في Guru، يعيش عملاؤنا في Slack، لذا يجب أن لا يكون مفاجئًا أننا نرغب في التأكد من أننا نقدم تجربة Guru رائعة في Slack. عندما قدمت Slack حزمة Block Kit في وقت سابق من هذا العام، كنا متحمسين لأن نكون شريكًا في الإطلاق. استخدمناه لجعل مركز مساعدة Guru في Slackbot تجربة أكثر ثراءً وتفاعلاً. اليوم، نحن متحمسون للإعلان أننا استفدنا من سهولة البناء في حزمة Block Kit مع النماذج لتصميم تجربة Guru Slack أكثر تطورًا — وأجمل.
جعل Slackbot الخاص بـ Guru أقل ضوضاءً — وأكثر فائدة
حتى وقت قريب، كانت تجربتك مع Guru في Slack تبدو هكذا:
كنت قادرًا على رؤية عنوان بطاقتك ومحتواها وحالة الثقة، لكن كانت الصور المعروضة والمعلومات التنظيمية (مثل أي مجموعة كانت جزءًا منها) لا تظهر. كانت الكتل الكبيرة من النص تأخذ مساحة كبيرة في نافذة Slack، مما جعل القنوات تبدو أكثر ضوضاءً مما هي عليه في الحقيقة. مع حزمة Block Kit، قمنا بحل هذه المشكلة.
في التجربة الجديدة، تعرض البطاقات غير المطوية الآن العنوان، المجموعة، وحالة الثقة بلمحة، بينما يمكن فتح المحتوى الكامل للبطاقة، بما في ذلك الصور، بنقرة واحدة.
تشمل فوائد هذا التصميم:
القدرة على عرض الصور في البطاقات. فتح البطاقات في النموذج يتيح لنا عرض الصور في Slack مع الحفاظ على أذونات مشاهدة الصور.
تجربة منتج مألوفة. نظرًا لطريقة عرض البطاقات، تتطابق تجربة Guru في Slack مع تجربة عرض بطاقة في تطبيق Guru على الويب وملحق المتصفح.
قدرة أفضل لتتبع المستخدمين الذين يعرضون البطاقات في Slack. فتح بطاقة في نموذج يتيح لـ Guru تتبع دقيق للمستخدمين الذين يعرضون أي بطاقات في Slack، مما يمنحك تحليلات أكثر دقة في Guru.
تقليل كبير في مستوى ضوضاء Guru في قنوات Slack. ودع ذلك الكتل الكبيرة من النص في منتصف النافذة؛ الآن يحصل المستخدمون على المعلومات التي يحتاجونها (العنوان، المجموعة، العلامات، إلخ) دون زحام القناة.
اكتشف لماذا تستخدم Slack Guru.
تقديم وظيفة بحث جديدة
لم نستخدم حزمة Block Kit فقط لإعادة تصميم تجربة عرض البطاقة. كما حصلت تجربة نشر البطاقة على ترقية. هناك ثلاث طرق للبحث عن بطاقات Guru داخل Slack:
باستخدام الأمر المختصر (/guru)
باستخدام "أجب بواسطة بطاقة" عملية Slack
فتح رسالة مباشرة إلى بوت Guru
أعطتنا حزمة Block Kit مع النماذج القدرة على أخذ جميع مسارات البحث هذه وتوحيد تجربة المستخدم. الآن، ستفتح كل من عمليات البحث المبنية على الأمر المختصر وعمليات Slack Action نتائج البحث في نموذج، بينما ستظهر رسالة مباشرة نفس معلومات النموذج مباشرة في نافذة الرسالة المباشرة.
لقد وجدنا أن وضع نتائج البحث في شكل يساعد أيضًا على تقليل الضوضاء داخل القناة، ويجلب نتائج البحث في بؤرة التركيز للمستخدم. هذا مفيد بشكل خاص عند استخدام Slack Actions، حيث يمكن الآن تنفيذه على رسالة عميقة في تاريخ القناة دون إجبار المستخدم على التمرير لأسفل إلى معلومات النتيجة.
بفضل حزمة Block Kit، تمكنا أيضًا من تقديم ميزة بحث مطلوبة بشدة في Slack: يمكن للمستخدمين الآن تصفية نتائج البحث بناءً على أكثر من مجرد عبارة البحث. يمكنك الآن ضبط شروط البحث وتصفيتها حسب المجموعات والعلامات:
نحن متحمسون لرؤية كيف تستمر Slack في الابتكار في تجربة التواصل بين الفرق، وسنكون بجانبهما، نتأكد من أن المعرفة التي تحتاجها يمكن أن تجدك حيث تعمل.
في Guru، يعيش عملاؤنا في Slack، لذا يجب أن لا يكون مفاجئًا أننا نرغب في التأكد من أننا نقدم تجربة Guru رائعة في Slack. عندما قدمت Slack حزمة Block Kit في وقت سابق من هذا العام، كنا متحمسين لأن نكون شريكًا في الإطلاق. استخدمناه لجعل مركز مساعدة Guru في Slackbot تجربة أكثر ثراءً وتفاعلاً. اليوم، نحن متحمسون للإعلان أننا استفدنا من سهولة البناء في حزمة Block Kit مع النماذج لتصميم تجربة Guru Slack أكثر تطورًا — وأجمل.
جعل Slackbot الخاص بـ Guru أقل ضوضاءً — وأكثر فائدة
حتى وقت قريب، كانت تجربتك مع Guru في Slack تبدو هكذا:
كنت قادرًا على رؤية عنوان بطاقتك ومحتواها وحالة الثقة، لكن كانت الصور المعروضة والمعلومات التنظيمية (مثل أي مجموعة كانت جزءًا منها) لا تظهر. كانت الكتل الكبيرة من النص تأخذ مساحة كبيرة في نافذة Slack، مما جعل القنوات تبدو أكثر ضوضاءً مما هي عليه في الحقيقة. مع حزمة Block Kit، قمنا بحل هذه المشكلة.
في التجربة الجديدة، تعرض البطاقات غير المطوية الآن العنوان، المجموعة، وحالة الثقة بلمحة، بينما يمكن فتح المحتوى الكامل للبطاقة، بما في ذلك الصور، بنقرة واحدة.
تشمل فوائد هذا التصميم:
القدرة على عرض الصور في البطاقات. فتح البطاقات في النموذج يتيح لنا عرض الصور في Slack مع الحفاظ على أذونات مشاهدة الصور.
تجربة منتج مألوفة. نظرًا لطريقة عرض البطاقات، تتطابق تجربة Guru في Slack مع تجربة عرض بطاقة في تطبيق Guru على الويب وملحق المتصفح.
قدرة أفضل لتتبع المستخدمين الذين يعرضون البطاقات في Slack. فتح بطاقة في نموذج يتيح لـ Guru تتبع دقيق للمستخدمين الذين يعرضون أي بطاقات في Slack، مما يمنحك تحليلات أكثر دقة في Guru.
تقليل كبير في مستوى ضوضاء Guru في قنوات Slack. ودع ذلك الكتل الكبيرة من النص في منتصف النافذة؛ الآن يحصل المستخدمون على المعلومات التي يحتاجونها (العنوان، المجموعة، العلامات، إلخ) دون زحام القناة.
اكتشف لماذا تستخدم Slack Guru.
تقديم وظيفة بحث جديدة
لم نستخدم حزمة Block Kit فقط لإعادة تصميم تجربة عرض البطاقة. كما حصلت تجربة نشر البطاقة على ترقية. هناك ثلاث طرق للبحث عن بطاقات Guru داخل Slack:
باستخدام الأمر المختصر (/guru)
باستخدام "أجب بواسطة بطاقة" عملية Slack
فتح رسالة مباشرة إلى بوت Guru
أعطتنا حزمة Block Kit مع النماذج القدرة على أخذ جميع مسارات البحث هذه وتوحيد تجربة المستخدم. الآن، ستفتح كل من عمليات البحث المبنية على الأمر المختصر وعمليات Slack Action نتائج البحث في نموذج، بينما ستظهر رسالة مباشرة نفس معلومات النموذج مباشرة في نافذة الرسالة المباشرة.
لقد وجدنا أن وضع نتائج البحث في شكل يساعد أيضًا على تقليل الضوضاء داخل القناة، ويجلب نتائج البحث في بؤرة التركيز للمستخدم. هذا مفيد بشكل خاص عند استخدام Slack Actions، حيث يمكن الآن تنفيذه على رسالة عميقة في تاريخ القناة دون إجبار المستخدم على التمرير لأسفل إلى معلومات النتيجة.
بفضل حزمة Block Kit، تمكنا أيضًا من تقديم ميزة بحث مطلوبة بشدة في Slack: يمكن للمستخدمين الآن تصفية نتائج البحث بناءً على أكثر من مجرد عبارة البحث. يمكنك الآن ضبط شروط البحث وتصفيتها حسب المجموعات والعلامات:
نحن متحمسون لرؤية كيف تستمر Slack في الابتكار في تجربة التواصل بين الفرق، وسنكون بجانبهما، نتأكد من أن المعرفة التي تحتاجها يمكن أن تجدك حيث تعمل.
