Tôi yêu những người bán hàng. Tôi không chắc tại sao. Tất nhiên họ tạo ra doanh thu hữu ích, nhưng cuối cùng nó đến từ sự tôn trọng.

Tôi nghĩ rằng tôi sẽ tóm tắt nó thành 3 quan sát. Người bán hàng giỏi thường là:

Họ là những sinh vật xã hội

Họ thực sự dễ nói chuyện. Sau khi tôi nói chuyện với họ, tôi luôn hy vọng họ sẽ nhắn tin cho tôi sau và mời tôi đến bữa tiệc nơi các em nhỏ tuyệt vời đến chơi (Họ không bao giờ làm nhé).

Họ xuất sắc trong năng suất và hiệu quả.

Họ biết làm việc trên nhiều vấn đề cùng một lúc, cách ưu tiên các cơ hội đó, và cách gói gọn mọi thứ vào một cung để tỏ cho cấp trên thấy họ sẽ đóng kinh doanh nhiều hơn trong quý này.

Họ không thể bị ảnh hưởng

Hầu hết những người bán hàng hoặc là hoặc bắt đầu cuộc đời làm SDR (Đại diện phát triển bán hàng). Điều này có nghĩa là họ đã "kiếm được vết sẹo" bằng cách gọi điện cho người lạ suốt ngày mỗi ngày trong vài tháng liên tục. Và một số cuộc gọi kháng định kết quả "không". Và những SDR tốt chuyển sang cái kế tiếp. Nhiều người gặp kiệt sức. Những người không gặp kiệt sức thường chuyển sang các vị trí lãnh đạo cấp trên hơn. Và khi bạn nói chuyện với họ, họ không thể bị ảnh hưởng. Da của họ dày như cừ nếu bạn nói chuyện với họ. Và bạn cảm nhận khi nói chuyện với họ. Đó là một phẩm chất đáng ngưỡng mộ, được kiếm được, giống như nhiều phẩm chất đáng ngưỡng mộ mà mọi người phát triển, bằng cách leo núi của sự khiêm nhường.

Vậy chúng ta muốn những chàng trai và cô gái này làm việc cùng chúng ta đúng không? Làm thế nào chúng ta tìm thấy họ? Nhưng phỏng vấn/tuyển dụng là một trong những công việc khó nhất mà một công ty khởi nghiệp phải thực hiện. Nhưng đây là 3 câu hỏi mà tôi cố gắng hỏi mỗi người bán hàng tôi gặp trong buổi phỏng vấn:

1. Mô tả quy trình của bạn.

Hãy để họ dẫn bạn qua cách họ quản lý ngày của họ. Họ làm việc trên bao nhiêu hợp đồng trong một ngày, một tháng. Họ chọn những hợp đồng nào để làm việc như thế nào? Leads đến từ đâu? Liệu chúng tự tạo ra, hay được marketing cung cấp, hay cả hai? Điều bạn đang tìm là phù hợp với thị trường từ quan điểm của người bán hàng. Dựa trên điểm giá, chu kỳ bán hàng, người mua sản phẩm của bạn, bạn phải hiểu liệu ứng viên này có thích hợp với loại bán hàng của bạn hay không. Bán hàng số lượng thấp, giá cao so với số lượng cao, giá thấp yêu cầu cư xử bán hàng rất khác biệt.

2. Bạn cần cái gì để thành công ở đây.

Chúng tôi đều muốn điều giống nhau, đó là bạn muốn kiếm được một lượng tiền lớn vì bạn đang vượt kế hoạch. Vậy bạn cần gì để thực hiện điều đó?

Đừng để họ nói lời cụt như "oh chỉ cần một vài bài báo trắng là được!" Yêu cầu họ hướng dẫn bạn qua kỳ vọng của họ và xem chúng có khớp với kỳ vọng của bạn không. Cẩn thận với nhân viên đã làm việc tại công ty công nghệ nổi tiếng đó. Họ có lẽ đã quen với việc nhận được sản phẩm đầu ra của một máy tạo hồ sơ tiềm năng tuyệt vời được phát triển trong 3 năm. Nếu bạn đang ở giai đoạn sớm, bạn có thể không có điều đó. Đảm bảo họ có một kế hoạch để tạo ra hồ sơ tiềm năng của riêng họ nếu đó là điều quan trọng với bạn.

3. Làm sao bạn sẽ mô tả tương tác của bạn với các đồng nghiệp?

Bạn sẽ nghe thấy nhiều điều thú vị ở đây nhưng bạn đang cố phát hiện xem "gen ngựa ranh" có tồn tại không. Bạn biết đó, loại nhân viên bán hàng "Tôi sẽ chiến đấu để thu hút khách hàng bằng bất kỳ thông điệp nào mà tôi cảm thấy phù hợp vào hôm nay!". Họ độc hại vì họ không phải là người chơi đồng đội. Sự hợp tác nhóm là chìa khóa cho một đội bán hàng, vì hợp tác dẫn đến sự nhất quán. Sự nhất quán trong cách bạn giao tiếp với khách hàng, cách bạn định vị sản phẩm của mình, cách bạn định vị đối thủ, v.v. Một nhân viên hợp tác khá nhiều khả năng sẽ không có "gen ngựa ranh" này và sẽ đảm bảo đội bán hàng của bạn đang cải thiện như một đơn vị thay vì một hoặc 2 ngoại lệ thành công. Làm sao bạn có thể tìm thấy họ? Nhưng đôi khi họ sẽ biến tay họ thành súng và làm tiếng bắn. Nhưng giả sử họ không làm cho bạn dễ dàng như vậy, một phản ứng tuyệt vời là một câu chuyện về sự giúp đỡ - khi họ biết đồng đội của họ đang gặp khó khăn, họ đã giúp họ cải thiện, và sau đó mô tả kết quả của sự giúp đỡ.

Vậy đó là ba điều của tôi... Nhưng tôi đang thiếu gì? Đã hoạt động với bạn như thế nào? Chỉ cần bình luận bên dưới!