Tổng quan

Mỗi ngày, nhóm bán hàng của bạn gặp phải những tình huống cạnh tranh. Việc cung cấp cho các đại diện bán hàng vị trí cạnh tranh hiệu quả là rất quan trọng để tối đa hóa nỗ lực bán hàng của bạn.

Hầu hết các nhóm cung cấp cho các đại diện bán hàng của họ thẻ chiến đấu cạnh tranh dưới dạng tài liệu word hoặc pdf để giúp định vị giải pháp của họ một cách phù hợp trong các tình huống cạnh tranh.

Tuy nhiên, có một vài vấn đề mà chúng tôi thường nghe về phương pháp này:

1. Chúng không nằm ở nơi bạn làm việc.

Việc đặt thẻ chiến đấu trong các thư mục chia sẻ bên ngoài quy trình làm việc của đại diện khiến cho việc tìm kiếm chúng trở thành một thách thức thực sự cho các đại diện khi họ thực sự cần chúng (thường là trong các cuộc gọi hoặc trong các bản demo).

2. Chúng có thể đã lỗi thời.

Trong thế giới ngày nay, bạn thường xuyên cập nhật giải pháp của mình; bạn nên mong đợi đối thủ của bạn cũng làm như vậy. Tuy nhiên, nếu không có một quy trình làm việc cho biết các chuyên gia cần giữ thẻ chiến đấu luôn cập nhật, chúng thường nhanh chóng trở nên lỗi thời.

3. Các chuyên gia không biết ai đang sử dụng chúng.

Thẻ chiến đấu thông thường là các tài liệu không cung cấp cho chuyên gia bất kỳ thông tin nào họ cần biết, để cải thiện thông tin. Thẻ chiến đấu nào là những cái mà các đại diện sử dụng nhiều nhất? Những cái nào đang thiếu?

Cách Guru Giúp

Chúng tôi tin rằng Guru là một cách tốt hơn để cung cấp cho các đại diện của bạn thông tin cạnh tranh mà họ cần để thực hiện công việc của mình. Guru được xây dựng để tìm kiếm kiến thức bạn cần ngay từ quy trình làm việc của mình. Và khi bạn tìm thấy kiến thức, bạn sẽ biết rằng nó chính xác nhờ vào quy trình xác minh của chúng tôi.

Vậy bây giờ, các đại diện có thể định vị một cách hiệu quả chống lại các đối thủ khi họ đang nói chuyện điện thoại với khách hàng. Và các chuyên gia có thể thấy những gì đang hoạt động và những gì cần thiết dựa trên cách sử dụng của nhóm bán hàng.

Dưới đây là một số cách cụ thể mà Guru có thể giúp nhóm bán hàng của bạn định vị một cách hiệu quả chống lại các đối thủ:

1. Biến thẻ chiến đấu thành một phần của quy trình làm việc của các đại diện.

Guru sống ở nơi mà đại diện của bạn làm việc, vì vậy họ có thể truy cập vào kiến thức thẻ chiến đấu ngay tại đầu ngón tay của họ khi họ đang nói chuyện với khách hàng.

2. Cho thấy thẻ chiến đấu một cách ngữ cảnh dựa trên tình huống bán hàng.

Đưa một bước xa hơn và thực sự cho thấy đại diện thẻ chiến đấu nào họ nên xem xét dựa trên cách họ hoàn thành thông tin cạnh tranh trong CRM của bạn.

3. Kiến thức đã được xác minh bởi chuyên gia.

Guru thông báo cho các chuyên gia của bạn với tần suất bạn định nghĩa để họ biết rằng cần giữ cho thẻ chiến đấu của họ luôn mới và đã được xác minh cho toàn bộ đội ngũ.

4. Phân tích = Kiến thức tốt hơn.

Guru cung cấp phân tích xung quanh việc sử dụng thẻ chiến đấu để họ có thể cung cấp kiến thức phong phú hơn về các thẻ phổ biến hoặc tạo ra các thẻ còn thiếu. Và Guru cũng cho phép các đại diện khả năng bình luận trên các thẻ để dễ dàng hợp tác với các chuyên gia.

Cách thiết lập này trong Guru?

Chúng tôi thấy khách hàng của chúng tôi tạo thẻ chiến đấu bằng 2 cách tiếp cận khác nhau:

1. Tạo Thẻ Guru & Nhóm theo Bảng

Nếu bạn mới bắt đầu và chưa có tài sản thẻ chiến đấu, Thẻ Guru là nơi tuyệt vời để bắt đầu. Các thẻ được xây dựng để các đại diện có thể nhanh chóng kéo chúng lên và đọc ngay trong quy trình làm việc của họ, khiến chúng trở nên lý tưởng cho việc định vị chống lại các đối thủ trong khi đang nói chuyện điện thoại hoặc trong một bản demo.

Chúng tôi thấy người dùng tạo thẻ với nhiều cấu trúc khác nhau. Cấu trúc phổ biến nhất mà chúng tôi thấy là như sau, cho phép các đại diện sử dụng thông tin ở đầu thẻ để tham khảo nhanh và thông tin ở cuối thẻ để biết thêm chi tiết.

• Tổng quan về Đối thủ
• Danh sách ngắn các điểm khác biệt chính: điều gì là 3 điều quan trọng nhất mà bạn muốn đại diện biết về đối thủ này?
• Chi tiết hơn, bao gồm thông tin công ty cạnh tranh, trọng tâm thị trường/ngành và phân tích SWOT

Bạn cũng có thể nhóm thẻ vào một Bảng Đối thủ để các đại diện có thể nhanh chóng và dễ dàng truy cập tất cả các thẻ chiến đấu cạnh tranh tại một vị trí. Các đại diện mới đang trong quá trình hoàn thiện sẽ có một nơi để duyệt tất cả kiến thức trong bối cảnh cạnh tranh của bạn.

2. Liên kết đến các thẻ chiến đấu hiện có

Nếu bạn có tài sản thẻ chiến đấu hiện có mà bạn muốn tận dụng, chúng tôi khuyên bạn nênliên kết đến các tệp hiện có của bạn trong Guru. Bạn vẫn sẽ nhận được tất cả những lợi ích giống như bạn thấy trong phần Cách Guru Giúp.

Chúng tôi thấy người dùng thực hiện cách tiếp cận này liên kết thẻ chiến đấu hiện có với Guru, nhưng vẫn cung cấp một cái nhìn tổng quan nhanh và danh sách ngắn các điểm khác biệt chính trong trường mô tả Thẻ Tệp.

Bằng cách này, các đại diện có thể nhanh chóng truy cập thông tin chi tiết mà họ có thể cần trong khi đang nói chuyện điện thoại hoặc bản demo, nhưng có thể đào sâu vào tài liệu thực tế để biết thêm chi tiết.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào hoặc muốn biết thêm thông tin, vui lòng liên hệ với chúng tôi và chúng tôi có thể hỗ trợ bạn (Nhấn vào avatar của bạn (menu cài đặt) và chọn 'Liên hệ với chúng tôi’) hoặc gửi email cho chúng tôi tại info@getguru.com.