Nếu bạn bỏ lỡ nó, Knowledge Fest, sự kiện ảo miễn phí kéo dài 2 ngày của Guru đã đầy ắp những hiểu biết cho thế giới công việc mới. Chúng tôi tập trung vào giao điểm của việc chia sẻ kiến thức, hợp tác, giao tiếp nội bộ và làm việc từ xa, các diễn giả của chúng tôi đã chia sẻ những câu chuyện thành công và những thực tiễn tốt nhất với một khán giả rất nhiệt tình.

Những điều lớn nhất đã được rút ra là gì? Dưới đây là một số chủ đề yêu thích của chúng tôi và cách mà các chuyên gia đã tiếp cận chúng.

Xây dựng văn hóa tích cực

Liệu có thể cho nhân viên ở mọi cấp bậc có thể tạo ra những thay đổi tích cực tại nơi làm việc không? Đồng thuận KF là một câu trả lời vang dội 'có' — nhưng chỉ khi bạn sẵn sàng làm việc. Như Gary Sorrentino, CIO của Zoom đã nói, “Nhân viên và khách hàng đều muốn điều giống nhau: một trải nghiệm bao trùm.” Mặc dù sự bao trùm thường được coi là một nền văn hóa từ trên xuống, nhưng nó thực sự mở rộng ra mọi thứ từ việc ôm ấp công việc không đồng bộ đến việc xây dựng một văn hóa công ty mới tập thể sau đại dịch.

“Nhà lãnh đạo là bất kỳ ai chịu trách nhiệm cho sự thành công của những người xung quanh họ. Không chỉ những người đứng đầu trong hệ thống.” — Amy Lavoie, VP thành công của con người tại Torch.io

Đôi khi, việc xây dựng mối quan hệ tích cực chỉ là một vấn đề dành chút thời gian để suy nghĩ về khán giả mà bạn nhắm đến khi bạn chuẩn bị thông báo. Không ai muốn trở thành người chỉ đơn giản là đổ dồn thông tin lên người khác. Tiến sĩ Rachel Green Teague, Chuyên gia Quản lý Kiến thức và Đào tạo cao cấp tại SNHU, đã giải thích điều này bằng cách so sánh “kiến thức được chia sẻ tại tôi” và “kiến thức được chia sẻ với tôi.”

Mở rộng làm việc từ xa thông qua giao tiếp

Nhưng đó không chỉ là về văn hóa, như Jen Paxton, VP của con người tại Smile.io, đã chỉ ra trong phiên của bà, Stayin' Alive: Chiến lược Engagement để Giúp Đội ngũ Phát triển Hưng thịnh. Giao tiếp tốt hơn và việc chia sẻ kiến thức là nền tảng để mở rộng làm việc từ xa.

Giờ đây, khi “làm việc từ xa không còn là một đặc quyền, mà là một yêu cầu,” các công ty biết rằng họ cần phải thích ứng (hoặc nhân viên sẽ chuyển đi nơi khác), nhưng thường không rõ ràng về việc bắt đầu từ đâu.

“Giao tiếp là nòng cốt cho sự thành công của bất kỳ công ty nào. Giao tiếp hiệu quả dẫn đến việc ra quyết định mạnh mẽ hơn & kỹ năng giải quyết vấn đề.”

Nhưng với quá nhiều cách để giao tiếp — đặc biệt là trong môi trường làm việc từ xa hoặc lai — các nhóm có thể gặp khó khăn trong việc biết định dạng tốt nhất. Đây là lúc công ty có thể có cách tiếp cận chủ động đối với chiến lược giao tiếp của họ và quyết định cách tận dụng giao tiếp không đồng bộ và đồng bộ trong nơi làm việc. Dưới đây là cách mà Smile tiếp cận hai vấn đề này:

• Giao tiếp đồng bộ (cuộc họp)
• Smile tiếp cận các cuộc họp một cách có suy nghĩ bằng cách xác định các mục tiêu của họ, chẳng hạn như sự tham gia cao, năng lượng, hợp tác xây dựng và kết nối ý nghĩa.
• Các cuộc họp được sử dụng cho công việc cấp bách hoặc nhạy cảm về thời gian, các thông tin cập nhật công ty, và công việc về cảm xúc (ví dụ: kết nối với đồng đội, phát triển mối quan hệ, có những cuộc trò chuyện khó khăn, giải quyết xung đột, v.v.)
• Giao tiếp không đồng bộ (mọi thứ khác)
• Lợi ích này mang lại cho đội ngũ Smile là gì? Ít gián đoạn hơn và tăng năng suất khi nhân viên có thể ưu tiên công việc của họ đúng cách và dành thời gian cho những dự án cần sự tập trung/thực hiện sâu hơn.
• Mẹo để thành công: Phát triển văn hóa tài liệu mạnh mẽ.

Áp dụng các chỉ số thành công phù hợp

“Bạn có sẵn sàng đối mặt với thách thức tạo ra một môi trường làm việc nơi mà nhân viên nghĩ rằng họ đang năng suất, thay vì các nhà tuyển dụng định nghĩa cái gì là năng suất và thành công?” — Gary Sorrentino, CIO tại Zoom

Vì vậy, bạn đang thích ứng văn hóa của mình, cải thiện giao tiếp của bạn, và mở rộng từ xa một cách thành công… làm thế nào bạn biết rằng những nỗ lực của mình là thành công? Như Allison Palombo, Giám đốc điều hành tại Cake, đã giải thích trong phiên của bà Xây dựng cho Ngày Mai: Tầm Quan Trọng của Hạ Tầng Hoạt Động, "Làm việc từ xa rất khó khăn cho mọi người, các công ty và các ông chủ không thoải mái với các chỉ số thành công dựa trên kết quả. Tôi đã làm việc ở một nơi nào đó vào đầu sự nghiệp của mình mà tiêu chuẩn thành công chỉ là ngồi ở bàn của tôi.”

Làm thế nào để bạn khắc phục điều đó? Jen Paxton đã có một bộ hướng dẫn hữu ích khác cho việc đo lường thành công khi xây dựng kết nối và khuyến khích một môi trường hỗ trợ và linh hoạt:

• Tập trung vào kết quả, không phải giờ làm việc
• Nhận phản hồi và điều chỉnh chính sách khi cần thiết
• Cung cấp các nguồn lực và đặc quyền khuyến khích sự linh hoạt

Sự khác biệt của Guru

Chúng tôi cũng đã nghe rất nhiều về cách mà Guru giúp tất cả những công ty này tạo ra văn hóa tốt hơn và sự linh hoạt hơn. Đội ngũ từ 15Five đã chỉ ra rằng, sau khi triển khai Guru vào năm 2019, Slack của họ trở nên “yên tĩnh” hơn, thời gian onboarding nhân viên đã giảm và đội ngũ thực sự có thể dành thời gian tập trung cho các dự án.

Dana Tessier, Giám đốc Quản lý Kiến thức tại Shopify, đã chỉ ra rằng sự minh bạch của Guru đã giúp nhân viên có niềm tin vào hệ thống thông qua:

• Xác minh (và xem khi nào điều gì đó được xác minh lần cuối)
• Cung cấp sự minh bạch về tác giả
• Xem các thay đổi trước đó đối với Thẻ
• Thêm nhận xét với câu hỏi cho tác giả/xác minh

Mo Weinhardt, Giám đốc Quản lý Kiến thức và Tạo Nội dung của Mach49, đã nói về cách mà cô hỗ trợ đội ngũ làm việc từ xa của mình với kiến thức họ cần để bắt đầu ngay:

“Guru đóng một vai trò quan trọng; nó cho phép giao tiếp không đồng bộ trong toàn công ty và phục vụ như một công cụ định hướng.”

Joe Gaspard đã thảo luận về cách mà phân tích của Guru cho phép anh thấy mọi người tìm kiếm điều gì để anh có thể xác định nội dung mà anh cần tạo ra trong vai trò là sự hỗ trợ cho thị trường của Airtable; và Kristin Fretz, Giám đốc RevOps tại Bread Financial, rất thích rằng “Guru giúp tôi hiểu cách mà các chức năng khác hoạt động, điều họ đang tập trung vào, và cách họ nghĩ về công ty của chúng tôi.”

Xem bài phát biểu chính

Bạn muốn tìm hiểu thêm về cách mà Guru đang thúc đẩy thế giới làm việc mới? Hãy xem toàn bộ bài phát biểu chính từ Rick Nucci, Đồng sáng lập và Giám đốc điều hành, Mitch Stewart, Đồng sáng lập và Giám đốc công nghệ, và Ly Nguyễn, VP Quản lý sản phẩm: