Để tôi đoán: Bạn đã thấy danh sách diễn giả cho hội nghị Empower 2019 của Guru, bạn rất hào hứng về những thông tin mà bạn có thể thu thập được từ các giám đốc điều hành tại những công ty như Slack, Google, Square, và Forrester, nhưng với sự hào hứng đó, cũng xuất hiện một cảm giác quen thuộc của sự hoài nghi về hội nghị. Bạn đã tham dự quá nhiều hội nghị nơi mà các diễn giả truyền cảm hứng cho bạn để nâng cao năng lực của mình, nhưng thay vì trở lại bàn làm việc với tâm thế sẵn sàng để thực hiện theo cảm hứng đó, bạn chỉ cảm thấy choáng ngợp và không biết bắt đầu từ đâu. Tại sao hội nghị này lại khác biệt?

Một trong những điều gây khó chịu lớn nhất trong các hội nghị là cảm giác hụt hẫng chờ đợi bạn sau khi ánh hào quang của sự kiện đã phai nhạt. Đối với hầu hết các sự kiện, có khả năng bạn đã tham dự những phiên thảo luận mở rộng tầm nhìn do những người giỏi nhất trong ngành dẫn dắt và rời khỏi mỗi phiên với năng lượng tràn đầy và hứng thú để thay đổi trong tổ chức của chính mình. Cuối mỗi ngày, có lẽ đầu óc bạn đã bận rộn với những ý tưởng chưa chín muồi mà bạn biết có tiềm năng lớn nếu bạn có thể ngồi và làm việc với chúng khi còn mới.

Vấn đề với hầu hết các hội nghị là chúng không cho bạn thời gian hoặc công cụ để nuôi dưỡng những ý tưởng đó khi chúng vẫn còn mới và thú vị. Chắc chắn, thật là tuyệt vời khi giám đốc XYZ đã quản lý để rút ngắn thời gian gia nhập tại công ty của họ, nhưng làm thế nào bạn có thể học từ thành công của họ và áp dụng những gì học được vào công ty của bạn? Bạn phải tự tìm ra điều đó khi bạn trở lại văn phòng của mình. Nhưng, thường xuyên, ngay khi bạn trở lại, thực tế và sự cấp bách của công việc mà bạn đã rời bỏ ba ngày trước để tham dự hội nghị lại ùa về.

Một điều còn thiếu trong hầu hết các hội nghị là việc cho phép người tham dự thời gian và không gian để suy nghĩ, "Phiên thảo luận này thật tuyệt; làm thế nào tôi có thể liên hệ những gì diễn giả đã nói với công việc của tôi tại công ty? Tôi có thể rút ra được thông tin gì từ phiên thảo luận này mà có liên quan đến một dự án đang diễn ra hoặc sắp tới? Và làm thế nào tôi có thể thực sự hiện nó?

Tại Guru, chúng tôi rất quen thuộc với cảm giác đó, đó là lý do tại sao chúng tôi đã tạo ra Empower với mục tiêu cung cấp một trải nghiệm hội nghị có thể hành động mới mẻ, giúp người tham dự kết nối những gì học được từ mọi buổi phát biểu và mọi hội thảo trực tiếp vào các trường hợp cá nhân của họ - trong chính hội nghị.

Cung cấp một hội nghị có thể hành động

Nhằm mang đến trải nghiệm hội nghị tốt hơn tại Empower, chúng tôi biết rằng chúng tôi cần làm cho nội dung trở nên có liên quan và có thể hành động cho người tham dự. Để đảm bảo nội dung liên quan, chúng tôi đang tổ chức người tham dự thành các nhóm cùng chí hướng dựa trên công ty và vai trò cụ thể để thúc đẩy kết nối và hợp tác tốt hơn. (Đọc thêm về lý thuyết nhóm của chúng tôi tại đây.)

Để có thể hành động, chúng tôi đặt ra kỳ vọng rằng người tham dự sẽ giải quyết các thách thức thực tế tại Empower. Chúng tôi đang dành thời gian để phản ánh và lập kế hoạch hành động cho mỗi phiên và buổi phát biểu, để cảm hứng được khơi dậy trong mỗi bài nói không bị mất đi trong sự nhòe nhoẹt chung của một ngày hội nghị quá bận rộn. Chúng tôi đang dành một phần lớn của hội nghị cho các hội thảo tương tác được thiết kế để hướng dẫn người tham gia thực hiện một bài tập chu đáo trong việc xây dựng một kế hoạch cụ thể để thực hiện các giải pháp tại công việc sau Empower.

Mục tiêu cuối cùng là gửi người tham dự trở lại làm việc với những ý tưởng mới để cải thiện quy trình hoặc khởi động các dự án vượt xa những ý tưởng chưa chín muồi. Chúng tôi muốn trao quyền cho mọi người để làm việc với những ý tưởng đó trong không gian tâm trí khi họ đang ở hội nghị và thiết lập các bước tiếp theo thực tế và thời gian biểu để tận dụng tối đa trải nghiệm Empower.

Cá nhân hóa trải nghiệm hội nghị

Để giúp người tham dự tận dụng tối đa thời gian của họ tại Empower, mỗi buổi phát biểu sẽ bao gồm thời gian suy ngẫm và brainstorming. Các diễn giả của chúng tôi sẽ khuyến khích khán giả tạm dừng và suy nghĩ về những khía cạnh nào trong phần trình bày của họ liên quan nhất đến công việc hàng ngày của họ và khuyến khích người tham dự dành thời gian suy nghĩ về cách những ý tưởng đó có thể áp dụng cho các dự án đang diễn ra hoặc sắp tới của họ tại nơi làm việc. Các tập tài liệu hội nghị sẽ có không gian để ghi chú, brainstorming, bước tiếp theo, và nhiều thứ khác nữa để những thông tin quý giá được chia sẻ bởi những người giỏi nhất và sáng giá nhất trong lĩnh vực bán hàng và trải nghiệm khách hàng không bị mất giữa tất cả.

Empower không phải là một sự nghỉ ngơi khỏi những gì bạn làm hàng ngày – nó là một phần mở rộng của những gì bạn làm hàng ngày.

Chúng tôi sẽ tiến xa hơn trong việc cá nhân hóa trong các phiên hội thảo tại Empower. Các hội thảo sẽ diễn ra trong các nhóm cộng đồng để mỗi người tham dự có thể làm việc với những ý tưởng của họ với một nhóm người có cùng vai trò đang giải quyết những ý tưởng tương tự. Nếu bạn là một lãnh đạo CX đang suy nghĩ về cách tăng cường nỗ lực giáo dục khách hàng của bạn, người ngồi bên cạnh bạn có thể đang tập trung vào một thách thức tương tự hoặc có những hiểu biết để chia sẻ với bạn từ trải nghiệm CX của mình. Ngược lại với việc brainstorm bên cạnh một người trong lĩnh vực bán hàng mà không có suy nghĩ hoặc cảm xúc cụ thể về việc giáo dục khách hàng vì họ đang tập trung vào việc làm tăng tốc chu kỳ giao dịch.

Các hội thảo này sẽ khuyến khích người tham gia khám phá một thách thức, tưởng tượng một thế giới mới nơi mà thách thức đó được giải quyết, và lập một kế hoạch hành động cụ thể để biến giải pháp đó thành hiện thực. Chúng tôi sẽ không nói đến những khát vọng mơ hồ ở đây – chúng tôi sẽ yêu cầu mọi người cam kết thực hiện các bước để biến một giải pháp cụ thể thành hiện thực. Mục tiêu của một hội nghị là nâng cao bản thân cùng với những người đứng đầu trong lĩnh vực của bạn đúng không? Được rồi, vậy hãy thực sự thực hiện điều đó. Đây là thời gian và không gian bạn cần: hãy thực hiện nó.

Chúng tôi đã thử nghiệm chiến lược này với Empower Salons, những hội thảo nhỏ được thiết kế riêng cho các vai trò như bán hàng và CX, nơi mà chúng tôi đã hướng dẫn người tham gia tạo ra một kế hoạch hành động để giải quyết một vấn đề cụ thể tại nơi làm việc. Các hội thảo trong nửa sau của ngày thứ hai tại Empower sẽ được cấu trúc theo cùng một cách. Người tham dự sẽ dành thời gian với các nhóm cộng đồng để làm việc thông qua những thách thức thực tế mà họ muốn giải quyết, và phát triển các kế hoạch cụ thể để biến những giải pháp đó thành hiện thực.

Trở lại công việc với cảm giác được Empowered

Là một người tham dự Empower, bạn sẽ rời Philadelphia với một thứ gì đó tốt hơn cả kỷ niệm – bạn sẽ mang về một kế hoạch hành động được suy nghĩ đầy đủ. (Những món quà lưu niệm cũng rất vui!) Chúng tôi khuyến nghị một búp bê Gritty.) Bạn có thể đã quen với việc trở về từ một hội nghị với đầu óc đầy những ý tưởng sơ bộ bị đẩy ra ngoài bởi sự cấp bách của công việc và hộp thư đến tràn đầy, nhưng sau Empower, bạn sẽ trở về nhà với nền tảng đã được xây dựng sẵn để biến những ý tưởng đó thành hành động.

Ý tưởng là tuyệt vời. Nhưng chúng còn tuyệt hơn khi bạn biến chúng thành hành động.

Nếu bạn sẽ cam kết dành ba ngày tại một hội nghị, điều ít nhất mà chúng tôi có thể làm là gửi bạn trở lại làm việc với những ý tưởng truyền cảm hứng từ các giám đốc điều hành hàng đầu trong ngành và một kế hoạch cụ thể để thực sự tích hợp những ý tưởng đó vào công việc hàng ngày của bạn. Những người lãnh đạo này rất hào hứng chia sẻ bí quyết thành công của họ với bạn, và đội ngũ chúng tôi tại Guru rất háo hức giúp bạn biến thành công của họ thành thành công của bạn.