إذا قمت بتركيز نظرك بجد على اللوح الأبيض الأصلي، يمكنك أن ترى ذلك: “ليس وجهة أخرى.” هذه الكلمات كُتبت في عام 2014 من قبل فريق مؤسسي Guru في مكان متواضع مكون من طابقين في المدينة القديمة في فيلادلفيا. بعد 6 سنوات، لا يزال هذا المفهوم متجذرًا في مبادئ استراتيجية منتجنا في Guru لدرجة أنه - مثل الكلمات الموجودة على ذلك اللوح الأبيض - لن تتمكن من محوه إذا حاولت.
لماذا تأسست Guru على هذا؟ حسناً، عند التفكير في الأمر، من الصعب القيام بأفضل عمل لدينا عندما نتنقل بين تطبيقات SaaS طوال اليوم. وعلى الرغم من أن تغيير السياقات يقتل الإنتاجية، إلا أننا لا نتوقف عن إدخال المزيد من تطبيقات SaaS إلى سير العمل لدينا. في Guru، كنا دائماً نسعى لتعزيز هذه الأعمال الأخرى، لا أن نصبح واحدة منها. كان السؤال بسيطًا، لكنه قوي: ماذا لو كانت المعرفة التي تحتاجها لأداء وظيفتك قد وجدتك أنت؟
اليوم، نحن متحمسون للإعلان عن أن Guru قد دمجت مع مايكروسوفت لجلب واحدة من الحلول الرائدة في صناعةإدارة المعرفة إلى Microsoft Teams، مما يتيح لك البحث ومشاركة المعرفة الجماعية لشركتك دون الحاجة لمغادرة Teams.
مع تطبيق Guru الجديد لـ Teams، يمكن للمستخدمين الآن البحث عن ومشاركة بطاقات Guru، والتحقق من المعرفة، وتلقي الإعلانات، والرد مباشرة على التعليقات في Guru - كل ذلك دون مغادرة واجهة دردشة Teams. نحن نعلم كم من الأسئلة تميل إلى الظهور في المحادثات، لذلك نريد أن نبقيك في Teams دون الحاجة إلى استدعاء خبير أو البحث في تلك الويكي القديمة التي لا يستخدمها أحد. مع Guru، يمكنك إضفاء السياق على محادثاتك في Teams والبقاء متوافقًا ومشغولًا.
"شركتنا انتقلت الآن بالكامل إلى Microsoft Teams وإن وجود تكامل مع Guru هو تغيير لقواعد اللعبة! هناك إمكانات غير محدودة للمستخدمين النهائيين الذين يستطيعون التواصل بمعرفة Guru ضمن دردشتهم- خاصة الآن بعد أن أصبح الناس يتحدثون مع بعضهم عبر الكرة الأرضية. سيساعد هذا حقاً في مشاركة المعرفة عبر الشركة وأفضل الممارسات."
– برانتلي ميري، التعلم العالمي والتطوير @ ServiceSource
دمج معرفة Guru في Teams
عند تثبيت تطبيق Guru لـ Teams، يمكن للمستخدمين البحث ومشاركة بطاقات Guru ضمن المحادثات في Teams. لا حاجة لتغيير السياقات؛ Guru موجودة مباشرة حيث تحتاجها أثناء الدردشة مع زملائك:
إدارة المعرفة ضمن سير العمل الموجود في Teams
سيقوم بوت Guru بتسليم إشعارات مختارة وسيسمح للمستخدمين باتخاذ إجراءات مباشرة عليها في Teams. ستتضمن الإشعارات إعلانات، طلبات التحقق، وتعليقات على البطاقات للمستخدمين للتفاعل معها.
بينما تتكيف الأعمال مع الوضع الطبيعي الجديد ويعود الناس إلى العمل، من الصعب تجاهل التسارع القسري للتحول الرقمي الذي شهدناه خلال الأشهر القليلة الماضية. عندما كانت الشركات تتسابق للبقاء منتجة في حين كانت بالكامل عن بُعد، ظهرت أضواء كبيرة على التعاون والتواصل. من التواصل عبر الفيديو إلى التواصل في الوقت الفعلي إلى إدارة المعرفة، أصبحت الفجوات أو الضعف في هياكل التقنية الداخلية للشركة بارزة فجأة.
لكن دعونا نهدأ من مصطلحات الموضة للحظة ونستخدم مثالاً حقيقيًا. سأبدأ بتقديمك إلى آنا. تعرّف على آنا، حتى لو لم تكن تعرفها. تعمل آنا في الشركة منذ سنوات؛ لقد شغلت عدة مناصب ورأت تقريباً كل نسخة من المنتج. إنها الشخص المرجعي لكل أسئلتك. كل منا يعرف آنا. بعضنا كان حتى آنا.
الشيء عن آنا هو أنك لست الوحيد الذي يسألها أسئلة. في الواقع، إنها الشخص المرجعي تقريبًا للجميع عندما لا يمكنهم العثور على المعلومات التي يحتاجونها. وعلى الرغم من أن هذه النقرات الافتراضية قد تبدو غير ضارة، إلا أن الحقيقة هي أنها تتراكم. كثير. وتؤدي إلى استنفاد آنا وتمنعها من القيام بالعمل الذي تتقاضى أجراً لأدائه.
أثناء تواجدك في المكتب، تتعرض آنا لهجمات شديدة. عندما أصبح فريقك موزعًا بالكامل، أصبحت الرسائل المباشرة. بدت آنا، بين عشية وضحاها، غارقة في الأسئلة المتكررة من أي شخص وكل شخص، بغض النظر عن المنطقة الزمنية. والآن من الممكن تمامًا أن تظل شركتها موزعة، مما يخلق مشكلة طويلة الأمد في الإنتاجية لآنا.
آنا تحتاج إلى مساعدة - وكذلك كل شخص أصبح معتمدًا على إجاباتها. بينما قد يستفيد بعض زملاء الفريق من وجودهم في نفس المكتب (أو المنطقة الزمنية) مثل آنا، لا يتمتع الجميع بهذه الرفاهية.
تسوية فرص العمل
مع تكامل Microsoft Teams الجديد في Guru، كل المعلومات التي تحتاجها فرقك للبقاء منتجة متاحة على الفور داخل وحدة التحكم في Teams. سواء كان فريقك في برلين أو سان فرانسيسكو أو في Airbnb في مونتانا، يمكن أن تحافظ Guru وMicrosoft Teams على اتصال فرقك ومشاركتهم وتوافقهم، كلاهما في الوقت الفعلي وبشكل غير متزامن.
قال 98% من العملاء الذين تم استطلاعهم والذين يستخدمون Guru في جميع انحاء مؤسستهم أن Guru قد قلل من الوقت الذي يقضيه فريقهم في الرد على الأسئلة المتكررة، و99% قالوا أن Guru قلل من الوقت الذي يقضيه فريقهم في البحث عن المعلومات.
بالنسبة لمستخدمي Outlook، فإن Guru لـ Outlook يحمل المعرفة الجماعية لفريقك مباشرة إلى صندوق بريدك في Outlook. تعتبر الإضافة مثالية للفرق التي تحتاج إلى القدرة على الوصول بسرعة إلى المعرفة وإنشائها دون مغادرة صناديق بريدهم.
إليك بعض مما يمكنك القيام به في الإضافة الخاصة بنا لـ Outlook:
البحث بسرعة عن المعرفة المتعلقة بالبريد الإلكتروني
نسخ بطاقات للصقها في الرسائل الإلكترونية
إنشاء بطاقات من المعرفة التي تم مشاركتها عبر البريد الإلكتروني
ما هو التالي: المزامنة مع Microsoft SharePoint
المعرفة التي تحتاجها لأداء وظيفتك يجب أن تجدك - لكننا ندرك أن المعرفة تأتي غالبًا من أماكن مختلفة. لهذا السبب استثمرنا بكثافة في قدرات التزامن لدينا، ولماذا نحن متمسكون بتعزيز المزيد من مستودعات المعرفة لتتزامن بسلاسة مع Guru.
نحن متحمسون لأن نكون شريك مايكروسوفت، وهذه هي فقط قمة الجليد. إذا كنت من مستخدمي SharePoint، فإننا سنعلن قريبًا عن مزامنة لـ SharePoint ستسمح للمستخدم بتوثيق الدخول باستخدام مستأجر Microsoft Office 365 SharePoint الحالي وإختيار مواقع كاملة أو مكتبات معينة للمزامنة (كما يسمح به مدير Office الخاص بهم).
أضف Guru إلى Teams اليوم
لتبدأ باستخدام تكامل Guru في Teams، سجّل الدخول إلى حسابك في Teams ثم أضف Guru.
قم بزيارة مركز المساعدة لدينا للحصول على مزيد من تعليمات الإعداد.
إذا قمت بتركيز نظرك بجد على اللوح الأبيض الأصلي، يمكنك أن ترى ذلك: “ليس وجهة أخرى.” هذه الكلمات كُتبت في عام 2014 من قبل فريق مؤسسي Guru في مكان متواضع مكون من طابقين في المدينة القديمة في فيلادلفيا. بعد 6 سنوات، لا يزال هذا المفهوم متجذرًا في مبادئ استراتيجية منتجنا في Guru لدرجة أنه - مثل الكلمات الموجودة على ذلك اللوح الأبيض - لن تتمكن من محوه إذا حاولت.
لماذا تأسست Guru على هذا؟ حسناً، عند التفكير في الأمر، من الصعب القيام بأفضل عمل لدينا عندما نتنقل بين تطبيقات SaaS طوال اليوم. وعلى الرغم من أن تغيير السياقات يقتل الإنتاجية، إلا أننا لا نتوقف عن إدخال المزيد من تطبيقات SaaS إلى سير العمل لدينا. في Guru، كنا دائماً نسعى لتعزيز هذه الأعمال الأخرى، لا أن نصبح واحدة منها. كان السؤال بسيطًا، لكنه قوي: ماذا لو كانت المعرفة التي تحتاجها لأداء وظيفتك قد وجدتك أنت؟
اليوم، نحن متحمسون للإعلان عن أن Guru قد دمجت مع مايكروسوفت لجلب واحدة من الحلول الرائدة في صناعةإدارة المعرفة إلى Microsoft Teams، مما يتيح لك البحث ومشاركة المعرفة الجماعية لشركتك دون الحاجة لمغادرة Teams.
مع تطبيق Guru الجديد لـ Teams، يمكن للمستخدمين الآن البحث عن ومشاركة بطاقات Guru، والتحقق من المعرفة، وتلقي الإعلانات، والرد مباشرة على التعليقات في Guru - كل ذلك دون مغادرة واجهة دردشة Teams. نحن نعلم كم من الأسئلة تميل إلى الظهور في المحادثات، لذلك نريد أن نبقيك في Teams دون الحاجة إلى استدعاء خبير أو البحث في تلك الويكي القديمة التي لا يستخدمها أحد. مع Guru، يمكنك إضفاء السياق على محادثاتك في Teams والبقاء متوافقًا ومشغولًا.
"شركتنا انتقلت الآن بالكامل إلى Microsoft Teams وإن وجود تكامل مع Guru هو تغيير لقواعد اللعبة! هناك إمكانات غير محدودة للمستخدمين النهائيين الذين يستطيعون التواصل بمعرفة Guru ضمن دردشتهم- خاصة الآن بعد أن أصبح الناس يتحدثون مع بعضهم عبر الكرة الأرضية. سيساعد هذا حقاً في مشاركة المعرفة عبر الشركة وأفضل الممارسات."
– برانتلي ميري، التعلم العالمي والتطوير @ ServiceSource
دمج معرفة Guru في Teams
عند تثبيت تطبيق Guru لـ Teams، يمكن للمستخدمين البحث ومشاركة بطاقات Guru ضمن المحادثات في Teams. لا حاجة لتغيير السياقات؛ Guru موجودة مباشرة حيث تحتاجها أثناء الدردشة مع زملائك:
إدارة المعرفة ضمن سير العمل الموجود في Teams
سيقوم بوت Guru بتسليم إشعارات مختارة وسيسمح للمستخدمين باتخاذ إجراءات مباشرة عليها في Teams. ستتضمن الإشعارات إعلانات، طلبات التحقق، وتعليقات على البطاقات للمستخدمين للتفاعل معها.
بينما تتكيف الأعمال مع الوضع الطبيعي الجديد ويعود الناس إلى العمل، من الصعب تجاهل التسارع القسري للتحول الرقمي الذي شهدناه خلال الأشهر القليلة الماضية. عندما كانت الشركات تتسابق للبقاء منتجة في حين كانت بالكامل عن بُعد، ظهرت أضواء كبيرة على التعاون والتواصل. من التواصل عبر الفيديو إلى التواصل في الوقت الفعلي إلى إدارة المعرفة، أصبحت الفجوات أو الضعف في هياكل التقنية الداخلية للشركة بارزة فجأة.
لكن دعونا نهدأ من مصطلحات الموضة للحظة ونستخدم مثالاً حقيقيًا. سأبدأ بتقديمك إلى آنا. تعرّف على آنا، حتى لو لم تكن تعرفها. تعمل آنا في الشركة منذ سنوات؛ لقد شغلت عدة مناصب ورأت تقريباً كل نسخة من المنتج. إنها الشخص المرجعي لكل أسئلتك. كل منا يعرف آنا. بعضنا كان حتى آنا.
الشيء عن آنا هو أنك لست الوحيد الذي يسألها أسئلة. في الواقع، إنها الشخص المرجعي تقريبًا للجميع عندما لا يمكنهم العثور على المعلومات التي يحتاجونها. وعلى الرغم من أن هذه النقرات الافتراضية قد تبدو غير ضارة، إلا أن الحقيقة هي أنها تتراكم. كثير. وتؤدي إلى استنفاد آنا وتمنعها من القيام بالعمل الذي تتقاضى أجراً لأدائه.
أثناء تواجدك في المكتب، تتعرض آنا لهجمات شديدة. عندما أصبح فريقك موزعًا بالكامل، أصبحت الرسائل المباشرة. بدت آنا، بين عشية وضحاها، غارقة في الأسئلة المتكررة من أي شخص وكل شخص، بغض النظر عن المنطقة الزمنية. والآن من الممكن تمامًا أن تظل شركتها موزعة، مما يخلق مشكلة طويلة الأمد في الإنتاجية لآنا.
آنا تحتاج إلى مساعدة - وكذلك كل شخص أصبح معتمدًا على إجاباتها. بينما قد يستفيد بعض زملاء الفريق من وجودهم في نفس المكتب (أو المنطقة الزمنية) مثل آنا، لا يتمتع الجميع بهذه الرفاهية.
تسوية فرص العمل
مع تكامل Microsoft Teams الجديد في Guru، كل المعلومات التي تحتاجها فرقك للبقاء منتجة متاحة على الفور داخل وحدة التحكم في Teams. سواء كان فريقك في برلين أو سان فرانسيسكو أو في Airbnb في مونتانا، يمكن أن تحافظ Guru وMicrosoft Teams على اتصال فرقك ومشاركتهم وتوافقهم، كلاهما في الوقت الفعلي وبشكل غير متزامن.
قال 98% من العملاء الذين تم استطلاعهم والذين يستخدمون Guru في جميع انحاء مؤسستهم أن Guru قد قلل من الوقت الذي يقضيه فريقهم في الرد على الأسئلة المتكررة، و99% قالوا أن Guru قلل من الوقت الذي يقضيه فريقهم في البحث عن المعلومات.
بالنسبة لمستخدمي Outlook، فإن Guru لـ Outlook يحمل المعرفة الجماعية لفريقك مباشرة إلى صندوق بريدك في Outlook. تعتبر الإضافة مثالية للفرق التي تحتاج إلى القدرة على الوصول بسرعة إلى المعرفة وإنشائها دون مغادرة صناديق بريدهم.
إليك بعض مما يمكنك القيام به في الإضافة الخاصة بنا لـ Outlook:
البحث بسرعة عن المعرفة المتعلقة بالبريد الإلكتروني
نسخ بطاقات للصقها في الرسائل الإلكترونية
إنشاء بطاقات من المعرفة التي تم مشاركتها عبر البريد الإلكتروني
ما هو التالي: المزامنة مع Microsoft SharePoint
المعرفة التي تحتاجها لأداء وظيفتك يجب أن تجدك - لكننا ندرك أن المعرفة تأتي غالبًا من أماكن مختلفة. لهذا السبب استثمرنا بكثافة في قدرات التزامن لدينا، ولماذا نحن متمسكون بتعزيز المزيد من مستودعات المعرفة لتتزامن بسلاسة مع Guru.
نحن متحمسون لأن نكون شريك مايكروسوفت، وهذه هي فقط قمة الجليد. إذا كنت من مستخدمي SharePoint، فإننا سنعلن قريبًا عن مزامنة لـ SharePoint ستسمح للمستخدم بتوثيق الدخول باستخدام مستأجر Microsoft Office 365 SharePoint الحالي وإختيار مواقع كاملة أو مكتبات معينة للمزامنة (كما يسمح به مدير Office الخاص بهم).
أضف Guru إلى Teams اليوم
لتبدأ باستخدام تكامل Guru في Teams، سجّل الدخول إلى حسابك في Teams ثم أضف Guru.
قم بزيارة مركز المساعدة لدينا للحصول على مزيد من تعليمات الإعداد.
تجربة قوة منصة Guru بشكل مباشر - قم بجولة تفاعلية في المنتج
