Empower 2019 менше ніж місяць залишився! Ми хочемо, щоб ви отримали максимальну користь від вашого часу в Філадельфії, тому провели швидкий вебінар, щоб розповісти, чого ви можете очікувати на Empower, як спланувати свою поїздку, способи встановлення значущих контактів і як перетворити ідеї в дії. Дивіться запис сеансу нижче або продовжуйте читати основні висновки.

Як отримати максимум з Empower 2019: планування вашої поїздки

Вівторок, 7 травня

Ми розпочнемо Empower у вівторок, 7 травня, і закликаємо всіх прибути до Філадельфії в цей день. У той день ми проведемо Саміт для клієнтів для наших нинішніх клієнтів Guru з 15:00 до 18:00 і Прийом для новачків для всіх інших о 18:00. Прийом стане чудовою можливістю познайомитися з іншими учасниками, обійти чергу реєстрації вранці та зустріти команду Guru. На прийомі будуть коктейлі та музика, щоб завершити (сподіваємося) чудовий весняний вечір. Сніданок і ключові доповіді розпочнуться рано-вранці у середу, 8 травня, тож зробіть собі послугу і прибудьте до Міста братської любові напередодні!

Саміт для клієнтів 7 числа – це можливість для користувачів Guru зв'язатися одне з одним, заглибитися в нашу майбутню дорожню карту продукту та ознайомитися з нашими найновішими функціями в рамках нашого весняного запуску продукту.

Середа, 8 травня

Приходьте на сніданок та займіть місце у World Cafe Live, починаючи з 8 ранку, перед ключовою доповіддю співзасновника Guru і генерального директора Ріка Нукі о 9. У нас є чудовий стартовий склад на ранок:

• Схопити хвилю: як скористатися прихованою навчальною інерцієюКрістен Свансон, Slack & Google (присутній раніше)
• Створіть та масштабуйте культуру, орієнтовану на дохідКайл Портер, SalesLoft
• Перемогти битву проти автоматизації: чи може ШІ надихнути нас?Джек Сейпер, Emergence Capital
• Знизу нагору чи нічого: як підтримка та узгодженість з фронтовими лініями відкриває пристрасть, мету та дохідДжейсон Коллет, HMH
• Новий ROI: як використовувати знання для підвищення прийняття інструментівЕрад Сіддік, Autodesk
• Та ще більше буде оголошено!

Після обіду ми змінимо настрій з кількома кущовими сесіями і врешті-решт завершимо день заключною доповіддю дворазового чемпіона НБА Шейна Баттьє. Ви отримаєте коротку перерву, щоб насолодитися гастрономічною сценою Філадельфії (путівник по місту Філадельфія найближчим часом!) перш ніж повернутися до World Cafe Live для Empower Bash з 19:00 до 22:00. (Або, можливо, навіть пізніше, знаючи команду Guru.)

Четвер, 9 травня

Якщо ви думали, що середа виглядає чудово, почекайте, поки ви не побачите четвер. Ось що планується на сьогодні:

• Продукти не перемагають; люди роблятьКрістіна Космовські, Slack
• Підтримка є двигуном доходу, а не витратним центромМарсі Мюррей, Shopify
• Розробіть клієнтоорієнтовану організацію. в економіці підпискиАлісон Пікенс, Gainsight
• Надайте своїм командам доходів підприємницький спосіб мисленняДан Голдсміт, Instructure
• Співпраця з командами, що працюють з клієнтами: запуск продуктів світового класуРоз Зелефілд, Level213
• Та ще більше буде оголошено!

Ми завершимо події майстер-класом з планування дій (більше про це пізніше) з 15:30 до 16:30, тому плануйте бути у Філадельфії до пізнього дня. Або краще, продовжте до вихідних! Якщо вам потрібні рекомендації щодо веселих заходів у місті, команда Guru буде рада вам допомогти.

Основні моменти сесій

З такою кількістю чудових сесій, що відбуваються, просити нас вибрати свої улюблені – це як просити батьків вибрати улюблену дитину, але є кілька, які нас особливо хвилюють. Співзасновник і генеральний директор Guru Рік Нукі з нетерпінням чекає зустрічі з Марсі Мюррей, директоркою підтримки Shopify.

Я кілька разів бачив, як Марсі виступає, і мені вдалося взяти в інтерв'ю її на сцені, і вона неймовірний спікер. Одним із аспектів, що підкреслюватиметься на Empower, є ідея, що кожен, хто працює з клієнтами, є частиною "команди доходів". Я особисто дізнався багато від Марсі про те, як вони думають про цю концепцію в Shopify. Вони роблять багато чого, що є нетиповим, але коли вона це пояснює, ти дійсно розумієш, наскільки принципово відмінно і натхненно вони думають про обслуговування клієнтів. І це дійсно круто, тому що Марсі говорить про це так добре. Завжди є черга людей, які чекають, щоб дізнатися більше та задати їй запитання після її виступу.” – Рік Нукі, співзасновник і генеральний директор Guru

Ще однією сесією, яку ми не можемо дочекатися, буде виступ Кейт Леггет, віце-президента та провідного аналітика Forrester. Виступ Кейт повинен бути особливо актуальним, тому що Empower спрямований на об'єднання лідерів з CX, підтримки та продажів, а Кейт поговорить спеціально про безперервність між цими командами. Критичне партнерство між продажами та маркетингом зазвичай є отриманим на увагу з точки зору внутрішньої безперервності, але так само важливою є ідея безперервності з точки зору клієнтів. Клієнти очікують послідовний рівень залучення та підтримки протягом всього циклу прийняття рішень, чи спілкуються вони з продавцем, чи з працівником підтримки, і виступ Кейт на цю тему дуже добре відповідає.

І це говорить прямо про мету Empower, як цілого, що полягає в тому, щоб об'єднати ці традиційно розрізнені команди, що працюють з клієнтами, для того, щоб більш координовано працювати над створенням кращих вражень для клієнтів.

Отримати максимальну користь з Філадельфії

Ми все ще працюємо над випуском посібника по Філадельфії, який буде доступний до Empower. Як каже наш генеральний директор Рік: “Філадельфія – це місто продукту, яке кращає за його бренд.” Зазвичай, коли люди думають про Філадельфію, вони думають про чизстейки, статую Рокі та Дзвін Свободи. Наша мета полягає в тому, щоб учасники залишили Empower і щоб ці квінтесенційні речі з Філадельфії зникли в довгому списку нових вражень, які вони тут отримали.

Філадельфія – це місто районів, і Empower проходитиме в західному районі Університетського міста, де знаходяться UPenn та Дрексель. Ми закликаємо людей відвідати інші райони Філадельфії, окрім місць Empower. Будь то Центр Міста, Старе місто, Північні свободи чи Фіштаун, є багато районів, які, впевнені, справлять враження на гостей з іншої частини країни.

У Філадельфії також чудова гастрономічна сцена! На думку нашого керівника корпоративного маркетингу Крістін Річардсон, “Наша гастрономічна сцена найкраща у світі.” Гід по Філадельфії Guru розбитий за районами, тож незалежно від того, де ви знаходитесь, ми зможемо допомогти вам знайти найкращу їжу.

Встановлення значущих контактів

Як ті з нас, хто був на багатьох конференціях, добре знають, може бути важко знайти правильних людей на заході, щоб встановити контакти. Ви сподіваєтеся зв'язатися з найбільш релевантними людьми для вашої ролі, щоб підтримувати зв'язок після цього, але як ви дізнаєтеся, хто ці люди? У нас багато неймовірних компаній та особистостей, які приїдуть на Empower, тому ми хочемо допомогти всім учасникам скористатися колективною мудрістю на заході.

Щоб допомогти всім знайти свої племена на Empower, ми об'єднаємо схожих людей у групи. Ми будемо використовувати як Slack, так і спеціальний додаток Empower, щоб підключити ці групи. (Читати більше про нашу стратегію груп.) Зареєстровані учасники незабаром отримають запрошення до Slack з каналами, розподіленими за групами, щоб допомогти встановити ці контакти. Ми сподіваємося, що люди зможуть використовувати спільноту в Slack, щоб представитися і почати встановлювати зв'язки ще до конференції. Спільнота в Slack залишатиметься активною і після Empower, тож люди можуть залишатися на зв'язку так довго, як наш час у Філадельфії закінчується.

Під час конференції ми будемо закликати всіх використовувати додаток Empower для спілкування та координації таких питань, як обід і швидкі зустрічі. Ми зберігатимемо всю необхідну інформацію, включаючи путівник по Філадельфії та часи й місця сесій, через цей додаток.

Перетворення ідей у дії

Окрім допомоги учасникам у встановленні значущих контактів, ми також хочемо допомогти відвідувачам Empower створити реальні висновки з усієї інформації, яку вони отримують на конференції. Після двох днів прослуховування нових ідей, прикладів, кращих практик, досліджень випадків і структур, може бути важко повернутися до роботи та реалізувати те, що ви вивчили. Перш ніж ви це усвідомите, тиски вашої роботи знову нагромадяться, і все ваше натхнення з конференції зникне, перш ніж ви зможете реалізувати свої нові ідеї. Ми хочемо вирішити цю проблему, виділивши час і простір на самій конференції, щоб учасники могли розпочати процес планування до закінчення конференції. Мета полягає в тому, щоб усі залишили Філадельфію з певним планом дій уже в розробці. (Читати більше про нашу стратегію планування дій тут.)

Щоб підготувати всіх до успіху, ми маємо три рекомендації щодо планування дій:

• Приходьте підготовлені з актуальним робочим викликом чи можливістю для обговорення рішень на Empower
• Скористайтеся програмним посібником, який міститиме розділи для нотаток сесій і планування дій
• Прив'язуйтеся до наявних цілей, будьте конкретними та враховуйте ключових зацікавлених осіб (ABC!)

Приводьте свою команду на Empower

Ми вважаємо, що Empower буде ще більш дієвим для учасників, які прийдуть з іншими членами команди. Чи буде це безпосередній напарник або колега з іншого відділу, Empower зосереджено на співпраці. Отже, приводьте свою команду!

Q&A

Коли додаток буде доступний?

Додаток буде доступний за тиждень до Empower.

Чи є готельний блок?

У нас є готельний блок у Inn at Penn, який знаходиться в двох кварталах від місця проведення на World Cafe Live. Якщо з якихось причин це не спрацює для вас, не соромтеся звертатися, і ми можемо вас влаштувати.

Чи можемо ми принести свіжі реквізити?

Чудове питання. У нас є кілька чудових спонсорів, які матимуть столи зі свіжими реквізитами. Ви побачите Zendesk, MaestroQA, SalesLoft, Front, Solvvy та інших, які всі матимуть свіжі реквізити. У нас також будуть подарункові сумки Guru. Отже, якщо ви спонсор, безсумнівно, беріть свіжі реквізити. Якщо ви не спонсор, зверніться до нас безпосередньо, і ми можемо обговорити.

Як працюватимуть групи в Slack?

Ви отримаєте запрошення до Slack на вашу електронну пошту, що організує вас у вашу групу, щоб ви могли підключитися і представитися заздалегідь. Це запрошення надійде протягом найближчих кількох днів. Учасників буде запрошено в певну групу відповідно до їхніх ролей.

Коли буде доступний повний розклад?

На empower.getguru.com вже доступні кілька сесій, і ми будемо додавати до цього розкладу, як тільки завершимо решту сесій цього тижня. Кілька спікерів ще формулюють заголовки та анотації сесій, але вони мають бути доступні незабаром.

Чи доступні ще знижки?

Так, ви можете скористатися Flash5 для 50% знижки. Якщо у вас велика група, яка хоче прийти, ми з радістю запропонуємо групові пропозиції, тому зв'яжіться з нами про це. Ми не хочемо, щоб ціна була перешкодою, тому працюватимемо з вами, щоб задовольнити будь-які специфічні потреби. Конференція швидко заповнюється і, ймовірно, розпродасться до наступної п’ятниці, 19 квітня, коли закінчується реєстрація, тому реєструйтеся!

Хто може відвідати Саміт для клієнтів?

Саміт для клієнтів у вівторок, 7 травня, в основному призначений для нинішніх клієнтів Guru, тому що саме ці люди отримають найбільшу вигоду від матеріалів. Якщо ви не є клієнтом, але дуже хочете прийти, зв’яжіться з нами, і подивимося, чи має сенс вам приєднатися. Існує окреме RSVP для саміту, за посиланням безпосередньо на empower.getguru.com, тому скористайтеся цим для реєстрації та зверніться до нас з будь-якими запитаннями.

Які обов’язкові атракції та їжа на замовлення в Філадельфії?

Обов'язкові для перегляду: музеї, такі як Інститут Франкліна, Філадельфійський музей мистецтв, Фонд Барнса та інші

Обов’язкові для їжі: Federal Donuts, фалафель від Goldie, кава від La Colombe – особливо флагманська локація у Фіштауні, барбекю від Fette Sau та багато іншого.

Рік рекомендує відвідати площу Пасюк, яка є районом у Південному Філадельфії з безліччю хороших ресторанів, де ви точно не помилитеся.

Філадельфія дуже зручна для прогулянок. Ви можете зупинитися в будь-якому районі та легко гуляти де завгодно. Ми випустимо посібник по Філадельфії з додатковими порадами та рекомендаціями, а наша команда у Філадельфії має багато чудових ідей, тому не соромтеся звертатися.