Đôi khi bạn chỉ cần nội dung mới. Dù đó là một bộ tài liệu cập nhật, một infographic mới, hay một bài blog tạo loại hình trò chuyện nhắm đến một khách hàng cụ thể, bạn đã biết điều bạn cần để tăng tỷ lệ thắng của mình. Tại nhiều công ty, việc làm mới nội dung nghĩa là yêu cầu đến đội ngũ marketing, và với 60% các nhà tiếp thị tạo ra một tài liệu nội dung mới mỗi ngày, khả năng là yêu cầu của bạn vào phút chót sẽ khá thấp trong danh sách ưu tiên.

Chúng tôi đã biết rằng nội dung có ảnh hưởng lớn đến quá trình mua hàng, và thực tế, loại nội dung có ảnh hưởng nhất trong quá trình mua hàng là loại nói về nhu cầu và/hoặc điểm đau cụ thể của người mua.

Nguồn: Viện Tiếp thị Nội dung

Với điều đó trong tâm trí, làm thế nào để bạn cải thiện khả năng đội ngũ marketing sẽ chấp nhận yêu cầu của bạn — hoặc thậm chí đẩy nhanh nó? Đây là cách để đưa ra yêu cầu ưu tiên tới đội ngũ tiếp thị nội dung của bạn:

1. Đề cập đến phạm vi và tác động ở đầu

Trước khi bạn đề cập đến thời gian, hãy giải thích quy mô nỗ lực mà bạn hy vọng dự án sẽ có, và tác động mà nó sẽ tạo ra. Có thể bạn đang ước tính nỗ lực quá sai, nhưng ít nhất bạn đang đưa ra cho nhóm một chỉ dẫn về những gì bạn nghĩ cần xảy ra.

“Ý tôi là, có 15 slide cần cập nhật, Michael; cái đó mất bao lâu, 5 phút?” — Lucille Bluth nếu cô ấy là một nhân viên bán hàng

Bằng cách đề cập đến tác động (“Bảo mật là một mối quan tâm lớn đối với những khách hàng tiềm năng của chúng tôi tại Tài khoản Lighthouse Tiềm năng, và việc có infographic này có thể là sự khác biệt giữa việc thắng và thua”), bạn đang đưa ra cho nhóm một hiểu biết về lý do họ nên ưu tiên yêu cầu của bạn hơn các dự án khác.

Hãy luôn nhớ cụ thể — và tôn trọng thời gian cũng như chuyên môn mà nhà tiếp thị mang đến cho dự án. “Tôi cần thay thế logo của khách hàng X trong bộ tài liệu này. Nó chỉ nên mất bạn 10 phút! Cho tôi biết khi nào tôi có thể truy cập lại bộ tài liệu này,” là một yêu cầu rất khác so với “Tôi cần thay thế logo của khách hàng X trên năm slide trong bộ tài liệu này vì chúng tôi đang nhắm đến đối thủ cạnh tranh của họ. Theo tôi, đây là một thay đổi khá nhỏ, nên tôi hy vọng nó chỉ mất bạn 10 phút.”

2. Hãy hỏi ngay nếu có bất kỳ nội dung hiện có nào mà bạn có thể đã bỏ lỡ

Hãy nhìn, bất kể công cụ quản lý tài sản bán hàng của bạn là gì, đôi khi bạn không thật sự biết bạn có những gì. Đội ngũ marketing gần gũi nhất với nội dung họ tạo ra, và họ thực sự muốn thấy nó được sử dụng. Cũng có thể yêu cầu bạn đang đưa ra có thể được phục vụ bởi một tài sản đã ở trong tình huống không rõ ràng suốt hai tháng.

Khi bạn đưa yêu cầu cho một việc làm mới nội dung, hãy nói rõ với nhóm marketing rằng bạn sẵn sàng nhận các đề xuất của họ cho nội dung hiện có có thể lấp đầy khoảng trống mà bạn đã xác định. Một khi bạn xem xét đề xuất đó, bạn có thể vẫn quyết định nó không hoạt động, nhưng bạn đã làm tròn nghĩa vụ của mình, và giờ có thể yêu cầu ưu tiên cho yêu cầu ban đầu của bạn.

3. Cam kết sử dụng tài sản

Bạn có biết rằng đâu đó từ 60% đến 90% nội dung do marketing tạo ra không được bán hàng sử dụng? Không có gì gây phiền toái hơn cho một nhà tiếp thị hơn việc có một yêu cầu khẩn cấp cho nội dung cuối cùng lại bị loại bỏ trước khi nó được đưa ra trước khách hàng. Yêu cầu của bạn có khả năng được ưu tiên hơn nếu bạn có thể chỉ ra một cách cụ thể mà bạn dự định sử dụng tài sản.

Nếu hóa ra bạn không sử dụng nó lần này, cũng không vấn đề gì khi gửi một thông điệp theo sau tới người đã làm việc đó cho bạn để giải thích lý do, và sau đó cam kết tìm một cách khác cho nó. Đừng đợi để đối tác marketing của bạn nhắn tin cho bạn hai tuần sau nói rằng, “Nội dung đó hoạt động ra sao? Có bất kỳ điều gì mà họ phản hồi (tốt hay xấu)?” và sau đó trả lời rằng, “Ồ, ha ha, rất tiếc, cuối cùng không sử dụng nó!”

Cuối cùng, tất cả đều là về sự hợp tác

Bán hàng và marketing hoạt động tốt nhất khi chúng ở trong sự đồng thuận, nhưng quan trọng là nhớ rằng chúng phục vụ các chức năng khác nhau (và điều đó cũng tốt!). Bạn có thể, và nên, sử dụng những cuộc trò chuyện cụ thể, có ngữ cảnh cao mà bạn có với các khách hàng tiềm năng để cải thiện nội dung tổng thể của bạn bằng cách giao tiếp với marketing những gì bạn đang nghe. Giao tiếp đó nên trao quyền cho tổ chức marketing của bạn tạo ra nhiều nội dung hữu ích hơn mà không cần bạn phải yêu cầu thường xuyên. Cuối cùng, sự tôn trọng lẫn nhau về các vai trò khác nhau của bán hàng và marketing là chìa khóa để giữ vững sự đồng thuận.

Nhưng vâng, đôi khi bạn cần phải đưa ra yêu cầu, và khi bạn làm như vậy, có thể nó sẽ nhạy cảm với thời gian. Bằng cách tạo ra một mối quan hệ tôn trọng với các đối tác trong marketing, bạn có khả năng cao hơn để nhận được sự nghi ngờ khi đến việc ưu tiên cho các yêu cầu nội dung vào phút chót.