Nếu bạn sử dụng Slack nhiều như chúng tôi, thì bạn biết nó mạnh mẽ như thế nào trong việc hợp tác với các đồng nghiệp. Kể từ khi ra mắt vào năm 2013, Slack đã trở thành hệ thống thần kinh trung ương của giao tiếp và hợp tác trong công ty. Đối với nhiều nhóm, việc giao tiếp giữa các cuộc trò chuyện Slack nội bộ, email khách hàng, cuộc gọi từ nhà cung cấp và các cuộc họp với đối tác có thể khiến việc tập trung vào công việc trở nên khó khăn với tất cả các sự chuyển đổi ngữ cảnh. Giới thiệu: Slack Connect!

Slack Connect là một phương thức giao tiếp an toàn và hiệu quả hơn cho các tổ chức cùng nhau. Với thông báo mới nhất, tối đa 20 tổ chức có thể làm việc cùng nhau trong một kênh, mỗi tổ chức từ không gian làm việc Slack riêng của mình. Bạn có thể kết hợp những cuộc trò chuyện đó thành một kênh liền mạch mà không cần những email, cuộc họp hay cuộc gọi bên lề như truyền thống.

Tại Guru, chúng tôi đã sử dụng Slack Connect để làm việc nhanh hơn và hiệu quả hơn, đặc biệt trong thế giới hoàn toàn từ xa này. Đội ngũ cấp cao của chúng tôi đã dựa vào Slack Connect để giao tiếp dễ dàng với các nhà đầu tư của Guru. Trong kênh này với các nhà đầu tư của chúng tôi, có 5 công ty, cho phép đội ngũ lãnh đạo và các thành viên trong hội đồng của chúng tôi lập kế hoạch cuộc họp, chia sẻ các cập nhật công ty và giới thiệu tiềm năng và đối tác mà không cần DM riêng biệt hoặc lên lịch một cuộc gọi chính thức để thảo luận.

"Chúng tôi có thể vào kênh đó, trò chuyện với hội đồng và nhận được lời khuyên và cái nhìn của họ về thị trường một cách dễ dàng. Đó thực sự là một nguồn tài nguyên có giá trị cho chúng tôi để thử nghiệm ý tưởng mà không cần phải đợi một cuộc họp hội đồng xảy ra"

- Mitch Stewart, Đồng sáng lập & CTO tại Guru

Tất cả các phòng ban đa chức năng của chúng tôi — Phát triển Kinh doanh, Trải nghiệm Khách hàng, Sản phẩm, Kỹ thuật, Tiếp thị và Bán hàng — hiện có thể giao tiếp với nhiều khách hàng và đối tác cho nhiều trường hợp sử dụng khác nhau. Với Slack Connect, họ có thể theo dõi và tương tác với các khách hàng tiềm năng, quản lý việc triển khai và hướng dẫn khách hàng, lên kế hoạch cho các hội thảo trên web dành cho khách hàng và đối tác, chạy các chương trình truy cập sớm, gửi tài liệu về các bản phát hành mới, tiến hành các nhóm nghiên cứu khách hàng và hoàn thành các phản hồi về tính năng.

“Những điều này đã rất cần thiết trong việc xây dựng mối quan hệ — chúng thực sự thúc đẩy tư duy đối tác và củng cố thực tế rằng chúng tôi đang làm việc cùng nhau.”

- Meg McGrath, Senior CSM tại Guru

“Có một kênh chia sẻ với Guru giúp cho việc lên kế hoạch cho hội thảo trực tuyến chung của chúng tôi trở nên dễ dàng hơn. Nó nhanh hơn rất nhiều so với việc gọi điện hoặc gửi nhiều email để hợp tác. Chúng tôi đã tiết kiệm được khoảng 2-3 giờ họp chỉ bằng cách có thể kết nối qua Slack.”

- Isaac Lee, Quản lý Tạo nhu cầu tại MaestroQA

Khi các đội ngày càng dựa vào Slack Connect để giao tiếp và xây dựng mối quan hệ, người dùng sẽ thấy mình rời khỏi Slack để vào wiki công ty của họ để tìm kiếm thông tin mà họ cần chia sẻ với khách hàng, đối tác hoặc nhà cung cấp. Rất may, Block Kit của Slack đã cho phép chúng tôi tích hợp với Slack Connect. Bạn có thể chia sẻ thẻ Guru trực tiếp trong kênh Slack. Người dùng thậm chí không cần có giấy phép Guru của riêng họ — Thẻ Công khai có sẵn cho tất cả mọi người, cung cấp cho họ quyền truy cập ngay lập tức vào thông tin họ cần, hoặc chi tiết phù hợp mà họ muốn chia sẻ. 

Với Guru và Slack cùng nhau, các nhóm của bạn có thể trò chuyện như một nhóm trong thời gian thực, tích hợp ứng dụng để giảm thiểu việc chuyển đổi ngữ cảnh và làm việc hiệu quả và hiệu quả hơn bằng cách gặp gỡ khách hàng, đối tác và nhà cung cấp nơi họ làm việc — trong không gian làm việc Slack của họ.