Khi giao tiếp với đồng đội qua chat, không gì có thể làm chậm bạn lại như việc phải tạm dừng cuộc trò chuyện của mình và mở một cửa sổ mới để tìm câu trả lời cho một câu hỏi hoặc thông tin cần chia sẻ. Việc chuyển đổi bối cảnh khi nhảy giữa các ứng dụng để truy cập thông tin bạn cần để hoàn thành công việc có thể tốn thời gian sản xuất của bạn và đồng đội. Kết hợp giao tiếp thời gian thực với một cơ sở tri thức hợp tác là chìa khóa để giữ cho các nhóm được đồng bộ và hiệu quả ngay cả khi phân tán.

Ứng dụng Guru cho Microsoft Teams có thể làm cho cả việc hợp tác thời gian thực và không đồng bộ dễ dàng hơn bằng cách mang tri thức tập thể của nhóm bạn ngay vào Microsoft Teams. Với sự tích hợp đã cập nhật cho Teams, bạn giờ đây có thể truy cập và chia sẻ tri thức đã được xác thực từ Guru ngay tại nơi bạn trò chuyện và hợp tác với đồng đội của mình - trong quy trình làm việc của Teams.

Ứng dụng Guru cho Teams giúp việc chuyển đổi từ văn phòng sang từ xa (và ngược lại) trở nên liền mạch, và nhân viên sẽ không cảm thấy họ thiếu thông tin chỉ vì không có mặt ở văn phòng. Kết hợp sự hợp tác thời gian thực của bạn trong Teams với thông tin đã được chuyên gia xác thực để bất kể nơi nào - hoặc khi nào - đồng đội của bạn làm việc, họ cũng kết nối và đồng bộ.

Dưới đây là một số cách mà khách hàng có thể kết nối Teams với Guru:

Đơn giản hóa việc giao tiếp nội bộ của bạn

Đôi khi, giữa các cuộc trò chuyện và hợp tác, thông tin quan trọng có thể bị mất hoặc bị bỏ qua. Bằng cách tích hợp Guru vào Teams, bạn có thể ghi lại các cập nhật và thông báo được chia sẻ trong một kênh Teams để tạo ra sự minh bạch và trách nhiệm cho cả đội, và giúp họ dễ dàng xem lại và hành động theo chúng sau này.

Với tích hợp thông báo, một bot Guru sẽ gửi các thông báo đã chọn và cho phép bạn thực hiện hành động trên chúng trực tiếp trong quy trình làm việc của Teams:

1. Những bình luận trên thẻ: Nhận và trả lời các đề cập về bất kỳ bình luận nào được thực hiện trên Thẻ Guru
2. Thông báo: Nhận và đọc các thông báo về tri thức quan trọng đã được gửi đến bạn và cần chú ý (bao gồm một hành động "Tôi đã đọc nó" )

Với Guru và Teams, bạn có thể cải thiện việc giao tiếp nội bộ của mình với thông báo về các bản phát hành thời gian thực, cập nhật công ty và nhiều hơn nữa bằng cách mang thông tin trực tiếp đến nhân viên nơi họ đã làm việc, và cho họ biết rằng họ đã thấy điều đó.

Cung cấp cho mọi đội thông tin sản phẩm mà họ cần

Bởi vì thông tin sản phẩm có thể thay đổi nhanh chóng, nhân viên cần truy cập thông tin cập nhật khi sản phẩm thay đổi. Ứng dụng Guru cho Teams giúp thông tin sản phẩm trở nên dễ dàng truy cập và chia sẻ ở cùng một nơi mà nhân viên sẽ hỏi về nó: trong chat và kênh của Teams.  Bạn có thể tiết kiệm thời gian cho nhân viên tuyến đầu và các chuyên gia sản phẩm của mình bằng cách tích hợp quy trình giao hàng sản phẩm của bạn vào quy trình giao tiếp của bạn. Khi những nhân viên tuyến đầu đó được trao quyền để tự tìm thông tin sản phẩm và các câu trả lời, họ sẽ dành ít thời gian hơn để ping các chuyên gia nội bộ của bạn với các câu hỏi lặp lại, dẫn đến thời gian tập trung hơn cho mọi người liên quan.

Tăng tốc độ hòa nhập cho những người mới

Việc tiếp nhận hiệu quả những nhân viên mới là rất quan trọng cho sự thành công lâu dài của họ và của công ty bạn. Teams là một cách tuyệt vời cho những nhân viên mới để gặp gỡ các đồng đội của họ và hỏi các câu hỏi khi họ làm quen với văn hóa, đội nhóm và sản phẩm. Guru cung cấp cho những nhân viên mới này một nơi duy nhất để tìm tất cả tri thức công ty họ cần để phát triển, trong khi bạn giảm chi phí hỗ trợ hành chính.

Giúp những nhân viên mới cảm thấy tự chủ bằng cách cho phép họ quay sang Guru với tất cả các câu hỏi về việc tiếp nhận thay vì phải làm gián đoạn một nhân viên khác. Với Guru và Teams, bạn có thể giữ cho các nhân viên mới của bạn hiệu quả trong Teams, giúp nhân viên hiện tại tập trung vào công việc của họ, và giảm chi phí tiếp nhận nhân viên mới.

Cải thiện sự hợp tác với Guru và Teams

Với sự tích hợp của Guru cho Teams, các đội của bạn có quyền truy cập vào nhiều thông tin hơn mà họ cần để giữ cho mình hiệu quả trong bảng điều khiển Teams. Bằng cách đưa tri thức trực tiếp đến nơi mà mọi người đã làm việc, bạn có thể giúp đảm bảo rằng các cập nhật quan trọng không bị bỏ qua và các đội dành ít thời gian hơn để tìm kiếm thông tin và nhiều thời gian hơn để tạo ra giá trị. Giúp giữ cho công ty của bạn được kết nối, tham gia và đồng bộ, cả trong thời gian thực và không đồng bộ, với Guru trong Teams.

Để bắt đầu với sự tích hợp của Guru cho Teams, hãy đăng nhập vào tài khoản Teams của bạn và thêm Guru.