How to be a Successful Product Manager

Các quản lý sản phẩm là một điều cần thiết tuyệt đối để mở rộng bất kỳ sản phẩm nào khi công ty của bạn phát triển. Nói lại điều đó, quản lý sản phẩm tốt là một điều cần thiết. Họ có thể có tác động lớn đến công ty của bạn, tích cực hoặc tiêu cực.

Các quản lý sản phẩm cũng rất khó để tìm ra. Tuy nhiên, tôi thực sự tin rằng bạn có thể thuê ai đó vào vai trò quản lý sản phẩm ngay cả khi họ chưa bao giờ làm việc đó trước đây.

Nhiều lời khuyên của tôi ở đây là về cách bạn tương tác với nhóm phát triển của mình. Có những lĩnh vực khác mà bạn cần phải giỏi, nhưng đây là một cách chắc chắn để đảm bảo bạn thất bại nếu bạn không có một mối quan hệ tốt và đáng tin cậy với đội ngũ phát triển của bạn. Rốt cuộc, có một hợp đồng không thành văn mà tất cả các PM và đội ngũ phát triển của họ phải tuân thủ: "Tôi sẽ dẫn dắt lộ trình cho sản phẩm. Bạn sẽ tin rằng tôi sẽ có quy trình đúng đắn để chọn những tính năng phù hợp để tập trung vào, và khách hàng sẽ yêu những gì bạn xây dựng. Tôi sẽ tin rằng bạn sẽ giao các tính năng của tôi đúng hạn."

Vì vậy, khi tôi muốn thuê người vào vai trò này, đây là phân tích của tôi về những lĩnh vực tôi cảm thấy là rất quan trọng cho một quản lý sản phẩm thành công.

Phải hướng tới khách hàng

Hầu hết các quản lý sản phẩm giỏi đến từ một vai trò hướng tới khách hàng. Có thể họ đã từng là kỹ sư bán hàng, kiến trúc sư giải pháp, nhân viên hỗ trợ, nhân viên dịch vụ, v.v. Dù là gì đi nữa, họ đã làm trong lĩnh vực giải quyết vấn đề cho khách hàng. Họ đã học cách giải quyết một vấn đề cho khách hàng và đã tham gia từ đầu đến cuối. Đó là một kỹ năng thiết yếu.

Chưng cất mẫu

Nay nếu bạn có kinh nghiệm hướng tới khách hàng, VÀ bạn hiểu cách tìm kiếm các mẫu trong phản hồi mà bạn nhận được, bạn có thể trở thành một PM xuất sắc. Bạn không thể có một điều mà không có điều kia. Một người hướng tới khách hàng, người giải quyết các vấn đề của khách hàng theo cách tùy chỉnh cần nhận ra rằng cách tiếp cận này sẽ không hiệu quả. Chúng ta đang bán cho loại hình kinh doanh nào? Ai trong số đó mua, khuyến nghị, hoặc sử dụng sản phẩm của chúng ta? Những phản hồi nào mà những người đó đang cho chúng ta về sản phẩm? Sau 10 cuộc nói chuyện với loại khách hàng phù hợp, những chủ đề thường xuyên nhất là gì?

Hiểu biết về chi phí cơ hội, khả năng đưa ra quyết định tốt

Các PM luôn phải suy nghĩ về 10 tính năng mà họ thật sự cần, và có lẽ chỉ có thể thực hiện được 3 trong số đó. Tính năng nào? Tại sao là 3 tính năng đó? Phân tích và suy nghĩ này là rất quan trọng để đảm bảo nhóm của bạn luôn làm việc trên những thứ có tác động lớn nhất.

Luôn xắn tay áo lên

Là một PM, đặc biệt là trong những ngày đầu, bạn có thể viết thông điệp cho trang web, nội dung hỗ trợ bán hàng, tham gia vào các yêu cầu hỗ trợ, thực hiện các buổi demo sản phẩm, đến thăm khách hàng, v.v. Các PM giỏi sẽ vui vẻ tham gia vào tất cả điều này, bởi vì điều này chỉ làm cho họ hiệu quả hơn trong công việc của họ khi họ thấy được những tương tác thực tế với sản phẩm của mình hoạt động như thế nào.

Hiểu rõ lĩnh vực của bạn

Bạn cần phải biết thị trường của mình hơn bất kỳ ai khác. Thiết lập Feedly, Google Alerts, hoặc bất kỳ hệ thống nào mà bạn sử dụng và đảm bảo rằng bạn đang đọc những blog/công trình liên quan đến bạn. Nếu bạn từng là một PM trước đây và được hỏi về một đối thủ cạnh tranh của sản phẩm mà bạn chưa từng nghe đến, cú đâm bạn cảm thấy đó có lẽ là bài học đủ để đảm bảo rằng điều đó không xảy ra lần nữa. Tôi không nói rằng hãy ám ảnh về đối thủ cạnh tranh của bạn, nhưng hãy biết về họ. Hiểu 3 lý do bạn khác biệt và tốt hơn.

Hiểu rõ sản phẩm của bạn

Điều này có thể làm bạn bối rối nhưng tôi thề rằng tôi đã thấy điều đó. Nếu bạn không thể giới thiệu và sử dụng sản phẩm của mình với sự tự tin, hãy lập tức tham gia khóa đào tạo về sản phẩm của bạn. Điều này cũng áp dụng cho "PM tính năng" - nơi bạn sở hữu một phân khúc trong sản phẩm của mình, thường là khi các công ty lớn hơn. Cố gắng biết nhiều nhất về sản phẩm mà bạn có thể. Cách mà các tính năng của bạn ảnh hưởng đến phần còn lại của sản phẩm sẽ luôn cần được xem xét.

Hiểu chi phí của những gì bạn đang yêu cầu

Tôi luôn cảm thấy nôn nao thay cho đội phát triển khi tôi nghe những câu như, "thực ra, chúng ta có thể làm X, hoặc, chúng ta có thể Y" được theo sau bởi một giải thích cho từng điều. Vấn đề là X tốn $10 tiền kỹ thuật và Y tốn $10,000,000. Nếu bạn đưa chúng vào cùng một câu, bạn đang tạo ra một danh tiếng rằng bạn không hiểu các hệ quả của yêu cầu của bạn.

Mặt khác, làm việc hợp tác với đội ngũ phát triển của bạn để thực hiện phân tích chi phí trước khi bạn trình bày bất cứ điều gì, hoặc thậm chí chỉ là viết lại câu đó để nói "này, tôi đã suy nghĩ qua một số khái niệm sau khi nói chuyện với các khách hàng XYZ. Tôi có thể chia sẻ chúng với bạn để xem điều đó có nghĩa gì dưới góc độ phát triển?" Hoàn hảo. Bây giờ bạn đang được ít nhất một bức tranh về các hệ quả của những gì bạn có thể đang yêu cầu và bạn có thể sử dụng điều đó trong mô tả tính năng của mình "Tôi biết điều này sẽ là một yêu cầu tốn kém, nhưng tôi nghĩ chúng ta cần nó vì những lý do này...".

Đừng quên sự hỗ trợ từ đội ngũ phát triển của bạn

Các đội nhóm hướng tới khách hàng của bạn sẽ luôn có một danh sách dài các yêu cầu cho sản phẩm. Đôi khi chúng rất tuyệt, vì chúng đã được suy nghĩ chín chắn và phản ánh từ ICP của bạn và đôi khi yêu cầu đó chỉ là điều gì đó mà chúng nghe một lần vào sáng sớm hôm đó :).

Muốn trở thành bạn tốt với đội ngũ phát triển của bạn? Nói như này: "Này, xin vui lòng cho đội ngũ bán hàng, hỗ trợ và dịch vụ của chúng tôi để chuyển tất cả các yêu cầu phản hồi sản phẩm thông qua tôi. Tôi sẽ lập danh sách chúng và theo dõi khách hàng nào yêu cầu điều gì để chúng tôi có một sự hiểu biết rõ ràng về những gì mà những ưu tiên của chúng tôi nên là." Bạn đang làm một vài điều ở đây. (1) tùy thuộc vào công ty, bạn có thể đã giải phóng một lượng thời gian đáng kể của các nhà phát triển, và họ có thể sẽ đã mua bia cho bạn, và (2) bạn đang cho thấy rằng bạn có một quy trình cho việc ưu tiên các tính năng sản phẩm.

Kiếm được uy tín với đội ngũ phát triển

Không có gì làm giảm giá trị của một PM nhanh hơn nếu đội ngũ phát triển không nghĩ rằng họ biết mình đang làm gì. Rốt cuộc, với tư cách là PM, bạn sở hữu lộ trình cho sản phẩm của mình và chịu trách nhiệm về việc ưu tiên những gì được làm.

Xem danh sách trên. Làm những điều này, và đội ngũ phát triển của bạn sẽ tôn trọng bạn. Khi bạn xem xét bộ tính năng tiếp theo với họ, bạn sẽ bị họ thách thức, như bạn nên bị. Nếu các câu trả lời của bạn đều được dựa trên các cuộc trò chuyện với khách hàng, nghiên cứu thị trường, và một sự giải thích có suy nghĩ về các chi phí cơ hội để có được quyết định bạn đã đưa ra, bạn sẽ nhận được cái gật đầu và một đội ngũ động viên sẵn sàng thực hiện. Nếu các câu trả lời của bạn là những ý kiến ​​được hỗ trợ bởi một bài báo bạn đã đọc tối qua, thì chúc bạn may mắn :).

Trong giai đoạn đầu của công ty bạn, một trong những người sáng lập sẽ là Quản lý Sản phẩm. Người đồng sáng lập của họ thường sẽ là CTO. Tất cả những gì tôi vừa trình bày là cùng cách mà các nhà sáng lập suy nghĩ về sản phẩm của họ. Tôi đã nghe một số người mô tả các PM là "CEO của sản phẩm của họ" và tôi nghĩ điều đó là đúng. Khi công ty của bạn phát triển, cuối cùng bạn sẽ thuê các PM. Đây là một sự chuyển giao quan trọng, và việc tuân theo những hướng dẫn này sẽ giúp bạn thành công cả với người đồng sáng lập của bạn cũng như đội ngũ phát triển của bạn.