Mỗi công ty đều có cuộc chiến liên tục với hiệu suất — nhưng nếu áp lực dường như đã gia tăng trong việc tìm kiếm những cách để cắt giảm chi phí trong 6 tháng qua, bạn không phải là người duy nhất. Khi phải đối mặt với suy thoái kinh tế, các tổ chức thận trọng sẽ tìm kiếm cách duy trì, nếu không phải là lợi nhuận, thì ít nhất cũng là đường bay. Điều đó trông như thế nào thì khác nhau giữa các công ty, nhưng thường bao gồm những việc như đánh giá lại mức độ nhân sự, thay đổi sản phẩm, giảm chi tiêu quảng cáo và cắt giảm đầu tư vào công cụ.
Trên thực tế, điều cuối cùng có thể có nghĩa là tập trung vào các giải pháp công nghệ hiện có thay vì thử nghiệm những cái mới. Điều này có thể liên quan đến các cấu trúc giá đã được bảo lãnh, sự quen thuộc với các giải pháp hiện tại, hoặc chỉ là sự do dự trong việc thử những cái chưa được chứng minh. Nhưng khi nói đến hiệu suất chi tiêu tổng thể, hãy dành một chút thời gian để tìm hiểu xem liệu bộ công cụ hiện tại của bạn có thực sự giúp công ty đạt được các mục tiêu của mình hay không hoặc có phải đã đến lúc thử cái mới. Hãy cùng tìm hiểu cách xác định con đường nào là đúng cho bạn.
Giá cả thấp hơn so với ROI tốt hơn
Cho dù chúng ta đang nói về chính phủ, công ty, hay hộ gia đình bình thường, khi xử lý tiền bạc, thật dễ dàng để chỉ tập trung vào tổng chi tiêu. Lấy một ví dụ cá nhân, từ những năm đầu 2000, cha mẹ tôi đã giữ một gói dịch vụ điện thoại di động không bao gồm hộp thư thoại và có mức phí roaming khổng lồ trên tất cả các cuộc gọi phát sinh bên ngoài New Jersey vì họ có một gói giá được bảo lãnh thấp hơn bất kỳ thứ gì mà nhà cung cấp của chúng tôi vào thời điểm đó. Là một cư dân của miền Bắc New York vào thời điểm đó và là người tham gia vào gói của họ, điều này có nghĩa là tôi chỉ có thể sử dụng điện thoại của mình vì một lý do duy nhất: để dành 30 giây cho cha mẹ biết tôi đang ở trên một chuyến tàu về nhà.
Khi chúng tôi xem xét gói giá, số tiền tiết kiệm chỉ khoảng 20 USD/tháng cho cơ bản, nhưng mức phí roaming mới (và không có phí cho hộp thư thoại) đã khiến gói mới trở thành một khoản đầu tư tốt hơn nhiều. Trong các điều khoản kinh doanh, chúng tôi sẽ nói rằng chi tiêu cao hơn một chút đã mang lại cho chúng tôi ROI cao hơn rất nhiều.
Các công ty thường rơi vào cái bẫy này bằng cách tập trung cứng nhắc vào chi phí thay vì lợi nhuận đầu tư. Nếu, ví dụ, bạn đã đầu tư vào bộ sản phẩm của Atlassian và Confluence được đưa vào mà không tốn thêm chi phí, có thể bạn sẽ bị cám dỗ để nói, “Này, chúng ta sẽ cố gắng duy trì với điều này.” Nhưng nếu không ai sử dụng nó vì nó khó tìm những gì bạn cần, nhu cầu quản lý kiến thức của bạn thực sự không được đáp ứng.
Khi điều đó xảy ra, bạn đã làm cho công ty của mình gặp phải mọi thứ từ sự nhầm lẫn nội bộ (không ai biết cấu trúc tổ chức hoặc quy trình tài chính mới nhất) đến thiệt hại danh tiếng (dịch vụ khách hàng mất quá nhiều thời gian để trả lời câu hỏi hoặc đưa thông tin sai) đến rủi ro an ninh (không ai biết các biện pháp phòng chống lừa đảo mới nhất).
Vậy hãy tự hỏi bản thân câu hỏi vĩnh cửu này: Bạn có muốn thực hiện cuộc gọi bên ngoài New Jersey hay bạn muốn tiết kiệm 20 USD/tháng?
Tăng trưởng mất do không hiệu quả so với thay đổi
Hãy nhìn nhận, thay đổi thì khó khăn, đáng sợ và tốn thời gian; không ai có thể phủ nhận điều đó. (May mắn thay, chúng tôi có một số nguồn tài nguyên tuyệt vời để giúp bạn trong việc đó.) Nhưng điều này cũng khiến mọi người dễ dàng nói rằng, “Chúng tôi không thể gián đoạn kinh doanh với việc đào tạo về một công cụ mới tại thời điểm này,” — như thể có bao giờ là thời điểm đúng.
Không chỉ bạn có thể phát hiện ra rằng bạn đang trả tiền cho những vị trí mà chưa bao giờ sử dụng (này, tìm thấy tiền!) Chúng tôi thích điều đó cho bạn!), nhưng bạn thực sự có thể tìm hiểu những gì nhân viên phải đối mặt để làm cho bộ công nghệ hiện tại hoạt động theo cách thực sự mang lại lợi ích cho họ. Bạn gần như chắc chắn sẽ phát hiện ra những cách làm thiếu hiệu quả tốn thời gian (và tốn nhiều thời gian để đào tạo), hoặc sự thiếu chức năng dẫn đến việc bạn phải đầu tư vào một công cụ bổ sung để làm cho cái đầu tiên vận hành tốt hơn.
Sự trì trệ là điều chết chóc cho bất kỳ công ty nào. Nó là đối thủ lớn nhất của bạn và là rào cản nội bộ lớn nhất của bạn. Sẵn sàng thay đổi và làm gián đoạn sự tăng trưởng ngắn hạn có thể có nghĩa là ngăn chặn một sự suy giảm dài hạn hơn trong việc đạt được các mục tiêu.
Quyết định
Không có gì ở đây cho thấy rằng mới hơn luôn là tốt hơn. Có những tác động vật chất đến tăng trưởng đi kèm với bất kỳ sự gián đoạn kinh doanh nào — và đó là những gì chúng ta thực sự đang nói đến ở đây. Nếu công ty của bạn không thể chịu đựng bất kỳ sự gián đoạn nào tại thời điểm này, giải quyết cho ngắn hạn là hoàn toàn cần thiết và là quyết định đúng đắn.
Nhưng nếu bạn đủ may mắn để ở trong vị trí nghĩ xa hơn quý tiếp theo, hãy xây dựng sự không hiệu quả chi phí ngắn hạn mà không thể tránh khỏi sẽ đi cùng với sự thay đổi vào dự báo của bạn và bắt đầu khảo sát phần mềm ngay bây giờ, và cam kết thay đổi như một đội ngũ lãnh đạo. Quyết định sẽ là phần khó nhất, nhưng đừng lo; nó cũng là phần ngắn nhất.
Mỗi công ty đều có cuộc chiến liên tục với hiệu suất — nhưng nếu áp lực dường như đã gia tăng trong việc tìm kiếm những cách để cắt giảm chi phí trong 6 tháng qua, bạn không phải là người duy nhất. Khi phải đối mặt với suy thoái kinh tế, các tổ chức thận trọng sẽ tìm kiếm cách duy trì, nếu không phải là lợi nhuận, thì ít nhất cũng là đường bay. Điều đó trông như thế nào thì khác nhau giữa các công ty, nhưng thường bao gồm những việc như đánh giá lại mức độ nhân sự, thay đổi sản phẩm, giảm chi tiêu quảng cáo và cắt giảm đầu tư vào công cụ.
Trên thực tế, điều cuối cùng có thể có nghĩa là tập trung vào các giải pháp công nghệ hiện có thay vì thử nghiệm những cái mới. Điều này có thể liên quan đến các cấu trúc giá đã được bảo lãnh, sự quen thuộc với các giải pháp hiện tại, hoặc chỉ là sự do dự trong việc thử những cái chưa được chứng minh. Nhưng khi nói đến hiệu suất chi tiêu tổng thể, hãy dành một chút thời gian để tìm hiểu xem liệu bộ công cụ hiện tại của bạn có thực sự giúp công ty đạt được các mục tiêu của mình hay không hoặc có phải đã đến lúc thử cái mới. Hãy cùng tìm hiểu cách xác định con đường nào là đúng cho bạn.
Giá cả thấp hơn so với ROI tốt hơn
Cho dù chúng ta đang nói về chính phủ, công ty, hay hộ gia đình bình thường, khi xử lý tiền bạc, thật dễ dàng để chỉ tập trung vào tổng chi tiêu. Lấy một ví dụ cá nhân, từ những năm đầu 2000, cha mẹ tôi đã giữ một gói dịch vụ điện thoại di động không bao gồm hộp thư thoại và có mức phí roaming khổng lồ trên tất cả các cuộc gọi phát sinh bên ngoài New Jersey vì họ có một gói giá được bảo lãnh thấp hơn bất kỳ thứ gì mà nhà cung cấp của chúng tôi vào thời điểm đó. Là một cư dân của miền Bắc New York vào thời điểm đó và là người tham gia vào gói của họ, điều này có nghĩa là tôi chỉ có thể sử dụng điện thoại của mình vì một lý do duy nhất: để dành 30 giây cho cha mẹ biết tôi đang ở trên một chuyến tàu về nhà.
Khi chúng tôi xem xét gói giá, số tiền tiết kiệm chỉ khoảng 20 USD/tháng cho cơ bản, nhưng mức phí roaming mới (và không có phí cho hộp thư thoại) đã khiến gói mới trở thành một khoản đầu tư tốt hơn nhiều. Trong các điều khoản kinh doanh, chúng tôi sẽ nói rằng chi tiêu cao hơn một chút đã mang lại cho chúng tôi ROI cao hơn rất nhiều.
Các công ty thường rơi vào cái bẫy này bằng cách tập trung cứng nhắc vào chi phí thay vì lợi nhuận đầu tư. Nếu, ví dụ, bạn đã đầu tư vào bộ sản phẩm của Atlassian và Confluence được đưa vào mà không tốn thêm chi phí, có thể bạn sẽ bị cám dỗ để nói, “Này, chúng ta sẽ cố gắng duy trì với điều này.” Nhưng nếu không ai sử dụng nó vì nó khó tìm những gì bạn cần, nhu cầu quản lý kiến thức của bạn thực sự không được đáp ứng.
Khi điều đó xảy ra, bạn đã làm cho công ty của mình gặp phải mọi thứ từ sự nhầm lẫn nội bộ (không ai biết cấu trúc tổ chức hoặc quy trình tài chính mới nhất) đến thiệt hại danh tiếng (dịch vụ khách hàng mất quá nhiều thời gian để trả lời câu hỏi hoặc đưa thông tin sai) đến rủi ro an ninh (không ai biết các biện pháp phòng chống lừa đảo mới nhất).
Vậy hãy tự hỏi bản thân câu hỏi vĩnh cửu này: Bạn có muốn thực hiện cuộc gọi bên ngoài New Jersey hay bạn muốn tiết kiệm 20 USD/tháng?
Tăng trưởng mất do không hiệu quả so với thay đổi
Hãy nhìn nhận, thay đổi thì khó khăn, đáng sợ và tốn thời gian; không ai có thể phủ nhận điều đó. (May mắn thay, chúng tôi có một số nguồn tài nguyên tuyệt vời để giúp bạn trong việc đó.) Nhưng điều này cũng khiến mọi người dễ dàng nói rằng, “Chúng tôi không thể gián đoạn kinh doanh với việc đào tạo về một công cụ mới tại thời điểm này,” — như thể có bao giờ là thời điểm đúng.
Không chỉ bạn có thể phát hiện ra rằng bạn đang trả tiền cho những vị trí mà chưa bao giờ sử dụng (này, tìm thấy tiền!) Chúng tôi thích điều đó cho bạn!), nhưng bạn thực sự có thể tìm hiểu những gì nhân viên phải đối mặt để làm cho bộ công nghệ hiện tại hoạt động theo cách thực sự mang lại lợi ích cho họ. Bạn gần như chắc chắn sẽ phát hiện ra những cách làm thiếu hiệu quả tốn thời gian (và tốn nhiều thời gian để đào tạo), hoặc sự thiếu chức năng dẫn đến việc bạn phải đầu tư vào một công cụ bổ sung để làm cho cái đầu tiên vận hành tốt hơn.
Sự trì trệ là điều chết chóc cho bất kỳ công ty nào. Nó là đối thủ lớn nhất của bạn và là rào cản nội bộ lớn nhất của bạn. Sẵn sàng thay đổi và làm gián đoạn sự tăng trưởng ngắn hạn có thể có nghĩa là ngăn chặn một sự suy giảm dài hạn hơn trong việc đạt được các mục tiêu.
Quyết định
Không có gì ở đây cho thấy rằng mới hơn luôn là tốt hơn. Có những tác động vật chất đến tăng trưởng đi kèm với bất kỳ sự gián đoạn kinh doanh nào — và đó là những gì chúng ta thực sự đang nói đến ở đây. Nếu công ty của bạn không thể chịu đựng bất kỳ sự gián đoạn nào tại thời điểm này, giải quyết cho ngắn hạn là hoàn toàn cần thiết và là quyết định đúng đắn.
Nhưng nếu bạn đủ may mắn để ở trong vị trí nghĩ xa hơn quý tiếp theo, hãy xây dựng sự không hiệu quả chi phí ngắn hạn mà không thể tránh khỏi sẽ đi cùng với sự thay đổi vào dự báo của bạn và bắt đầu khảo sát phần mềm ngay bây giờ, và cam kết thay đổi như một đội ngũ lãnh đạo. Quyết định sẽ là phần khó nhất, nhưng đừng lo; nó cũng là phần ngắn nhất.
Trải nghiệm sức mạnh của nền tảng Guru trực tiếp - tham gia tour sản phẩm tương tác của chúng tôi
