Для багатьох наших потреб у контенті в сьогоднішньому Enterprise SaaS концепція Документа насправді приносить більше шкоди, ніж користі. Давайте розглянемо, чому це так...
Документи є концептуально дивовижним прикладом цифрової аналогії. Щоб бізнес-обчислення процвітали, як це було в 80-х і 90-х роках, проектування систем, які були б аналогічні фізичному світу, було найважливішим. А якісний спосіб досягти цього, ніж створити Документ? Він навіть виглядає як папір! Часто Обробники документів навіть вносять такі речі, як "поля", у свої програми, відгомін, коли ми використовували друкарки для створення наших документів. Ранні операційні системи були побудовані навколо основних ідей Папок і Документів, концепцій, які безпосередньо відображають фізичний світ.
Але тепер минуло 30 років, і аналогія більше не працює. Документи, звичайно, будуть існувати, оскільки вони ідеально підходять для фіксації "записів у часі", таких як юридичний контракт або нотатки зі зборів. Цей тип контенту не змінюється занадто сильно після написання. А в випадку юридичних документів існує дуже чіткий процес внесення змін до документа, що в більшості випадків вимагає, щоб оригінальна версія також зберігалася. Але для багатьох наших потреб у контенті сьогодні концепція Документа насправді приносить більше шкоди, ніж користі. Давайте розглянемо, чому це так...
Вони не призначені для змін. Багато чого в нашому світі стосується контенту, який змінюється, він еволюціонує разом з нашими думками. А це означає, що намагання знайти всі місця, де ми сказали те, що тепер хочемо змінити, перетворюється на марну справу. Це також означає, що вам потрібно повідомити всім про нову зміни, а потім ви повинні пам’ятати, кому ви розповідали про цю нову версію. Але потім, коли я відкриваю Документ, як я можу знати, чи він насправді ще вірний?
Вони не призначені для спільного використання. Ну, не в масштабах взагалі... шлях для спільного використання часто виглядає як спосіб, яким ми ділимося папером. Ви робите копії Документа і розсилаєте їх. Зверніть увагу, що слова, які я використав, точно такі ж у фізичному світі, як і в цифровому. Проблема в цифровому світі полягає в тому, що кожного разу, коли це станеться, вищезазначене стає все важче і важче.
Якщо у вас є більше ніж кілька з них, вони стають безладом. Принаймні, з папером вам потрібно було докладати зусиль, щоб зробити його копію. З документами цього не сталося, і ви в кінцевому підсумку отримуєте море схожих, але різних версій одного й того ж документа буквально всюди. Це цифрове забруднення.
Ми зараз більше використовуємо телефони, ніж будь-який інший цифровий пристрій. Документи походять з епохи, коли смарт-телефонів не існувало. Спробуйте прочитати Документ на телефоні, і після кількох стиснень і прокруток ви здадитесь.
Документи занадто довгі. Довжина документа має прямий зв'язок з його корисністю. Чим довший (і ширший) документ, тим менше шанс, що його хтось прочитає, і тим вище ймовірність, що він застаріє. В наші дні наші очікування на лаконічність та точність ніколи не були вищими. У нас інформаційне перевантаження, і ми очікуємо отримати просто потрібну інформацію без шуму.
Ви не можете сказати, чи вони корисні. Отже, ви написали документ і надіслали його комусь, а що далі? Чи допоміг він їм виконати роботу? Чи допоміг він закрити продаж? Чи вирішив він проблему клієнта? Немає способу дізнатися. Це майже несправедливі запитання, оскільки ми ніколи не проектували Документ, щоб давати нам такі речі - ми розробляли їх як цифрову аналогію для вирішення основної горизонтальної проблеми авторства та зберігання написаного тексту.
Хоча були спроби виправити деякі з цього, ми ще не досягли цього. Багато з хмарних редакторів документів сьогодні - це саме те, хмарні версії тих-таки редакторів документів, до яких ми звикли. Звичайно, тепер їх легше ділити та редагувати одночасно, але вони все ще є документами. Це нагадує мені, коли SaaS ще був модою, а постачальники програмного забезпечення на базі локальних серверів намагалися «облити хмарами» свої продукти, щоб вони здавалися SaaS, швидко усвідомлюючи, що все, що їм вдалося, - це перемістити старе програмне забезпечення до іншого дата-центру.
Що далі?
Ми зараз перебуваємо на ранніх стадіях ери спеціалізації. По категоріях ми бачимо появу Saas-додатків, які вирішують конкретні бізнес-проблеми, на відміну від спроби стати загальними платформами хмарних обчислень. А сьогоднішні програми використовують дані, які уже є в нас про наше робоче життя, щоб зробити нас більш ефективними на нашій роботі.
Коли ви створюєте потенційного клієнта в RelateIQ, він автоматично створює потік усіх взаємодій вашої команди з цим потенційним клієнтом, просто підключивши його до вашої електронної пошти.
Коли у вас є запланована зустріч із потенційним клієнтом, Refresh надсилає вам звіт про цього потенційного клієнта, щоб ви були краще підготовлені до зустрічі, просто підключивши його до вашого календаря, LinkedIn, Twitter тощо.
Амбієнтні сервіси додають цінності у ваше життя без жодних зусиль з вашого боку. Google Now скаже вам, коли вам потрібно виходити на зустріч, щоб встигнути вчасно, якщо ви підключите його до свого календаря.
Під час ваших зустрічей замість того, щоб використовувати документ для ведення вільних нотаток, WorkLife розробив систему для структуризації ваших зустрічей у порядок денний, дії та відкриті питання, так що вам не потрібно вручну створювати процес подальших дій, бігати за людьми чи пам’ятати результати зустрічей.
І те ж саме відбувається з "Документами". Ми більше не думаємо в термінах "цифрового паперу", оскільки багато хто вважає, що дизайн карток є майбутнім (включаючи нас!). Тож тепер ми думаємо про роботу, яку потрібно виконати, і як технології можуть допомогти нам зробити цю роботу більш ефективно та повідомити нам речі, яких ми ніколи не дізналися б про наш бізнес інакше.
Коли ви ділитесь контентом з кимось, чи був він корисним для них?
Коли ви читаєте контент, як ви знаєте, що він точний?
Коли ви використовуєте певний контент, чи створює він кращі стосунки з вашим клієнтом?
Ви надсилаєте кожному клієнту один і той же контент? Чи маєте ви динамічно збирати його на основі заявленого інтересу?
Як ви можете бути впевнені, що популярний, цінний контент є більш помітним для вашої команди, тоді як застарілий, непрочитаний контент зникає, не витрачаючи при цьому весь час на його управління?
І це ще не все. Напевно, захоплюючі часи. Отже, давайте закриємо шафи для документів і займемося реальною справою :)
Документи є концептуально дивовижним прикладом цифрової аналогії. Щоб бізнес-обчислення процвітали, як це було в 80-х і 90-х роках, проектування систем, які були б аналогічні фізичному світу, було найважливішим. А якісний спосіб досягти цього, ніж створити Документ? Він навіть виглядає як папір! Часто Обробники документів навіть вносять такі речі, як "поля", у свої програми, відгомін, коли ми використовували друкарки для створення наших документів. Ранні операційні системи були побудовані навколо основних ідей Папок і Документів, концепцій, які безпосередньо відображають фізичний світ.
Але тепер минуло 30 років, і аналогія більше не працює. Документи, звичайно, будуть існувати, оскільки вони ідеально підходять для фіксації "записів у часі", таких як юридичний контракт або нотатки зі зборів. Цей тип контенту не змінюється занадто сильно після написання. А в випадку юридичних документів існує дуже чіткий процес внесення змін до документа, що в більшості випадків вимагає, щоб оригінальна версія також зберігалася. Але для багатьох наших потреб у контенті сьогодні концепція Документа насправді приносить більше шкоди, ніж користі. Давайте розглянемо, чому це так...
Вони не призначені для змін. Багато чого в нашому світі стосується контенту, який змінюється, він еволюціонує разом з нашими думками. А це означає, що намагання знайти всі місця, де ми сказали те, що тепер хочемо змінити, перетворюється на марну справу. Це також означає, що вам потрібно повідомити всім про нову зміни, а потім ви повинні пам’ятати, кому ви розповідали про цю нову версію. Але потім, коли я відкриваю Документ, як я можу знати, чи він насправді ще вірний?
Вони не призначені для спільного використання. Ну, не в масштабах взагалі... шлях для спільного використання часто виглядає як спосіб, яким ми ділимося папером. Ви робите копії Документа і розсилаєте їх. Зверніть увагу, що слова, які я використав, точно такі ж у фізичному світі, як і в цифровому. Проблема в цифровому світі полягає в тому, що кожного разу, коли це станеться, вищезазначене стає все важче і важче.
Якщо у вас є більше ніж кілька з них, вони стають безладом. Принаймні, з папером вам потрібно було докладати зусиль, щоб зробити його копію. З документами цього не сталося, і ви в кінцевому підсумку отримуєте море схожих, але різних версій одного й того ж документа буквально всюди. Це цифрове забруднення.
Ми зараз більше використовуємо телефони, ніж будь-який інший цифровий пристрій. Документи походять з епохи, коли смарт-телефонів не існувало. Спробуйте прочитати Документ на телефоні, і після кількох стиснень і прокруток ви здадитесь.
Документи занадто довгі. Довжина документа має прямий зв'язок з його корисністю. Чим довший (і ширший) документ, тим менше шанс, що його хтось прочитає, і тим вище ймовірність, що він застаріє. В наші дні наші очікування на лаконічність та точність ніколи не були вищими. У нас інформаційне перевантаження, і ми очікуємо отримати просто потрібну інформацію без шуму.
Ви не можете сказати, чи вони корисні. Отже, ви написали документ і надіслали його комусь, а що далі? Чи допоміг він їм виконати роботу? Чи допоміг він закрити продаж? Чи вирішив він проблему клієнта? Немає способу дізнатися. Це майже несправедливі запитання, оскільки ми ніколи не проектували Документ, щоб давати нам такі речі - ми розробляли їх як цифрову аналогію для вирішення основної горизонтальної проблеми авторства та зберігання написаного тексту.
Хоча були спроби виправити деякі з цього, ми ще не досягли цього. Багато з хмарних редакторів документів сьогодні - це саме те, хмарні версії тих-таки редакторів документів, до яких ми звикли. Звичайно, тепер їх легше ділити та редагувати одночасно, але вони все ще є документами. Це нагадує мені, коли SaaS ще був модою, а постачальники програмного забезпечення на базі локальних серверів намагалися «облити хмарами» свої продукти, щоб вони здавалися SaaS, швидко усвідомлюючи, що все, що їм вдалося, - це перемістити старе програмне забезпечення до іншого дата-центру.
Що далі?
Ми зараз перебуваємо на ранніх стадіях ери спеціалізації. По категоріях ми бачимо появу Saas-додатків, які вирішують конкретні бізнес-проблеми, на відміну від спроби стати загальними платформами хмарних обчислень. А сьогоднішні програми використовують дані, які уже є в нас про наше робоче життя, щоб зробити нас більш ефективними на нашій роботі.
Коли ви створюєте потенційного клієнта в RelateIQ, він автоматично створює потік усіх взаємодій вашої команди з цим потенційним клієнтом, просто підключивши його до вашої електронної пошти.
Коли у вас є запланована зустріч із потенційним клієнтом, Refresh надсилає вам звіт про цього потенційного клієнта, щоб ви були краще підготовлені до зустрічі, просто підключивши його до вашого календаря, LinkedIn, Twitter тощо.
Амбієнтні сервіси додають цінності у ваше життя без жодних зусиль з вашого боку. Google Now скаже вам, коли вам потрібно виходити на зустріч, щоб встигнути вчасно, якщо ви підключите його до свого календаря.
Під час ваших зустрічей замість того, щоб використовувати документ для ведення вільних нотаток, WorkLife розробив систему для структуризації ваших зустрічей у порядок денний, дії та відкриті питання, так що вам не потрібно вручну створювати процес подальших дій, бігати за людьми чи пам’ятати результати зустрічей.
І те ж саме відбувається з "Документами". Ми більше не думаємо в термінах "цифрового паперу", оскільки багато хто вважає, що дизайн карток є майбутнім (включаючи нас!). Тож тепер ми думаємо про роботу, яку потрібно виконати, і як технології можуть допомогти нам зробити цю роботу більш ефективно та повідомити нам речі, яких ми ніколи не дізналися б про наш бізнес інакше.
Коли ви ділитесь контентом з кимось, чи був він корисним для них?
Коли ви читаєте контент, як ви знаєте, що він точний?
Коли ви використовуєте певний контент, чи створює він кращі стосунки з вашим клієнтом?
Ви надсилаєте кожному клієнту один і той же контент? Чи маєте ви динамічно збирати його на основі заявленого інтересу?
Як ви можете бути впевнені, що популярний, цінний контент є більш помітним для вашої команди, тоді як застарілий, непрочитаний контент зникає, не витрачаючи при цьому весь час на його управління?
І це ще не все. Напевно, захоплюючі часи. Отже, давайте закриємо шафи для документів і займемося реальною справою :)
Досвідчіть силу платформи Guru особисто – пройдіть наш інтерактивний тур продуктом
