Một trong những giá trị cốt lõi của Guru là tìm kiếm và chia sẻ kiến thức. Điều này hoàn toàn đúng với mọi thứ chúng tôi thực hiện—và xây dựng—tại Guru, và nó cũng đúng với các quản trị viên và tác giả Guru đang làm việc để xây dựng một nguồn kiến thức trung tâm tại các công ty của họ. Khi số lượng người dùng của chúng tôi tăng lên và ngày càng nhiều khách hàng yêu cầu chúng tôi kết nối với nhau, bàn bạc về các chiến lược, và chia sẻ các ví dụ về Card, chúng tôi nhận ra đã đến lúc cho một kỷ nguyên mới của việc chia sẻ kiến thức Guru: Cộng đồng Guru.

Những ngày đầu

Chúng tôi luôn có những kế hoạch lớn cho Cộng đồng Guru, nhưng để biến tầm nhìn thành hiện thực, chúng tôi phải bắt đầu từ những việc nhỏ. Chúng tôi đã xác định những khách hàng Guru đam mê nhất của mình—những người ủng hộ kiến thức luôn khao khát nguồn cảm hứng và không bỏ lỡ cơ hội học cách sử dụng Guru theo những cách mới và thú vị cũng như chia sẻ phản hồi về sản phẩm. Trong quá trình phỏng vấn những khách hàng này và hỏi họ điều gì họ muốn nhận được từ Cộng đồng Guru, chúng tôi đã phát hiện một số chủ đề chung mà mọi người muốn.

Người dùng của chúng tôi cần một không gian để kết nối với nhau, đặt câu hỏi về mọi thứ liên quan đến Guru và quản lý kiến thức, và cũng chia sẻ và thảo luận về những ý tưởng tốt nhất để tận dụng Guru. Chúng tôi đã triển khai Cộng đồng Guru trên Slack, biến các kênh thành những cuộc trò chuyện xung quanh mẹo và thủ thuật, phản hồi về sản phẩm, và thông báo để các thành viên có thể theo dõi những cách mới và tốt nhất để sử dụng Guru. Nhiều tia lửa đã bùng lên, và không lâu sau đó chúng tôi đã tự nhiên phát triển lên hơn 500 thành viên. Trên hành trình đó, chúng tôi đã lắng nghe phản hồi và ý tưởng từ cộng đồng và hình thành một trải nghiệm để tạo ra giá trị nhiều nhất có thể cho các thành viên của mình.

Thời gian đã đến để đưa Cộng đồng Guru lên tầm cao mới.

Mở rộng cùng với (và cho) khách hàng của chúng tôi

Việc đạt mốc 500 thành viên Cộng đồng Guru đã khiến chúng tôi dừng lại và phản ánh. Trước khi mở rộng, chúng tôi đã quay lại bảng vẽ và tự hỏi giá trị thực sự của Cộng đồng Guru là gì và làm thế nào để cải thiện trải nghiệm.

Đối với đội ngũ Guru, Cộng đồng Guru đã trở thành một nguồn cảm hứng tuyệt vời. Việc thấy các bài viết chi tiết về ý tưởng sản phẩm và những thách thức hiện tại mà khách hàng đang gặp phải đã cho chúng tôi những hiểu biết vô giá.

Đối với khách hàng của Guru, Cộng đồng Guru đã cho phép họ xây dựng mạng lưới của mình, cập nhật tính năng mới, thực hiện các cách sử dụng mới của Guru tại công ty của họ và phát triển trong vai trò cá nhân của mình. Dưới đây là những gì họ nói…

Chúng tôi biết đã đến lúc chuyển sang một nền tảng cộng đồng mới nơi người dùng Guru có thể cảm thấy kết nối và được hỗ trợ nhiều hơn từ nhau và từ đội ngũ Guru.

🎉Bạn được mời đến Cộng đồng Guru MỚI!🎉

Chúng tôi rất vui mừng được giới thiệu đến bạn Cộng đồng Guru mới và được cải tiến. Bây giờ, bạn có thể tận hưởng trải nghiệm thành viên nâng cấp. Nếu bạn chưa là thành viên của Cộng đồng Guru, bạn có thể tham gia chúng tôi bằng cách truy cập community.getguru.com. Bất kỳ ai có tài khoản Guru đều có thể đăng nhập và tham gia cộng đồng. Đây là một vài cách để bạn có thể tham gia ngay:

Đặt câu hỏi và kết nối

Truy cập diễn đàn Hỏi & Đáp để tìm kiếm các cuộc trò chuyện và nhanh chóng tìm câu trả lời cho những hướng dẫn thường gặp và các thực tiễn tốt nhất. Đăng tải về trải nghiệm Guru của riêng bạn và những thách thức hiện tại trong quản lý kiến thức để nhận được ý kiến từ những người dùng Guru khác.

Chia sẻ phản hồi về sản phẩm

Sản phẩm của chúng tôi ngày càng hoàn thiện hơn nhờ vào phản hồi và sự hợp tác, cũng như kiến thức. Hãy đến phần Phản hồi sản phẩm của Cộng đồng Guru để gửi phản hồi, bình chọn và theo dõi những gợi ý về sản phẩm, và tương tác trực tiếp với đội ngũ Sản phẩm của chúng tôi. Tìm hiểu điều gì đang được ưa chuộng, điều gì đang trong quá trình và dễ dàng tìm kiếm các ý tưởng mới.

Giữ cho mình luôn được cập nhật với các thông báo

Bạn sẽ không bỏ lỡ thông báo nào khi tham gia Cộng đồng Guru. Luôn cập nhật thông tin về các sự kiện sắp tới, chương trình truy cập sớm, tính năng mới và nhiều hơn nữa.

Một kỷ nguyên mới

Đây là một ngày mới cho Cộng đồng Guru, và chúng tôi rất biết ơn mọi người đã tham gia xây dựng cộng đồng này cho đến nay. Xin vui lòng giữ phản hồi liên tục và cho chúng tôi biết cách chúng tôi có thể làm cho cộng đồng này trở thành nguồn tài nguyên giá trị nhất có thể. Cùng nhau, chúng ta đã xây dựng Cộng đồng Guru trở thành một nguồn kết nối thực sự cho bạn và nhóm của bạn, và chúng tôi háo hức bắt đầu chương tiếp theo với bạn. Hẹn gặp bạn trong!