Quy trình giới thiệu hiện tại của bạn có cảm giác như đang thiếu điều gì không? Sự linh hoạt có thể là chìa khóa để xây dựng những trải nghiệm giới thiệu tốt hơn cho mọi người.
Hãy cho một điều rõ ràng: việc onboarding không bao giờ nên là một hoạt động chỉ làm một lần. Các công ty nên luôn tìm kiếm các cách để tạo ra trải nghiệm tốt nhất có thể cho những nhân viên mới. Thực tế, nhiều công ty hiện đang gặp khó khăn trong việc onboarding với các nhân viên từ xa có thể đã cần thay đổi một chút về suy nghĩ và chiến lược từ lâu.
Chúng tôi không muốn làm bạn lo lắng, nhưng việc onboarding nhân viên đang ở trong tình trạng khá tệ hiện tại. Sự chuyển mình sang công việc từ xa và lai chưa thực sự được thể hiện trong một số trải nghiệm onboarding, và điều đó thể hiện rõ.
Cố lên, người bạn, chỉ mới tuần 2 thôi! 🎉
Thật không may, chúng tôi đã phát hiện rằng việc chỉ cho một quản lý đường dẫn Zoom và lên lịch các cuộc họp ảo cho mọi người là không đủ cho các môi trường làm việc lâu dài. Nếu bạn muốn giúp nhân viên khởi đầu vững chắc, đã đến lúc thêm một chút linh hoạt vào trải nghiệm onboarding thông thường của bạn.
Tại sao sự linh hoạt lại quan trọng trong onboarding
Những từ "linh hoạt" và "onboarding" có thể không giống như nên xuất hiện trong một câu mà không có từ "là một huyền thoại đô thị". Nhưng hãy tin chúng tôi, chúng tôi đang hướng đến điều gì đó ở đây.
Công ty của bạn có thể không trải qua một sự thay đổi lịch trình đáng kể trong vài năm qua. Có thể mọi người đều làm việc hoàn toàn từ xa hoặc lai, hoặc onboarding của bạn thường được thực hiện theo một cách nhất định. Tuy nhiên, điều đó không có nghĩa là onboarding của bạn không thể hưởng lợi từ một chút linh hoạt.
Chúng tôi có ý nghĩa gì khi nói về sự linh hoạt? Chúng tôi đang nói về việc thiết kế một trải nghiệm onboarding cho phép nhân viên mới học theo tốc độ của riêng họ. Ghép nối và kết hợp các kiểu học khác nhau, phương tiện và kỹ thuật đào tạo có thể tạo ra một trải nghiệm onboarding linh hoạt hơn rất nhiều.
Chúng tôi rất chú trọng vào việc tạo ra những trải nghiệm làm việc tốt hơn tại Guru, vì vậy chúng tôi đã quyết định liên hệ với một số người bạn có kiến thức về sự linh hoạt và onboarding. WorkRamp là một hệ thống quản lý học tập cho phép mọi người đào tạo nhân viên và khách hàng mới trên một nền tảng. Nếu ai biết điều gì cần thiết để khiến mọi người cảm thấy tự tin và được giáo dục, thì đó là nhóm WorkRamp.
"Onboarding cũng là một khía cạnh rất quan trọng. Bắt đầu làm việc tại WorkRamp là lần onboarding nhanh nhất mà tôi từng có và tôi đã làm quen với sản phẩm. Họ tiếp cận quá trình học tập theo cách linh hoạt để có thể phù hợp với nhiều loại học viên khác nhau."
- Masha Abaturova, Quản lý Kết quả Khách hàng tại WorkRamp
Một trải nghiệm onboarding linh hoạt hơn sẽ giúp mọi người trong công ty bạn. Dưới đây là một vài lý do tại sao sự linh hoạt và onboarding nên đi đôi với nhau.
Cung cấp cho mọi người một khởi đầu công bằng
Trong một thế giới làm việc mà mọi người từ mọi nền tảng nằm rải rác trên các lịch làm việc và múi giờ khác nhau, việc làm cho onboarding công bằng nhất có thể trở nên quan trọng hơn bao giờ hết. Bạn không muốn những nhân viên làm việc trực tiếp cảm thấy họ đã có một trải nghiệm không hiệu quả tại công ty chủ yếu làm việc từ xa của bạn. Ngược lại, những nhân viên từ xa cũng nên cảm thấy được chào đón nhất có thể khi họ tham gia vào công ty chủ yếu làm việc trực tiếp của bạn.
Khi bạn tạo ra một trải nghiệm onboarding linh hoạt và công bằng bạn đang tạo cho mọi người một sân chơi bình đẳng. Điều này có thể giúp định hình mọi người thành công và đảm bảo rằng mọi người đều có một cơ hội công bằng để học hỏi và vượt trội trong công việc.
Giảm bớt căng thẳng trong quá trình onboarding
Hãy đối mặt với sự thật. Onboarding có thể gây căng thẳng cho những nhân viên mới. Ngoài sự lo lắng khi ở trong một môi trường mới, bạn cũng cảm thấy như mọi hành động của mình đang bị nhìn qua kính hiển vi. Có quá nhiều thông tin mới đang đến với bạn đến mức nó gần như trở nên áp lực. Không ngay lập tức hiểu một quy trình hay quá trình dự án có thể khiến bạn cảm thấy bạn đã thất bại.
"Bắt đầu một công việc mới là điều khó khăn. Bạn không biết mình sẽ mong đợi điều gì trong nhiều trường hợp. Vì vậy, có một kế hoạch onboarding cụ thể, như đây là tất cả các bước bạn cần phải thực hiện để onboarding, và làm quen với công ty là vô cùng hữu ích và giúp tôi thành công."
- Andrew Barnhart, Kỹ sư Phần mềm tại WorkRamp
Một quy trình onboarding linh hoạt không chỉ là một quy trình xem xét đến các lịch làm việc khác nhau. Đó là một quy trình cho phép mọi người học theo tốc độ của họ và thông qua phong cách của riêng họ. Cho mọi người nhiều thời gian (hoặc ít) để hoàn thành nhiệm vụ và học các khái niệm mới có thể làm cho onboarding ít căng thẳng hơn và hiệu quả hơn rất nhiều.
Đây là lúc cần có những công cụ phù hợp có thể giúp ích rất nhiều. Có một nền tảng kiến thức vững chắc và hệ thống quản lý học tập có thể là chìa khóa để giảm bớt căng thẳng trong quá trình onboarding.
Cải thiện khả năng giữ chân nhân viên
Ngoài những cảm xúc ấm áp khi tạo ra điều gì đó tốt đẹp và công bằng cho mọi người, thì việc có các trải nghiệm onboarding linh hoạt cũng rất quan trọng cho lợi nhuận của công ty.
Bạn có biết rằng 94% nhân viên cho biết họ sẽ ở lại công ty lâu hơn nếu nhà tuyển dụng đầu tư vào sự nghiệp của họ? Những nhân viên có trải nghiệm onboarding không tốt là những nhân viên không hiểu cách thực hiện công việc của mình đúng cách. Điều này có thể có hiệu ứng halo theo cách tồi tệ nhất. Ngoài việc những nhân viên mới cảm thấy căng thẳng và lùi lại trong công việc, cuối cùng, sự thất vọng đó có thể lan rộng sang những nhân viên khác và những người trong quản lý.
Hình ảnh trực tiếp từ Cuộc Đại Khủng Hoảng
Đầu tư vào một trải nghiệm onboarding suôn sẻ và dễ dàng có thể dẫn đến hiệu suất tốt hơn và giữ chân nhân viên. Cung cấp cho những nhân viên mới và nhân viên kỳ cựu các trải nghiệm học tập liên tục giúp họ phát triển và tiến bộ đồng thời giữ chân họ tham gia và hài lòng với công việc.
Cách tạo ra một trải nghiệm onboarding linh hoạt
Nếu bạn muốn tạo ra một trải nghiệm onboarding linh hoạt xuất sắc tại nơi làm việc, bạn cần phải có một kế hoạch. Khi bạn đang cải cách các thực hành onboarding hiện tại của mình, hãy nhớ giữ những điều này trong tâm trí.
Khuyến khích giao tiếp/làm việc bất đồng bộ
Sẽ rất khó khăn để tạo một trải nghiệm onboarding linh hoạt nếu bạn không có một văn hóa làm việc linh hoạt. Nếu bạn muốn tạo ra trải nghiệm onboarding có thể phù hợp với mọi người, bất kể họ ở đâu, hãy tập trung vào giao tiếp bất đồng bộ tại nơi làm việc.
Trước đại dịch, onboarding có nghĩa là đến vào ngày 1 để tham gia một buổi tham quan văn phòng, giấy tờ và gặp gỡ. Bây giờ, nó thường là việc thức dậy và đăng nhập vào một phiên bản Slack mới.
Giúp những nhân viên mới học theo tốc độ của riêng họ
Các công ty và nhân viên đều thích học không đồng bộ ngoài giao tiếp không đồng bộ. Trong môi trường làm việc từ xa hiện nay, việc tiếp cận theo trọng tâm người học cho phép các công ty cung cấp và mở rộng đào tạo trong toàn đội. Trao quyền cho những nhân viên mới học theo tốc độ của riêng họ bằng cách đầu tư vào một Hệ thống Quản lý Học tập (LMS) cho chương trình onboarding của bạn.
"Tôi thích việc có thể tự giao việc học bổ sung. Vì vậy, khi tôi phát hiện ra rằng tôi có thể tìm hiểu thêm về thiết kế giáo dục, tôi đã có thể thêm điều đó vào kiến thức tổng thể của mình để phát triển...điều đó khiến tôi thành công hơn trong công việc."
- Sarah Burch, Kỹ sư Giải pháp tại WorkRamp
Một LMS có thể hỗ trợ mục tiêu onboarding linh hoạt của bạn. Hệ thống phù hợp nên hỗ trợ học tập trực tuyến, và cung cấp cho bạn cơ hội để đa dạng hóa các loại nội dung mà người học của bạn tiêu thụ. Ví dụ, LMS của bạn có thể cung cấp nhiều hơn là video và (những) bài viết (buồn chán). Nó có thể thú vị và vui vẻ!
Các LMS có thể cung cấp nội dung tương tác như thẻ flash, bài kiểm tra, phần ghi chú, video và hơn thế nữa. Cung cấp các phong cách khác nhau có thể nâng cao trải nghiệm học tập lên một tầm cao mới. Hơn nữa, không phải ai cũng học theo cùng một cách. Vì vậy, việc có một LMS cung cấp nhiều hơn video và bài viết có thể cải thiện và mở rộng việc đào tạo.
Tạo các trải nghiệm onboarding khác nhau dựa trên sở thích lịch trình
Thay vì áp dụng một cách tiếp cận một kích thước cho tất cả cho onboarding, hãy thêm một vài sự đa dạng vào hỗn hợp. Dành thời gian để suy nghĩ về cách các trải nghiệm onboarding có thể trông như thế nào cho mọi người tùy thuộc vào lịch làm việc của họ.
Chúng tôi hiểu, chúng tôi đều bận rộn
Sẽ có một số nhân viên muốn thực hiện onboarding hoàn toàn từ xa. Những người khác muốn vào văn phòng, và một số sẽ thích sự kết hợp của cả hai. Nhiệm vụ của bạn là điều chỉnh các trải nghiệm onboarding khác nhau cho những gì mọi người cần.
Chúng tôi thấy rằng việc cung cấp cho mọi người một loạt các lựa chọn là cách tốt nhất để mang lại cho nhân viên một trải nghiệm onboarding linh hoạt. Hãy cho họ biết những gì là tùy chọn, những gì nên có và những gì là bắt buộc.
Bạn có quyền chính thức của chúng tôi để trở nên sáng tạo về cách bạn muốn cấu trúc một số hoạt động nhất định. Gửi cho nhân viên một bộ quà chào mừng (chúng tôi khuyến khích bạn trở nên sáng tạo với những gì bạn muốn bao gồm ngoài những sản phẩm công ty thông thường: cà phê, trà, đồ ăn vặt, hoặc trò chơi bài có thể là một điểm cộng) và đặt thời gian trong lịch để họ có thể gắn bó. Hãy để những nhân viên hiện diện kết nối với các đồng đội từ xa của họ qua các cuộc gọi theo lịch.
Hãy nhớ, việc pha trộn và kết hợp một số yếu tố onboarding là điều hoàn toàn ổn! Đây là nơi một chút cá nhân hóa có thể tiến xa. Cho mọi người lựa chọn học từ một loạt các cuộc gọi trực tiếp, hội thảo trên web, bản ghi trước và nội dung tương tác có thể làm cho trải nghiệm onboarding hiệu quả hơn rất nhiều.
Tạo cơ hội để kết nối với những đồng nghiệp khác
Luôn luôn có chút đáng sợ khi trở thành người mới tại nơi làm việc. Bạn rất hào hứng về công việc mới của mình, nhưng bạn chưa sẵn sàng để bắt đầu dẫn dắt các buổi brainstorming và tổ chức các buổi dã ngoại của nhóm sau tuần đầu tiên. Đừng giao trách nhiệm cho nhân viên phải liên lạc với nhau, tự nhiên thêu dệt điều đó vào onboarding.
Hãy làm một việc tốt hôm nay và nói chuyện với một nhân viên mới (họ cần điều đó)
Nếu bạn muốn nhân viên mới cảm thấy đã được onboard hoàn toàn vào công ty, đừng chỉ tập trung vào việc tạo thời gian cho họ nói chuyện với mọi người trong nhóm của họ. Hãy để họ nói chuyện với mọi người trong toàn công ty để hiểu rõ hơn về văn hóa của công ty. Điều này có thể cung cấp cho họ những thông tin thú vị và có thể giúp họ nhìn nhận công việc của mình theo cách khác.
Có rất nhiều cách khác nhau để khuyến khích kết nối mà có thể vượt ra ngoài một hoạt động onboarding có cấu trúc. Chủ động mời nhân viên mới tham dự các cuộc họp như một cách để học mà không có kỳ vọng rằng họ phải tham gia.
Khuyến khích học tập hợp tác
Không ai mong đợi rằng một nhân viên mới sẽ hoàn toàn sẵn sàng tham gia vào công việc dự án ngay khi họ tham gia. Làm việc cùng nhau ngay lập tức có thể là quá sức, nhưng học cùng nhau thì hoàn toàn có thể.
Học cùng nhau có thể giúp tạo mối quan hệ, giới thiệu mọi người với các thành viên mới trong nhóm, và thậm chí tạo cơ hội độc đáo để huấn luyện chéo cho các nhóm. Ghép một số thành viên của đội bán hàng với nhân viên hỗ trợ mới của bạn để các thành viên mới có thể hiểu cách tốt nhất để xử lý khách hàng. Hãy để các nhà tiếp thị và nhà thiết kế UX làm việc cùng nhau trong một hội thảo ngôn ngữ để họ có thể biết cách đúng để trò chuyện với khách hàng.
Có các công cụ phù hợp
Có các công cụ phù hợp là rất quan trọng cho một trải nghiệm onboarding linh hoạt và công bằng. Mỗi tổ chức có sở thích riêng về các ngăn xếp công nghệ, nhưng có một vài điều mà chúng tôi nghĩ có thể tạo ra một trải nghiệm onboarding xuất sắc (và làm việc lâu dài).
Phần mềm quản lý kiến thức là một điều bắt buộc cho tất cả các tổ chức muốn tập trung vào việc onboarding liền mạch. Bạn sẽ có thể giữ tất cả các thông tin quan trọng nhất của mình ở một nơi dễ tìm và điều đó có thể hữu ích lâu sau khi onboarding kết thúc.
Phần mềm quản lý học tập cũng là một điều cần thiết cho onboarding linh hoạt. Phần mềm phù hợp có thể giúp nhân viên nhanh chóng làm quen bằng cách tạo các chương trình onboarding cho nhân viên chất lượng tốt tùy chỉnh theo nhu cầu của người học của bạn.
Nếu bạn đang tìm kiếm các gợi ý công cụ vượt xa các khuyến nghị phần mềm, chúng tôi không thể nhấn mạnh đủ rằng việc có một kế hoạch 30, 60, & 90 ngày có thể hữu ích như thế nào. Điều này cung cấp cho cả những nhân viên mới và các nhà quản lý của họ một cách để đặt ra các mong đợi và gặp gỡ các cột mốc quan trọng.
Tập hợp phản hồi
Bạn muốn biết cách tốt nhất để xem nhân viên của bạn thích trải nghiệm onboarding mới nhất như thế nào không? Đây không phải là lúc để nghĩ rằng không có tin tức là tin tốt. Dành thời gian để thu thập phản hồi từ những nhân viên mới và những người khác liên quan đến quy trình onboarding.
Đừng đợi đến khi một nhân viên được coi là đã onboard để xem họ thích quy trình như thế nào. Lên lịch kiểm tra thường xuyên với họ để xem họ đang tiến bộ ra sao và nếu họ cần gì. Điều này có thể giúp bạn phát hiện ra các vấn đề trước khi chúng trở nên quá lớn để quản lý.
Hãy cho một điều rõ ràng: việc onboarding không bao giờ nên là một hoạt động chỉ làm một lần. Các công ty nên luôn tìm kiếm các cách để tạo ra trải nghiệm tốt nhất có thể cho những nhân viên mới. Thực tế, nhiều công ty hiện đang gặp khó khăn trong việc onboarding với các nhân viên từ xa có thể đã cần thay đổi một chút về suy nghĩ và chiến lược từ lâu.
Chúng tôi không muốn làm bạn lo lắng, nhưng việc onboarding nhân viên đang ở trong tình trạng khá tệ hiện tại. Sự chuyển mình sang công việc từ xa và lai chưa thực sự được thể hiện trong một số trải nghiệm onboarding, và điều đó thể hiện rõ.
Cố lên, người bạn, chỉ mới tuần 2 thôi! 🎉
Thật không may, chúng tôi đã phát hiện rằng việc chỉ cho một quản lý đường dẫn Zoom và lên lịch các cuộc họp ảo cho mọi người là không đủ cho các môi trường làm việc lâu dài. Nếu bạn muốn giúp nhân viên khởi đầu vững chắc, đã đến lúc thêm một chút linh hoạt vào trải nghiệm onboarding thông thường của bạn.
Tại sao sự linh hoạt lại quan trọng trong onboarding
Những từ "linh hoạt" và "onboarding" có thể không giống như nên xuất hiện trong một câu mà không có từ "là một huyền thoại đô thị". Nhưng hãy tin chúng tôi, chúng tôi đang hướng đến điều gì đó ở đây.
Công ty của bạn có thể không trải qua một sự thay đổi lịch trình đáng kể trong vài năm qua. Có thể mọi người đều làm việc hoàn toàn từ xa hoặc lai, hoặc onboarding của bạn thường được thực hiện theo một cách nhất định. Tuy nhiên, điều đó không có nghĩa là onboarding của bạn không thể hưởng lợi từ một chút linh hoạt.
Chúng tôi có ý nghĩa gì khi nói về sự linh hoạt? Chúng tôi đang nói về việc thiết kế một trải nghiệm onboarding cho phép nhân viên mới học theo tốc độ của riêng họ. Ghép nối và kết hợp các kiểu học khác nhau, phương tiện và kỹ thuật đào tạo có thể tạo ra một trải nghiệm onboarding linh hoạt hơn rất nhiều.
Chúng tôi rất chú trọng vào việc tạo ra những trải nghiệm làm việc tốt hơn tại Guru, vì vậy chúng tôi đã quyết định liên hệ với một số người bạn có kiến thức về sự linh hoạt và onboarding. WorkRamp là một hệ thống quản lý học tập cho phép mọi người đào tạo nhân viên và khách hàng mới trên một nền tảng. Nếu ai biết điều gì cần thiết để khiến mọi người cảm thấy tự tin và được giáo dục, thì đó là nhóm WorkRamp.
"Onboarding cũng là một khía cạnh rất quan trọng. Bắt đầu làm việc tại WorkRamp là lần onboarding nhanh nhất mà tôi từng có và tôi đã làm quen với sản phẩm. Họ tiếp cận quá trình học tập theo cách linh hoạt để có thể phù hợp với nhiều loại học viên khác nhau."
- Masha Abaturova, Quản lý Kết quả Khách hàng tại WorkRamp
Một trải nghiệm onboarding linh hoạt hơn sẽ giúp mọi người trong công ty bạn. Dưới đây là một vài lý do tại sao sự linh hoạt và onboarding nên đi đôi với nhau.
Cung cấp cho mọi người một khởi đầu công bằng
Trong một thế giới làm việc mà mọi người từ mọi nền tảng nằm rải rác trên các lịch làm việc và múi giờ khác nhau, việc làm cho onboarding công bằng nhất có thể trở nên quan trọng hơn bao giờ hết. Bạn không muốn những nhân viên làm việc trực tiếp cảm thấy họ đã có một trải nghiệm không hiệu quả tại công ty chủ yếu làm việc từ xa của bạn. Ngược lại, những nhân viên từ xa cũng nên cảm thấy được chào đón nhất có thể khi họ tham gia vào công ty chủ yếu làm việc trực tiếp của bạn.
Khi bạn tạo ra một trải nghiệm onboarding linh hoạt và công bằng bạn đang tạo cho mọi người một sân chơi bình đẳng. Điều này có thể giúp định hình mọi người thành công và đảm bảo rằng mọi người đều có một cơ hội công bằng để học hỏi và vượt trội trong công việc.
Giảm bớt căng thẳng trong quá trình onboarding
Hãy đối mặt với sự thật. Onboarding có thể gây căng thẳng cho những nhân viên mới. Ngoài sự lo lắng khi ở trong một môi trường mới, bạn cũng cảm thấy như mọi hành động của mình đang bị nhìn qua kính hiển vi. Có quá nhiều thông tin mới đang đến với bạn đến mức nó gần như trở nên áp lực. Không ngay lập tức hiểu một quy trình hay quá trình dự án có thể khiến bạn cảm thấy bạn đã thất bại.
"Bắt đầu một công việc mới là điều khó khăn. Bạn không biết mình sẽ mong đợi điều gì trong nhiều trường hợp. Vì vậy, có một kế hoạch onboarding cụ thể, như đây là tất cả các bước bạn cần phải thực hiện để onboarding, và làm quen với công ty là vô cùng hữu ích và giúp tôi thành công."
- Andrew Barnhart, Kỹ sư Phần mềm tại WorkRamp
Một quy trình onboarding linh hoạt không chỉ là một quy trình xem xét đến các lịch làm việc khác nhau. Đó là một quy trình cho phép mọi người học theo tốc độ của họ và thông qua phong cách của riêng họ. Cho mọi người nhiều thời gian (hoặc ít) để hoàn thành nhiệm vụ và học các khái niệm mới có thể làm cho onboarding ít căng thẳng hơn và hiệu quả hơn rất nhiều.
Đây là lúc cần có những công cụ phù hợp có thể giúp ích rất nhiều. Có một nền tảng kiến thức vững chắc và hệ thống quản lý học tập có thể là chìa khóa để giảm bớt căng thẳng trong quá trình onboarding.
Cải thiện khả năng giữ chân nhân viên
Ngoài những cảm xúc ấm áp khi tạo ra điều gì đó tốt đẹp và công bằng cho mọi người, thì việc có các trải nghiệm onboarding linh hoạt cũng rất quan trọng cho lợi nhuận của công ty.
Bạn có biết rằng 94% nhân viên cho biết họ sẽ ở lại công ty lâu hơn nếu nhà tuyển dụng đầu tư vào sự nghiệp của họ? Những nhân viên có trải nghiệm onboarding không tốt là những nhân viên không hiểu cách thực hiện công việc của mình đúng cách. Điều này có thể có hiệu ứng halo theo cách tồi tệ nhất. Ngoài việc những nhân viên mới cảm thấy căng thẳng và lùi lại trong công việc, cuối cùng, sự thất vọng đó có thể lan rộng sang những nhân viên khác và những người trong quản lý.
Hình ảnh trực tiếp từ Cuộc Đại Khủng Hoảng
Đầu tư vào một trải nghiệm onboarding suôn sẻ và dễ dàng có thể dẫn đến hiệu suất tốt hơn và giữ chân nhân viên. Cung cấp cho những nhân viên mới và nhân viên kỳ cựu các trải nghiệm học tập liên tục giúp họ phát triển và tiến bộ đồng thời giữ chân họ tham gia và hài lòng với công việc.
Cách tạo ra một trải nghiệm onboarding linh hoạt
Nếu bạn muốn tạo ra một trải nghiệm onboarding linh hoạt xuất sắc tại nơi làm việc, bạn cần phải có một kế hoạch. Khi bạn đang cải cách các thực hành onboarding hiện tại của mình, hãy nhớ giữ những điều này trong tâm trí.
Khuyến khích giao tiếp/làm việc bất đồng bộ
Sẽ rất khó khăn để tạo một trải nghiệm onboarding linh hoạt nếu bạn không có một văn hóa làm việc linh hoạt. Nếu bạn muốn tạo ra trải nghiệm onboarding có thể phù hợp với mọi người, bất kể họ ở đâu, hãy tập trung vào giao tiếp bất đồng bộ tại nơi làm việc.
Trước đại dịch, onboarding có nghĩa là đến vào ngày 1 để tham gia một buổi tham quan văn phòng, giấy tờ và gặp gỡ. Bây giờ, nó thường là việc thức dậy và đăng nhập vào một phiên bản Slack mới.
Giúp những nhân viên mới học theo tốc độ của riêng họ
Các công ty và nhân viên đều thích học không đồng bộ ngoài giao tiếp không đồng bộ. Trong môi trường làm việc từ xa hiện nay, việc tiếp cận theo trọng tâm người học cho phép các công ty cung cấp và mở rộng đào tạo trong toàn đội. Trao quyền cho những nhân viên mới học theo tốc độ của riêng họ bằng cách đầu tư vào một Hệ thống Quản lý Học tập (LMS) cho chương trình onboarding của bạn.
"Tôi thích việc có thể tự giao việc học bổ sung. Vì vậy, khi tôi phát hiện ra rằng tôi có thể tìm hiểu thêm về thiết kế giáo dục, tôi đã có thể thêm điều đó vào kiến thức tổng thể của mình để phát triển...điều đó khiến tôi thành công hơn trong công việc."
- Sarah Burch, Kỹ sư Giải pháp tại WorkRamp
Một LMS có thể hỗ trợ mục tiêu onboarding linh hoạt của bạn. Hệ thống phù hợp nên hỗ trợ học tập trực tuyến, và cung cấp cho bạn cơ hội để đa dạng hóa các loại nội dung mà người học của bạn tiêu thụ. Ví dụ, LMS của bạn có thể cung cấp nhiều hơn là video và (những) bài viết (buồn chán). Nó có thể thú vị và vui vẻ!
Các LMS có thể cung cấp nội dung tương tác như thẻ flash, bài kiểm tra, phần ghi chú, video và hơn thế nữa. Cung cấp các phong cách khác nhau có thể nâng cao trải nghiệm học tập lên một tầm cao mới. Hơn nữa, không phải ai cũng học theo cùng một cách. Vì vậy, việc có một LMS cung cấp nhiều hơn video và bài viết có thể cải thiện và mở rộng việc đào tạo.
Tạo các trải nghiệm onboarding khác nhau dựa trên sở thích lịch trình
Thay vì áp dụng một cách tiếp cận một kích thước cho tất cả cho onboarding, hãy thêm một vài sự đa dạng vào hỗn hợp. Dành thời gian để suy nghĩ về cách các trải nghiệm onboarding có thể trông như thế nào cho mọi người tùy thuộc vào lịch làm việc của họ.
Chúng tôi hiểu, chúng tôi đều bận rộn
Sẽ có một số nhân viên muốn thực hiện onboarding hoàn toàn từ xa. Những người khác muốn vào văn phòng, và một số sẽ thích sự kết hợp của cả hai. Nhiệm vụ của bạn là điều chỉnh các trải nghiệm onboarding khác nhau cho những gì mọi người cần.
Chúng tôi thấy rằng việc cung cấp cho mọi người một loạt các lựa chọn là cách tốt nhất để mang lại cho nhân viên một trải nghiệm onboarding linh hoạt. Hãy cho họ biết những gì là tùy chọn, những gì nên có và những gì là bắt buộc.
Bạn có quyền chính thức của chúng tôi để trở nên sáng tạo về cách bạn muốn cấu trúc một số hoạt động nhất định. Gửi cho nhân viên một bộ quà chào mừng (chúng tôi khuyến khích bạn trở nên sáng tạo với những gì bạn muốn bao gồm ngoài những sản phẩm công ty thông thường: cà phê, trà, đồ ăn vặt, hoặc trò chơi bài có thể là một điểm cộng) và đặt thời gian trong lịch để họ có thể gắn bó. Hãy để những nhân viên hiện diện kết nối với các đồng đội từ xa của họ qua các cuộc gọi theo lịch.
Hãy nhớ, việc pha trộn và kết hợp một số yếu tố onboarding là điều hoàn toàn ổn! Đây là nơi một chút cá nhân hóa có thể tiến xa. Cho mọi người lựa chọn học từ một loạt các cuộc gọi trực tiếp, hội thảo trên web, bản ghi trước và nội dung tương tác có thể làm cho trải nghiệm onboarding hiệu quả hơn rất nhiều.
Tạo cơ hội để kết nối với những đồng nghiệp khác
Luôn luôn có chút đáng sợ khi trở thành người mới tại nơi làm việc. Bạn rất hào hứng về công việc mới của mình, nhưng bạn chưa sẵn sàng để bắt đầu dẫn dắt các buổi brainstorming và tổ chức các buổi dã ngoại của nhóm sau tuần đầu tiên. Đừng giao trách nhiệm cho nhân viên phải liên lạc với nhau, tự nhiên thêu dệt điều đó vào onboarding.
Hãy làm một việc tốt hôm nay và nói chuyện với một nhân viên mới (họ cần điều đó)
Nếu bạn muốn nhân viên mới cảm thấy đã được onboard hoàn toàn vào công ty, đừng chỉ tập trung vào việc tạo thời gian cho họ nói chuyện với mọi người trong nhóm của họ. Hãy để họ nói chuyện với mọi người trong toàn công ty để hiểu rõ hơn về văn hóa của công ty. Điều này có thể cung cấp cho họ những thông tin thú vị và có thể giúp họ nhìn nhận công việc của mình theo cách khác.
Có rất nhiều cách khác nhau để khuyến khích kết nối mà có thể vượt ra ngoài một hoạt động onboarding có cấu trúc. Chủ động mời nhân viên mới tham dự các cuộc họp như một cách để học mà không có kỳ vọng rằng họ phải tham gia.
Khuyến khích học tập hợp tác
Không ai mong đợi rằng một nhân viên mới sẽ hoàn toàn sẵn sàng tham gia vào công việc dự án ngay khi họ tham gia. Làm việc cùng nhau ngay lập tức có thể là quá sức, nhưng học cùng nhau thì hoàn toàn có thể.
Học cùng nhau có thể giúp tạo mối quan hệ, giới thiệu mọi người với các thành viên mới trong nhóm, và thậm chí tạo cơ hội độc đáo để huấn luyện chéo cho các nhóm. Ghép một số thành viên của đội bán hàng với nhân viên hỗ trợ mới của bạn để các thành viên mới có thể hiểu cách tốt nhất để xử lý khách hàng. Hãy để các nhà tiếp thị và nhà thiết kế UX làm việc cùng nhau trong một hội thảo ngôn ngữ để họ có thể biết cách đúng để trò chuyện với khách hàng.
Có các công cụ phù hợp
Có các công cụ phù hợp là rất quan trọng cho một trải nghiệm onboarding linh hoạt và công bằng. Mỗi tổ chức có sở thích riêng về các ngăn xếp công nghệ, nhưng có một vài điều mà chúng tôi nghĩ có thể tạo ra một trải nghiệm onboarding xuất sắc (và làm việc lâu dài).
Phần mềm quản lý kiến thức là một điều bắt buộc cho tất cả các tổ chức muốn tập trung vào việc onboarding liền mạch. Bạn sẽ có thể giữ tất cả các thông tin quan trọng nhất của mình ở một nơi dễ tìm và điều đó có thể hữu ích lâu sau khi onboarding kết thúc.
Phần mềm quản lý học tập cũng là một điều cần thiết cho onboarding linh hoạt. Phần mềm phù hợp có thể giúp nhân viên nhanh chóng làm quen bằng cách tạo các chương trình onboarding cho nhân viên chất lượng tốt tùy chỉnh theo nhu cầu của người học của bạn.
Nếu bạn đang tìm kiếm các gợi ý công cụ vượt xa các khuyến nghị phần mềm, chúng tôi không thể nhấn mạnh đủ rằng việc có một kế hoạch 30, 60, & 90 ngày có thể hữu ích như thế nào. Điều này cung cấp cho cả những nhân viên mới và các nhà quản lý của họ một cách để đặt ra các mong đợi và gặp gỡ các cột mốc quan trọng.
Tập hợp phản hồi
Bạn muốn biết cách tốt nhất để xem nhân viên của bạn thích trải nghiệm onboarding mới nhất như thế nào không? Đây không phải là lúc để nghĩ rằng không có tin tức là tin tốt. Dành thời gian để thu thập phản hồi từ những nhân viên mới và những người khác liên quan đến quy trình onboarding.
Đừng đợi đến khi một nhân viên được coi là đã onboard để xem họ thích quy trình như thế nào. Lên lịch kiểm tra thường xuyên với họ để xem họ đang tiến bộ ra sao và nếu họ cần gì. Điều này có thể giúp bạn phát hiện ra các vấn đề trước khi chúng trở nên quá lớn để quản lý.
Trải nghiệm sức mạnh của nền tảng Guru trực tiếp - tham gia tour sản phẩm tương tác của chúng tôi
