Не секрет, що досвід співробітників має значення. Від кращих результатів для клієнтів до зниження показників плинності кадрів та поліпшення загальної продуктивності, очевидно, що бізнес може лише вигравати, створюючи позитивний досвід для співробітників.
Отже, як створити позитивний досвід для співробітників?
Що потрібно врахувати при формуванні досвіду співробітника
McKinsey провела цікаве дослідження того, що потрібно для створення ідеального досвіду для співробітників, і вони визначили дев'ять речей, які мають найбільше значення. Створити ідеальний досвід для співробітників для кожної особистості може бути складно, адже… ми всі різні. Ваше уявлення про чудовий досвід співробітників може суттєво відрізнятися від того, як його бачать ваш начальник, начальник начальника та колеги.
Ключем до створення чудового досвіду співробітника є усвідомлення того, що люди цінують. Особисті обставини, типи особистості та багато інших факторів роблять різні елементи більш (або менш) привабливими для різних людей. Коли ви проходите до суті того, що люди хочуть, все стає трішки простіше.
Вам може не вдасться зрозуміти думки кожного співробітника та точно визначити, чого вони хочуть від своєї роботи. Але ви можете працювати над створенням універсально задовольняючого робочого середовища, зосередившись на певних елементах, які можуть створити чудовий досвід. Давайте витратимо деякий час, щоб проаналізувати кожен з дев'яти елементів досвіду співробітників та що люди хочуть отримати з них.
Соціальний досвід
Люди та стосунки
Чи є щось гірше, ніж почувати себе невидимим на роботі? Ваші ідеї не чують, вашу роботу та внесок не визнають, і ви відчуваєте все більше відокремленість від ваших колег та начальника. Люди хочуть, щоб їх помічали та сприймали як важливих учасників команди та компанії. Саме тому менеджери та члени команди повинні підтримувати зв’язок один з одним і цінувати те, що кожен вносить у загальний результат.
Трішки визнання від ваших колег може багато значити в роботі. Менеджери повинні визнавати хорошу роботу та зусилля, щоб люди відчували, що їх чують, незалежно від того, чи роблять вони це приватно, чи публічно (ми великі прихильники обидвох варіантів). Заохочуйте співробітників давати зворотний зв'язок і знаходити способи хваліти хорошу роботу.
Командна робота
Автономна та незалежна робота важлива, але ніхто не хоче бути армією одиночок на роботі. Виконання вашої роботи в вакуумі без внеску чи поглядів від інших може бути виснажливим і шкідливим для вашого результату. Підтримка всіх у відповідності з цілями компанії та команди починається з того, щоб полегшити співпрацю та обмін інформацією.
Згоден на 100%
Якщо ви хочете спростити спільну роботу, почніть з розгляду вашого технічного складу. Інструменти обміну повідомленнями, такі як Slack або Teams, полегшують спілкування та роботу разом. Встановлення єдиного джерела правди для знань компанії значно полегшує колективну роботу і робить її значно ефективнішою.
Соціальний клімат
У минулому подобатися тим самим фільмам і відвідувати одні й ті ж місця для відпочинку вважалося "золотою зіркою" для належності співробітників. Інклюзивність і приналежність мають значення на роботі. Мати добрий соціальний клімат менше стосується наявності всього спільного з людьми, з якими ви працюєте, і більше - відчуття комфорту та прийнятності з боку ваших колег.
Надайте людям багато можливостей, щоб познайомитися зі своїми товаришами та іншими працівниками компанії. Корпоративні та командні заходи можуть допомогти об’єднати людей і зробити всіх ближчими один до одного. Деякі з ваших улюблених робочих інструментів також можуть надавати можливість краще познайомитися з вашими колегами. Нам подобається, що наша остання інтеграція HRIS та можливість профілю співробітників робить навчання про людей, з якими ви працюєте, легким.
Досвід роботи
Організація роботи
Чи можете ви впевнено сказати, що кожен у вашій команді точно знає, над чим йому потрібно працювати? Більше того, чи всі мають усе необхідне, щоб працювати найкращим чином? Це виходить за межі простого перевірення ваших списків завдань в Asana або Basecamp, чи перевірки доступу до потрібних файлів. Наявність чітких обов'язків разом з корисними ресурсами та інструментами є життєво важливими для досвіду співробітника.
Це ще одна сфера, де трохи уваги менеджерів може значно вплинути на результати. Дізнайтеся, які інструменти використовують люди, їхні терміни виконання роботи та результати проекту, щоб визначити потенційні області для вдосконалення.
Контроль роботи та гнучкість
Надання людям простору та автономії може покращити мораль та залученість. Саме тому ми є великими прихильниками асинхронної роботи в Guru. Це дає людям можливість планувати свої дні і може повернути всім певну гнучкість.
Звісно, ми можемо це робити, адже цінуємо наявність культури знань та відмінного технічного складу. Створення цих речей вимагає часу, але одним з найкращих місць, з якого ви можете почати, є створення власної бази знань.
Зростання та винагороди
Що потрібно для того, щоб співробітник отримав зміну посади та підвищення зарплати під час наступного циклу атестації? Менеджери та керівники відділів повинні чітко визначити шляхи для зростання та розвитку співробітників. Кар'єрне зростання та траєкторія важливі для всіх у компанії. Переконайтеся, що співробітники знають, що їм потрібно для досягнення своїх професійних і фінансових цілей.
Справедлива компенсація завжди важлива, але вам також слід розглянути й інші способи, як співробітникам можна винагородити за роботу. Додатковий вихідний, більш гнучкий графік і бюджети на заходи, пов'язані зі здоров'ям та добробутом, є відмінними способами мотивувати та винагороджувати людей.
Досвід організації
Мета
Перед тим, як заглибитися в цей розділ, витратьте трохи часу, щоб ще раз ознайомитися з місією, баченням і цінностями вашої компанії. Знати, що ви погоджуєтеся з цінностями вашої компанії та її загальною метою — це добре, але є й глибше значення. Співробітники також хочуть відчути, що їхня робота має значення і позитивно впливає на прибутки компанії.
Ваші співробітники готові допомогти компанії, тому ви повинні їм це дозволити! Надайте людям способи надати зворотний зв'язок і допомогти вдосконалити процеси. Дайте співробітникам знати, як їхня робота може підкреслити бачення та цінності компанії і як вони працюють над досягненням її цілей.
Технології
Виконувати свою найкращу роботу важко, коли ваш комп'ютер постійно зависає, а ви не можете використовувати половину своїх програм. Інвестування в технології, які можуть допомогти співробітникам працювати ефективніше, може чудово вплинути на створення позитивного досвіду для співробітників.
Порада: перевірте наявність оновлень програмного забезпечення перед тим, як викинути його
Ми знаємо, що створення ідеального технічного складу для вашої компанії та команди займає час і дослідження. Не хвилюйтеся, ми вас підтримуємо! Ось кілька путівників, які можуть допомогти:
Люди заслуговують на те, щоб почуватися в безпеці та комфорті на роботі, і це справедливо незалежно від того, чи працюєте ви в офісі, чи вдома. Компанії все ще можуть суттєво впливати на фізичне середовище навіть якщо їхні співробітники жодного разу не ступали на поріг офісу.
Надання людям гнучкого графіка та бюджету на облаштування домашнього офісу може суттєво покращити комфорт на роботі. Створюйте путівники та поради для налаштування офісів для людей, які потребують облаштувати робоче місце вдома, щоб забезпечити їхній комфорт.
Видатні враження для видатних співробітників
Не важливо, в якій галузі ви працюєте, якого розміру ваша компанія або який поточний економічний клімат. Кожне робоче місце повинно мати можливість створити найкращий досвід. McKinsey відмінно ідентифікувала дев'ять елементів досвіду співробітників, які мають найбільше значення, але вам потрібно адаптувати їх під вашу унікальну команду.
Не секрет, що досвід співробітників має значення. Від кращих результатів для клієнтів до зниження показників плинності кадрів та поліпшення загальної продуктивності, очевидно, що бізнес може лише вигравати, створюючи позитивний досвід для співробітників.
Отже, як створити позитивний досвід для співробітників?
Що потрібно врахувати при формуванні досвіду співробітника
McKinsey провела цікаве дослідження того, що потрібно для створення ідеального досвіду для співробітників, і вони визначили дев'ять речей, які мають найбільше значення. Створити ідеальний досвід для співробітників для кожної особистості може бути складно, адже… ми всі різні. Ваше уявлення про чудовий досвід співробітників може суттєво відрізнятися від того, як його бачать ваш начальник, начальник начальника та колеги.
Ключем до створення чудового досвіду співробітника є усвідомлення того, що люди цінують. Особисті обставини, типи особистості та багато інших факторів роблять різні елементи більш (або менш) привабливими для різних людей. Коли ви проходите до суті того, що люди хочуть, все стає трішки простіше.
Вам може не вдасться зрозуміти думки кожного співробітника та точно визначити, чого вони хочуть від своєї роботи. Але ви можете працювати над створенням універсально задовольняючого робочого середовища, зосередившись на певних елементах, які можуть створити чудовий досвід. Давайте витратимо деякий час, щоб проаналізувати кожен з дев'яти елементів досвіду співробітників та що люди хочуть отримати з них.
Соціальний досвід
Люди та стосунки
Чи є щось гірше, ніж почувати себе невидимим на роботі? Ваші ідеї не чують, вашу роботу та внесок не визнають, і ви відчуваєте все більше відокремленість від ваших колег та начальника. Люди хочуть, щоб їх помічали та сприймали як важливих учасників команди та компанії. Саме тому менеджери та члени команди повинні підтримувати зв’язок один з одним і цінувати те, що кожен вносить у загальний результат.
Трішки визнання від ваших колег може багато значити в роботі. Менеджери повинні визнавати хорошу роботу та зусилля, щоб люди відчували, що їх чують, незалежно від того, чи роблять вони це приватно, чи публічно (ми великі прихильники обидвох варіантів). Заохочуйте співробітників давати зворотний зв'язок і знаходити способи хваліти хорошу роботу.
Командна робота
Автономна та незалежна робота важлива, але ніхто не хоче бути армією одиночок на роботі. Виконання вашої роботи в вакуумі без внеску чи поглядів від інших може бути виснажливим і шкідливим для вашого результату. Підтримка всіх у відповідності з цілями компанії та команди починається з того, щоб полегшити співпрацю та обмін інформацією.
Згоден на 100%
Якщо ви хочете спростити спільну роботу, почніть з розгляду вашого технічного складу. Інструменти обміну повідомленнями, такі як Slack або Teams, полегшують спілкування та роботу разом. Встановлення єдиного джерела правди для знань компанії значно полегшує колективну роботу і робить її значно ефективнішою.
Соціальний клімат
У минулому подобатися тим самим фільмам і відвідувати одні й ті ж місця для відпочинку вважалося "золотою зіркою" для належності співробітників. Інклюзивність і приналежність мають значення на роботі. Мати добрий соціальний клімат менше стосується наявності всього спільного з людьми, з якими ви працюєте, і більше - відчуття комфорту та прийнятності з боку ваших колег.
Надайте людям багато можливостей, щоб познайомитися зі своїми товаришами та іншими працівниками компанії. Корпоративні та командні заходи можуть допомогти об’єднати людей і зробити всіх ближчими один до одного. Деякі з ваших улюблених робочих інструментів також можуть надавати можливість краще познайомитися з вашими колегами. Нам подобається, що наша остання інтеграція HRIS та можливість профілю співробітників робить навчання про людей, з якими ви працюєте, легким.
Досвід роботи
Організація роботи
Чи можете ви впевнено сказати, що кожен у вашій команді точно знає, над чим йому потрібно працювати? Більше того, чи всі мають усе необхідне, щоб працювати найкращим чином? Це виходить за межі простого перевірення ваших списків завдань в Asana або Basecamp, чи перевірки доступу до потрібних файлів. Наявність чітких обов'язків разом з корисними ресурсами та інструментами є життєво важливими для досвіду співробітника.
Це ще одна сфера, де трохи уваги менеджерів може значно вплинути на результати. Дізнайтеся, які інструменти використовують люди, їхні терміни виконання роботи та результати проекту, щоб визначити потенційні області для вдосконалення.
Контроль роботи та гнучкість
Надання людям простору та автономії може покращити мораль та залученість. Саме тому ми є великими прихильниками асинхронної роботи в Guru. Це дає людям можливість планувати свої дні і може повернути всім певну гнучкість.
Звісно, ми можемо це робити, адже цінуємо наявність культури знань та відмінного технічного складу. Створення цих речей вимагає часу, але одним з найкращих місць, з якого ви можете почати, є створення власної бази знань.
Зростання та винагороди
Що потрібно для того, щоб співробітник отримав зміну посади та підвищення зарплати під час наступного циклу атестації? Менеджери та керівники відділів повинні чітко визначити шляхи для зростання та розвитку співробітників. Кар'єрне зростання та траєкторія важливі для всіх у компанії. Переконайтеся, що співробітники знають, що їм потрібно для досягнення своїх професійних і фінансових цілей.
Справедлива компенсація завжди важлива, але вам також слід розглянути й інші способи, як співробітникам можна винагородити за роботу. Додатковий вихідний, більш гнучкий графік і бюджети на заходи, пов'язані зі здоров'ям та добробутом, є відмінними способами мотивувати та винагороджувати людей.
Досвід організації
Мета
Перед тим, як заглибитися в цей розділ, витратьте трохи часу, щоб ще раз ознайомитися з місією, баченням і цінностями вашої компанії. Знати, що ви погоджуєтеся з цінностями вашої компанії та її загальною метою — це добре, але є й глибше значення. Співробітники також хочуть відчути, що їхня робота має значення і позитивно впливає на прибутки компанії.
Ваші співробітники готові допомогти компанії, тому ви повинні їм це дозволити! Надайте людям способи надати зворотний зв'язок і допомогти вдосконалити процеси. Дайте співробітникам знати, як їхня робота може підкреслити бачення та цінності компанії і як вони працюють над досягненням її цілей.
Технології
Виконувати свою найкращу роботу важко, коли ваш комп'ютер постійно зависає, а ви не можете використовувати половину своїх програм. Інвестування в технології, які можуть допомогти співробітникам працювати ефективніше, може чудово вплинути на створення позитивного досвіду для співробітників.
Порада: перевірте наявність оновлень програмного забезпечення перед тим, як викинути його
Ми знаємо, що створення ідеального технічного складу для вашої компанії та команди займає час і дослідження. Не хвилюйтеся, ми вас підтримуємо! Ось кілька путівників, які можуть допомогти:
Люди заслуговують на те, щоб почуватися в безпеці та комфорті на роботі, і це справедливо незалежно від того, чи працюєте ви в офісі, чи вдома. Компанії все ще можуть суттєво впливати на фізичне середовище навіть якщо їхні співробітники жодного разу не ступали на поріг офісу.
Надання людям гнучкого графіка та бюджету на облаштування домашнього офісу може суттєво покращити комфорт на роботі. Створюйте путівники та поради для налаштування офісів для людей, які потребують облаштувати робоче місце вдома, щоб забезпечити їхній комфорт.
Видатні враження для видатних співробітників
Не важливо, в якій галузі ви працюєте, якого розміру ваша компанія або який поточний економічний клімат. Кожне робоче місце повинно мати можливість створити найкращий досвід. McKinsey відмінно ідентифікувала дев'ять елементів досвіду співробітників, які мають найбільше значення, але вам потрібно адаптувати їх під вашу унікальну команду.
Досвідчіть силу платформи Guru особисто – пройдіть наш інтерактивний тур продуктом
