Khi bạn có một công ty đang phát triển nhanh chóng, bạn phải tạo trải nghiệm onboarding nhân viên của bạn. Nhưng điều đó trông như thế nào? Trong khi quy trình của mỗi công ty sẽ khác nhau — cuối cùng, chúng ta đều có văn hóa công ty khác nhau, chưa kể đến sản phẩm, công nghệ, gói phúc lợi và cài đặt văn phòng — có bốn chiến thuật cần ghi nhớ để biến nó trở thành một công việc thành công.

1. Hãy dành thời gian của bạn ☃️ ⏰ 🏖

Onboarding nhân viên mới thành công không bao giờ nên được liên kết với tốc độ. Nó đặt lên người thực hiện onboarding áp lực để hoàn thành nhanh chóng (so với làm đúng) — và đặt nhân viên mới trong tình thế khủng khiếp không muốn thất vọng về những điều "vớ vẩn". Một bài báo trên Harvard Business Review chỉ ra rằng đến 20% sự ra đi của nhân viên xảy ra trong 45 ngày đầu tiên làm việc, và các công ty thành công nhất dành cả năm để onboarding hoàn toàn nhân viên mới. Nếu bạn tập trung vào việc đảm bảo nhân viên mới của bạn có kiến thức nền tảng họ cần để trở thành nhân viên tuyệt vời, bạn chứng minh rằng bạn đã đầu tư vào họ trở thành nhân viên tuyệt vời được đánh giá cao tại công ty của bạn.

2. Đừng mong đợi phải ghi nhớ 🧠 😰

Một số điều tốt hơn khi ghi nhớ (cách thực hiện phẫu thuật, trích dẫn trong Simpsons, sinh nhật của bạn tốt nhất) nhưng ngoại trừ đăng nhập máy tính của bạn, không có nhiều thứ bạn cần phải ghi nhớ vào ngày thứ 3 của công việc mới. Chúng ta có rất nhiều kiến thức mới rơi vào chúng ta trong vài tuần đầu tiên của công việc, trong khi 70% kiến thức công việc của một cá nhân đến từ trải nghiệm liên quan đến công việc. Bằng cách xây dựng chương trình onboarding của bạn xung quanh việc đào tạo liên tục và nhất quán, bạn sẽ tự nhiên tạo ra một văn hóa học hỏi.

3. Làm cho kiến thức dễ tìm thấy 💁‍♂️ ℹ️ 🙌

Đừng quên rằng nhân viên mới phải học nhiều điều. Ngay cả một cựu binh có thể hoàn toàn lạc lối khi gia nhập một công ty mới. Văn hóa khác, các từ viết tắt khác và quy trình có thể không hợp lý nếu thiếu ngữ cảnh. Bằng cách tài liệu hóa toàn bộ kiến thức tiềm ẩn này, bạn đang mang lại lợi thế cho nhân viên mới trong việc làm quen với môi trường công ty đó.

4. Giữ một danh sách kiểm tra onboarding xuất sắc ✅ 🏆

Khi bạn đang onboarding, tại sao phải tạo lại bánh xe mỗi lần? Một danh sách kiểm tra onboarding nhân viên là trung tâm của một quy trình đặt nhân viên mới vào vị trí thành công. Khám phá tất cả các mẫu onboarding của chúng tôi để khởi động sự của bạn.

Thử nghiệm:

Một cách để hỗ trợ tất cả những nỗ lực này là khuyến khích mỗi nhân viên mới thêm một điều mới vào cơ sở kiến thức của bạn vào ngày kỷ niệm 1 tháng của họ. Không chỉ giúp bạn xác định những khoảng trống tiềm năng trong các đào tạo, luồng làm việc và quy trình khác nhau, mà còn đồng nghĩa với việc bộ sưu tập kiến thức onboarding của bạn sẽ tăng tự nhiên theo thời gian, đảm bảo rằng mỗi quá trình onboarding mới đều thành công hơn so với lần trước.

Tò mò về cách Guru sử dụng Guru cho quá trình onboarding nhân viên? Xem bài viết này bởi Hillary Curran, Giám đốc Dịch vụ Khách hàng của Guru.