How Good Product Principles Support Your Workflow and Team
Các nguyên tắc sản phẩm có thể ảnh hưởng đến mọi quyết định mà đội ngũ sản phẩm (và tổ chức) của bạn đưa ra, nhưng việc viết chúng có thể gặp khó khăn. May mắn cho bạn, chúng tôi có một hướng dẫn có thể giúp.
Nếu công ty của bạn giống như công ty của chúng tôi, bạn cố gắng đưa ra các quyết định về sản phẩm một cách nhanh chóng nhưng suy nghĩ thấu đáo. Bạn làm việc không mệt mỏi để cải thiện và phát triển sản phẩm của mình trở thành phiên bản tốt nhất có thể, gặp gỡ khách hàng tại nơi họ đang có và cung cấp dịch vụ mà họ cần. Những quyết định này không được đưa ra trong một không gian trống - chúng là những lựa chọn được thông tin dựa trên các nguyên tắc sản phẩm của công ty bạn.
Một nguyên tắc sản phẩm là một tuyên bố thể hiện những gì sản phẩm hướng tới để đạt được cho người dùng của nó. Nó hướng dẫn các quyết định hàng ngày với những biến đổi khác nhau, chỉ vào cùng một mục tiêu chung của công ty. Các nguyên tắc sản phẩm tạo ra sự đồng nhất giữa các đội nhóm và bộ phận, mỗi bộ phận chịu trách nhiệm cho một thành phần khác nhau trong phát triển sản phẩm. Cho dù đó là kỹ sư làm việc để ưu tiên cho sprint tiếp theo hay đội ngũ marketing đang tạo ra thông điệp cho chiến dịch quảng cáo tiếp theo - chúng tôi đều được dẫn dắt bởi những nguyên tắc giống nhau. Ví dụ, một nguyên tắc sản phẩm có thể là “trao quyền cho người dùng tự phục vụ”, điều này có thể thông báo cho việc tạo ra một cơ sở kiến thức thân thiện với người dùng hoặc phát triển một giải pháp mã QR tự phục vụ để giải quyết sự cố sản phẩm.
Tại Guru, chúng tôi tin rằng các nguyên tắc sản phẩm đoàn kết tất cả các đội ngũ của chúng tôi lại với nhau về cách chúng tôi sẽ làm Guru trở thành phiên bản tốt nhất của chính nó. Các nguyên tắc sản phẩm tăng cường sự đồng thuận giữa các bộ phận, hướng dẫn các quyết định và định hướng mọi người xung quanh một tập hợp mục tiêu chung.
Về bản chất, các nguyên tắc sản phẩm là những tuyên bố chín chắn phản ánh các giá trị của công ty và hướng dẫn việc ra quyết định. Hãy xem xét kỹ hơn.
Nguyên tắc sản phẩm phù hợp ở đâu?
Các nguyên tắc sản phẩm tốt nhất định hình toàn bộ công ty xung quanh một mục tiêu chung. Khi mọi người đều ở cùng một trang, nhóm của bạn có nhiều khả năng đưa ra quyết định tốt hơn, làm việc nhanh hơn và cảm thấy tự tin hơn về mục tiêu của họ. Chúng tôi có năm nguyên tắc hướng dẫn các quyết định của chúng tôi tại Guru:
Đơn giản là đổi mới
Chia sẻ tạo ra giá trị
Chỉ có một (nguồn sự thật)
Sống nơi khách hàng của chúng tôi làm việc
Chơi tốt với người khác
Khi xây dựng các nguyên tắc sản phẩm của chúng tôi, chúng tôi không nhất thiết phải tham gia vào việc thảo luận về tương lai mà chúng tôi đang cố gắng tạo ra với sản phẩm (gợi ý tầm nhìn sản phẩm) hoặc giải thích từng bước để đạt được mục tiêu (xin chào, chiến lược sản phẩm). Thay vào đó, các nguyên tắc sản phẩm là những tuyên bố ngắn gọn, cụ thể có thể được áp dụng theo nhiều cách khác nhau trong công việc hàng ngày của chúng tôi và tập trung vào việc giữ cho tất cả các đội ngũ của chúng tôi đồng bộ. Các nguyên tắc sản phẩm gắn kết tầm nhìn và chiến lược của sản phẩm lại với nhau.
Các nguyên tắc sản phẩm thường được truyền cảm hứng từ các giá trị cốt lõi hoặc tuyên bố sứ mệnh của công ty bạn - hai điều này phản ánh lẫn nhau và nắm bắt mọi thứ mà sản phẩm của bạn cố gắng đạt được. Chúng không phải là tài sản chỉ viết rồi quên đi, nhưng chúng cũng không được sửa đổi mỗi tháng hoặc thậm chí mỗi quý. Các nguyên tắc mà bạn viết nên có thể được giữ vững ít nhất một năm vì chúng khuyến khích sự đồng nhất trong toàn bộ tổ chức. Các tính năng sản phẩm và các chiến dịch marketing hàng tháng của bạn, chẳng hạn, sẽ thường xuyên thay đổi - các nguyên tắc sản phẩm của bạn thì không. Nói như vậy, hãy giữ tâm lý linh hoạt khi thiết lập các nguyên tắc sản phẩm - chúng không phải là điều cố định.
Để các nguyên tắc sản phẩm có hiệu quả, chúng cần phải được truyền đạt trong toàn bộ tổ chức của bạn. Bạn có thể có các nguyên tắc sản phẩm tuyệt vời, nhưng nếu chúng không thể tiếp cận hoặc không được biết đến trong toàn công ty của bạn, chúng sẽ trở nên vô ích. Các nguyên tắc sản phẩm được thiết kế để giữ cho mọi người cùng trang - để làm được điều này, mọi người cần phải được thông báo.
Tóm lại, các nguyên tắc sản phẩm:
Đoàn kết mọi người trong tổ chức của bạn xung quanh các mục tiêu sản phẩm chung
Nắm bắt những gì sản phẩm cố gắng đạt được
Giúp hướng dẫn các quyết định hàng ngày
Đây là cách mà chúng tôi xem xét các nguyên tắc sản phẩm tại Guru:
“Nguyên tắc là những tuyên bố của những gì chúng tôi tin rằng nên đúng về các sản phẩm chúng tôi sản xuất. Đây là một danh sách thêm về những ưu tiên của sản phẩm mà thường nắm bắt những thứ mà không được đề cập hoặc ngụ ý trong Tầm nhìn hoặc Chiến lược.”
Bây giờ, chúng ta đã đề cập đến các nguyên tắc sản phẩm, tầm nhìn và chiến lược - sự khác biệt là gì?
Một tầm nhìn sản phẩm thể hiện tương lai mà bạn đang cố gắng tạo ra với sản phẩm của mình. Đây là một tuyên bố xây dựng lý do tại sao khách hàng muốn sản phẩm của bạn. Nó truyền cảm hứng và kích thích khách hàng tiềm năng và các nhà đầu tư. Một tầm nhìn sản phẩm nói, “Hãy xem quy trình làm việc của công ty bạn sẽ tuyệt vời như thế nào với sản phẩm của chúng tôi?” Tại Guru, tầm nhìn sản phẩm của chúng tôi nắm bắt những gì chúng tôi hy vọng sản phẩm của mình sẽ đạt được:
“Mang đến thông tin đáng tin cậy cho mọi đội nhóm trên toàn thế giới để họ có thể làm việc tốt nhất.”
Bạn biết tại sao sản phẩm của bạn là tốt nhất hôm nay và làm thế nào nó sẽ chỉ ngày càng tốt hơn trong tương lai - hãy sử dụng tầm nhìn sản phẩm của bạn để truyền đạt điều đó ra thị trường.
Mỗi sản phẩm đều cần một chiến lược - đó là những điều cơ bản trong marketing sản phẩm. Chiến lược sản phẩm của bạn bao gồm các bước mà bạn lên kế hoạch để làm cho sản phẩm của mình trở thành tốt nhất có thể. Điều này thường là cụ thể cho công ty và vẫn là kiến thức nội bộ. Ví dụ, nếu bạn đang cố gắng tăng gấp đôi số lần kích hoạt sản phẩm mỗi quý, chiến lược sản phẩm của bạn nên liệt kê các bước hành động có thể đo lường để biến mục tiêu này thành hiện thực. Bạn đang cố gắng trả lời câu hỏi “làm thế nào?” về việc đạt được các mục tiêu của bạn và sau đó thực hiện các bước cụ thể với các chỉ số kèm theo.
Tóm lại, tầm nhìn sản phẩm định vị công ty và sản phẩm của bạn trong mắt khách hàng trong khi chiến lược sản phẩm là kiến thức nội bộ cụ thể liên quan đến cách bạn sẽ đạt được các mục tiêu của công ty.
Tại sao bạn cần các nguyên tắc sản phẩm?
Chúng tôi thích nghĩ về các nguyên tắc sản phẩm như có hai chức năng chính tại Guru. Chúng liền mạch hướng các đội nhóm của chúng tôi hướng tới việc xây dựng sản phẩm mà chúng tôi mong muốn tạo ra trong tầm nhìn công ty và cung cấp một khung cho việc ra quyết định bằng cách giao tiếp rõ ràng những gì quan trọng nhất tại Guru.
Với tất cả những điều đó, tại sao chúng ta cần các nguyên tắc sản phẩm? Đây là cách mà chúng quan trọng:
Hướng dẫn và hỗ trợ việc ra quyết định (tạm biệt, mệt mỏi quyết định!)
Tạo ra sự nhất quán và minh bạch trong toàn bộ tổ chức
Mời gọi một sự tập trung vào các mục tiêu tại trung tâm của công ty
Chúng tôi đã đề cập đến điều này trước đó, nhưng chúng tôi sẽ nhắc lại vì nó quan trọng như vậy: Chia sẻ các nguyên tắc sản phẩm của bạn trong toàn bộ tổ chức sẽ khiến chúng có thể hành động. Không ai có thể sử dụng các nguyên tắc sản phẩm tuyệt vời của bạn nếu họ không biết các nguyên tắc đó tồn tại hay ở đâu để tìm chúng. Hãy suy nghĩ về các nguyên tắc sản phẩm của bạn như là nền tảng cho các truyền thông nội bộ của bạn - tổ chức của bạn hiểu và thực hiện chúng tốt như thế nào? Các truyền thông nội bộ của bạn cung cấp cho các đội nhóm thông tin mà họ cần để áp dụng chuyên môn và xuất sắc.
Cách viết các nguyên tắc sản phẩm tốt?
Khi bạn bắt đầu viết các nguyên tắc sản phẩm của mình, hãy nhớ rằng chúng nên được mong đợi sẽ được áp dụng hàng ngày. Lấy một trong những nguyên tắc của chúng tôi, “sống nơi khách hàng của chúng tôi làm việc” như là một ví dụ.
Tại Guru, chúng tôi tự hào về việc người dùng có thể truy cập Guru mà không cần rời khỏi quy trình làm việc của họ. Chúng tôi đạt được điều này thông qua các tích hợp. Các tích hợp Chrome, Slack, Teams và iPaaS của chúng tôi nằm ở trung tâm của nguyên tắc này và chúng tôi luôn tập trung vào việc cải thiện chức năng của chúng.
Trước mỗi dự án, chúng tôi hỏi bản thân mình cách mà điều này sẽ phục vụ tốt hơn cho người dùng trong công việc hàng ngày của họ. Chúng tôi cố gắng gặp gỡ khách hàng của mình ở nơi mà họ đã làm việc, tiết kiệm thời gian, tiền bạc và công sức quý giá của họ. Mỗi đội nhóm của chúng tôi áp dụng các nguyên tắc sản phẩm theo cách riêng của họ, vì vậy chúng tôi đều hướng tới cùng một mục tiêu chung.
Hãy nhớ: các nguyên tắc sản phẩm nên hướng dẫn tất cả mọi người trong công ty hướng tới sản phẩm và trải nghiệm mà bạn đang cố gắng cung cấp.
Đặc điểm của một nguyên tắc sản phẩm mạnh mẽ
Giữ cho nó cụ thể
Giữ cho các nguyên tắc sản phẩm của bạn ngắn gọn và súc tích. Mỗi tuyên bố nguyên tắc chỉ nên là một vài từ, hãy làm cho mỗi từ có giá trị. Sử dụng ngôn ngữ cụ thể rõ ràng diễn đạt nguyên tắc. Cố gắng bám sát thông tin mà nhóm của bạn cần biết (không phải tất cả những điều ở nền tảng đã giúp bạn đạt được mỗi nguyên tắc).
Gợi lên một cảm xúc
Mỗi câu chuyện sản phẩm tốt đều gắn kết với khán giả của nó. Có thể bạn đã thiết lập một bộ các trường hợp sử dụng cho sản phẩm của mình. Kể chuyện sản phẩm của bạn nên kết nối với người dùng, nói về các điểm đau và minh họa cách mà sản phẩm của bạn có thể giảm bớt chúng. Bây giờ, hãy dịch cùng một cảm giác này sang các nguyên tắc sản phẩm của bạn.
Cố gắng ngắn gọn nhất có thể
Nguyên tắc càng dài, càng khó nhớ và thực hiện. Không ai cần đọc một tài liệu dài dằng dặc nói về tất cả các chi tiết của lý do mà bạn chọn nguyên tắc sản phẩm này. Thậm chí còn tốt hơn, hãy cố gắng để mỗi nguyên tắc có một âm vang và biến nó trở nên bắt tai. Hãy cho nhóm của bạn vài câu để giải thích mỗi nguyên tắc sản phẩm và để họ thực hành.
Diễn đạt sự liên quan
Các nguyên tắc sản phẩm của bạn có rút ra từ sứ mệnh và các giá trị của công ty bạn không? Đảm bảo rằng nhóm của bạn biết sản phẩm của bạn lấp đầy khoảng trống trong thị trường hiện tại như thế nào, để họ sau đó có thể dịch điều đó vào công việc hàng ngày của họ.
Dựa vào những thế mạnh hiện có
Những thế mạnh hiện có của sản phẩm của bạn là những gì làm cho sản phẩm có sự độc đáo, giúp nó nổi bật giữa đám đông. Cố gắng nắm bắt những thế mạnh này khi viết các nguyên tắc sản phẩm của bạn. Nhấn mạnh những gì sản phẩm của bạn làm tốt và tại sao điều đó lại quan trọng. Bạn có thể sử dụng điều này để vẽ một bức tranh rõ ràng về những gì người dùng có thể mong đợi từ việc sử dụng sản phẩm của bạn.
Tạo ra các nguyên tắc sản phẩm của bạn
Bắt đầu với các giá trị cốt lõi hoặc tuyên bố sứ mệnh của công ty
Công ty của bạn có thể đã được hướng dẫn bởi một bộ giá trị cốt lõi. Hãy tự hỏi làm thế nào những giá trị này có thể kết hợp chặt chẽ với các nguyên tắc sản phẩm. Các nguyên tắc sản phẩm của bạn nên phản ánh triết lý tổng thể của công ty bạn. Hai điều này không cần phải hoàn toàn phù hợp, nhưng chúng nên phản ánh lẫn nhau.
Thu hẹp lại các ý tưởng và mục tiêu lớn mà quan trọng
Bạn có thể bắt đầu kế hoạch nguyên tắc sản phẩm của mình với một danh sách lớn các mục tiêu và tiêu chí. Chúng có thể được mở rộng hoặc cụ thể như bạn muốn ở giai đoạn đầu. Tuy nhiên, các nguyên tắc sản phẩm cuối cùng của bạn nên tập trung vào những ý tưởng lớn thay vì các mục tiêu cụ thể và có thể đo lường (các mục tiêu này thuộc về nơi khác trong chiến lược sản phẩm tổng thể của bạn).
Tìm ra ngôn ngữ đúng
Bạn muốn nói về sản phẩm và công ty của mình như thế nào? Bạn muốn khách hàng và nhân viên của bạn suy nghĩ về công ty của bạn như thế nào? Ngôn ngữ bạn sử dụng trong các nguyên tắc sản phẩm của bạn thiết lập cách nhìn nhận sản phẩm của bạn. Bạn muốn chính xác với ngôn ngữ. Một cách cẩn thận chọn những từ kể câu chuyện mà bạn muốn sản phẩm của bạn kể.
Chọn 3 đến 5 nguyên tắc hàng đầu của bạn
Sau khi bạn đã thu hẹp danh sách các mục tiêu sản phẩm quan trọng, hãy hình thành chúng thành 3 đến 5 ý tưởng. Đây sẽ trở thành các nguyên tắc của bạn. Bạn muốn giữ số lượng nguyên tắc tương đối ít. Quá nhiều sẽ làm cho đội sản phẩm của bạn khó nhớ.
Hoàn thiện các nguyên tắc sản phẩm của bạn
Bây giờ, hãy hoàn thiện các nguyên tắc sản phẩm của bạn. Chạy qua chúng với mọi người trong đội sản phẩm và nhiều người hơn nữa và chỉnh sửa ngôn ngữ để đảm bảo nó càng chính xác càng tốt. Cuối cùng, hãy tự chúc mừng vì một công việc hoàn thành tốt đẹp. Phát triển các nguyên tắc sản phẩm tốt là một nhiệm vụ không dễ dàng và bây giờ bạn đã có một tập hợp các trụ cột cốt lõi để hướng dẫn các quyết định sản phẩm.
Nếu công ty của bạn giống như công ty của chúng tôi, bạn cố gắng đưa ra các quyết định về sản phẩm một cách nhanh chóng nhưng suy nghĩ thấu đáo. Bạn làm việc không mệt mỏi để cải thiện và phát triển sản phẩm của mình trở thành phiên bản tốt nhất có thể, gặp gỡ khách hàng tại nơi họ đang có và cung cấp dịch vụ mà họ cần. Những quyết định này không được đưa ra trong một không gian trống - chúng là những lựa chọn được thông tin dựa trên các nguyên tắc sản phẩm của công ty bạn.
Một nguyên tắc sản phẩm là một tuyên bố thể hiện những gì sản phẩm hướng tới để đạt được cho người dùng của nó. Nó hướng dẫn các quyết định hàng ngày với những biến đổi khác nhau, chỉ vào cùng một mục tiêu chung của công ty. Các nguyên tắc sản phẩm tạo ra sự đồng nhất giữa các đội nhóm và bộ phận, mỗi bộ phận chịu trách nhiệm cho một thành phần khác nhau trong phát triển sản phẩm. Cho dù đó là kỹ sư làm việc để ưu tiên cho sprint tiếp theo hay đội ngũ marketing đang tạo ra thông điệp cho chiến dịch quảng cáo tiếp theo - chúng tôi đều được dẫn dắt bởi những nguyên tắc giống nhau. Ví dụ, một nguyên tắc sản phẩm có thể là “trao quyền cho người dùng tự phục vụ”, điều này có thể thông báo cho việc tạo ra một cơ sở kiến thức thân thiện với người dùng hoặc phát triển một giải pháp mã QR tự phục vụ để giải quyết sự cố sản phẩm.
Tại Guru, chúng tôi tin rằng các nguyên tắc sản phẩm đoàn kết tất cả các đội ngũ của chúng tôi lại với nhau về cách chúng tôi sẽ làm Guru trở thành phiên bản tốt nhất của chính nó. Các nguyên tắc sản phẩm tăng cường sự đồng thuận giữa các bộ phận, hướng dẫn các quyết định và định hướng mọi người xung quanh một tập hợp mục tiêu chung.
Về bản chất, các nguyên tắc sản phẩm là những tuyên bố chín chắn phản ánh các giá trị của công ty và hướng dẫn việc ra quyết định. Hãy xem xét kỹ hơn.
Nguyên tắc sản phẩm phù hợp ở đâu?
Các nguyên tắc sản phẩm tốt nhất định hình toàn bộ công ty xung quanh một mục tiêu chung. Khi mọi người đều ở cùng một trang, nhóm của bạn có nhiều khả năng đưa ra quyết định tốt hơn, làm việc nhanh hơn và cảm thấy tự tin hơn về mục tiêu của họ. Chúng tôi có năm nguyên tắc hướng dẫn các quyết định của chúng tôi tại Guru:
Đơn giản là đổi mới
Chia sẻ tạo ra giá trị
Chỉ có một (nguồn sự thật)
Sống nơi khách hàng của chúng tôi làm việc
Chơi tốt với người khác
Khi xây dựng các nguyên tắc sản phẩm của chúng tôi, chúng tôi không nhất thiết phải tham gia vào việc thảo luận về tương lai mà chúng tôi đang cố gắng tạo ra với sản phẩm (gợi ý tầm nhìn sản phẩm) hoặc giải thích từng bước để đạt được mục tiêu (xin chào, chiến lược sản phẩm). Thay vào đó, các nguyên tắc sản phẩm là những tuyên bố ngắn gọn, cụ thể có thể được áp dụng theo nhiều cách khác nhau trong công việc hàng ngày của chúng tôi và tập trung vào việc giữ cho tất cả các đội ngũ của chúng tôi đồng bộ. Các nguyên tắc sản phẩm gắn kết tầm nhìn và chiến lược của sản phẩm lại với nhau.
Các nguyên tắc sản phẩm thường được truyền cảm hứng từ các giá trị cốt lõi hoặc tuyên bố sứ mệnh của công ty bạn - hai điều này phản ánh lẫn nhau và nắm bắt mọi thứ mà sản phẩm của bạn cố gắng đạt được. Chúng không phải là tài sản chỉ viết rồi quên đi, nhưng chúng cũng không được sửa đổi mỗi tháng hoặc thậm chí mỗi quý. Các nguyên tắc mà bạn viết nên có thể được giữ vững ít nhất một năm vì chúng khuyến khích sự đồng nhất trong toàn bộ tổ chức. Các tính năng sản phẩm và các chiến dịch marketing hàng tháng của bạn, chẳng hạn, sẽ thường xuyên thay đổi - các nguyên tắc sản phẩm của bạn thì không. Nói như vậy, hãy giữ tâm lý linh hoạt khi thiết lập các nguyên tắc sản phẩm - chúng không phải là điều cố định.
Để các nguyên tắc sản phẩm có hiệu quả, chúng cần phải được truyền đạt trong toàn bộ tổ chức của bạn. Bạn có thể có các nguyên tắc sản phẩm tuyệt vời, nhưng nếu chúng không thể tiếp cận hoặc không được biết đến trong toàn công ty của bạn, chúng sẽ trở nên vô ích. Các nguyên tắc sản phẩm được thiết kế để giữ cho mọi người cùng trang - để làm được điều này, mọi người cần phải được thông báo.
Tóm lại, các nguyên tắc sản phẩm:
Đoàn kết mọi người trong tổ chức của bạn xung quanh các mục tiêu sản phẩm chung
Nắm bắt những gì sản phẩm cố gắng đạt được
Giúp hướng dẫn các quyết định hàng ngày
Đây là cách mà chúng tôi xem xét các nguyên tắc sản phẩm tại Guru:
“Nguyên tắc là những tuyên bố của những gì chúng tôi tin rằng nên đúng về các sản phẩm chúng tôi sản xuất. Đây là một danh sách thêm về những ưu tiên của sản phẩm mà thường nắm bắt những thứ mà không được đề cập hoặc ngụ ý trong Tầm nhìn hoặc Chiến lược.”
Bây giờ, chúng ta đã đề cập đến các nguyên tắc sản phẩm, tầm nhìn và chiến lược - sự khác biệt là gì?
Một tầm nhìn sản phẩm thể hiện tương lai mà bạn đang cố gắng tạo ra với sản phẩm của mình. Đây là một tuyên bố xây dựng lý do tại sao khách hàng muốn sản phẩm của bạn. Nó truyền cảm hứng và kích thích khách hàng tiềm năng và các nhà đầu tư. Một tầm nhìn sản phẩm nói, “Hãy xem quy trình làm việc của công ty bạn sẽ tuyệt vời như thế nào với sản phẩm của chúng tôi?” Tại Guru, tầm nhìn sản phẩm của chúng tôi nắm bắt những gì chúng tôi hy vọng sản phẩm của mình sẽ đạt được:
“Mang đến thông tin đáng tin cậy cho mọi đội nhóm trên toàn thế giới để họ có thể làm việc tốt nhất.”
Bạn biết tại sao sản phẩm của bạn là tốt nhất hôm nay và làm thế nào nó sẽ chỉ ngày càng tốt hơn trong tương lai - hãy sử dụng tầm nhìn sản phẩm của bạn để truyền đạt điều đó ra thị trường.
Mỗi sản phẩm đều cần một chiến lược - đó là những điều cơ bản trong marketing sản phẩm. Chiến lược sản phẩm của bạn bao gồm các bước mà bạn lên kế hoạch để làm cho sản phẩm của mình trở thành tốt nhất có thể. Điều này thường là cụ thể cho công ty và vẫn là kiến thức nội bộ. Ví dụ, nếu bạn đang cố gắng tăng gấp đôi số lần kích hoạt sản phẩm mỗi quý, chiến lược sản phẩm của bạn nên liệt kê các bước hành động có thể đo lường để biến mục tiêu này thành hiện thực. Bạn đang cố gắng trả lời câu hỏi “làm thế nào?” về việc đạt được các mục tiêu của bạn và sau đó thực hiện các bước cụ thể với các chỉ số kèm theo.
Tóm lại, tầm nhìn sản phẩm định vị công ty và sản phẩm của bạn trong mắt khách hàng trong khi chiến lược sản phẩm là kiến thức nội bộ cụ thể liên quan đến cách bạn sẽ đạt được các mục tiêu của công ty.
Tại sao bạn cần các nguyên tắc sản phẩm?
Chúng tôi thích nghĩ về các nguyên tắc sản phẩm như có hai chức năng chính tại Guru. Chúng liền mạch hướng các đội nhóm của chúng tôi hướng tới việc xây dựng sản phẩm mà chúng tôi mong muốn tạo ra trong tầm nhìn công ty và cung cấp một khung cho việc ra quyết định bằng cách giao tiếp rõ ràng những gì quan trọng nhất tại Guru.
Với tất cả những điều đó, tại sao chúng ta cần các nguyên tắc sản phẩm? Đây là cách mà chúng quan trọng:
Hướng dẫn và hỗ trợ việc ra quyết định (tạm biệt, mệt mỏi quyết định!)
Tạo ra sự nhất quán và minh bạch trong toàn bộ tổ chức
Mời gọi một sự tập trung vào các mục tiêu tại trung tâm của công ty
Chúng tôi đã đề cập đến điều này trước đó, nhưng chúng tôi sẽ nhắc lại vì nó quan trọng như vậy: Chia sẻ các nguyên tắc sản phẩm của bạn trong toàn bộ tổ chức sẽ khiến chúng có thể hành động. Không ai có thể sử dụng các nguyên tắc sản phẩm tuyệt vời của bạn nếu họ không biết các nguyên tắc đó tồn tại hay ở đâu để tìm chúng. Hãy suy nghĩ về các nguyên tắc sản phẩm của bạn như là nền tảng cho các truyền thông nội bộ của bạn - tổ chức của bạn hiểu và thực hiện chúng tốt như thế nào? Các truyền thông nội bộ của bạn cung cấp cho các đội nhóm thông tin mà họ cần để áp dụng chuyên môn và xuất sắc.
Cách viết các nguyên tắc sản phẩm tốt?
Khi bạn bắt đầu viết các nguyên tắc sản phẩm của mình, hãy nhớ rằng chúng nên được mong đợi sẽ được áp dụng hàng ngày. Lấy một trong những nguyên tắc của chúng tôi, “sống nơi khách hàng của chúng tôi làm việc” như là một ví dụ.
Tại Guru, chúng tôi tự hào về việc người dùng có thể truy cập Guru mà không cần rời khỏi quy trình làm việc của họ. Chúng tôi đạt được điều này thông qua các tích hợp. Các tích hợp Chrome, Slack, Teams và iPaaS của chúng tôi nằm ở trung tâm của nguyên tắc này và chúng tôi luôn tập trung vào việc cải thiện chức năng của chúng.
Trước mỗi dự án, chúng tôi hỏi bản thân mình cách mà điều này sẽ phục vụ tốt hơn cho người dùng trong công việc hàng ngày của họ. Chúng tôi cố gắng gặp gỡ khách hàng của mình ở nơi mà họ đã làm việc, tiết kiệm thời gian, tiền bạc và công sức quý giá của họ. Mỗi đội nhóm của chúng tôi áp dụng các nguyên tắc sản phẩm theo cách riêng của họ, vì vậy chúng tôi đều hướng tới cùng một mục tiêu chung.
Hãy nhớ: các nguyên tắc sản phẩm nên hướng dẫn tất cả mọi người trong công ty hướng tới sản phẩm và trải nghiệm mà bạn đang cố gắng cung cấp.
Đặc điểm của một nguyên tắc sản phẩm mạnh mẽ
Giữ cho nó cụ thể
Giữ cho các nguyên tắc sản phẩm của bạn ngắn gọn và súc tích. Mỗi tuyên bố nguyên tắc chỉ nên là một vài từ, hãy làm cho mỗi từ có giá trị. Sử dụng ngôn ngữ cụ thể rõ ràng diễn đạt nguyên tắc. Cố gắng bám sát thông tin mà nhóm của bạn cần biết (không phải tất cả những điều ở nền tảng đã giúp bạn đạt được mỗi nguyên tắc).
Gợi lên một cảm xúc
Mỗi câu chuyện sản phẩm tốt đều gắn kết với khán giả của nó. Có thể bạn đã thiết lập một bộ các trường hợp sử dụng cho sản phẩm của mình. Kể chuyện sản phẩm của bạn nên kết nối với người dùng, nói về các điểm đau và minh họa cách mà sản phẩm của bạn có thể giảm bớt chúng. Bây giờ, hãy dịch cùng một cảm giác này sang các nguyên tắc sản phẩm của bạn.
Cố gắng ngắn gọn nhất có thể
Nguyên tắc càng dài, càng khó nhớ và thực hiện. Không ai cần đọc một tài liệu dài dằng dặc nói về tất cả các chi tiết của lý do mà bạn chọn nguyên tắc sản phẩm này. Thậm chí còn tốt hơn, hãy cố gắng để mỗi nguyên tắc có một âm vang và biến nó trở nên bắt tai. Hãy cho nhóm của bạn vài câu để giải thích mỗi nguyên tắc sản phẩm và để họ thực hành.
Diễn đạt sự liên quan
Các nguyên tắc sản phẩm của bạn có rút ra từ sứ mệnh và các giá trị của công ty bạn không? Đảm bảo rằng nhóm của bạn biết sản phẩm của bạn lấp đầy khoảng trống trong thị trường hiện tại như thế nào, để họ sau đó có thể dịch điều đó vào công việc hàng ngày của họ.
Dựa vào những thế mạnh hiện có
Những thế mạnh hiện có của sản phẩm của bạn là những gì làm cho sản phẩm có sự độc đáo, giúp nó nổi bật giữa đám đông. Cố gắng nắm bắt những thế mạnh này khi viết các nguyên tắc sản phẩm của bạn. Nhấn mạnh những gì sản phẩm của bạn làm tốt và tại sao điều đó lại quan trọng. Bạn có thể sử dụng điều này để vẽ một bức tranh rõ ràng về những gì người dùng có thể mong đợi từ việc sử dụng sản phẩm của bạn.
Tạo ra các nguyên tắc sản phẩm của bạn
Bắt đầu với các giá trị cốt lõi hoặc tuyên bố sứ mệnh của công ty
Công ty của bạn có thể đã được hướng dẫn bởi một bộ giá trị cốt lõi. Hãy tự hỏi làm thế nào những giá trị này có thể kết hợp chặt chẽ với các nguyên tắc sản phẩm. Các nguyên tắc sản phẩm của bạn nên phản ánh triết lý tổng thể của công ty bạn. Hai điều này không cần phải hoàn toàn phù hợp, nhưng chúng nên phản ánh lẫn nhau.
Thu hẹp lại các ý tưởng và mục tiêu lớn mà quan trọng
Bạn có thể bắt đầu kế hoạch nguyên tắc sản phẩm của mình với một danh sách lớn các mục tiêu và tiêu chí. Chúng có thể được mở rộng hoặc cụ thể như bạn muốn ở giai đoạn đầu. Tuy nhiên, các nguyên tắc sản phẩm cuối cùng của bạn nên tập trung vào những ý tưởng lớn thay vì các mục tiêu cụ thể và có thể đo lường (các mục tiêu này thuộc về nơi khác trong chiến lược sản phẩm tổng thể của bạn).
Tìm ra ngôn ngữ đúng
Bạn muốn nói về sản phẩm và công ty của mình như thế nào? Bạn muốn khách hàng và nhân viên của bạn suy nghĩ về công ty của bạn như thế nào? Ngôn ngữ bạn sử dụng trong các nguyên tắc sản phẩm của bạn thiết lập cách nhìn nhận sản phẩm của bạn. Bạn muốn chính xác với ngôn ngữ. Một cách cẩn thận chọn những từ kể câu chuyện mà bạn muốn sản phẩm của bạn kể.
Chọn 3 đến 5 nguyên tắc hàng đầu của bạn
Sau khi bạn đã thu hẹp danh sách các mục tiêu sản phẩm quan trọng, hãy hình thành chúng thành 3 đến 5 ý tưởng. Đây sẽ trở thành các nguyên tắc của bạn. Bạn muốn giữ số lượng nguyên tắc tương đối ít. Quá nhiều sẽ làm cho đội sản phẩm của bạn khó nhớ.
Hoàn thiện các nguyên tắc sản phẩm của bạn
Bây giờ, hãy hoàn thiện các nguyên tắc sản phẩm của bạn. Chạy qua chúng với mọi người trong đội sản phẩm và nhiều người hơn nữa và chỉnh sửa ngôn ngữ để đảm bảo nó càng chính xác càng tốt. Cuối cùng, hãy tự chúc mừng vì một công việc hoàn thành tốt đẹp. Phát triển các nguyên tắc sản phẩm tốt là một nhiệm vụ không dễ dàng và bây giờ bạn đã có một tập hợp các trụ cột cốt lõi để hướng dẫn các quyết định sản phẩm.
Trải nghiệm sức mạnh của nền tảng Guru trực tiếp - tham gia tour sản phẩm tương tác của chúng tôi
