تحدث عن أفعوانية من المشاعر! نأمل أن يكون يومك أفضل من هذا اليوم. عانق قططك من أجلنا!
هذا الأسبوع سنتحدث عن ظهور خدمة استلام الطلبات من السيارة في عصر التجزئة الجديد، ونصائح لطلب المساعدة بفعالية، ونلقي نظرة على كيفية بناء Thrasio، وهي شركة رائدة في الاستحواذ على علامات أمازون، لعمليات قابلة للتوسع لاستيعاب نموها السريع.
مسار التجزئة الجديد: خدمة استلام الطلبات من السيارة
عندما أغلقت كل شيء في مارس، اضطرّت متاجر التجزئة إلى إغلاق أبوابها والعثور على حل للحفاظ على أنشطتها. النجم الصاعد هو خدمة استلام الطلبات من السيارة. في البداية، كانت الإعدادات غير منظمة للعديد من تجار التجزئة. كانت هناك علامة بسيطة في النافذة مع رقم هاتف للاتصال وكان أحد الموظفين يقوم بإحضار العناصر إليك. مع مرور الوقت، ظهرت خدمة استلام الطلبات من السيارة كأفضل استراتيجية للعديد من تجار التجزئة للبقاء على قيد الحياة في عصر التجارة الإلكترونية. تجعل تنبيهات البريد الإلكتروني والنصوص خدمة استلام الطلبات من السيارة سلسة، وسريعة، وغالبًا غير ملامسة.
على الرغم من أن التجارة الإلكترونية تشهد ارتفاعًا كبيرًا، يستنتج بعض المحللين أن الوباء سرّع الانتقال من المتاجر الفيزيائية إلى التسوق الرقمي بحوالى خمس سنوات. تشير الأرقام إلى أن الناس لا يزالون يستمتعون بالقيادة إلى المتاجر، وتسمح خدمة استلام الطلبات من السيارة بنموذج هجيني من الاثنين. يحصل العملاء على رضا طلب شيء عبر الإنترنت لكن الاستلام يتيح لهم الحصول عليه بشكل أسرع كعذر للخروج من المنزل.
اعتبارًا من أغسطس، حوالي ثلاثة أرباع أفضل 50 تاجر تجزئة قائم في الولايات المتحدة قدموا خدمة استلام الطلبات من السيارة.
شهدت Target زيادة في مبيعات استلام الطلبات من السيارة بأكثر من 700% في الربع الأخير، في حين أفادت Best Buy أن 41% من إيراداتها البالغة 5 مليارات دولار من الإنترنت قد تم تحقيقها من خلال الاستلام من السيارة أو في المتجر.
لا تساعد خدمة استلام الطلبات من السيارة المصالح التجارية التقليدية على البقاء مفتوحة فحسب، بل تساعد أيضًا الموظفين في الحفاظ على وظائفهم، وفي بعض الحالات، تقوم المتاجر بتوظيف المزيد من الأشخاص المخصصين فقط لتسهيل خدمة الاستلام من السيارة أو في المتجر. لكن ليس كل شيء ملونًا والربح كبيرًا. بالنسبة لبعض تجار التجزئة، لا يزال التوظيف متوقفًا رغم الزيادة في الطلب.
تشير تقرير من مؤشر مبيعات التجزئة من IBM إلى أنه من المتوقع أن تتراجع المتاجر department stores بنسبة 60% طوال العام، في حين من المتوقع أن تنمو التجارة الإلكترونية بنحو 20% في عام 2020. من أجل بقاء المتاجر في بيئة الاستهلاك المتغيرة باستمرار، يتم اجبار المتاجر وتجار التجزئة على التكيف والتغيير.
نصائح لطلب المساعدة بشكل فعال
يمكن أن يكون طلب المساعدة صعبًا. لقد أثبت هذا العام أننا لا نستطيع القيام بكل شيء، طوال الوقت. العديد من الآباء لا يزالون يوازنون العمل وتعلم أطفالهم عبر الإنترنت، وتظهر الدراسات أننا نعمل لساعات أطول من أي وقت مضى، ونتحدث مزيدًا من الوقت على شاشاتنا، بينما نتعامل مع هذا العام المضطرب. إذا كنت ممن يجدون صعوبة في طلب المساعدة، فأنت لست وحدك.
كما تُظهر الأبحاث في علم الأعصاب وعلم النفس، فإن التهديدات الاجتماعية المرتبطة بطلب المساعدة - عدم اليقين، خطر الرفض، احتمال تقليل المكانة، والتخلي عن الاستقلال - تنشط نفس مناطق الدماغ التي يفعلها الألم الجسدي. في العمل، قد يبدو من غير المريح جدًا تقديم مثل هذه الطلبات. ومع ذلك، من المستحيل تقريبًا التسلق في المؤسسات الحديثة دون مساعدة من الآخرين.
فكيف يمكنك طلب المساعدة بشكل فعال؟
من المهم أن تتذكر أن معظم الناس مستعدون بشكل مدهش لتقديم المساعدة. هناك ارتفاعات طبيعية مرتبطة بالمساعدة. لكن كن حذرًا من عدم الانزلاق إلى فخ جعل الآخرين يشعرون أنهم محاصرون أو تقليل حاجتك بطرق تقديم طلب المساعدة. يمكن أن تساعدك النقاط الثلاث التالية في تجنب ذلك.
داخل المجموعة.
قدّم للمساعد المحتمل ضمان أنك في فريقهم وأن الفريق مهم. استخدام كلمة "معًا" يمكن أن يساعد. يمكنك أيضًا الإشارة إلى هدف مشترك، أو عدو، أو سمة. لكن أفضل وسيلة للقيام بذلك هي تسليط الضوء على التجارب المشتركة، والإدراكات، والأفكار، والمشاعر.
بعد ذلك، الهوية الإيجابية.
يرغب الناس في رؤية تأثير المساعدة التي يقدمونها. أظهرت الدراسات أن الناس يساهمون أكثر في الأعمال الخيرية عندما يتم السؤال إذا كانوا يرغبون في "كونهم متبرعين كريمين" (مقارنة بـ"للتبرع"). إن إلحاق هوية إيجابية بالشخص فعال. بالإضافة إلى ذلك، الامتنان.
وجدت تبادلات البريد الإلكتروني أن "شكرًا مقدماً" و"شكرًا" حققت معدلات استجابة متوسطة تتراوح بين 63% إلى 66%، مقارنةً بـ 51% إلى 54% للخيارات الشائعة الأخرى مثل، "أطيب التحيات"، "تحيات"، و"تحياتي."
حتى معبرًا عنه بشكل مسبق، يمكن أن يبقي الامتنان الناس مهتمين ومستعدين لمساعدتك، طالما أن تركيزك ينصب أكثر على كرمهم وإيثارهم.
أخيرًا، الفعالية.
يعتقد العديد من علماء النفس أن الشعور بالفعالية - بمعرفة أن أفعالك خلقت النتائج التي تنويها - هو الدافع البشري الأساسي؛ فهو ما يجذب الناس حقًا ويعطي حياتهم معنى. لضمان أن يعرف مساعدوك المحتملين أن مساعدتهم مهمة، كن واضحًا جدًا حول ما تحتاجه وتأثيره المتوقع.
كيف بنت Thrasio عمليات قابلة للتوسع لاستيعاب النمو
تضخيم الحجم ليس للأشخاص ضعيفي القلب. لحسن حظ Thrasio، الشركة الرائدة في استحواذ علامات أمازون من الطرف الثالث، كان لديهم غابرييل جينوريو بجانبهم لمساعدتهم على التنقل في النمو المتسارع.
مؤخراً، جلسنا مع هذا المحترف في العمليات وتحدثنا حول كيفية تحديد وبناء وتنفيذ عمليات قابلة للتوسع في جلسة هذا الشهر من Guru the Gathering (التلخيص الكامل متاح). ما هي أبرز النقاط التي تناولها؟ بناء العمليات، وليس الترميم.
لمزيد من المعلومات حول Thrasio، كيف يستخدمون إدارة المعرفة لزيادة الكفاءة، والوصول إلى النماذج التي أنشأها غابرييل للتوسع - تحقق من المدونة من نوع: entry-hyperlink id: 3XY0Io3LcVvKSKBmF9RuL7.
تحدث عن أفعوانية من المشاعر! نأمل أن يكون يومك أفضل من هذا اليوم. عانق قططك من أجلنا!
هذا الأسبوع سنتحدث عن ظهور خدمة استلام الطلبات من السيارة في عصر التجزئة الجديد، ونصائح لطلب المساعدة بفعالية، ونلقي نظرة على كيفية بناء Thrasio، وهي شركة رائدة في الاستحواذ على علامات أمازون، لعمليات قابلة للتوسع لاستيعاب نموها السريع.
مسار التجزئة الجديد: خدمة استلام الطلبات من السيارة
عندما أغلقت كل شيء في مارس، اضطرّت متاجر التجزئة إلى إغلاق أبوابها والعثور على حل للحفاظ على أنشطتها. النجم الصاعد هو خدمة استلام الطلبات من السيارة. في البداية، كانت الإعدادات غير منظمة للعديد من تجار التجزئة. كانت هناك علامة بسيطة في النافذة مع رقم هاتف للاتصال وكان أحد الموظفين يقوم بإحضار العناصر إليك. مع مرور الوقت، ظهرت خدمة استلام الطلبات من السيارة كأفضل استراتيجية للعديد من تجار التجزئة للبقاء على قيد الحياة في عصر التجارة الإلكترونية. تجعل تنبيهات البريد الإلكتروني والنصوص خدمة استلام الطلبات من السيارة سلسة، وسريعة، وغالبًا غير ملامسة.
على الرغم من أن التجارة الإلكترونية تشهد ارتفاعًا كبيرًا، يستنتج بعض المحللين أن الوباء سرّع الانتقال من المتاجر الفيزيائية إلى التسوق الرقمي بحوالى خمس سنوات. تشير الأرقام إلى أن الناس لا يزالون يستمتعون بالقيادة إلى المتاجر، وتسمح خدمة استلام الطلبات من السيارة بنموذج هجيني من الاثنين. يحصل العملاء على رضا طلب شيء عبر الإنترنت لكن الاستلام يتيح لهم الحصول عليه بشكل أسرع كعذر للخروج من المنزل.
اعتبارًا من أغسطس، حوالي ثلاثة أرباع أفضل 50 تاجر تجزئة قائم في الولايات المتحدة قدموا خدمة استلام الطلبات من السيارة.
شهدت Target زيادة في مبيعات استلام الطلبات من السيارة بأكثر من 700% في الربع الأخير، في حين أفادت Best Buy أن 41% من إيراداتها البالغة 5 مليارات دولار من الإنترنت قد تم تحقيقها من خلال الاستلام من السيارة أو في المتجر.
لا تساعد خدمة استلام الطلبات من السيارة المصالح التجارية التقليدية على البقاء مفتوحة فحسب، بل تساعد أيضًا الموظفين في الحفاظ على وظائفهم، وفي بعض الحالات، تقوم المتاجر بتوظيف المزيد من الأشخاص المخصصين فقط لتسهيل خدمة الاستلام من السيارة أو في المتجر. لكن ليس كل شيء ملونًا والربح كبيرًا. بالنسبة لبعض تجار التجزئة، لا يزال التوظيف متوقفًا رغم الزيادة في الطلب.
تشير تقرير من مؤشر مبيعات التجزئة من IBM إلى أنه من المتوقع أن تتراجع المتاجر department stores بنسبة 60% طوال العام، في حين من المتوقع أن تنمو التجارة الإلكترونية بنحو 20% في عام 2020. من أجل بقاء المتاجر في بيئة الاستهلاك المتغيرة باستمرار، يتم اجبار المتاجر وتجار التجزئة على التكيف والتغيير.
نصائح لطلب المساعدة بشكل فعال
يمكن أن يكون طلب المساعدة صعبًا. لقد أثبت هذا العام أننا لا نستطيع القيام بكل شيء، طوال الوقت. العديد من الآباء لا يزالون يوازنون العمل وتعلم أطفالهم عبر الإنترنت، وتظهر الدراسات أننا نعمل لساعات أطول من أي وقت مضى، ونتحدث مزيدًا من الوقت على شاشاتنا، بينما نتعامل مع هذا العام المضطرب. إذا كنت ممن يجدون صعوبة في طلب المساعدة، فأنت لست وحدك.
كما تُظهر الأبحاث في علم الأعصاب وعلم النفس، فإن التهديدات الاجتماعية المرتبطة بطلب المساعدة - عدم اليقين، خطر الرفض، احتمال تقليل المكانة، والتخلي عن الاستقلال - تنشط نفس مناطق الدماغ التي يفعلها الألم الجسدي. في العمل، قد يبدو من غير المريح جدًا تقديم مثل هذه الطلبات. ومع ذلك، من المستحيل تقريبًا التسلق في المؤسسات الحديثة دون مساعدة من الآخرين.
فكيف يمكنك طلب المساعدة بشكل فعال؟
من المهم أن تتذكر أن معظم الناس مستعدون بشكل مدهش لتقديم المساعدة. هناك ارتفاعات طبيعية مرتبطة بالمساعدة. لكن كن حذرًا من عدم الانزلاق إلى فخ جعل الآخرين يشعرون أنهم محاصرون أو تقليل حاجتك بطرق تقديم طلب المساعدة. يمكن أن تساعدك النقاط الثلاث التالية في تجنب ذلك.
داخل المجموعة.
قدّم للمساعد المحتمل ضمان أنك في فريقهم وأن الفريق مهم. استخدام كلمة "معًا" يمكن أن يساعد. يمكنك أيضًا الإشارة إلى هدف مشترك، أو عدو، أو سمة. لكن أفضل وسيلة للقيام بذلك هي تسليط الضوء على التجارب المشتركة، والإدراكات، والأفكار، والمشاعر.
بعد ذلك، الهوية الإيجابية.
يرغب الناس في رؤية تأثير المساعدة التي يقدمونها. أظهرت الدراسات أن الناس يساهمون أكثر في الأعمال الخيرية عندما يتم السؤال إذا كانوا يرغبون في "كونهم متبرعين كريمين" (مقارنة بـ"للتبرع"). إن إلحاق هوية إيجابية بالشخص فعال. بالإضافة إلى ذلك، الامتنان.
وجدت تبادلات البريد الإلكتروني أن "شكرًا مقدماً" و"شكرًا" حققت معدلات استجابة متوسطة تتراوح بين 63% إلى 66%، مقارنةً بـ 51% إلى 54% للخيارات الشائعة الأخرى مثل، "أطيب التحيات"، "تحيات"، و"تحياتي."
حتى معبرًا عنه بشكل مسبق، يمكن أن يبقي الامتنان الناس مهتمين ومستعدين لمساعدتك، طالما أن تركيزك ينصب أكثر على كرمهم وإيثارهم.
أخيرًا، الفعالية.
يعتقد العديد من علماء النفس أن الشعور بالفعالية - بمعرفة أن أفعالك خلقت النتائج التي تنويها - هو الدافع البشري الأساسي؛ فهو ما يجذب الناس حقًا ويعطي حياتهم معنى. لضمان أن يعرف مساعدوك المحتملين أن مساعدتهم مهمة، كن واضحًا جدًا حول ما تحتاجه وتأثيره المتوقع.
كيف بنت Thrasio عمليات قابلة للتوسع لاستيعاب النمو
تضخيم الحجم ليس للأشخاص ضعيفي القلب. لحسن حظ Thrasio، الشركة الرائدة في استحواذ علامات أمازون من الطرف الثالث، كان لديهم غابرييل جينوريو بجانبهم لمساعدتهم على التنقل في النمو المتسارع.
مؤخراً، جلسنا مع هذا المحترف في العمليات وتحدثنا حول كيفية تحديد وبناء وتنفيذ عمليات قابلة للتوسع في جلسة هذا الشهر من Guru the Gathering (التلخيص الكامل متاح). ما هي أبرز النقاط التي تناولها؟ بناء العمليات، وليس الترميم.
لمزيد من المعلومات حول Thrasio، كيف يستخدمون إدارة المعرفة لزيادة الكفاءة، والوصول إلى النماذج التي أنشأها غابرييل للتوسع - تحقق من المدونة من نوع: entry-hyperlink id: 3XY0Io3LcVvKSKBmF9RuL7.
تجربة قوة منصة Guru بشكل مباشر - قم بجولة تفاعلية في المنتج
