Các tích hợp Cơ sở kiến thức Khách hàng của Guru
Search Kustomer Knowledge Base with Guru
Tích hợp bộ kết nối tìm kiếm của Guru với Cơ sở kiến thức Khách hàng cho phép người dùng nhanh chóng tìm thấy thông tin quan trọng được lưu trữ trong Kustomer, từ mọi nơi. Việc truy cập mượt mà này giúp đội hỗ trợ cung cấp phản hồi chính xác, kịp thời mà không cần chuyển đổi nền tảng.
- Truy cập thông tin tức thì: Trang bị đội ngũ hỗ trợ với truy cập nhanh chóng đến các bài viết kiến thức luôn được cập nhật, giảm thời gian phản hồi trong khi tương tác với khách hàng.
- Tăng năng suất: Giảm thiểu thời gian chết bằng cách kích hoạt việc truy xuất mượt mà nội dung Kustomer, tối ưu hóa công việc hỗ trợ một cách hiệu quả.
- Quản lý kiến thức nhất quán: Đảm bảo tất cả các thành viên nhóm đều truy cập thông tin mới nhất, duy trì tính nhất quán và chính xác trong hỗ trợ khách hàng.
Tìm hiểu thêm về các tính năng này:
Tích hợp HRIS
Tìm hiểu thêm về các tính năng này:
Đăng nhập duy nhất (SSO)
Chrome Extension + Kustomer Knowledge Base
Các tích hợp tiện ích trình duyệt của Guru với Cơ sở kiến thức Khách hàng cho phép người dùng truy cập câu trả lời được hỗ trợ bằng trí tuệ nhân tạo, thông tin đáng tin cậy và ứng dụng liên kết trực tiếp trong nền tảng của Kustomer mà không cần chuyển đổi bối cảnh.
- Tăng cường hiệu quả: Truy cập trực tiếp vào câu trả lời do trí tuệ nhân tạo hỗ trợ trong các hộp thoại của Kustomer.
- Thông tin luôn được cập nhật: Đảm bảo các nhân viên hỗ trợ luôn tiếp cận kiến thức chính xác, hiện tại ngay tại ngón tay.
- Hợp tác mượt mà: Dễ dàng tích hợp thông tin từ nhiều nguồn để tối ưu công việc đội nhóm.
Tìm hiểu thêm về những tính năng này:
Connect Guru to thousands of apps with Kustomer Knowledge Base
Cách sử dụng
Bảo mật 🔒
Tìm Kiếm Một, Nguồn Lực Vô Tận
Guru là giải pháp tìm kiếm trí tuệ doanh nghiệp kết nối tất cả thông tin rải rác của công ty từ các ứng dụng, trò chuyện và tài liệu khác nhau, giúp dễ dàng tìm thấy câu trả lời cần thiết mà không cần chuyển đổi giữa nhiều nền tảng.
Câu Trả Lời Cá Nhân, Trong Quá Trình Làm Việc Của Bạn
Bằng cách hiểu câu hỏi ngôn ngữ tự nhiên và xem xét bối cảnh như vai trò người dùng, lịch sử tìm kiếm và dự án hiện tại, Guru tạo ra những câu trả lời cá nhân trong khi bảo tồn quyền hạn nguồn gốc ngay trong quy trình làm việc của họ.
Cải Thiện Liên Tục
Huấn Luyện AI của Guru bằng cách xem xét các câu hỏi mà các thành viên nhóm đang hỏi và những câu trả lời mà Guru cung cấp để cải thiện câu trả lời theo thời gian. Khi nhân viên sử dụng Guru, nó biến thông tin rời rạc thành một nguồn thông tin duy nhất, tiến triển, tạo ra một wiki và mạng nội bộ dễ dàng mà không cần cập nhật liên tục.
Một Trợ Lý AI Cho Mỗi Nhân Viên
Với Guru, mỗi nhân viên đều có trợ lý AI riêng của họ dự đoán và cung cấp thông tin mà họ cần trước khi họ hỏi, tăng cường khả năng của nhóm để đạt được nhiều hơn với sức mạnh của kiến thức dễ tiếp cận và phản hồi.
