Звісно, ви знаєте, що вносити зміни на роботі може бути важко, але у вашій компанії це, здається, майже неможливо. Потужних ідей надходить багато, але з будь-якої причини їх реалізація завжди виглядає так, ніби ламається. Деякі зміни майже завершені, потім виявляється, що все знову зривається наприкінці. Інші лише здаються такими, що залишилися на етапі ідеації. Ви можете думати, що сама ідея не є достатньо сильною, але здебільшого все навпаки. Зміна, яку ви хочете внести, чудова, але спосіб управління змінами є проблемою.

Зміни важливі, щоб залишатися конкурентоспроможними, але на диво, багато бізнесів просто погано справляються з цим. Насправді, оцінюється, що 70% організаційних змін зазнають невдачі. Зміни та інновації є абсолютно необхідними для бізнесів, які хочуть зростати та процвітати. Ось чому ми визначили травень як місяць управління змінами на блозі Guru, тому перевіряйте нас впродовж наступних кількох тижнів на отримання порад, інсайтів та допомоги.

Важко виправити проблеми управління змінами на роботі, якщо ви навіть не знаєте, що є причинами збоїв у процесі.

Перед тим, як перейти до правильного підходу до управління процесом, давайте розглянемо розповсюджені причини, чому зміни ніколи не виглядають стабільно на роботі.

Ви не створили купівлю

Хоча вам легко бачити цінність змін, які ви намагаєтеся внести, іншим це може бути не так зрозуміло. Пам'ятайте, поки ви витрачаєте час на дослідження потенційних рішень та надання пропозицій, всі інші просто займаються своїм звичайним робочим процесом.

Не недооцінюйте силу купівлі на роботі. Мати працівників і керівників на вашій стороні, коли ви намагаєтеся внести зміни, незалежно від того, великі вони чи малі, є абсолютно критично важливим.

Однією з найбільших перешкод, пов'язаних із купівлею, є створення відчуття терміновості. Люди можуть зрозуміти, чому зміни, які ви пропонуєте, є цінними, але вони можуть не бачити, чому їм потрібно діяти зараз. У кінці кінців, якщо все йшло відносно гладко на роботі, чому потрібно змінювати все зараз?

Найкращий спосіб створити купівлю для змін — це доказ. Завжди надавайте докази для підтримки своїх планів. Шукайте статистику та випадки, щоб підтвердити свої твердження. Досліджуйте прямих конкурентів, які попереду й які вже самі здійснили деякі великі (і подібні) зміни. Отримайте відгуки від клієнтів та/або інших співробітників.

Не існує чіткої міри успіху

Припустимо, всі ваші ключові зацікавлені сторони підписали ваш план, і ви пройшли через увесь процес реалізації вашої пропозиції. Як би ви знали, що зміна, яку ви просто здійснили, була повним успіхом?

Пам'ятайте, успіх і завершення — це дві дуже різні речі.

Якщо ваші плани з управління змінами не пов'язані з вимірювальними метриками, буде важко довести, що ваша зміна була вірною (і може ускладнити обґрунтування змін у майбутньому).

Ви маєте проблеми з визначенням ключових метрик для вимірювання успіху? Приділіть час, щоб подумати, чому ви хотіли зробити зміни в першу чергу. Можливо, після особливо ризикованого випуску ви вважали, що команді розробників потрібна краща документація процесу щодо контролю якості. Вашою мірою для успіху може бути зменшення кількості помилок, що виникають після випуску, або швидші терміни для виправлення.

Також переконайтеся, що ви обираєте метрики успіху, які зацікавлені сторони вважають цінними. Прив'яжіть всі свої плани до цілі компанії чи мети для справжнього удару, щоб створити купівлю та виміряти успіх.

Ви хочете досягти занадто багато за короткий час

Ми казали, що важливо створити терміновість в управлінні змінами, але вам також потрібно мати реалістичні очікування.

Думайте про все, що потрібно для зміни одного «простого» процесу на роботі. Вам потрібно продумати рішення та залучити потенційних зацікавлених осіб. Вам, можливо, доведеться спробувати кілька продуктів або рішень перед тим, як ви зупинитесь на одному. Потім потрібно врахувати витрати, залежності та інші речі, які можуть dramatically уповільнити вашу роботу.

Адаптація до нових процесів, продуктів чи програм також вимагає багато часу. Керівники та працівники можуть потребувати спеціального навчання, щоб все проходило гладко.

У ідеальному світі всі могли б швидко адаптуватися до змін, але людям знадобиться час, щоб звикнути.

Час може бути важливим, але ви не можете очікувати, що все буде зроблено за один день. Замість того, щоб планувати взяти участь в одному великому зміні, розгляньте можливість поступового підходу до того, що ви хочете зробити. Планування всіх етапів може зробити весь процес менш хаотичним, і це дає вам можливість внести зміни у ваші плани для досягнення найкращих можливих результатів.

Люди неохоче схвалюють зміни

Один ключовий зацікавлений особа мала роботодавця 10 років тому, який намагався внести подібні зміни, і весь проект завершився невдачею. Ваш керівник завантажений роботою, і останнє, що їм хочеться, це новий проект. Ви паркувались на улюбленому місці ВП протягом минулого тижня, і неможливо, щоб вони погодилися на будь-що, що ви хочете зробити.

Ми могли б написати цілу серію дописів про всі причини чому люди не щадять зміни, але правда полягає в тому, що подолання давніх упереджень і переконань може бути важким. Найкраще, що ви можете зробити, щоб вибрати свої плани з місця — це створити солідне обґрунтування, чому їх потрібно здійснити.

Це трохи пов'язано з тим, про що ми говорили раніше, про створення купівлі. Незважаючи на все, навіть найнеохочіші до змін люди можуть відмовитись, якщо ви чітко виклали всі добрі справи, які можуть принести ваші зміни.

Ось чому ми рекомендуємо використовувати перевірений метод ADKAR для завоювання людей.

Що таке ADKAR?

ADKAR - це методологія управління змінами (та скорочення) розроблена Prosci. В її основі методологія розкриває точно, що потрібно для успішних змін на роботі:

Зосередьтеся на найкращих способах продемонструвати кожну частину ADKAR, щоб завоювати людей. Коли ви покажете, що ви внутрішньо підготовлені до змін і у вас є чіткий план, ви забезпечите собі схвалення для подальших дій.

У вас немає правильних налаштувань або інструментів

Ви говорите, у вас є завершений та добре задокументований план, який чітко вказує все, що потрібно зробити, щоб здійснити вашу пропозицію. Гарно, чудово, ти можеш показати нам це?

Якщо ваш план полягає в тому, щоб сказати нам почекати 30 хвилин, поки ви знайдете все і потім надішлете два частково завершені проекти, які можуть або не можуть бути останньою версією вашого плану, ви не готові до великих змін.

Організація та правильні засоби є абсолютно важливими, коли ви намагаєтеся внести зміни на роботі. Все врешті-решт, якщо ваш процес і документація не в порядку, ви не можете очікувати, що ваші зусилля змін здійснять який-небудь вплив.

Вам потрібно вибрати правильні інструменти для своєї роботи, але ми настійно рекомендуємо мати одне джерело істини для всього у вашому проекті. Коли у вас немає одного джерела істини, справи не лише безладні, це підштовхує людей працювати в ізоляції. Ви втрачаєте загальну прозорість у роботі всіх, і зрештою втрачаєте важливу інформацію щодо прогресу.

Люди повинні мати можливість легко знаходити оновлення про прогрес проекту, перелік інструментів, які вони повинні використовувати для роботи, та будь-яку інформацію, необхідну для підтримки руху вперед. На щастя для вас, вже є інструмент, який може зробити все це та більше.

Прийняти зміни

Зміна вашого підходу до управління змінами може дати чудові результати в пошуку справжніх змін на роботі. Коли ви витрачаєте час на те, щоб зосередитись на створенні вашого аргументу, дотримуватись правильних метрик і створити організований план, ви робите багато для того, щоб забезпечити свій успіх.

Ви готові внести великі зміни на роботі? Почніть використовувати Guru для управління змінами правильно.