How to be a Successful Product Manager

Менеджери продуктів є абсолютно необхідними для масштабування будь-якого продукту у міру зростання вашої компанії. Щоб переформулювати це, хороші менеджери продуктів є необхідністю. Вони можуть мати величезний вплив на вашу компанію, позитивний або негативний.

Менеджерів продуктів також дуже важко знайти. Однак я насправді вірю, що ви можете найняти когось на позицію менеджера продуктів, навіть якщо він ніколи не робив це раніше.

Багато з моїх порад тут стосуються того, як ви взаємодієте зі своєю командою розробників. Є інші сфери, в яких ви повинні бути добрі, але це єдиний спосіб забезпечити провал, якщо у вас немає відмінних і довірливих стосунків з вашою командою розробників. Врешті-решт, є невисловлений контракт, якому дотримуються всі менеджери продуктів та їх команда розробників: "Я буду вести дорожню карту продукту. Ви повинні довіряти, що я маю правильний процес, щоб обрати правильні функції, на яких зосередитися, і що клієнти будуть любити те, що ви створите. Я довірятиму, що ви доставите мої функції, коли ви кажете, що це зробите."

Отже, коли я розглядаю можливості найму в цю роль, це моє розбиття фокусних областей, які, на мою думку, є критично важливими для успішного менеджера продуктів.

Бути на зв’язку з клієнтами

Більшість хороших менеджерів продуктів приходять з ролі, що передбачає спілкування з клієнтами. Можливо, вони були інженерами з продажу, архітекторами рішень, особами підтримки, послугами, тощо. Що б це не було, вони займалися вирішенням проблем для клієнтів. Вони навчилися, як вирішити проблему для клієнта, і були залучені до цього з початку до кінця. Це важливий навичка.

Видобуток патернів

Тепер, якщо у вас є досвід спілкування з клієнтами І ви знаєте, як шукати патерни у відгуках, які отримуєте, ви можете бути потужним менеджером продуктів. Не можна мати одне без іншого. Особа, яка спілкується з клієнтами і вирішує їхні проблеми дуже індивідуальним способом, повинна усвідомлювати, що цей підхід не спрацює. В якому типі бізнесу ми продаємо? Хто в цьому бізнесі купує, рекомендує або використовує наш продукт? Які відгуки ці люди дають нам про продукт? Після 10 розмов з правильним типом клієнта, які основні повторювальні теми?

Розуміння компромісів, здатність приймати хороші рішення

Менеджери продуктів постійно думають про 10 функцій, які їм дійсно потрібні, і, ймовірно, можуть виконати 3 з них. Які 3? Чому саме ці 3? Цей аналіз і процес мислення є критично важливими, щоб забезпечити, щоб ваша команда завжди працювала над найбільш ефективними речами.

Рукава завжди закачані

Як менеджер продукту, особливо на початку, ви можете писати текст на веб-сайті, контент для підтримки продажу, переходити до заявок на підтримку, проводити демонстрації продукту, відвідувати клієнтів, будь-що. Хороші менеджери продуктів із задоволенням беруться за все це, оскільки це робить їх більш ефективними у своїй роботі, оскільки вони бачать, як фактична зайнятість з їхнім продуктом працює.

Знайте свій ринок на пам’ять

Вам потрібно знати свій ринок краще, ніж будь-хто. Налаштуйте Feedly, Google Alerts або будь-яку іншу систему, яку ви використовуєте, і переконайтеся, що читаєте свої відповідні блоги/публікації. Якщо ви коли-небудь були менеджером продуктів і вас запитували про конкурента вашого продукту, про якого ви не знали, то цей укус, що ви відчули, мабуть, достатній урок, щоб переконатися, що цього більше не станеться. Я не кажу, що потрібно одержимо слідкувати за конкурентами, але знайте їх. Знайте 3 причини, чому ви інші та кращі.

Знайте свій продукт на пам'ять

Ця частина може вас збентежити, але я клянусь, я це бачив. Якщо ви не можете продемонструвати і впевнено використовувати свій продукт, негайно відвідайте свій навчальний курс по продуктах. Це також стосується "менеджерів з функцій" - де ви володієте сегментом свого продукту, зазвичай коли компанії зростають. Спробуйте знати якомога більше про продукт, як тільки зможете. Як ваші проекти вплинуть на іншу частину продукту, завжди потрібно розглядати.

Зрозумійте вартість того, що ви просите

Я завжди відчуваю дискомфорт за команду розробників, коли чую коментарі на кшталт: "ну, ми можемо або зробити X, або зробити Y" з поясненням кожного з них. Проблема в тому, що X коштує 10 доларів часу інженера, а Y коштує 10,000,000 доларів. Якщо ви ставите їх в одне речення, ви створюєте репутацію, що не розумієте наслідки своїх запитів.

З іншого боку, співпраця з вашою командою розробників у виконанні цього аналізу затрат перед тим, як ви щось подасте, або навіть просто перепишіть це речення, щоб сказати "Я обдумую деякі концепції після розмови з клієнтами XYZ. Чи можу я обговорити це з вами, щоб побачити, що це означає з точки зору розробників?" Ідеально. Тепер ви отримаєте принаймні оцінку наслідків того, що ви, можливо, просите, і можете використовувати це у вашому описі функції "Я розумію, що це буде дороге запитування, але я думаю, що нам це потрібно з цих причин..."

Отримайте підтримку своєї команди розробників

Ваші команди, які спілкуються з клієнтами, завжди матимуть довгий список запитів на продукт. Іноді вони чудові, оскільки добре продумані і відображають ваш ідеальний клієнтський профіль, а іноді запит - це те, що вони просто почули одного разу раніше вранці :).

Хочете стати найкращими друзями зі своєю командою розробників? Скажіть так: "будь ласка, скажіть нашим командам з продажу, підтримки та послуг, щоб надсилали всі запити на відгуки по продуктах через мене. Я буду каталогізувати їх і стежити за тим, які клієнти запитують які речі, щоб ми мали чітке уявлення про наші пріоритети." Ви робите тут кілька речей. (1) в залежності від компанії, ви можете звільнити значний час вашої команди розробників, і вони можуть купити вам пиво, і (2) ви показуєте їм, що у вас є процес для пріоритизації функцій продукту.

Заробіть довіру команди розробників

Нічого не знищує репутацію менеджера продуктів швидше, ніж якщо команда розробників не вважає, що вони знають, що роблять. Врешті-решт, як менеджер продуктів, ви володієте дорожньою картою для вашого продукту і відповідаєте за пріоритизацію того, над чим працюють.

Подивіться на цей список вище. Зробіть ці речі, і ваша команда розробників буде поважати вас. Коли ви переглядаєте наступний набір функцій з ними, ви отримаєте виклик з їхнього боку, як це і повинно бути. Якщо ваші відповіді підтверджені розмовами з клієнтами, ринковими дослідженнями та продуманим поясненням компромісів для прийняття рішення, яке ви зробили, ви отримаєте схвалення та мотивовану команду, готову до виконання. Якщо ваші відповіді є думками, підтвердженими статтею, яку ви прочитали вчора ввечері, удачі :).

На початку вашої компанії одним із засновників буде менеджер продуктів. Їхній співзасновник часто буде CTO. Все, що я тільки що виклав, - це те, як засновники думають про свій продукт. Я чув, як люди описують менеджерів продуктів як "Генерального директора свого продукту", і вважаю, що це правильно. У міру зростання вашої компанії ви зрештою наймете менеджерів продуктів. Це ключова передача, і дотримання цих рекомендацій налаштує вас на успіх, як з вашим співзасновником, так і з вашою командою розробників.