Thật sự không có một chiến thuật, chức năng hoặc nhiệm vụ cụ thể nào tạo nên việc kích hoạt bán hàng.

Nó bao gồm một số công cụ và tài nguyên đã được tạo ra để tối ưu hóa các nhiệm vụ hàng ngày, như làm quen, tạo nội dung, quản lý kiến thức, chu kỳ bán hàng, v.v...

Tôi thấy cụm từ "cái gì phù hợp với một người không luôn phù hợp với tất cả" rất phù hợp với các giải pháp kích hoạt bán hàng. Mỗi doanh nghiệp và đội nhóm đều có những nhu cầu riêng biệt, vì vậy, tự nhiên, các nhà lãnh đạo bán hàng chọn các giải pháp mà họ thấy tương thích với tổ chức của mình.

(Do đó mà mỗi doanh nghiệp đều có bộ công cụ kích hoạt bán hàng riêng của mình.)

Nhưng mục tiêu chính của việc kích hoạt bán hàng luôn giữ nguyên: trang bị cho mỗi người bán hàng mọi thứ cần thiết để ký kết hợp đồng.

Thử Guru một lần.

Bắt đầu miễn phí

Làm thế nào bạn làm điều đó? Nhưng nó thường bao gồm việc cung cấp cho đội ngũ kinh doanh các kỹ năng, phương pháp và hành vi đúng để thuyết phục khách hàng, cung cấp cho họ một cơ sở kiến thức hiệu quả và cách giao tiếp dễ dàng, đảm bảo họ duy trì một cách nhất quán và trung thực, và vân vân...

Có khả năng hiện tại, bạn có thể đã dành một khoảng thời gian và tiền bạc không nhỏ để tìm kiếm các công cụ hoàn hảo để kích hoạt đội bán hàng của bạn. Có lẽ bạn đã trúng giải jackpot khi đến với các công cụ kích hoạt và mọi thứ diễn ra tốt đẹp và doanh thu của bạn đã tăng vọt. Hoặc, có lẽ, đội của bạn vẫn gặp khó khăn trong việc ký kết hợp đồng. Dù sao, một điều chắc chắn, việc đo lường ROI của việc kích hoạt bán hàng của bạn có thể khó khăn.

Đừng hiểu lầm, khả năng có nhiều công cụ kích hoạt bán hàng là tuyệt vời! Nhưng bạn làm thế nào để xác định xem công cụ nào thực sự hiệu quả? Quan trọng hơn, làm thế nào để xác định xem bạn đã tiêu tiền cho công cụ nào vào mỗi tháng?

Giải pháp chính là theo dõi một số chỉ số quan trọng.

Một khi bạn biết được các chỉ số cần theo dõi, loại bỏ các công cụ có ích khỏi những công cụ vô ích trở nên rất đơn giản.

**Dưới đây là một số chỉ số để giúp bạn xác định cách công cụ kích hoạt bán hàng của bạn thực sự hiệu quả:

Liên kết kiến thức với các hợp đồng đã đóng hoặc đã mất

Điều này là báu vật thánh. Không có nhiều công ty có dữ liệu xung quanh điều này, nhưng người ta hy vọng nhiều giải pháp kích hoạt bán hàng sẽ bắt đầu cung cấp phân tích kết hợp với dữ liệu CRM sẽ kể một câu chuyện về những kiến thức có thể đã dẫn đến một hợp đồng đã đóng hoặc đã mất. Hãy tưởng tượng biết rằng kiến thức về các khía cạnh kỹ thuật của tích hợp Slack của bạn luôn dẫn đến các giao dịch đã đóng. Từ dữ liệu này, bạn có thể tạo ra một trang thông tin thiết kế đẹp về tích hợp Slack của bạn để cung cấp cho đội ngũ kinh doanh của bạn để họ có thể gửi cho khách hàng tiềm năng của họ. Đối với việc tiếp thị tiếp thị SDR của bạn, bạn có thể thúc đẩy họ tập trung vào các công ty sử dụng Slack. Cuối cùng, bạn có thể thông báo cho đội tiếp thị sản phẩm của bạn về điều này và đề xuất họ tạo ra các chiến dịch tạo nhu cầu mới xoay quanh việc tích hợp của bạn với Slack. Với cái nhìn sâu sắc hơn về kiến thức cụ thể và nội dung đang phổ biến nhất với khách hàng tiềm năng của bạn, bạn có thể tạo ra tài liệu phù hợp hơn cho đội ngũ bán hàng của mình và tổ chức của bạn nói chung.

Chu kỳ bán hàng nhanh hơn

Chu kỳ bán hàng của bạn diễn ra nhanh chóng như thế nào? Một giải pháp bán hàng hàng đầu sẽ có khả năng kể một câu chuyện hấp dẫn về chỉ số chính này. Hai tính năng quan trọng của Guru cho phép các nhóm nhìn thấy sự cải thiện trong thời gian chu kỳ bán hàng của họ: bộ máy xác minh đáng tin cậy của chúng tôi và tiện ích mở rộng trình duyệt của chúng tôi. Nếu các đại diện tin tưởng rằng nội dung họ đang sử dụng là chính xác, họ không cần phải đợi để nhận câu trả lời từ các chuyên gia của bạn. Khi làm như vậy, họ trả lời câu hỏi của khách hàng tiềm năng trong khi họ đang nói chuyện điện thoại với họ, không phải qua email theo sau. Ngoài ra, nếu giải pháp của bạn không phải là một điểm đến và bạn đã tích hợp nó với các công cụ như CRM của bạn, bạn cũng sẽ thấy sự giảm bớt trong thời gian tìm kiếm thông tin. Những lợi ích nhỏ này sẽ nhanh chóng tích tụ trên toàn đội của bạn và mọi cơ hội để giảm thời gian "đi lại" để hoàn tất một hợp đồng sẽ tăng tốc độ của đội bán hàng của bạn.

Thời gian trượt tàu

Bạn onboard những đại diện bán hàng mới của mình nhanh như thế nào? Như chúng tôi đã đề cập trong một bài viết trước đó về lợi ích của việc sử dụng video trong quy trình onboard đại diện bán hàng của bạn, trung bình, mất 7 tháng và gần 30.000 đô la để tuyển dụng và onboard một đại diện bán hàng mới, cũng như thêm 5-11 tháng cho đến khi các đại diện được ramped up hoàn toàn. Thật sự, đó là quá lâu. Để đo lường điều này một cách hiệu quả, bạn cần đảm bảo so sánh các nhóm đại diện đã được tuyển dụng vào cùng một thời điểm trước khi triển khai giải pháp của bạn và sau đó. Nếu các lớp học hoặc đại diện mới của bạn không cải thiện trung bình như một nhóm, không thể phân biệt được ảnh hưởng mà giải pháp của bạn đã tạo ra so với sự khác biệt về trình độ kỹ năng của mỗi đại diện cá nhân. Mặc dù có nhiều biến số ảnh hưởng đến khả năng của mỗi lớp học tăng tốc, trung bình tích lũy của chỉ số thành công này nên có xu hướng tăng khi bạn triển khai giải pháp bán hàng của bạn.

Nếu các đại diện bán hàng mới của bạn bắt đầu đóng gói thỏa thuận trong nửa thời gian mà trước đây mất, điều đó sẽ có ý nghĩa gì đối với số liệu doanh thu của công ty?

Sao chép các nhân viên hiệu quả nhất của bạn

Mỗi nhóm bán hàng đều có những người chơi chính A của họ luôn luôn vượt chỉ tiêu và luôn có vẻ như làm cho nó trở nên dễ dàng. Có nhiều lý do họ làm tốt, nhưng một trong số đó là hiểu những gì họ đang nói với khách hàng tiềm năng để khiến họ mua hàng. Với giải pháp của bạn, bạn nên có khả năng nắm bắt và theo dõi tất cả việc sử dụng nội dung bởi đại diện để bạn không còn phải đoán ở đâu. Biến này thành hành động bằng cách củng cố nội dung hiệu quả này với phần còn lại của đội bán hàng để giúp họ nâng cao trình độ.

Luôn nhất quán và trên thông điệp

Sự không nhất quán trong thông điệp giữa nhóm bán hàng của bạn có thể làm hỏng một hợp đồng. Có thể còn tệ hơn, nó có thể tạo ra kỳ vọng không thực tế cho khách hàng mới dẫn đến họ nhanh chóng churn, lãng phí thời gian quý báu mà đội của bạn đã đầu tư để giúp họ thành công. Bằng cách biến giải pháp bán hàng của bạn thành “nguồn thông tin đáng tin cậy” cho đội của bạn, bạn có thể giữ cho đội bạn nhất quán và trên thông điệp khi trò chuyện với khách hàng tiềm năng. Ví dụ, bạn đã phân tích dữ liệu và thấy một trường hợp nghiên cứu trong ngành cụ thể gây ấn tượng sản lại tốt với khách hàng tiềm năng. Khi giải pháp của bạn được tích hợp trực tiếp vào CRM của bạn, trường hợp nghiên cứu sẽ xuất hiện cho đội khi họ mở bản ghi cơ hội. Bây giờ, tất cả các thành viên của đội của bạn đều đang gửi các tài sản được chứng minh là gây ấn tượng tốt với khách hàng tiềm năng và đội marketing của bạn rất vui khi biết đội của bạn đang sử dụng các tài sản mà họ tạo ra. Đó là một chiến thắng cho cả hai.

Kiểm tra hướng dẫn mới của Guru về giải pháp bán hàng để biết thêm thông tin:

Những chỉ số chính bạn theo dõi để đo lường thành công của giải pháp bán hàng của bạn là gì? Hãy cho chúng tôi biết trên Twitter!