Introducing Slack Actions for Guru

Slack, провідний центр співпраці у світі, дозволяє організаціям з'єднати всі свої бізнес-додатки в одному місці. За допомогою Slack кожен має миттєвий доступ як до людей, так і до інструментів, які потрібні для успішного виконання роботи. В результаті Slack став провідним напрямком для підприємств, з користувачами, які активно проводить в Slack в середньому 2,5 години на день. Сьогодні ми з нетерпінням оголошуємо, як Guru підтримуватиме найбільшу нову функцію Slack – Дії.

Оскільки Slack продовжує ставати центральним місцем для наших клієнтів, важливо, щоб Guru також залишався там. Ми створили нашого Slack-бота у 2016 році, щоб легко дозволити вам захоплювати, шукати і розподіляти знання безпосередньо в додатку. Нашого бота вже використовують понад 85% наших клієнтів, включаючи компанії, такі як Shopify, Square, Intercom, Dell, TaskRabbit, Greenhouse і Optimizely.

Для тих, хто знайомий з попередньою ітерацією нашого бота Slack, ми використовували реакції емодзі для досягнення певної функціональності. Більш конкретно, можливість шукати вашу базу знань Guru і додавати контент в міру того, як знання ділиться в Slack. Обмеження цього варіанту було трьома:

• Користувачі повинні насправді знати, що така функціональність існує, оскільки це не очевидно
• Вам потрібно було знати, яку саме реакцію додати
• Вам потрібно було запросити бота в канал, щоб активувати будь-які з цих можливостей

Представляємо Slack Actions

Сьогодні ми дуже раді оголосити, що підтримуємо Slack Actions з самого першого дня. Хоча обіцянка з'єднати всі ваші бізнес-додатки в одному місці стала реальністю, Slack Actions робить досвід доступу та використання цих додатків більш безшовним ніж будь-коли.

З введенням Slack Actions, або ярликів, які допомагають вам швидко перетворювати повідомлення Slack на завдання або подальші дії, ваші бізнес-додатки інтегровані з Slack більше ніж будь-коли.

Як це працює

Коли ви працюєте з вашою командою в Slack і виникає ситуація, яка потребує наступного кроку, ви можете використовувати дію, щоб розпочати дії безпосередньо з повідомлення Slack. Дії роблять швидким і простим виконання таких дій як створення завдання у вашому інструменті управління проектами безпосередньо з Slack, так що нічого не випадає з поля зору, коли ви виконуватимете свої повсякденні завдання.

Дії Guru у Slack

З початку Guru підтримуватиме дві основні Дії: "створити картку" і "відповісти карткою". Ці Дії представлятимуть набагато більш зручний UX для клієнтів Guru + Slack, і дозволять вам продовжувати виконувати більше роботи.

Відповісти карткою

Slack чудово сприяє обміну знаннями та запитанням і відповіді, тому ми дали нашому боту можливість відповідати на ці запитання знаннями Guru, коли вони виникають у Slack. З дією Відповісти карткою наші користувачі зможуть виконати 2 дії:

1. Створити знання з повідомлення (через дію з іншим користувачем)
2. Відповісти на запитання (через дію з іншим користувачем)

Створити картку

Оскільки експерти в певних питаннях відповідають на запитання в Slack, важливо, щоб ми захоплювали їх знання під час їх поширення. З Create Card просто натисніть кнопку Дії і збережіть ці знання в Guru, зробивши їх миттєво доступними через нашого бота Slack для майбутніх пошуків.

Далі

Ми віддані побудові найкращого у своєму класі бота Slack, який вирішує реальні проблеми для наших клієнтів і забезпечує неймовірний досвід в Slack. Ми раді бачити, що Дії дозволяють нашим клієнтам робити, і будемо продовжувати досліджувати можливість створення нових Дій, щоб ще більше полегшити використання Guru в Slack.