовах, таких як конференції, онлайн-курси та програми сертифікації.

Що з рештою 90% навчання?

Міжособистісне спілкування та взаємовідносини становлять 20% навчання, що приймає форму зворотного зв'язку та коучінгу. 70% навчання відбувається в умовах повсякденної роботи, де людям потрібно навчатися непоодинці та в контексті. Це може бути стресовим для працівників і викликати занепокоєння у менеджерів, які хочуть підтримати свої команди та підготувати їх до успіху.

Вікі-компанії Guru надає важливу компанійну інформацію людям безпосередньо в їхніх робочих процесах, створюючи мережу безпеки для користувачів під час взаємодії з клієнтами. Іншими словами, Guru — це як надання всім у компанії супер-розумного помічника, який завжди під рукою з потрібною інформацією в потрібний час.

Якщо продукти та процеси компанії еволюціонують, Guru є постійно оновлюваним джерелом істини, на яке можуть покладатися представники, продавці та команди обліку, щоб бути свіжими, точними та актуальними.

Новим членам команди може знадобитися трохи більше підтримки під час процесу впровадження, щоб відчувати себе повністю комфортно. Навіть з Guru за їхніми спинами, вони можуть отримати додаткову перевірку, щоб дізнатися, чи здатні вони використовувати свої знання в роботі. Вони, мабуть, матимуть доступ до структурованих навчальних ресурсів і, можливо, навіть пройдуть офіційний навчальний процес, але скажімо чесно, що впровадження може бути перевантаженим, а стіни тексту можуть почати виглядати однаково. Що людям потрібно, так це спосіб швидко зрозуміти, чи засвоюють вони всю цю інформацію.

Тут на допомогу приходить Typeform — це інструмент, що працює разом із Guru, щоб інформація про впровадження запам'яталася. Додавання іноді тесту допомагає людям затримати більше інформації і навіть отримати задоволення під час цього процесу. Створення тесту було простим, а учасники тестування насолоджуються розмовним, людяним досвідом.

Typeform можна використовувати для отримання відгуків, збору контактів і багатьох інших завдань, але їх Конструктор тестів є ідеальним доповненням до Guru. Об'єднання нашого шматкового знання з швидким тестом є найбільш ефективним способом для нових членів команди гарантувати, що вони затримують інформацію.

І не тільки нові члени команди отримують користь від тестів. Подумайте про різні запуски продуктів, нові функції та оновлення повідомлень, які команди, що працюють з клієнтами, повинні розуміти. З переможною комбінацією Guru та Typeform менеджери можуть швидко надати знання людям, а потім перевірити, як команда навчається, щоб доповнити формальні навчальні програми.

Ось як Guru і Typeform можуть підвищити вашу програму знань!

Чому використовувати тест Typeform у Guru?

Головна причина використовувати тест Typeform у Guru — це перевірка, чи прочитали люди надану інформацію. Але є ще багато інших переваг використання тестів:

• Тести Typeform можуть надати менеджерам швидкий перегляд того, чи розуміють люди інформацію, яка їм представлена в Guru.
• Це ще один механізм для зворотного зв'язку від тих, хто шукає знання. Якщо результати тесту повертаються з питанням з низьким відсотком правильних відповідей, це сигнал про те, що знання не викладаються в найкращій формі. Це дозволяє працівникам знань швидко усувати ці інформаційні прогалини, зважаючи на шукача знань.
• Це весело! Впровадження має репутацію того, що відчуваєш себе знову в класі. Надайте новим співробітникам можливість швидко звикнути і в той же час отримати задоволення.

Коли використовувати тест Typeform у Guru

Розгляньте можливість використання тесту Typeform сьогодні, коли у вас є нова інформація, яку потрібно представити вашій команді, щоб вони згодом могли передати її клієнтам та потенційним користувачам. Люди швидко втомляться від тестів, якщо щоразу, коли ви ділитеся новими знаннями, вам надається серія запитань. Тримайте тести актуальними — вони призначені, щоб бути ще однією мережою безпеки для зменшення ризику важливого навчання.

Ось кілька ідей для початку:

• Тести на випуск функцій: ви готуєтеся до випуску нового інтерфейсу для вашого продукту? Ваші клієнти матимуть безліч запитань щодо змін, і ваша команда підтримки має бути готовою впоратися з хвилею запитів. Розміщення нотаток про випуск функцій у картці Guru та вбудування швидкого тесту Typeform є способом створити додаткову впевненість перед початком розмови з клієнтом.
• Тести на спеціальні акції: сезонні акції є фактом життя для DTC та електронної комерції. Отримайте уявлення про те, як підготовлені ваші команди підтримки, включивши тест Typeform разом з вашими картками Guru, які пояснюють акцію. Ви можете бути здивовані, виявивши, що є області, які можна прояснити до того, як ви взагалі запустите кампанію!
• Тести на впровадження: давайте будемо відвертими: впровадження в нову компанію може бути лякаючим. Новим співробітникам призначають гори читання, переглядів та курсових робіт. Шматки інформації в Guru ідеально поєднуються з вбудованими тестами Typeform. Дайте зрозуміти новим співробітникам, що тести не оцінюються, а є способом перевірки знань, без ризику.

Вбудуйте тести Typeform у картки Guru

Тепер, коли вас надихнули деякі способи використання тестів Typeform з Guru, ось як ви можете активувати програму.

Подумайте про те, де ви хочете, щоб люди бачили ваші тести. Ви можете вбудувати тест Typeform безпосередньо в існуючу картку Guru або створити спеціальну картку, що містить ваш тест. Це залежить від вашого випадку використання. Нові випуски функцій можуть містити всю інформацію, зібрану в одній картці Guru. У цьому випадку, мабуть, має сенс безпосередньо вбудувати тест у картку.

Під час впровадження особа, мабуть, читає кілька карток, що містяться на дошці. Створення спеціальної картки тесту, щоб підкреслити кінець читання на дошці, може бути кращим рішенням тут. В цілому, ви повинні намагатися, щоб ваша частота тестів відповідала шматковим знанням Guru та вписувалася в загальний потік користувача.

Typeform дозволяє менеджерам швидко створювати тест. Ми рекомендуємо зберігати тести короткими: подумайте про три або чотири дуже конкретні запитання, на які можна відповісти у форматі множинного вибору. Це не вечірка з вікторинами в пабі, тому мета не полягає в тому, щоб заскочити ваших учасників тестів! Натомість подумайте про те, щоб дати людям можливість продемонструвати, що вони засвоїли те, що ви хочете, щоб вони вивчили. Які найбільш важливі факти, які ви хочете, щоб вони знали?

Оскільки у вас може вже бути офіційна навчальна система, спробуйте позиціонувати тести Typeform + Guru як самостійні оцінювання. Навіть якщо це не оцінюються курсові роботи, ми рекомендуємо запитувати електронні адреси учасників тесту, щоб ви могли бачити, хто бере участь. Це також дає менеджерам можливість зв'язатися з членами команди, які можуть потребувати додаткової підтримки між формальними сесіями навчання.

Коли ваш тест Typeform готовий до участі, вирішіть, чи потрібно створити спеціальну картку або додати його до існуючої картки, виходячи з вищезазначених рекомендацій щодо прийняття рішень. У параметрах спільного використання Typeform перейдіть до розділу «вбудувати на веб-сторінці» та виберіть стандартний формат. Скопіюйте фрагмент коду та вставте його в вашу картку Guru, використовуючи параметр формату iframe.

Збережіть і опублікуйте вашу картку, і тест буде готовий для учасників!

Виводячи це на новий рівень

Функції Guru дозволяють вам підвищити програму самостійних тестів. Після того, як ви вбудували тест Typeform в Guru, ви можете призначити сповіщення про знання тим, хто шукає знання, щоб вони знали, що тест готовий. Ви також можете використовувати аналітичні функції Guru, щоб бачити загальну залученість до картки.

Ви бачите багато переглядів, але дуже мало поданих тестів? Можливо, вам слід подумати про додавання пояснювального тексту, щоб люди розуміли причини існування тесту та що буде зроблено з результатами.

Щоб упевнитися, що ви контролюєте участь в програмі тестів, рекомендуємо скористатися Slack. Як Guru, так і Typeform мають програми Slack, щоб зберігати інформацію там, де ви вже працюєте. З програмою Typeform у Slack ви можете надсилати сповіщення кожного разу, коли хтось проходить тест, до каналу Slack, щоб менеджери знали про будь-яку залученість. Додайте деякі стимули для участі, будь то здорове змагання через рейтинг, щоб побачити, хто найбільш залучений, або можливість заробити подарункову картку чи товари компанії.

Готові використовувати Typeform? Перейдіть на сайт Typeform і почніть сьогодні.

Додавання тестів Typeform — це лише один із способів покращити вашу програму підготовки продукту з Guru. Знайдіть більше чудових рекомендацій у нашій Спільноті!