How You Can Help Your Sales Team Be More Productive With Slack
Ваша команда продажів використовує Slack щодня для внутрішньої співпраці, але як ви можете допомогти вашій команді закрити більше угод, використовуючи Slack? Використовуйте ботів та інтеграції.
Slack — фантастичний інструмент, який допомагає зміцнювати внутрішню комунікацію для більш ніж 60,000 команд на щоденній основі. Додаток надає будь-якій команді можливість спілкуватися, обмінюватися зображеннями, PDF-файлами, таблицями та шукати архівовані бесіди. Найкраща частина? Команди мають доступ до життєво важливої інформації на будь-якому пристрої або платформі, коли їм це потрібно.
Оскільки хороша комунікація важлива для бізнесу, ви можете побачити, чому це надзвичайно цінний інструмент для багатьох команд. У Guru ми витрачаємо багато часу, спілкуючись з деякими з тих команд, що регулярно використовують Slack, особливо командами з продажу. І після багатьох розмов, ми дійшли до висновку: Slack просто чудовий коли йдеться про внутрішню комунікацію для вашої команди продажів...але це зовсім інша справа, коли ви намагаєтеся використовувати його, щоб допомогти вашій команді продажів закривати більше угод. Правда в тому, що ваша команда щодня створює безліч цінних знань у Slack через органічні бесіди, але як знайти сигнал серед постійного шуму ваших каналів Slack?
Ключова відмінність тут полягає в необхідності швидкості і точності, коли представники намагаються закрити угоду. Щоб працювати ефективно (інакше кажучи — закривати більше угод і заробляти більше грошей), представники з продажу потребують доступної, повторно використовуваної та легко споживаної інформації, яка існує в їхньому робочому процесі, і їм потрібно вміти знаходити цю інформацію швидко. Ваша команда все більше проводить часу в Slack, оскільки середній користувач зазвичай витрачає 2 години та 20 хвилин на день, активно користуючись Slack. Команди з продажу постійно спілкуються та обмінюються інформацією один з одним через канали Slack щодня, але не повністю отримують усі переваги, які він має на увазі.
Ось 3 способи максимізувати здатність вашої команди продажів бути більш продуктивними в Slack:
Встановіть правильні протоколи, щоб тримати канали зосередженими
Це може звучати просто, але утримання каналу #Sales лише для вашої команди продажів важливе, особливо якщо ви хочете зберегти бесіду на тему. Якщо ваша команда досить велика, можливо, має сенс створити канали, специфічні для команд, але пам'ятайте про компроміс, оскільки більше каналів — це більше шуму і відволікань для вашої команди.
Так само, як у бесідах лицем до лиця, так легко перейти до менш актуальних тем у чаті. Одне веде до іншого, і скоро ви час спілкуєтеся про минулого тижня конференцію з продажів або про велику угоду, яку хтось закрив. Спробуйте опиратися спокусі публікувати нерелевантний матеріал у вашому каналі #Sales. Це створює занадто багато шуму та відволікань. Натомість робіть це в інших виділених каналах, таких як канал #Random.
Наприклад, у Guru у нас є канал #Money, до якого приєднано всіх у компанії, і він присвячений святкуванню наших перемог. Це велике підняття морального духу щоразу, коли канал оживляється (не тільки для нашої команди продажів) і простий спосіб забезпечити те, щоб наші святкування не відволікали від наших тематичних обговорень у #Sales.
Використовуйте інтеграції, щоб заощадити час на ручних завданнях продажів
Інтеграції — це ідеальний спосіб налаштувати Slack під специфічні потреби вашої команди. Keen.IO написав пост, в якому продемонстровано, як їх команда продажів використовує Slack, щоб полегшити життя представникам, залишаючись при цьому в їхньому робочому процесі. Вони використовували API Clearbit для таких завдань, як пошук як компаній, так і окремих осіб безпосередньо в Slack.
“Ми зрозуміли, що нам потрібен спосіб підтримки наших робочих процесів з продажу та обслуговування клієнтів на Slack, тому ми створили інструмент, який дозволяє людям вводити команду, яка виглядає так:/company slack.com. Це було неймовірно корисно для наших команд з продажу та обслуговування клієнтів, коли їм потрібно шукати інформацію про нову реєстрацію або існуючого клієнта.”Читати більше тут.
У Guru ми робимо щось подібне до Keen.io. Ми використовуємо інтеграцію, яка дозволяє нашій команді продажів бачити кожну реєстрацію на наш продукт (у нашому каналі #newteam) і безпосередньо звертатися до тих, хто належить до нашого ICP.
Оптимізуйте комунікацію за допомогою ботів
Як я вже згадував раніше, наявність виділених і зосереджених каналів для кожної команди може допомогти зменшити шум, але часто ми не можемо протистояти спокусі. Чат настільки вписаний у наші звички, що завжди прагнуть неприродних розмов і GIF, які швидко додають до шуму кожного каналу. По суті, це означає, що Slack може стати витратним за часом і неефективним засобом для розподілу інформації про продажі для тривалого споживання. Хоча у реальному часі ваша команда може знайти та посилатися на інформацію, яку ви ділитесь, через кілька тижнів або місяців це буде набагато складніше.
Наш бот Guru дозволяє вашій команді захоплювати органічні знання продажів, які створюються в Slack, для повторного використання та шукати відповідну інформацію безпосередньо в Slack і публікувати її в одному з ваших каналів. З нашим ботом ваша команда продажів може пробитися через шум у Slack, швидко знайти потрібні знання з продажів і повернутися до того, що дійсно важливо... закривати угоди.
Ваша команда продажів використовує Slack щодня для внутрішньої співпраці, але як ви можете допомогти вашій команді закривати більше угод, використовуючи Slack? Нам буде цікаво дізнатися, що працює для вас і вашої команди.
Slack — фантастичний інструмент, який допомагає зміцнювати внутрішню комунікацію для більш ніж 60,000 команд на щоденній основі. Додаток надає будь-якій команді можливість спілкуватися, обмінюватися зображеннями, PDF-файлами, таблицями та шукати архівовані бесіди. Найкраща частина? Команди мають доступ до життєво важливої інформації на будь-якому пристрої або платформі, коли їм це потрібно.
Оскільки хороша комунікація важлива для бізнесу, ви можете побачити, чому це надзвичайно цінний інструмент для багатьох команд. У Guru ми витрачаємо багато часу, спілкуючись з деякими з тих команд, що регулярно використовують Slack, особливо командами з продажу. І після багатьох розмов, ми дійшли до висновку: Slack просто чудовий коли йдеться про внутрішню комунікацію для вашої команди продажів...але це зовсім інша справа, коли ви намагаєтеся використовувати його, щоб допомогти вашій команді продажів закривати більше угод. Правда в тому, що ваша команда щодня створює безліч цінних знань у Slack через органічні бесіди, але як знайти сигнал серед постійного шуму ваших каналів Slack?
Ключова відмінність тут полягає в необхідності швидкості і точності, коли представники намагаються закрити угоду. Щоб працювати ефективно (інакше кажучи — закривати більше угод і заробляти більше грошей), представники з продажу потребують доступної, повторно використовуваної та легко споживаної інформації, яка існує в їхньому робочому процесі, і їм потрібно вміти знаходити цю інформацію швидко. Ваша команда все більше проводить часу в Slack, оскільки середній користувач зазвичай витрачає 2 години та 20 хвилин на день, активно користуючись Slack. Команди з продажу постійно спілкуються та обмінюються інформацією один з одним через канали Slack щодня, але не повністю отримують усі переваги, які він має на увазі.
Ось 3 способи максимізувати здатність вашої команди продажів бути більш продуктивними в Slack:
Встановіть правильні протоколи, щоб тримати канали зосередженими
Це може звучати просто, але утримання каналу #Sales лише для вашої команди продажів важливе, особливо якщо ви хочете зберегти бесіду на тему. Якщо ваша команда досить велика, можливо, має сенс створити канали, специфічні для команд, але пам'ятайте про компроміс, оскільки більше каналів — це більше шуму і відволікань для вашої команди.
Так само, як у бесідах лицем до лиця, так легко перейти до менш актуальних тем у чаті. Одне веде до іншого, і скоро ви час спілкуєтеся про минулого тижня конференцію з продажів або про велику угоду, яку хтось закрив. Спробуйте опиратися спокусі публікувати нерелевантний матеріал у вашому каналі #Sales. Це створює занадто багато шуму та відволікань. Натомість робіть це в інших виділених каналах, таких як канал #Random.
Наприклад, у Guru у нас є канал #Money, до якого приєднано всіх у компанії, і він присвячений святкуванню наших перемог. Це велике підняття морального духу щоразу, коли канал оживляється (не тільки для нашої команди продажів) і простий спосіб забезпечити те, щоб наші святкування не відволікали від наших тематичних обговорень у #Sales.
Використовуйте інтеграції, щоб заощадити час на ручних завданнях продажів
Інтеграції — це ідеальний спосіб налаштувати Slack під специфічні потреби вашої команди. Keen.IO написав пост, в якому продемонстровано, як їх команда продажів використовує Slack, щоб полегшити життя представникам, залишаючись при цьому в їхньому робочому процесі. Вони використовували API Clearbit для таких завдань, як пошук як компаній, так і окремих осіб безпосередньо в Slack.
“Ми зрозуміли, що нам потрібен спосіб підтримки наших робочих процесів з продажу та обслуговування клієнтів на Slack, тому ми створили інструмент, який дозволяє людям вводити команду, яка виглядає так:/company slack.com. Це було неймовірно корисно для наших команд з продажу та обслуговування клієнтів, коли їм потрібно шукати інформацію про нову реєстрацію або існуючого клієнта.”Читати більше тут.
У Guru ми робимо щось подібне до Keen.io. Ми використовуємо інтеграцію, яка дозволяє нашій команді продажів бачити кожну реєстрацію на наш продукт (у нашому каналі #newteam) і безпосередньо звертатися до тих, хто належить до нашого ICP.
Оптимізуйте комунікацію за допомогою ботів
Як я вже згадував раніше, наявність виділених і зосереджених каналів для кожної команди може допомогти зменшити шум, але часто ми не можемо протистояти спокусі. Чат настільки вписаний у наші звички, що завжди прагнуть неприродних розмов і GIF, які швидко додають до шуму кожного каналу. По суті, це означає, що Slack може стати витратним за часом і неефективним засобом для розподілу інформації про продажі для тривалого споживання. Хоча у реальному часі ваша команда може знайти та посилатися на інформацію, яку ви ділитесь, через кілька тижнів або місяців це буде набагато складніше.
Наш бот Guru дозволяє вашій команді захоплювати органічні знання продажів, які створюються в Slack, для повторного використання та шукати відповідну інформацію безпосередньо в Slack і публікувати її в одному з ваших каналів. З нашим ботом ваша команда продажів може пробитися через шум у Slack, швидко знайти потрібні знання з продажів і повернутися до того, що дійсно важливо... закривати угоди.
Ваша команда продажів використовує Slack щодня для внутрішньої співпраці, але як ви можете допомогти вашій команді закривати більше угод, використовуючи Slack? Нам буде цікаво дізнатися, що працює для вас і вашої команди.
