Якщо ви це пропустили, то Knowledge Fest, безкоштовна віртуальна подія Guru на 2 дні, була насичена корисною інформацією про новий світ роботи. Сфокусовані на перетині обміну знаннями, співпраці, внутрішній комунікації та віддаленій роботі, наші спікери поділилися своїми історіями успіху та найкращими практиками з дуже зацікавленою аудиторією.
Які були найзначніші висновки? Ось деякі з наших улюблених тем і те, як експерти підійшли до них.
Створення позитивної культури
Чи можливо, щоб співробітники на всіх рівнях ієрархії вносили позитивні зміни на роботі? Згідно з консенсусом KF, відповідь безумовно позитивна — але лише якщо ви готові зусиллям. Як сказав Гері Соррентіно, CIO Zoom, «Співробітники та клієнти хочуть одного й того ж: інклюзивного досвіду.» Хоча інклюзивність зазвичай вважається культурою зверху вниз, вона насправді охоплює все — від прийняття асинхронної роботи до спільного створення нової корпоративної культури після пандемії.
«Лідери — це будь-хто, хто бере на себе відповідальність за успіх оточуючих.» «Це не лише ті, хто на вершині ієрархії.» — Емі Лавуа, VP People Success в Torch.io
Іноді побудова позитивних стосунків — це просто питання витратити час на те, щоб подумати про свою цільову аудиторію під час підготовки комунікацій. Ніхто не хоче бути тією людиною, яка просто зливає інформацію на інших. Доктор Рейчел Грін Тіг, старший фахівець з управління знаннями та навчання, SNHU, пояснила це, порівнюючи «знання, яке поділили мені» та «знання, яке поділили зі мною.»
Масштабування віддаленої роботи через комунікацію
Але справа не тільки в культурі, як зауважила Джен Пакстон, VP People в Smile.io, під час своєї сесії Stayin' Alive: Engagement Strategies to Help Teams Thrive. Кращі внутрішні комунікації та обмін знаннями є основою масштабування віддаленої роботи.
Тепер, коли «віддалена робота більше не є привілеєм, а вимогою», компанії знають, що їм потрібно адаптуватися (або співробітники підуть в інші місця), але часто неясно, з чого почати.
«Комунікація — це основа успіху будь-якої компанії. Ефективна комунікація призводить до зміцнення прийняття рішень і навичок вирішення проблем.»
Але з такою кількістю способів комунікації — особливо в віддалених або змішаних умовах — команди можуть зіткнутися з труднощами у виборі найкращого формату. Ось де компанія може взяти активний підхід до своєї комунікаційної стратегії та вирішити, як використовувати асинхронну та синхронну комунікацію на робочому місці. Ось як Smile підходить до двох:
Синхронна (зустрічі)
Smile підходить до зустрічей, визначаючи їх цілі, такі як висока участь, енергія, конструктивна співпраця та значущі зв’язки.
Зустрічі використовуються для термінової або чутливої до часу роботи, оновлень компанії та емоційної роботи (наприклад, зв’язування з товаришами по команді, розвиток взаємин, проведення важких розмов, вирішення конфліктів тощо).
Асинхронна (все інше)
Яка користь для команди Smile? Менше перешкод та підвищення продуктивності, адже співробітники можуть належним чином пріоритизувати свою роботу та заблокувати час для проектів, які потребують більш глибокої концентрації/роботи.
Порада для успіху: розвивайте сильну культуру документації.
Прийняття правильних метрик успіху
«Ви готові до виклику створення робочого середовища, в якому співробітники вважають, що вони продуктивні, замість того, щоб їхні роботодавці визначали, як виглядає продуктивність та успіх?» — Гері Соррентіно, CIO в Zoom
Отже, ви адаптуєте свою культуру, покращуєте комунікацію та успішно масштабуєте віддалено… як ви дізнаєтеся, чи ваші зусилля виявилися успішними? Як пояснила Алісон Паломбо, керівник апарату Cake, під час її сесії Building for Tomorrow: The Importance of Ops Infrastructure, «Віддалена робота є складною для людей, компаній та керівників, які некомфортно почуваються з метриками успіху, заснованими на результатах. Я працював десь на початку своєї кар'єри, де критерієм успіху була лише присутність на моєму робочому місці.»
Як виправити це? Джен Пакстон надав ще одну корисну підказку для вимірювання успіху під час побудови зв’язків і виховання підтримуючого та гнучкого середовища:
Зосередьтеся на результатах, а не на годинах
Отримуйте відгуки та коригуйте політику за необхідності
Надавайте ресурси та привілеї, які сприяють гнучкості
Різниця Guru
Ми також почули багато про те, як Guru допомагає усім цим компаніям створити кращу культуру та більше гнучкості. Команда 15Five показала, як після впровадження Guru в 2019 році їх Slack став «тихішим», час на орієнтацію нових співробітників зменшився, а команда змогла отримати час для зосередження на проєктах.
Дана Тесс'є, директор з управління знаннями в Shopify, показала, як прозорість Guru надала співробітникам довіру до системи через:
Перевірка (і бачити, коли щось востаннє перевірялось)
Забезпечення видимості автора
Перегляд попередніх змін до карток
Додавання коментарів із запитаннями до автора/перевіряльника
Мо Вейнхардт, Mach49, директор з управлінні знаннями та створенні контенту, розповіла, як вона підтримує свою віддалену команду знаннями, необхідними для швидкого старту:
«Guru грає критичну роль; він дозволяє комунікацію в компанії асинхронною та служить інструментом орієнтації.»
Джо Гаспарді розповів, як аналітика Guru дозволяє йому бачити, що всі шукають, щоб він міг з’ясувати, який контент йому потрібно створити в своїй ролі як enablement для виходу на ринок для Airtable; а Крістін Фретц, директор з RevOps в Bread Financial, любить те, що «Guru допомагає мені зрозуміти, як працюють інші функції, на чому вони фокусуються та як вони думають про нашу компанію.»
Дивіться ключову доповідь
Бажаєте дізнатися більше про те, як Guru надає сили новому світу роботи? Перегляньте повну ключову доповідь від Ріка Нуччі, співзасновника та CEO, Міта Стюарта, співавтора та CTO, та Лі Нгуєна, VP управління продуктами:
Якщо ви це пропустили, то Knowledge Fest, безкоштовна віртуальна подія Guru на 2 дні, була насичена корисною інформацією про новий світ роботи. Сфокусовані на перетині обміну знаннями, співпраці, внутрішній комунікації та віддаленій роботі, наші спікери поділилися своїми історіями успіху та найкращими практиками з дуже зацікавленою аудиторією.
Які були найзначніші висновки? Ось деякі з наших улюблених тем і те, як експерти підійшли до них.
Створення позитивної культури
Чи можливо, щоб співробітники на всіх рівнях ієрархії вносили позитивні зміни на роботі? Згідно з консенсусом KF, відповідь безумовно позитивна — але лише якщо ви готові зусиллям. Як сказав Гері Соррентіно, CIO Zoom, «Співробітники та клієнти хочуть одного й того ж: інклюзивного досвіду.» Хоча інклюзивність зазвичай вважається культурою зверху вниз, вона насправді охоплює все — від прийняття асинхронної роботи до спільного створення нової корпоративної культури після пандемії.
«Лідери — це будь-хто, хто бере на себе відповідальність за успіх оточуючих.» «Це не лише ті, хто на вершині ієрархії.» — Емі Лавуа, VP People Success в Torch.io
Іноді побудова позитивних стосунків — це просто питання витратити час на те, щоб подумати про свою цільову аудиторію під час підготовки комунікацій. Ніхто не хоче бути тією людиною, яка просто зливає інформацію на інших. Доктор Рейчел Грін Тіг, старший фахівець з управління знаннями та навчання, SNHU, пояснила це, порівнюючи «знання, яке поділили мені» та «знання, яке поділили зі мною.»
Масштабування віддаленої роботи через комунікацію
Але справа не тільки в культурі, як зауважила Джен Пакстон, VP People в Smile.io, під час своєї сесії Stayin' Alive: Engagement Strategies to Help Teams Thrive. Кращі внутрішні комунікації та обмін знаннями є основою масштабування віддаленої роботи.
Тепер, коли «віддалена робота більше не є привілеєм, а вимогою», компанії знають, що їм потрібно адаптуватися (або співробітники підуть в інші місця), але часто неясно, з чого почати.
«Комунікація — це основа успіху будь-якої компанії. Ефективна комунікація призводить до зміцнення прийняття рішень і навичок вирішення проблем.»
Але з такою кількістю способів комунікації — особливо в віддалених або змішаних умовах — команди можуть зіткнутися з труднощами у виборі найкращого формату. Ось де компанія може взяти активний підхід до своєї комунікаційної стратегії та вирішити, як використовувати асинхронну та синхронну комунікацію на робочому місці. Ось як Smile підходить до двох:
Синхронна (зустрічі)
Smile підходить до зустрічей, визначаючи їх цілі, такі як висока участь, енергія, конструктивна співпраця та значущі зв’язки.
Зустрічі використовуються для термінової або чутливої до часу роботи, оновлень компанії та емоційної роботи (наприклад, зв’язування з товаришами по команді, розвиток взаємин, проведення важких розмов, вирішення конфліктів тощо).
Асинхронна (все інше)
Яка користь для команди Smile? Менше перешкод та підвищення продуктивності, адже співробітники можуть належним чином пріоритизувати свою роботу та заблокувати час для проектів, які потребують більш глибокої концентрації/роботи.
Порада для успіху: розвивайте сильну культуру документації.
Прийняття правильних метрик успіху
«Ви готові до виклику створення робочого середовища, в якому співробітники вважають, що вони продуктивні, замість того, щоб їхні роботодавці визначали, як виглядає продуктивність та успіх?» — Гері Соррентіно, CIO в Zoom
Отже, ви адаптуєте свою культуру, покращуєте комунікацію та успішно масштабуєте віддалено… як ви дізнаєтеся, чи ваші зусилля виявилися успішними? Як пояснила Алісон Паломбо, керівник апарату Cake, під час її сесії Building for Tomorrow: The Importance of Ops Infrastructure, «Віддалена робота є складною для людей, компаній та керівників, які некомфортно почуваються з метриками успіху, заснованими на результатах. Я працював десь на початку своєї кар'єри, де критерієм успіху була лише присутність на моєму робочому місці.»
Як виправити це? Джен Пакстон надав ще одну корисну підказку для вимірювання успіху під час побудови зв’язків і виховання підтримуючого та гнучкого середовища:
Зосередьтеся на результатах, а не на годинах
Отримуйте відгуки та коригуйте політику за необхідності
Надавайте ресурси та привілеї, які сприяють гнучкості
Різниця Guru
Ми також почули багато про те, як Guru допомагає усім цим компаніям створити кращу культуру та більше гнучкості. Команда 15Five показала, як після впровадження Guru в 2019 році їх Slack став «тихішим», час на орієнтацію нових співробітників зменшився, а команда змогла отримати час для зосередження на проєктах.
Дана Тесс'є, директор з управління знаннями в Shopify, показала, як прозорість Guru надала співробітникам довіру до системи через:
Перевірка (і бачити, коли щось востаннє перевірялось)
Забезпечення видимості автора
Перегляд попередніх змін до карток
Додавання коментарів із запитаннями до автора/перевіряльника
Мо Вейнхардт, Mach49, директор з управлінні знаннями та створенні контенту, розповіла, як вона підтримує свою віддалену команду знаннями, необхідними для швидкого старту:
«Guru грає критичну роль; він дозволяє комунікацію в компанії асинхронною та служить інструментом орієнтації.»
Джо Гаспарді розповів, як аналітика Guru дозволяє йому бачити, що всі шукають, щоб він міг з’ясувати, який контент йому потрібно створити в своїй ролі як enablement для виходу на ринок для Airtable; а Крістін Фретц, директор з RevOps в Bread Financial, любить те, що «Guru допомагає мені зрозуміти, як працюють інші функції, на чому вони фокусуються та як вони думають про нашу компанію.»
Дивіться ключову доповідь
Бажаєте дізнатися більше про те, як Guru надає сили новому світу роботи? Перегляньте повну ключову доповідь від Ріка Нуччі, співзасновника та CEO, Міта Стюарта, співавтора та CTO, та Лі Нгуєна, VP управління продуктами:
Досвідчіть силу платформи Guru особисто – пройдіть наш інтерактивний тур продуктом
