المشاركة تعني العناية عندما يتعلق الأمر بمعرفة مكان العمل. نحن أبطال الثقافات المعتمدة على المعرفة، ونعلم أن هناك العديد من الأسباب التي تجعل المنظمات يجب أن تستثمر في مشاركة المعرفة بدلاً من تخزينها.
هل تذكر ما حدث آخر مرة غادر فيها "سمكة كبيرة" شركتك؟ اعتماداً على ما إذا كانت شركتك تقدر مشاركة المعرفة، نراهن أن أحد أمرين حدث بعد أن قدموا إشعارهم لمدة أسبوعين:
على الرغم من الحزن بسبب مغادرة السمكة الكبيرة، تمنى لهم الجميع التوفيق. سأل معظمهم رؤسائهم عما إذا كان هناك أي شيء يمكنهم القيام به للمساعدة أثناء ملء هذا المنصب وربما خرجوا لقضاء وقت ممتع في ساعة سعيدة.
دخل المديرون والموظفون في حالة من الذعر بينما تم التخلص من الفرق في الفوضى لأن لا أحد كان يعرف ماذا يفعل. قضت "السمكة الكبيرة" أيامها الأخيرة في كتابة "أي شيء يحتاج الناس لمعرفته" بمجرد مغادرتهم، لكن ملاحظاتهم لم تساعد حقاً.
يبدو أن جوان قدمت إشعاراً لمدة أسبوعين
لم تنشأ الفوضى في السيناريو الأخير من مجرد شعور الجميع بالحزن بسبب مغادرة موظف. كل الفضل في هذه الإزعاجات يعود إلى تخزين المعرفة.
لماذا يحدث تخزين المعرفة في العمل
المعرفة ليست مخصصة للحرمان من بعض الأفراد الرئيسيين. إنها مخصصة لتكون مشتركة حتى يتمكن الجميع من القيام بأفضل عمل لهم. المثال أعلاه هو مجرد مشكلة واحدة تأتي مع تخزين المعرفة. تعاني العديد من العمليات والأشياء المهمة الأخرى عندما لا تتوفر المعرفة بسهولة للأشخاص الذين يحتاجون إليها أكثر.
يجب على الشركات التي ترغب حقاً في احتضان الابتكار والمساواة والتنوع أن تقود الدفعة في مشاركة المعرفة.
مثلما أن مقولة أن المعرفة قوة صحيحة جداً في مكان العمل العادي. عندما يتم تسوية ميدان اللعب ويكون لدى الأشخاص المعلومات اللازمة لأداء وظائفهم، من الأسهل استكشاف أفكار جديدة، وجلب الأشخاص من مختلف مناحي الحياة، وإعداد الأشخاص لتحقيق النجاح.
أصبح الأمر أكثر أهمية من أي وقت مضى أن يكون الموظفون متزامنين في المشاريع والعمليات المناسبة عندما يكونون جزءاً من قوة العمل الموزعة. قد أدت الدفع من أجل المزيد من البيئات الهجين والبعيد أولاً إلى تفكير بعض الشركات بطريقة أكثر انتقاداً واستراتيجياً حول الطريقة التي يشاركون بها المعرفة.
لذا، إذا كانت مشاركة المعرفة رائعة جداً، فلماذا تعاني العديد من الشركات من تخزين المعرفة؟ على الرغم مما قد تفكر فيه، فإن معظم المديرين والموظفين ليسوا أشراراً نيكافيلين يحاولون تقويض زملائهم في العمل. في الحقيقة، يحدث تخزين المعرفة لأسباب للغاية عادية (قابلة للإصلاح).
مشاركة المعرفة أمر متعب
تريد مشاركة تحديث مهم حول مشروع. يمكنك استخدام برنامج إدارة المشاريع المعتاد لديك، ولكن ذلك أكثر لمتابعة العمل بدلاً من نقل الرسائل. قد يعمل إرسال بريد إلكتروني أو رسالة على Slack، ولكن بما أن بعض الأشخاص ليسوا معك، فإنك تقلق من أن يتم فقدان تحديثك في زحام الرسائل. ربما يمكن أن تعمل الاجتماع القادم للفريق، لكنك تحتاج حقاً إلى نشر هذا الآن.
بينما تفكر في أفضل طريقة لمشاركة الأخبار، تدرك أنك قضيت الجزء الأكبر من نصف ساعة هادئة لديك في التفكير في كيفية إرسال الرسالة. تتجاهل الأمر وتقرر أن تجد طريقة لجعل تحديثك بعد الاجتماع التالي، ولكنك تم سحبك إلى شيء مهم وتحتاج إلى الانتظار حتى الغد.
لكن انتظر، غداً يجب عليك تغيير الاتجاه إلى مشروع آخر، لذا ربما بعد نهاية الأسبوع، يمكنك إرسال رسالتك…
لا يمكنك توقع أن يكون الموظفون مستعدين لمشاركة المعرفة إذا كانت تأتي بتكلفة باهظة. عندما لا تكون المنظمات مُعدّة لمشاركة المعرفة، يصبح مشاركة أبسط الأخبار استنزافاً كبيراً للوقت والمال. يجب أن تكون مشاركة المعرفة بسيطة وغير معقدة وسريعة نسبياً.
هناك مكافأة في التخزين
يؤلمنا الاعتراف بذلك، ولكن بعض أماكن العمل حقاً رائعة في تشجيع الموظفين على تخزين المعرفة بشكل غير مباشر. لقد قلناها مرة واحدة وسعداء بإعادتها مرة أخرى: المعرفة قوة، وهذا صحيح جداً عندما يتعلق الأمر بالعمل.
الأشخاص الذين يحتفظون بمعلومات مهمة لأنفسهم يصبحون زعماء طبيعيين في العمل. كل مهمة، مهما كانت صغيرة، يجب أن تمر عبرهم لتكتمل. في النهاية، يبدأ المخزّنون للمعرفة في الظهور كخبراء في محتواهم، حتى لو كانوا فقط "خبراء" في إبعاد الناس. يحصلون على المشاريع الأفضل، ويبدأون في اتخاذ القرارات، ويستمرون في الاحتفاظ بالمعرفة لمنع فقدان قوتهم.
إنه يفهم ذلك (بأسوأ طريقة ممكنة)
نفهم أنه يجب أن يكون هناك بعض توزيع المعرفة في العمل لكي تسير الأمور بسلاسة. بعد كل شيء، لا يمكن للجميع أن يعرفوا كل شيء عن مواضيع ومشاريع معينة. تظهر المشكلة عندما يبدو أن هناك شخصًا واحدًا فقط لديه الإجابات عن كل شيء.
يتم معاقبة الناس على مشاركة المعرفة
نعلم ما تفكر فيه. "هذا سخيف! لن يعاقب مكتبي أبداً موظفاً يساعد الآخرين!"
...نعم... عن هذا...
هل سبق لك أو لمديرك أن:
أصدرت توبيخاً لموظف لأنه استغرق وقتاً طويلاً لشرح شيء لزميل؟
رفضت الطلبات لتوسيع قاعدة معرفتك باعتبارها "غير ضرورية"
اعتبرت الشكاوى حول الغموض بشأن العمليات والمشاريع خطأ للموظفين وليس الأنظمة التي يستخدمونها؟
قد لا تكون قد تقصدت، لكنك تفعل الكثير لإلحاق الضرر بمشاركة المعرفة في العمل. كيف يمكن للموظفين أن يبادروا لتوثيق الشروحات إذا سيعاقبون على ذلك؟
النقد البناء شيء، بينما النكد المفرط والسلبية الصريحة شيء آخر. بدلاً من العثور باستمرار على أخطاء في طريقة القيام بالأمور، حاول الخروج باقتراحات لتحسين الأمور.
أهمية مكافحة تخزين المعرفة
"أمر عظيم،" تفكر. "كل شيء هنا تقريباً شكاوى شائعة عن العمل. بدت الأمور جيدة كما هي، لماذا يجب أن أستثمر في هذا الكم الكبير من التغيير؟"
حسناً، الأداء، على سبيل المثال.
الشركات التي لديها ثقافة قائمة على المعرفة تميل إلى العمل بكفاءة أعلى. يتم توثيق العمليات، وتتم مشاركة المعرفة المهمة، ولدى الجميع المعلومات التي يحتاجونها للعمل.
في الواقع، لدينا أبحاث تشير إلى أن 94% من الشركات التي لديها ثقافات قائمة على المعرفة تحقق أو تتجاوز أهدافها. إلى جانب ذلك، 84% منها أفادت بأنها راضية عن مستوى مشاركة الموظفين.
عندما تكون متفوقاً في العمل، عادةً ما لا تكون رضا العملاء بعيداً جداً. فجأة، لا تحتاج طاقم الدعم إلى قضاء لحظات ثمينة في البحث عن الجواب الصحيح لمساعدة عميل غير راض. لدى الأشخاص في عملية التنفيذ ما يحتاجونه لزيادة الإنتاج بسهولة أو الانتقال إلى خدمة شحن مختلفة. نظرًا لأن كل شيء يسير بسلاسة، فإن العملاء يجنون الفوائد.
4 طرق بسيطة لوقف تخزين المعرفة
نعلم أنك تريد أن تكون شركتك في قمة أدائها دائماً، لذا سنساعدك على مكافحة تخزين المعرفة بالشكل الصحيح. إذا كنت جاداً بشأن وقف التخزين، نعلم ما تحتاج إلى القيام به.
تقدم على مستوى دايان لوكهارت
1. سهل توثيق المعلومات
أحد أكبر العوائق التي تواجهها الشركات عندما تقيم قاعدة معرفتها هو كيفية تنظيم كل شيء. البحث عن الطريقة المثلى للحصول على كمية المعرفة الخالصة التي يمتلكها كل خبير في موضوع معين لن يكون مهمة سهلة.
لا يمكننا التوصية باستخدام القوالب بما فيه الكفاية هنا. عندما تستخدم القوالب، يمكنك مشاركة عمليات يمكن تكرارها بسهولة وجعلها أبسط للناس ليتبعوها. تذكر، يتطلب توثيق الأمور وقتاً لتصبح صحيحة. لكن عندما تبنيها على الأساس الصحيح، يصبح من الأسهل التعامل معها بكثير.
تشعر بالقلق من إخبار المُخزِّن للمعرفة في العمل أنه يجب عليهم التخلي عن كنوزهم. لجميع الانتقادات التي وجهناها لتخزين المعرفة، نفهم لماذا يمكن أن يكون من الصعب التخلي عنها. بعد كل شيء، ما يزال الناس يريدون الاعتراف والتقدير لما فعلوه.
أوه، لا ينبغي أن تفعل ذلك :)
صدق أو لا تصدق، يمكنك أن تظل لديك خبراء في الموضوع دون أن يتحولوا إلى مخزنين. يمكن أن تمنحنا نظام حاملي البطاقات تقديراً للأشخاص الذين توصلوا إلى عمليات هامة وتوثيق، بينما تجعل من السهل أيضاً للناس تحديث المعرفة المهمة.
نحن أيضاً من المدافعين عن المديرين وغيرهم من المعنيين ليكونوا أكبر مشجعين للموظفين. ابحث عن طرق لتمييز مساهمات الناس في العمل لتسهيل التخلي عن بعض المعرفة التي تم تخزينها.
3. اجعل المشاركة بسيطة
تعبت من الطقطقة على الأكتاف والانقطاعات التي تعكر صفو يوم العمل؟ اجعل من السهل والأكثر طبيعية مشاركة المعرفة أثناء العمل!
الكلمات التي نعيش بها في Guru
اجعل مشاركة واستهلاك المعرفة جزءاً طبيعياً من يوم العمل من خلال منح الناس الوقت الذي يحتاجونه للقراءة، الكتابة، والتواصل. شجع الناس على إعداد "أوقات التركيز" خلال اليوم حتى يمكنهم الانغماس في التواصل.
هل أنت مرتبطة باجتماعات مدتها 60 أو 30 دقيقة؟ قم بإعادة بعض من وقت الأشخاص واجعل الاجتماعات أكثر كفاءة من خلال تقصيرها. اجعل القراءة السابقة جزءاً من الاجتماعات الكبيرة حتى يأتي الناس مستعدين بأسئلة وأفكار. يمكن أن تفعل السماح للناس بـ5-15 دقيقة للدخول في العقلية الصحيحة العجائب للإنتاجية.
4. نقي ثقافتك
إذا كنت قد رأيت أي مما يلي:
يخاف الناس من طرح الأسئلة لأنهم لا يريدون أن يُنظر إليهم على أنهم غير كفؤ.
كنت تملك خبيراً نشطاً في الموضوع، ولكن بعد أن تم تجاهل حالتي انتصار كبيرتين سابقتين منهم، غادرت من العمل.
يشعر الموظفون بالإرهاق الشديد من موعدهم النهائي التالي ولا يريدون حتى طرح الأسئلة.
آه... يبدو أن لديك بعض المشكلات التي تتجاوز تخزين المعرفة.
أكره أن أخبرك بذلك
إذا كنت ترغب حقاً في الحصول على مكان عمل قائم على المعرفة وتقليل عدد المخزنين من حولك، اعمل على إنشاء ثقافة إيجابية للجميع.
اشدد على الإبداع وشجع الأشخاص على الالتحاق بالاجتماعات بأفكار جديدة بغض النظر عن مدى ابتكارها. كلما شارك الناس وشعروا بالراحة مع المشاركة، كانت المعرفة التي ينتجونها أفضل. كلما شارك المزيد من الناس وشعروا بالراحة في المشاركة، كانت المعرفة التي ينتجونها أفضل.
مرحبًا بك في عصر جديد
يعتبر تخزين المعرفة القاتل الصامت للأماكن العمل الواعدة، ويمكن أن يكون من الصعب اكتشافه إذا كنت لا تعرف العلامات. لقد تحدثنا كثيراً عن الأمور التي يمكنك القيام بها في إدارتك وثقافتك للمساعدة، لكن هناك حلاً واضحاً لم نذكره: الحصول على البرنامج الصحيح.
المشاركة تعني العناية عندما يتعلق الأمر بمعرفة مكان العمل. نحن أبطال الثقافات المعتمدة على المعرفة، ونعلم أن هناك العديد من الأسباب التي تجعل المنظمات يجب أن تستثمر في مشاركة المعرفة بدلاً من تخزينها.
هل تذكر ما حدث آخر مرة غادر فيها "سمكة كبيرة" شركتك؟ اعتماداً على ما إذا كانت شركتك تقدر مشاركة المعرفة، نراهن أن أحد أمرين حدث بعد أن قدموا إشعارهم لمدة أسبوعين:
على الرغم من الحزن بسبب مغادرة السمكة الكبيرة، تمنى لهم الجميع التوفيق. سأل معظمهم رؤسائهم عما إذا كان هناك أي شيء يمكنهم القيام به للمساعدة أثناء ملء هذا المنصب وربما خرجوا لقضاء وقت ممتع في ساعة سعيدة.
دخل المديرون والموظفون في حالة من الذعر بينما تم التخلص من الفرق في الفوضى لأن لا أحد كان يعرف ماذا يفعل. قضت "السمكة الكبيرة" أيامها الأخيرة في كتابة "أي شيء يحتاج الناس لمعرفته" بمجرد مغادرتهم، لكن ملاحظاتهم لم تساعد حقاً.
يبدو أن جوان قدمت إشعاراً لمدة أسبوعين
لم تنشأ الفوضى في السيناريو الأخير من مجرد شعور الجميع بالحزن بسبب مغادرة موظف. كل الفضل في هذه الإزعاجات يعود إلى تخزين المعرفة.
لماذا يحدث تخزين المعرفة في العمل
المعرفة ليست مخصصة للحرمان من بعض الأفراد الرئيسيين. إنها مخصصة لتكون مشتركة حتى يتمكن الجميع من القيام بأفضل عمل لهم. المثال أعلاه هو مجرد مشكلة واحدة تأتي مع تخزين المعرفة. تعاني العديد من العمليات والأشياء المهمة الأخرى عندما لا تتوفر المعرفة بسهولة للأشخاص الذين يحتاجون إليها أكثر.
يجب على الشركات التي ترغب حقاً في احتضان الابتكار والمساواة والتنوع أن تقود الدفعة في مشاركة المعرفة.
مثلما أن مقولة أن المعرفة قوة صحيحة جداً في مكان العمل العادي. عندما يتم تسوية ميدان اللعب ويكون لدى الأشخاص المعلومات اللازمة لأداء وظائفهم، من الأسهل استكشاف أفكار جديدة، وجلب الأشخاص من مختلف مناحي الحياة، وإعداد الأشخاص لتحقيق النجاح.
أصبح الأمر أكثر أهمية من أي وقت مضى أن يكون الموظفون متزامنين في المشاريع والعمليات المناسبة عندما يكونون جزءاً من قوة العمل الموزعة. قد أدت الدفع من أجل المزيد من البيئات الهجين والبعيد أولاً إلى تفكير بعض الشركات بطريقة أكثر انتقاداً واستراتيجياً حول الطريقة التي يشاركون بها المعرفة.
لذا، إذا كانت مشاركة المعرفة رائعة جداً، فلماذا تعاني العديد من الشركات من تخزين المعرفة؟ على الرغم مما قد تفكر فيه، فإن معظم المديرين والموظفين ليسوا أشراراً نيكافيلين يحاولون تقويض زملائهم في العمل. في الحقيقة، يحدث تخزين المعرفة لأسباب للغاية عادية (قابلة للإصلاح).
مشاركة المعرفة أمر متعب
تريد مشاركة تحديث مهم حول مشروع. يمكنك استخدام برنامج إدارة المشاريع المعتاد لديك، ولكن ذلك أكثر لمتابعة العمل بدلاً من نقل الرسائل. قد يعمل إرسال بريد إلكتروني أو رسالة على Slack، ولكن بما أن بعض الأشخاص ليسوا معك، فإنك تقلق من أن يتم فقدان تحديثك في زحام الرسائل. ربما يمكن أن تعمل الاجتماع القادم للفريق، لكنك تحتاج حقاً إلى نشر هذا الآن.
بينما تفكر في أفضل طريقة لمشاركة الأخبار، تدرك أنك قضيت الجزء الأكبر من نصف ساعة هادئة لديك في التفكير في كيفية إرسال الرسالة. تتجاهل الأمر وتقرر أن تجد طريقة لجعل تحديثك بعد الاجتماع التالي، ولكنك تم سحبك إلى شيء مهم وتحتاج إلى الانتظار حتى الغد.
لكن انتظر، غداً يجب عليك تغيير الاتجاه إلى مشروع آخر، لذا ربما بعد نهاية الأسبوع، يمكنك إرسال رسالتك…
لا يمكنك توقع أن يكون الموظفون مستعدين لمشاركة المعرفة إذا كانت تأتي بتكلفة باهظة. عندما لا تكون المنظمات مُعدّة لمشاركة المعرفة، يصبح مشاركة أبسط الأخبار استنزافاً كبيراً للوقت والمال. يجب أن تكون مشاركة المعرفة بسيطة وغير معقدة وسريعة نسبياً.
هناك مكافأة في التخزين
يؤلمنا الاعتراف بذلك، ولكن بعض أماكن العمل حقاً رائعة في تشجيع الموظفين على تخزين المعرفة بشكل غير مباشر. لقد قلناها مرة واحدة وسعداء بإعادتها مرة أخرى: المعرفة قوة، وهذا صحيح جداً عندما يتعلق الأمر بالعمل.
الأشخاص الذين يحتفظون بمعلومات مهمة لأنفسهم يصبحون زعماء طبيعيين في العمل. كل مهمة، مهما كانت صغيرة، يجب أن تمر عبرهم لتكتمل. في النهاية، يبدأ المخزّنون للمعرفة في الظهور كخبراء في محتواهم، حتى لو كانوا فقط "خبراء" في إبعاد الناس. يحصلون على المشاريع الأفضل، ويبدأون في اتخاذ القرارات، ويستمرون في الاحتفاظ بالمعرفة لمنع فقدان قوتهم.
إنه يفهم ذلك (بأسوأ طريقة ممكنة)
نفهم أنه يجب أن يكون هناك بعض توزيع المعرفة في العمل لكي تسير الأمور بسلاسة. بعد كل شيء، لا يمكن للجميع أن يعرفوا كل شيء عن مواضيع ومشاريع معينة. تظهر المشكلة عندما يبدو أن هناك شخصًا واحدًا فقط لديه الإجابات عن كل شيء.
يتم معاقبة الناس على مشاركة المعرفة
نعلم ما تفكر فيه. "هذا سخيف! لن يعاقب مكتبي أبداً موظفاً يساعد الآخرين!"
...نعم... عن هذا...
هل سبق لك أو لمديرك أن:
أصدرت توبيخاً لموظف لأنه استغرق وقتاً طويلاً لشرح شيء لزميل؟
رفضت الطلبات لتوسيع قاعدة معرفتك باعتبارها "غير ضرورية"
اعتبرت الشكاوى حول الغموض بشأن العمليات والمشاريع خطأ للموظفين وليس الأنظمة التي يستخدمونها؟
قد لا تكون قد تقصدت، لكنك تفعل الكثير لإلحاق الضرر بمشاركة المعرفة في العمل. كيف يمكن للموظفين أن يبادروا لتوثيق الشروحات إذا سيعاقبون على ذلك؟
النقد البناء شيء، بينما النكد المفرط والسلبية الصريحة شيء آخر. بدلاً من العثور باستمرار على أخطاء في طريقة القيام بالأمور، حاول الخروج باقتراحات لتحسين الأمور.
أهمية مكافحة تخزين المعرفة
"أمر عظيم،" تفكر. "كل شيء هنا تقريباً شكاوى شائعة عن العمل. بدت الأمور جيدة كما هي، لماذا يجب أن أستثمر في هذا الكم الكبير من التغيير؟"
حسناً، الأداء، على سبيل المثال.
الشركات التي لديها ثقافة قائمة على المعرفة تميل إلى العمل بكفاءة أعلى. يتم توثيق العمليات، وتتم مشاركة المعرفة المهمة، ولدى الجميع المعلومات التي يحتاجونها للعمل.
في الواقع، لدينا أبحاث تشير إلى أن 94% من الشركات التي لديها ثقافات قائمة على المعرفة تحقق أو تتجاوز أهدافها. إلى جانب ذلك، 84% منها أفادت بأنها راضية عن مستوى مشاركة الموظفين.
عندما تكون متفوقاً في العمل، عادةً ما لا تكون رضا العملاء بعيداً جداً. فجأة، لا تحتاج طاقم الدعم إلى قضاء لحظات ثمينة في البحث عن الجواب الصحيح لمساعدة عميل غير راض. لدى الأشخاص في عملية التنفيذ ما يحتاجونه لزيادة الإنتاج بسهولة أو الانتقال إلى خدمة شحن مختلفة. نظرًا لأن كل شيء يسير بسلاسة، فإن العملاء يجنون الفوائد.
4 طرق بسيطة لوقف تخزين المعرفة
نعلم أنك تريد أن تكون شركتك في قمة أدائها دائماً، لذا سنساعدك على مكافحة تخزين المعرفة بالشكل الصحيح. إذا كنت جاداً بشأن وقف التخزين، نعلم ما تحتاج إلى القيام به.
تقدم على مستوى دايان لوكهارت
1. سهل توثيق المعلومات
أحد أكبر العوائق التي تواجهها الشركات عندما تقيم قاعدة معرفتها هو كيفية تنظيم كل شيء. البحث عن الطريقة المثلى للحصول على كمية المعرفة الخالصة التي يمتلكها كل خبير في موضوع معين لن يكون مهمة سهلة.
لا يمكننا التوصية باستخدام القوالب بما فيه الكفاية هنا. عندما تستخدم القوالب، يمكنك مشاركة عمليات يمكن تكرارها بسهولة وجعلها أبسط للناس ليتبعوها. تذكر، يتطلب توثيق الأمور وقتاً لتصبح صحيحة. لكن عندما تبنيها على الأساس الصحيح، يصبح من الأسهل التعامل معها بكثير.
تشعر بالقلق من إخبار المُخزِّن للمعرفة في العمل أنه يجب عليهم التخلي عن كنوزهم. لجميع الانتقادات التي وجهناها لتخزين المعرفة، نفهم لماذا يمكن أن يكون من الصعب التخلي عنها. بعد كل شيء، ما يزال الناس يريدون الاعتراف والتقدير لما فعلوه.
أوه، لا ينبغي أن تفعل ذلك :)
صدق أو لا تصدق، يمكنك أن تظل لديك خبراء في الموضوع دون أن يتحولوا إلى مخزنين. يمكن أن تمنحنا نظام حاملي البطاقات تقديراً للأشخاص الذين توصلوا إلى عمليات هامة وتوثيق، بينما تجعل من السهل أيضاً للناس تحديث المعرفة المهمة.
نحن أيضاً من المدافعين عن المديرين وغيرهم من المعنيين ليكونوا أكبر مشجعين للموظفين. ابحث عن طرق لتمييز مساهمات الناس في العمل لتسهيل التخلي عن بعض المعرفة التي تم تخزينها.
3. اجعل المشاركة بسيطة
تعبت من الطقطقة على الأكتاف والانقطاعات التي تعكر صفو يوم العمل؟ اجعل من السهل والأكثر طبيعية مشاركة المعرفة أثناء العمل!
الكلمات التي نعيش بها في Guru
اجعل مشاركة واستهلاك المعرفة جزءاً طبيعياً من يوم العمل من خلال منح الناس الوقت الذي يحتاجونه للقراءة، الكتابة، والتواصل. شجع الناس على إعداد "أوقات التركيز" خلال اليوم حتى يمكنهم الانغماس في التواصل.
هل أنت مرتبطة باجتماعات مدتها 60 أو 30 دقيقة؟ قم بإعادة بعض من وقت الأشخاص واجعل الاجتماعات أكثر كفاءة من خلال تقصيرها. اجعل القراءة السابقة جزءاً من الاجتماعات الكبيرة حتى يأتي الناس مستعدين بأسئلة وأفكار. يمكن أن تفعل السماح للناس بـ5-15 دقيقة للدخول في العقلية الصحيحة العجائب للإنتاجية.
4. نقي ثقافتك
إذا كنت قد رأيت أي مما يلي:
يخاف الناس من طرح الأسئلة لأنهم لا يريدون أن يُنظر إليهم على أنهم غير كفؤ.
كنت تملك خبيراً نشطاً في الموضوع، ولكن بعد أن تم تجاهل حالتي انتصار كبيرتين سابقتين منهم، غادرت من العمل.
يشعر الموظفون بالإرهاق الشديد من موعدهم النهائي التالي ولا يريدون حتى طرح الأسئلة.
آه... يبدو أن لديك بعض المشكلات التي تتجاوز تخزين المعرفة.
أكره أن أخبرك بذلك
إذا كنت ترغب حقاً في الحصول على مكان عمل قائم على المعرفة وتقليل عدد المخزنين من حولك، اعمل على إنشاء ثقافة إيجابية للجميع.
اشدد على الإبداع وشجع الأشخاص على الالتحاق بالاجتماعات بأفكار جديدة بغض النظر عن مدى ابتكارها. كلما شارك الناس وشعروا بالراحة مع المشاركة، كانت المعرفة التي ينتجونها أفضل. كلما شارك المزيد من الناس وشعروا بالراحة في المشاركة، كانت المعرفة التي ينتجونها أفضل.
مرحبًا بك في عصر جديد
يعتبر تخزين المعرفة القاتل الصامت للأماكن العمل الواعدة، ويمكن أن يكون من الصعب اكتشافه إذا كنت لا تعرف العلامات. لقد تحدثنا كثيراً عن الأمور التي يمكنك القيام بها في إدارتك وثقافتك للمساعدة، لكن هناك حلاً واضحاً لم نذكره: الحصول على البرنامج الصحيح.
