Відкрита та прозора комунікація є основою мотивації, продуктивності та щасливого робочого середовища працівників. Важливо, щоб працівники відчували, що їхні проблеми чують, їхній внесок цінують і що у них є безпечний простір для роботи.

Цілком ймовірно, що ви вже впровадили інструменти та процеси, щоб спростити робочі процеси, підвищити ефективність та продуктивність. Те ж саме стосується оптимальної робочої комунікації, яка веде до кращих результатів на роботі та працівників, які хочуть залишатись надовго.

Компанії можуть покращити свої показники утримання, підвищити моральний дух та створити середовище, яке запрошує висококваліфікованих фахівців приєднатися до бізнесу. Один з найкращих способів зробити це - зосередитись на прямій комунікації.

Що таке пряма комунікація?

Доповідь Brosix показує, що лише 13% працівників вважають, що вони мають ефективну комунікацію з вищим керівництвом. Ця статистика є тривожною, оскільки комунікація працівників повинна бути на вершині списку справ компанії, коли йдеться про поліпшення корпоративної культури. Саме тут і виникає пряма комунікація.

Пряма комунікація - це відкритий потік зв'язку від працівників до їхнього вищого керівництва. Це означає, що працівники можуть висловлювати свої ідеї, запитання, коментарі, пропозиції, проблеми та багато іншого без страху покарання. Це не означає, що працівники можуть бути грубими або не пристойними; важливо, щоб усі комунікації були ввічливими та професійними.

Пряма проти зворотної комунікації

Є чітка різниця між прямою та зворотною комунікацією. Пряма комунікація стимулює двосторонній потік інформації, зворотна комунікація - це зверху вниз, від верхнього керівництва до підлеглих. Не існує каналу, де працівники можуть висловлювати свої занепокоєння чи скарги своїм керівникам.

7 переваг прямої комунікації

Є кілька переваг розвитку прямої комунікації на робочому місці. Ось деякі з них:

Підвищити залученість та утримання працівників

Якщо працівники мають канал для своїх професійних проблем та ідей, вони відчують себе в безпеці, що сприятиме утриманню. Вони також хочуть брати участь і взаємодіяти з справами компанії, знаючи, що їх чують і розуміють.

Поліпшити відносини менеджерів та працівників

Легше працювати разом, коли ви можете легко виразити свої думки в будь-який момент. Менеджери виявлять, що їхні відносини з працівниками покращуються з відкритим каналом комунікації.

Створити довіру та прозорість

Компанії, які розвивають відкриту комунікацію, створюють здорове робоче середовище з великою кількістю прозорості. Працівники знають, що можуть довіряти своїм керівникам з важливою інформацією та почуваються більш комфортно на робочому місці.

Виявити можливості для покращення

Отримання конструктивної критики є корисним, особливо з ефективною системою комунікації. Як менеджери, так і працівники знайдуть можливості для навчання та розвитку, якщо будуть взаємодіяти один з одним.

Якщо вони працюють з новим онлайн-редактором аудіо, застарілим маркетинговим програмним забезпеченням або переключились на інший CRM, працівники можуть надати цінний зворотний зв'язок, що допоможе керівництву покращити процеси, продуктивність і, в свою чергу, задоволеність працівників.

Стимулювати обмін знаннями та співпрацею

Уявіть, що ви використовуєте офісні телефонні системи, щоб відразу зв'язатися з вашим керівником. Пряма комунікація – це так просто і сприяє обміну знаннями через відкриті канали.

Стимулювати інновації

Коли люди спілкуються, вони думають про нові та інноваційні ідеї. Пряма комунікація створює здоровий простір, де можуть розвиватися інновації.

Покращити загальне задоволення працівників роботою

Працівники будуть більше любити свою роботу, якщо зможуть спілкуватися відкрито. Цей тип прямої комунікації підвищить утримання та створить задоволене та мотивоване робоче життя для працівників.

Як впровадити пряму комунікацію на робочому місці

Ось кілька способів успішно впровадити пряму комунікацію на робочому місці:

Стимулюйте відкриту комунікацію через політику відкритих дверей

Дотримуйтесь політики відкритих дверей, щоб дати можливість працівникам почуватися комфортно на робочому місці. Вищому керівництву слід заохочувати відкритий обмін інформацією в будь-який момент, щоб працівники не відчували себе відчуженими, якщо їм потрібно щось повідомити. Вони почуватимуться більш зв'язаними з компанією, якщо знають, що втілено політику відкритих дверей.

Виберіть правильний засіб або канал для прямої комунікації

Не обмежуйте комунікацію лише електронними листами чи робочими каналами. Використовуйте додатки, такі як Aircall, щоб налаштувати хмарну телефонну лінію, якщо ваш бізнес достатньо великий, щоб працівники могли спілкуватися один з одним.

Ви можете визначити інші канали, які працюють у вашій компанії, наприклад, Slack або Chats, якщо вони дозволяють відкриту комунікацію.

Слідкуйте за залученістю працівників

Переконайтеся, що ви стежите за тим, наскільки щасливі ваші працівники. Пам'ятайте, щасливі працівники - це мотивовані та продуктивні працівники. Проводьте часті перевірки та індивідуальні зустрічі, щоб стежити за їхньою залученістю.

Заохочуйте всіх бути доступними та готовими вислухати

Пряма комунікація відбувається не лише між вищим керівництвом та підлеглими. Також важливо, щоб уся компанія спілкувалась один з одним і була доступною.

Зробіть внутрішній бюлетень більш особистісним

Компанійний бюлетень має відзначати як великі, так і маленькі досягнення, але не повинен обмежуватись лише корпоративними новинами. Працівники почуватимуться особливими та почутими, якщо зможуть побачити новини та внутрішні комунікації, які є більш особистісними, ніж формальними. Наприклад, новини про підвищення, шлюби й навіть високі результати в комп'ютерних іграх можуть бути опубліковані та поділені з командою.

Стимулюйте участь працівників

Завжди гарна ідея проводити внутрішні заходи, щоб працівники могли розслабитись і спілкуватись між собою. Неофіційні заходи створюють чудовий простір, де працівники можуть збиратись, відкрито говорити про багато речей і краще знайомитись. Це також дозволить їм краще співпрацювати в професіональних умовах.