How Guru's Engineering Org Creates (and Uses) Guru
Побачте, про що йдеться в організації інженерії Guru. Відкрийте, як ми структуровані, як ми працюємо, як ми використовуємо наш продукт — і чому вам слід приєднатися до нас.
Коли я приєднався до Guru восени 2019 року, однією з цілей, яку я хотів досягти протягом наступного року, було забезпечити нашу команду можливостями підтримки віддаленої/розподіленої роботи та культури, оскільки ми зростали. Мало я знав про те, що чекає, або про те, як це змусить нас обговорити багато питань.
Як і всі інші команди у світі SaaS (а давайте будемо чесними, в будь-якій галузі), минулий рік виглядав зовсім інакше, ніж ми уявляли на нашому щорічному старті у лютому 2020 року. Від того, як працювати віддалено, до того, як подвоїти зусилля щодо підтримки інших компаній, які роблять те ж саме, це був рік оцінки процесів, продуктів та людей, які нам потрібні для забезпечення нашого успіху. І коли ми дивимось у майбутнє і готуємось до зростання у 2021 році, ми вирівняли нашу організацію з розробки продукту з цими потребами на передній план.
Як ми структурували нашу організацію розробки продукту, дизайну та інженерії
Нам пощастило організувати та залучити достатньо талановитих інженерів, менеджерів продуктів, дизайнерів та маркетологів продуктів протягом минулого року, щоб розширити наші функціональні команди (ми їх називаємо «подами») з п’яти до восьми.
Поди
Поди свідомо гнучкі; кожен з них складається з PM, технічного керівника, дизайнера, менеджера з маркетингу продукту (PMM) та кількох інженерів, які разом піклуються про конкретну сферу нашого продукту чи користувацького досвіду. Ця структура дозволяє швидко, переважно автономно приймати рішення, які відбуваються близько до роботи, яка виконується, а не за завісою виконавчої команди, що визначає щоденні пріоритети продукту. Вони забезпечують структуру без жорсткості, гнучкість без бездіяльності та фокус, не придушуючи креативність. Наші поди надають важливий голос тим, хто найближче до коду і клієнтів — виграш для всіх залучених.
Стовпи
Оскільки ми продовжували вдосконалювати та модифікувати найкращі способи роботи наших подів разом, ми знайшли природне поділ на дві основні сфери: допомога новим користувачам легше розпочати, та забезпечити, щоб Guru залишався найсильнішим та найінноваційнішим продуктом для наших клієнтів. Ми вважаємо, що кожна з цих сфер є «сферою» у нашій команді розробки продукту, і відповідно організували всі наші поди.
Метою формалізації цієї структури є подвоєння: зберегти процес прийняття рішень ближче до розробки та забезпечити, щоб робота, яку виконує вся наша команда, приводила нашу компанію та продукт у правильному напрямку. З цієї причини ми призначили керівні ролі в кожній сфері, щоб контролювати роботу підлеглих подів — забезпечуючи, щоб вся операція рухалася в напрямку, що підтримує цілі компанії.
Зазвичай, з будь-якою зміною структури виникає ненависне «корпоративне» явище. Традиційне уявлення полягає в тому, що чим більше структурованими ви стаєте, тим більше ви ізольовані, і тим важче всім працювати продуктивно та змістовно. Страх перед повторенням завдань призводить до страху перед повторенням помилок, і загальна турбота про те, що знання команди можуть бути втрачені, зовсім не безпідставна. На щастя для нас у Guru, ми можемо використовувати свій власний продукт, щоб проактивно захиститися від цих викликів і оптимізувати співпрацю та ефективність, коли ми зростаємо в нову командну структуру.
Чому PDEM використовує Guru
Guru надає нашій інженерній команді місце для документування та доступу до всього — від інструкцій з налаштування середовища до деталей проекту та важливих оновлень компанії. Якщо інженер приєднується до нового поду, він може швидше ознайомитися з ситуацією та почати вносити свій внесок, оскільки всі деталі проектів їхньої команди прямо тут, у Guru. Якщо дизайнер хоче забезпечити, щоб усі члени їхнього поду переглянули дизайни перед тим, як їх затвердити, вони можуть надіслати сповіщення в продукті, щоб сповістити всіх, що вони готові до відгуків. І коли PM та PMM потрібно повідомити решту компанії, що оновлення функції незабаром стане активним, ви вгадали — вони створять картку для цього.
З відомим джерелом правди для як функціональних, так і складних специфічних інформацій, наша команда краще здатна ділитися з іншими та навчатися один у одного. Силосів не може бути, коли всі мають доступ до одних і тих же знань, що означає, що кожен може приймати рішення швидше і впевненіше. Історична альтернатива між структурою та порядком проти автономії та наділенням не є реальністю для команд, які використовують Guru.
Guru також підтримує нашу організацію розробки продукту у синхронізації з нашими командами, що контактують з клієнтами. Централізований репозиторій питань про продукт, історій клієнтів та маркетингових повідомлень допомагає всім отримати цілісну картину того, як ми будуємо, продаємо та підтримуємо наш продукт, та створює можливості для співпраці та надання відгуків щодо роботи, що може виходити за межі нашої повсякденної діяльності. Ми вважаємо, що пошук різноманітних точок зору призводить до кращих результатів, що робить співпрацю з кожним відділом важливою частиною відповідальності нашої команди розробки продуктів.
Приєднуйтесь до вечірки 🥳
Якщо це все звучить захоплююче для вас, читайте далі — ми наймаємо у різноманітні ролі в нашій організації розробки продукту. Нам потрібні інженери, менеджери продуктів та дизайнери, які захоплені допомогою у створенні більш насиченого досвіду продукту шляхом вдосконалення наших можливостей пошуку та відкриття, нашого редактора та більше.
Нам потрібні команди, щоб допомогти нам створити досвід пробного періоду, який вразить наших потенційних клієнтів і перетворить їх на довгострокових клієнтів. Нам потрібні лідери, які можуть допомогти нам вирощувати наші поди та наші опори, та товариші по команді, які зацікавлені зростати до лідерських ролей одного дня (ми любимо підвищувати всередині компанії!).
Вам цікаво? Ми сподіваємося, що так. Перейдіть на нашу сторінку кар’єри, щоб дізнатися, чи підходите ви для однієї з наших відкритих позицій, і давайте почнемо розмову. Але, звичайно, якщо вам більше подобається просто друкувати на самоті в темному підвалі та відчувати, що єдине знання, яке вам коли-небудь буде потрібно, це у вашій голові — ну, ви продовжуйте так і діяти.
Коли я приєднався до Guru восени 2019 року, однією з цілей, яку я хотів досягти протягом наступного року, було забезпечити нашу команду можливостями підтримки віддаленої/розподіленої роботи та культури, оскільки ми зростали. Мало я знав про те, що чекає, або про те, як це змусить нас обговорити багато питань.
Як і всі інші команди у світі SaaS (а давайте будемо чесними, в будь-якій галузі), минулий рік виглядав зовсім інакше, ніж ми уявляли на нашому щорічному старті у лютому 2020 року. Від того, як працювати віддалено, до того, як подвоїти зусилля щодо підтримки інших компаній, які роблять те ж саме, це був рік оцінки процесів, продуктів та людей, які нам потрібні для забезпечення нашого успіху. І коли ми дивимось у майбутнє і готуємось до зростання у 2021 році, ми вирівняли нашу організацію з розробки продукту з цими потребами на передній план.
Як ми структурували нашу організацію розробки продукту, дизайну та інженерії
Нам пощастило організувати та залучити достатньо талановитих інженерів, менеджерів продуктів, дизайнерів та маркетологів продуктів протягом минулого року, щоб розширити наші функціональні команди (ми їх називаємо «подами») з п’яти до восьми.
Поди
Поди свідомо гнучкі; кожен з них складається з PM, технічного керівника, дизайнера, менеджера з маркетингу продукту (PMM) та кількох інженерів, які разом піклуються про конкретну сферу нашого продукту чи користувацького досвіду. Ця структура дозволяє швидко, переважно автономно приймати рішення, які відбуваються близько до роботи, яка виконується, а не за завісою виконавчої команди, що визначає щоденні пріоритети продукту. Вони забезпечують структуру без жорсткості, гнучкість без бездіяльності та фокус, не придушуючи креативність. Наші поди надають важливий голос тим, хто найближче до коду і клієнтів — виграш для всіх залучених.
Стовпи
Оскільки ми продовжували вдосконалювати та модифікувати найкращі способи роботи наших подів разом, ми знайшли природне поділ на дві основні сфери: допомога новим користувачам легше розпочати, та забезпечити, щоб Guru залишався найсильнішим та найінноваційнішим продуктом для наших клієнтів. Ми вважаємо, що кожна з цих сфер є «сферою» у нашій команді розробки продукту, і відповідно організували всі наші поди.
Метою формалізації цієї структури є подвоєння: зберегти процес прийняття рішень ближче до розробки та забезпечити, щоб робота, яку виконує вся наша команда, приводила нашу компанію та продукт у правильному напрямку. З цієї причини ми призначили керівні ролі в кожній сфері, щоб контролювати роботу підлеглих подів — забезпечуючи, щоб вся операція рухалася в напрямку, що підтримує цілі компанії.
Зазвичай, з будь-якою зміною структури виникає ненависне «корпоративне» явище. Традиційне уявлення полягає в тому, що чим більше структурованими ви стаєте, тим більше ви ізольовані, і тим важче всім працювати продуктивно та змістовно. Страх перед повторенням завдань призводить до страху перед повторенням помилок, і загальна турбота про те, що знання команди можуть бути втрачені, зовсім не безпідставна. На щастя для нас у Guru, ми можемо використовувати свій власний продукт, щоб проактивно захиститися від цих викликів і оптимізувати співпрацю та ефективність, коли ми зростаємо в нову командну структуру.
Чому PDEM використовує Guru
Guru надає нашій інженерній команді місце для документування та доступу до всього — від інструкцій з налаштування середовища до деталей проекту та важливих оновлень компанії. Якщо інженер приєднується до нового поду, він може швидше ознайомитися з ситуацією та почати вносити свій внесок, оскільки всі деталі проектів їхньої команди прямо тут, у Guru. Якщо дизайнер хоче забезпечити, щоб усі члени їхнього поду переглянули дизайни перед тим, як їх затвердити, вони можуть надіслати сповіщення в продукті, щоб сповістити всіх, що вони готові до відгуків. І коли PM та PMM потрібно повідомити решту компанії, що оновлення функції незабаром стане активним, ви вгадали — вони створять картку для цього.
З відомим джерелом правди для як функціональних, так і складних специфічних інформацій, наша команда краще здатна ділитися з іншими та навчатися один у одного. Силосів не може бути, коли всі мають доступ до одних і тих же знань, що означає, що кожен може приймати рішення швидше і впевненіше. Історична альтернатива між структурою та порядком проти автономії та наділенням не є реальністю для команд, які використовують Guru.
Guru також підтримує нашу організацію розробки продукту у синхронізації з нашими командами, що контактують з клієнтами. Централізований репозиторій питань про продукт, історій клієнтів та маркетингових повідомлень допомагає всім отримати цілісну картину того, як ми будуємо, продаємо та підтримуємо наш продукт, та створює можливості для співпраці та надання відгуків щодо роботи, що може виходити за межі нашої повсякденної діяльності. Ми вважаємо, що пошук різноманітних точок зору призводить до кращих результатів, що робить співпрацю з кожним відділом важливою частиною відповідальності нашої команди розробки продуктів.
Приєднуйтесь до вечірки 🥳
Якщо це все звучить захоплююче для вас, читайте далі — ми наймаємо у різноманітні ролі в нашій організації розробки продукту. Нам потрібні інженери, менеджери продуктів та дизайнери, які захоплені допомогою у створенні більш насиченого досвіду продукту шляхом вдосконалення наших можливостей пошуку та відкриття, нашого редактора та більше.
Нам потрібні команди, щоб допомогти нам створити досвід пробного періоду, який вразить наших потенційних клієнтів і перетворить їх на довгострокових клієнтів. Нам потрібні лідери, які можуть допомогти нам вирощувати наші поди та наші опори, та товариші по команді, які зацікавлені зростати до лідерських ролей одного дня (ми любимо підвищувати всередині компанії!).
Вам цікаво? Ми сподіваємося, що так. Перейдіть на нашу сторінку кар’єри, щоб дізнатися, чи підходите ви для однієї з наших відкритих позицій, і давайте почнемо розмову. Але, звичайно, якщо вам більше подобається просто друкувати на самоті в темному підвалі та відчувати, що єдине знання, яке вам коли-небудь буде потрібно, це у вашій голові — ну, ви продовжуйте так і діяти.
Досвідчіть силу платформи Guru особисто – пройдіть наш інтерактивний тур продуктом
