Chúng tôi đã ngồi lại với Doug để thảo luận về những gì cần có để kể một câu chuyện tuyệt vời; những gì mà bộ tài liệu Fyre đã làm đúng; và những chỗ nó thiếu sót. Bạn có thể nhấp vào các nhận xét của Doug trên mỗi slide bên dưới, tải xuống tài liệu tại đây, hoặc tiếp tục đọc để xem tổng quan.

Kể chuyện 101

Nếu bạn nghĩ về những câu chuyện tuyệt vời, tất cả các câu chuyện tuyệt vời đều vẽ nên một bức tranh và dẫn dắt khán giả vào một hành trình. Khi xây dựng một câu chuyện tuyệt vời, bước đầu tiên là thiết lập một cấu trúc để giúp khán giả hiểu bạn đang đi đâu trong hành trình đó. Ai cũng có thể kể một câu chuyện, nhưng không có gì tệ hơn việc nghe ai đó nói lan man trong khi bạn tự hỏi, “Bạn đang đi đâu với điều này?”

Bạn phải tạo cho mọi người một cấu trúc rõ ràng bởi vì nếu không, họ sẽ gặp khó khăn trong việc theo dõi câu chuyện của bạn. Một phương pháp phổ biến trong việc kể chuyện khuyên bạn nên sử dụng ba bước: nói với khán giả những gì bạn sẽ nói với họ, sau đó thực sự nói với họ, và cuối cùng là nói lại với họ những gì bạn vừa nói. Điều đó có nghĩa là thiết lập bối cảnh bằng cách giới thiệu một câu chuyện, kể câu chuyện thực tế, và sau đó tóm tắt lại câu chuyện. Không có cấu trúc, sẽ không có dòng chảy. Thiếu dòng chảy, mọi người đều bị lạc và bối rối, đó chính là cách mà Doug cho biết anh cảm thấy sau vài slide đầu tiên của bộ tài liệu Fyre.

Một câu chuyện không có cấu trúc rõ ràng trở thành một bộ sưu tập các sự kiện. Như chúng ta biết trong thế giới kể chuyện, những sự thật sẽ phai nhạt và mọi người sẽ quên hết chúng. Những câu chuyện mới là điều khiến người ta nhớ mãi.

Và những câu chuyện ghi dấu ấn sử dụng sự tương phản và các ví dụ cụ thể để vẽ nên một bức tranh hấp dẫn. Những câu chuyện tuyệt vời đối lập với những gì đã xảy ra để những gì đang xảy ra hoặc có thể xảy ra, thường sử dụng từ tưởng tượng. Một trong những công cụ mạnh mẽ nhất trong thế giới kể chuyện là sử dụng sự tương phản. Bằng cách yêu cầu khán giả tưởng tượng một thế giới mà vấn đề X được giải quyết, bạn tạo ra bối cảnh để dẫn dắt họ qua giải pháp của bạn cho vấn đề đó theo cách mà họ có thể kết nối.

Những điều cần chú ý – 10 mẹo chắc chắn để kể những câu chuyện tốt hơn

1. Có một quan điểm rõ ràng và dễ dàng được diễn đạt
2. Biết đối tượng của bạn; đừng cố gắng nói chuyện với quá nhiều người cùng một lúc
3. Cung cấp cấu trúc: nói với họ những gì bạn sẽ nói với họ, nói với họ, rồi nói những gì bạn đã nói với họ
4. Sử dụng sự tương phản để cho thấy những gì đang xảy ra và những gì có thể xảy ra
5. Căn cứ giải pháp của bạn bằng những ví dụ thực tế
6. Minh họa vấn đề qua tiếng nói của khách hàng
7. Đừng giới thiệu bản thân như một giải pháp cho vấn đề quá sớm
8. Xây dựng độ tin cậy bằng những câu chuyện thực tế, đừng cố ép buộc
9. Sử dụng định dạng nhất quán để thiết lập một hệ thống phân cấp hình ảnh cho câu chuyện của bạn
10. Tập trung vào khán giả, không phải bản thân bạn

Vậy, liệu Fyre có thành công trong việc kể một câu chuyện hay với bộ tài liệu thuyết trình của họ không?

Câu trả lời ngắn gọn: Không.

Bộ tài liệu Fyre thiếu một cấu trúc rõ ràng, một dòng chảy câu chuyện, và không vẽ nên một bức tranh nào. Về cơ bản, tài liệu này thiếu một quan điểm. Nó không thu hút trí tưởng tượng của khán giả hoặc đưa chúng vào một hành trình. Nó nhảy từ chủ đề này sang chủ đề khác thay vì kể một câu chuyện liền mạch. Họ đang cố gắng chào hàng một lễ hội âm nhạc mới hấp dẫn. Làm thế nào họ có thể kể câu chuyện đó một cách hiệu quả?

Trong trường hợp này, việc vẽ nên một bức tranh hấp dẫn lẽ ra phải đơn giản như việc đội ngũ Fyre tìm ra một tầm nhìn về trải nghiệm lễ hội tái tưởng tượng. Để thuyết phục khán giả rằng một trải nghiệm lễ hội mới là cần thiết, họ lẽ ra nên đặt nền tảng bằng cách cung cấp ví dụ về những gì trải nghiệm lễ hội hiện tại là như thế nào – bởi vì một lần nữa, tất cả đều dựa vào sự tương phản. Khán giả cần phải bị cuốn hút vào vấn đề trước khi họ có thể hiểu một giải pháp. Sau đó là cơ hội tự nhiên để giới thiệu sự thay đổi mà người kể chuyện muốn thực hiện. Và sau đó đến lúc giới thiệu ai sẽ thực hiện sự thay đổi đó, và trong trường hợp này là Fyre và lễ hội Fyre mới.

Thay vào đó, đội ngũ Fyre bắt đầu bằng chính họ ngay từ đầu. Slide đầu tiên của nội dung trong bất kỳ bộ tài liệu thuyết trình nào không nên về bạn như một người trình bày. Thật không may, nó không cải thiện từ đó. Toàn bộ bộ tài liệu Fyre thật sự rất tự phụ. Những người tạo ra bộ tài liệu này đều nói về tôi, tôi, tôi. Một câu chuyện tuyệt vời phải hướng đến khán giả. Nếu bạn định kể một câu chuyện, hãy kể một câu chuyện khiến chúng tôi quan tâm và sau đó sau đó dẫn dắt chúng tôi qua các chiến thuật. Fyre không làm được điều đó. Họ đã nói về bản thân mình, rồi ám chỉ đến một câu chuyện thú vị về một trải nghiệm lễ hội âm nhạc mới, và sau đó họ như thể “Nhìn vào tất cả ánh hào quang này.”

Vì sao lại có quá nhiều lễ hội âm nhạc như vậy? Nếu bỗng nhiên lễ hội Fyre sẽ cạnh tranh với Coachella và tất cả các lễ hội lớn khác trên thế giới, điều gì khiến nó khác biệt? Tại sao chúng ta cần thêm một lễ hội nữa? Có điều gì sai với các lễ hội ngày nay và Fyre sẽ tốt hơn như thế nào? Đó là câu chuyện họ cần phải kể, và chúng tôi chưa nhận được điều đó từ tài liệu thuyết trình này.

Vậy họ đã làm đúng điều gì?

Điều mà Doug sẽ thừa nhận là người tạo ra bộ tài liệu này hiểu được những gì hấp dẫn. Vì hình ảnh, và ngay cả kiểu chữ mà họ sử dụng, rất đẹp. Đối tượng mục tiêu của họ có hơi khó discern từ bộ tài liệu này, nhưng nếu ai đó ở đầu bên nhận bộ tài liệu này bị lôi cuốn bởi thẩm mỹ này và ý tưởng về việc có cơ hội gặp gỡ với các ngôi sao, thì những hình ảnh trong bộ tài liệu này đã tạo ra sự kích thích đúng ý.

Video hype rất đẹp và được làm tốt, và như chúng ta đều biết, đã thu hút được rất nhiều sự quan tâm cho họ. Họ đã thực hiện một chiến dịch truyền thông xã hội cực kỳ hấp dẫn. Không có nghi ngờ gì rằng họ đã tạo ra rất nhiều sự hấp dẫn và quan tâm cho sự kiện này, gần như phát sinh từ không đâu.

Và tất nhiên, có một vài điểm nổi bật trong bộ tài liệu nơi một câu chuyện hấp dẫn có thể đã xuất hiện, nhưng họ không thể đến được đích đó. Tình trạng của bộ tài liệu thuyết trình này cho thấy một sự báo trước mạnh mẽ về tình trạng của lễ hội bị nguy hiểm.

Những suy nghĩ cuối cùng

Một câu chuyện hấp dẫn dẫn dắt khán giả vào một hành trình bằng cách sử dụng sự tương phản và các ví dụ để vẽ nên một bức tranh rõ ràng. Một câu chuyện tuyệt vời thì dễ theo dõi và không yêu cầu quá nhiều từ khán giả. Một câu chuyện tuyệt vời thì không thể nào quên được.

Chúng ta sẽ không sớm quên fiasco của Fyre, nhưng nó sẽ không được nhớ đến như một câu chuyện tuyệt vời. Nó sẽ được nhớ đến như một bài học cảnh tỉnh.