2015 рік, але електронна пошта все ще працює без проблем. З повідомленнями про її занепад починаючи з 2009 року, електронна пошта вже давно стала мішенню для медіа, венчурних капіталістів та засновників. Проте в B2B-сфері електронна пошта все ще залишається головною. 51% B2B маркетологів вказують на електронну пошту як на свою найефективнішу тактику генерації лідів. Звіти McKinsey стверджують, що електронна пошта в 40 разів ефективніша у залученні клієнтів, ніж Facebook або Twitter разом узяті. Отже, навіть незважаючи на те, що частка часу, витраченого на комунікацію, за електронною поштою зменшилася, вона, безсумнівно, стала більш цінною завдяки своїй ефективності. В Guru ми віримо в еволюцію електронної пошти, і на це є вагомі причини (ми, наприклад, інтегровані з Gmail).

Електронна пошта не оптимізована для співпраці

Велике непорозуміння сьогодні полягає в тому, що електронна пошта повинна використовуватися для всіх видів комунікації. Багато додатків, таких як Slack, Trello та Hackpad, революціонізували те, як команди співпрацюють і спілкуються всередині організації. Вони успішно перенесли завдання, для яких раніше використовувалася електронна пошта (внутрішнє повідомлення, списки справ та колективне редагування) і замінили їх на окремі програми. Як результат, наші робочі процеси адаптувалися. Тепер ми знаємо, що потрібно оновлювати нашу команду в Slack і пріоритизувати завдання в Trello, що зменшує безлад у наших поштових скриньках. Однак тепер існує розрив між цими додатками, які намагаються замінити електронну пошту, і бізнес-метою електронної пошти сьогодні.

Хоча ці додатки відмінні для внутрішньої комунікації, вони не можуть перевершити комунікацію у зовнішніх, професійних відносинах. Засновники, які “заборонили” електронну пошту, навіть змирилися з тим фактом, що не можуть повністю замінити її для зовнішньої комунікації. Електронна пошта зберегла свій професійний імідж і продовжуватиме використовуватися для спілкування з потенційними та активними клієнтами завдяки своїй зручності і універсальності. Завдяки цим іншим перевагам, пов'язаним з електронною поштою, досвідчені компанії обирають менеджер підпису електронної пошти, щоб не тільки включити контактну інформацію, а й впровадити маркетингові повідомлення. Ця невелика додатка може значно підвищити вплив вашого електронного листа і забезпечити стабільну комунікацію в межах вашої організації.

Маркетинг електронної пошти все ще має найвищу ROI

У нашому світі, що контролюється стрімом, стає все важче знайти сигнал серед шуму. Ми всі знаємо відчуття, коли намагаємося слідкувати за нашим стрімом у Twitter, але ніколи не можемо його повністю переглянути. З середнім терміном існування твітів 24 хвилини, пропустити важливі новини насправді дуже просто. У результаті, інформаційні бюлетені електронної пошти, які агрегують актуальний контент і повідомляють нам, на що ми повинні звертати увагу, зазнали великого відродження. У опитуванні 940 глобальних керівників 60% користуються електронною поштою як своїм основним джерелом новин.

З маркетингової точки зору електронна пошта також продовжує додавати цінність. 60% маркетологів стверджують, що маркетинг електронної пошти приносить їм позитивний ROI. Порівняйте це з маркетингом у соціальних мережах, де 52% кажуть, що їм важко точно виміряти ROI соціальних каналів. Ключем до цієї різниці є можливість налаштування вашого повідомлення для кожної особи в зусиллях з маркетингу електронної пошти. Сильна стратегія захоплення лідів може допомогти з цим типом персоналізації. Маркетинг у соціальних мережах охоплює багато, але чи побачать вони ваш контент (не кажучи вже про те, щоб на нього натиснути) серед моря іншого контенту, який виробляють ваші конкуренти?

Коефіцієнти конверсії для електронної пошти вже довели, що постійно перевершують як Пошукові, так і Соціальні разом узяті. Отже, з цим на увазі, як ми можемо покращити електронну пошту?

Виникнення додатків, що доповнюють електронну пошту

Навіть з внутрішніми додатками для повідомлень та більш цілеспрямованими інформаційними бюлетенями електронної пошти, які зменшують безлад у вашій поштовій скриньці, все ще може здаватися чорною дірою.

• Середній бізнес-користувач надсилає та отримує всього 114 електронних листів за день
• 28% робочого тижня (11 годин) присвячено перевірці та відповіді на електронні листи
• Середній час на знайдення документа в електронній пошті становить 2 хвилини

Додатки, такі як Accompli (нещодавно придбаний Microsoft) та Inbox від Google здобули величезну популярність, оскільки автоматично фільтрують електронну пошту на основі ваших попередніх взаємодій з вашою поштовою скринькою. Поки ви працюєте, ці програми працюють у фоновому режимі, доповнюючи ваш досвід з електронною поштою. Уявіть, якщо ці програми зекономлять вам лише 30 секунд на електронний лист. Це складало б 57 хвилин економії часу на день (з огляду на 114 електронних листів, які ви надсилаєте та отримуєте щодня). Прибутковість додатків, які можуть доповнювати вашу електронну пошту, стає очевидною, як тільки ви кількісно оцінюєте заощаджений час.

Ми знаємо, що електронна пошта викликає стрес у вас. Погані новини полягають у тому, що вона поки нікуди не зникне. Але добрі новини в тому, що зараз у вас є необхідні інструменти, щоб боротися з безладом у вашій поштовій скриньці.