Через рік у моєму поточному стартапі однією з наших проблем є те, як послідовно отримувати жорстку й чесну оцінку нашого продукту та повідомлення. Але чому це так важко? Ну, однією з причин є те, що, як люди, багато з нас налаштовані просто бути добрими. Бути добрим – це простіше. Це шлях найменшого опору. Ви просто можете сказати: «ваш стартап цікавий» і зробити вигляд, що вам цікаво продовжувати розмову. Ми всі це робили.
Але, як особа, яка дає пораду, ви можете не усвідомлювати, який великий шкоду завдаєте цьому стартапу. Вам може це не хвилювати, і, можливо, вам не слід на це звертати увагу. Однак, якщо ви самі запускаєте компанію, працюєте в іншому стартапі, інвестуєте в стартапи або надаєте поради/менторите стартапи, тоді вам слід переживати! Вам потрібно бути чесними та відвертими. Стартапам потрібно отримувати чесні та відверті відгуки; це один з ключових інгредієнтів для досягнення відповідності продукту ринку.
І це підводить мене до чутливого засновника. Ви працювали безперервно над своїм продуктом протягом місяців, вклали в нього своє серце і душу і отримали на виході те, що ви знаєте, є чудовим продуктом. Я це розумію, стартапи – це емоційно, стартапи – це особисто, стартапи можуть захоплювати вас. Але перестаньте думати про себе. Ваш продукт, напевно, дійсно не дуже хороший на початку. Він повинен бути не дуже хорошим, тому що ви повинні показувати його людям задовго до того, як він стане чудовим. Але ви можете швидко виявити чутливого засновника. Хтось починає задавати їм безневинні питання, і чутливий засновник починає червоніти. Їх критикують за елемент зростання команди або витрати, і їхня мова тіла закривається. Ви намагаєтеся поділитися деякими досвідом, який у вас був з сегментом їх виходу на ринок, а вони кажуть вам всі причини, чому ви неправі.
А який результат цієї розмови? Як я вже сказав, як люди, багато з нас налаштовані бути добрими. Надавати жорстку та чесну оцінку – це навичка, яку потрібно розвивати, як і будь-яку іншу. А ті, хто намагається навчитися, як допомагати та давати поради, роблять крок назад після кожної зустрічі з чутливим засновником.
Тож вам потрібно зменшити чутливість. Але як? Як я вже сказав, стартапи є особистими, тому цілком природно, що ви маєте емоційний зв'язок з вашим продуктом. Говорячи як колишній чутливий засновник, ось що я роблю:
Цінуйте це так, як доходи. Особливо коли ви тільки починаєте. Якщо ви почнете цінувати всі форми відгуків, навіть негативні, ваш мозок почне перепрограмувати себе, щоб не спрацьовували внутрішні нейрони гніву.
Запитуйте критичні відгуки наперед. Просто на початку зустрічі. Я навіть йду так далеко, щоб сказати: «атакуйте! нічого, що ви скажете, не може образити наші почуття!» Зробити так, щоб людина відчула себе зовсім беззахисною, що ви не згорнетеся в ембріональну позу, коли вони почнуть ставити вам запитання, запускає все на правильному шляху.
Будьте вдячні, коли отримуєте. Хтось насправді переймається вашим продуктом, принаймні достатньо, щоб сказати вам, що їм не подобається в ньому. Це насправді велика справа. Справжній поганий знак не в тому, що ви отримуєте негативні відгуки, а в тому, що ви не отримуєте жодних відгуків взагалі.
Викиньте це. Так, я лицемір! Так, ви ставитеся до цього як до доходу, але не до всіх. Насправді, не до більшості з них. Відгуки – це процес агрегації. Ви спостерігаєте за шаблонами послідовності в тому, що ви чуєте. Чи чули ви про ту саму відсутню функцію у вашому продукті з 5 з 10 демонстрацій, усі від одного і того ж покупця? Ви на правильному шляху. Підготовка до можливого відкидання відгуків також допомагає вам емоційно відключитися, коли ви їх чуєте.
Запитуйте уточнюючі запитання. Коли хтось критикує аспект того, що ви робите, запитайте їх чому. Це на основі їхнього минулого досвіду? Це на основі їхнього сприйнятого використання вашого продукту? Це на основі нерозуміння або поганого пояснення вашої компанії? Відповіді на будь-яке з цих запитань допоможуть вам зрозуміти, на чому вам потрібно зосередитися, тобто функція продукту, повідомлення на сайті, погана семантика тощо.
Тепер ви готові: виходьте і знайдіть когось, хто не шкодує за ідеєю, яку ви переслідували останній рік ☺
Через рік у моєму поточному стартапі однією з наших проблем є те, як послідовно отримувати жорстку й чесну оцінку нашого продукту та повідомлення. Але чому це так важко? Ну, однією з причин є те, що, як люди, багато з нас налаштовані просто бути добрими. Бути добрим – це простіше. Це шлях найменшого опору. Ви просто можете сказати: «ваш стартап цікавий» і зробити вигляд, що вам цікаво продовжувати розмову. Ми всі це робили.
Але, як особа, яка дає пораду, ви можете не усвідомлювати, який великий шкоду завдаєте цьому стартапу. Вам може це не хвилювати, і, можливо, вам не слід на це звертати увагу. Однак, якщо ви самі запускаєте компанію, працюєте в іншому стартапі, інвестуєте в стартапи або надаєте поради/менторите стартапи, тоді вам слід переживати! Вам потрібно бути чесними та відвертими. Стартапам потрібно отримувати чесні та відверті відгуки; це один з ключових інгредієнтів для досягнення відповідності продукту ринку.
І це підводить мене до чутливого засновника. Ви працювали безперервно над своїм продуктом протягом місяців, вклали в нього своє серце і душу і отримали на виході те, що ви знаєте, є чудовим продуктом. Я це розумію, стартапи – це емоційно, стартапи – це особисто, стартапи можуть захоплювати вас. Але перестаньте думати про себе. Ваш продукт, напевно, дійсно не дуже хороший на початку. Він повинен бути не дуже хорошим, тому що ви повинні показувати його людям задовго до того, як він стане чудовим. Але ви можете швидко виявити чутливого засновника. Хтось починає задавати їм безневинні питання, і чутливий засновник починає червоніти. Їх критикують за елемент зростання команди або витрати, і їхня мова тіла закривається. Ви намагаєтеся поділитися деякими досвідом, який у вас був з сегментом їх виходу на ринок, а вони кажуть вам всі причини, чому ви неправі.
А який результат цієї розмови? Як я вже сказав, як люди, багато з нас налаштовані бути добрими. Надавати жорстку та чесну оцінку – це навичка, яку потрібно розвивати, як і будь-яку іншу. А ті, хто намагається навчитися, як допомагати та давати поради, роблять крок назад після кожної зустрічі з чутливим засновником.
Тож вам потрібно зменшити чутливість. Але як? Як я вже сказав, стартапи є особистими, тому цілком природно, що ви маєте емоційний зв'язок з вашим продуктом. Говорячи як колишній чутливий засновник, ось що я роблю:
Цінуйте це так, як доходи. Особливо коли ви тільки починаєте. Якщо ви почнете цінувати всі форми відгуків, навіть негативні, ваш мозок почне перепрограмувати себе, щоб не спрацьовували внутрішні нейрони гніву.
Запитуйте критичні відгуки наперед. Просто на початку зустрічі. Я навіть йду так далеко, щоб сказати: «атакуйте! нічого, що ви скажете, не може образити наші почуття!» Зробити так, щоб людина відчула себе зовсім беззахисною, що ви не згорнетеся в ембріональну позу, коли вони почнуть ставити вам запитання, запускає все на правильному шляху.
Будьте вдячні, коли отримуєте. Хтось насправді переймається вашим продуктом, принаймні достатньо, щоб сказати вам, що їм не подобається в ньому. Це насправді велика справа. Справжній поганий знак не в тому, що ви отримуєте негативні відгуки, а в тому, що ви не отримуєте жодних відгуків взагалі.
Викиньте це. Так, я лицемір! Так, ви ставитеся до цього як до доходу, але не до всіх. Насправді, не до більшості з них. Відгуки – це процес агрегації. Ви спостерігаєте за шаблонами послідовності в тому, що ви чуєте. Чи чули ви про ту саму відсутню функцію у вашому продукті з 5 з 10 демонстрацій, усі від одного і того ж покупця? Ви на правильному шляху. Підготовка до можливого відкидання відгуків також допомагає вам емоційно відключитися, коли ви їх чуєте.
Запитуйте уточнюючі запитання. Коли хтось критикує аспект того, що ви робите, запитайте їх чому. Це на основі їхнього минулого досвіду? Це на основі їхнього сприйнятого використання вашого продукту? Це на основі нерозуміння або поганого пояснення вашої компанії? Відповіді на будь-яке з цих запитань допоможуть вам зрозуміти, на чому вам потрібно зосередитися, тобто функція продукту, повідомлення на сайті, погана семантика тощо.
Тепер ви готові: виходьте і знайдіть когось, хто не шкодує за ідеєю, яку ви переслідували останній рік ☺
Досвідчіть силу платформи Guru особисто – пройдіть наш інтерактивний тур продуктом
