عندما يتعلق الأمر بإنشاء قاعدة معرفة مركزية، فإن الأداة التي تختارها هي مجرد جزء من اللغز. من المهم تخصيص الوقت (أي: التروي من أجل الإسراع) لفهم كيف يتوافق تجميع المعرفة مع ثقافة مؤسستك وعملياتها والأشخاص من أجل العثور على أفضل الممارسات في إدارة التغيير التي تحتاجها للاستفادة منها لضمان نجاح تجميع المعرفة.
من الطبيعي أن تمر بهذه العملية ستثير الكثير من الأسئلة المهمة التي تحتاج إلى الإجابة عليها للمضي قدماً.
فيما يتعلق بالثقافة، هل هناك فهم أوسع لضرورة تجميع المعرفة المركزية؟ هل هناك دعم من القيادة؟ هل يرتبط تجميع المعرفة بأهداف / قيم الشركة؟ بالنسبة للعمليات، ما المعايير الإدارية التي يجب تحديدها حتى يصبح هذا متكرراً وقابلاً للتوسيع؟ كيف يتم نشر المعرفة؟ بالنسبة للناس، هل هناك مالكون محددون لديهم الوقت والميزانية؟ هل يتم مكافأة إنشاء المعرفة ومشاركتها؟
دعونا نحلل بعض الطرق التي يمكن لمؤسستك أن تضيف بها لمسة من إدارة التغيير على عمل تجميع المعرفة لديك.
حدد حالتك الحالية والمثالية
لا يمكنك المضي قدماً حتى تفهم أين أنت وأين تريد أن تكون. من أجل إنشاء خطة شاملة لتجميع معرفتك، نوصي بأخذ الوقت لتحديد الحالة الحالية لقاعدة معرفتك وفكر في شكلها في المستقبل، المثالي.
يمكن أن تساعدك هذه العملية أيضاً في تحديد مراحل مشروعك من حيث الأهداف قصيرة المدى وطويلة المدى. يمكن أن تساعدك أيضاً في تحديد المتطلبات الأساسية مقابل الميزات الجيدة عندما تحدد ميزات وقدرات قاعدة معرفتك. عندما يكون لديك رؤية محددة للمستقبل، سيكون من الأسهل إلهام الآخرين للانضمام إليك بينما تمضي قدماً في استراتيجية تجميع المعرفة الخاصة بك.
كجزء من العملية، من المفيد تحديد ما يبدو عليه تجميع المعرفة الناجح وكيف ستقيس هذا النجاح. وجود مقاييس معرفية محددة مع خطة قائمة على إدارة التغيير يجعل من السهل إنشاء الحالة التجارية لتجميع المعرفة. يمكن أن يكون هذا مفيداً جداً في إنشاء دعم، وإظهار الإلحاح، والحصول على دعم حاسم من القيادة. تعرف على المزيد حول عملية إدارة التغيير.
حدد فريقك
يتطلب تجميع المعرفة الكثير من العمل والتفاني، لذلك من الضروري تحديد فريقك الأساسي للمشروع. تعيين الأدوار والمسؤوليات يمنح الناس شعوراً بالملكية والمساءلة الشخصية. كما أنه يضمن أن جميع المهام الضرورية يمكن إنجازها وأن مالكي المعرفة الرئيسيين مشتركين في عملية تجميع المعرفة. بدون تعريف أساسي للأدوار، من السهل جداً أن تبدأ الفرق الفردية في إنشاء حلول المعرفة الخاصة بها. وهذا يؤدي إلى زيادة الأدوات والإصدارات غير المراقبة التي يمكن أن تحدث بدون معرفة موثوقة.
نوصي بإنشاء مجلس المعرفة لعملائنا. مجلس المعرفة هو مجموعة من الممثلين من كل من الفرق التي تستخدم جورو والذين يجتمعون بشكل منتظم للحفاظ على مستوى عالٍ من جورو والتأكد من أنه يلبي احتياجات كل قسم.
في جورو، نستفيد من نموذج RACI لدعم حوكمة المعرفة لدينا. قائد فريق اتصالاتنا الداخلية هو الفاعل المسؤول، مع قادة فرق معينين / خبراء المواضيع كمسؤولين. لدى شركتنا بالكامل الفرصة للاستشارة والإعلام من خلال قناة جورو-على-جورو Slack حيث نناقش جميع الأمور المتعلقة بحوكمة جورو. لدينا أيضاً راعي تنفيذي لضمان وجود دعم من القيادة ولتسهيل تقديم الرسائل من أعلى إلى أسفل في تجمعاتنا الداخلية.
أنشئ فرصاً للنمو
جزء مهم من عملية إدارة التغيير هو توفير فرص للتغذية الراجعة. يمكن أن يكون ذلك مرتبطاً بعملية إنشاء المعرفة المركزية و/أو المعرفة داخل قاعدة معرفتك المركزية.
هناك الكثير من الطرق لتحقيق ذلك. في جورو، أنشأنا مجموعة جمع المعرفة حيث يمكن لأي شخص إنشاء معرفة جديدة؛ ثم تتم مراجعتها وتنسيقها والتحقق منها بواسطة خبراء الموضوع. لدينا أيضاً قناتنا #guru-on-guru Slack حيث لدينا سير عمل مدمج لأفكار وتصرفات المعرفة ونشارك أفضل الممارسات الجديدة التي حددتها الفرق الفردية بحيث يمكن للآخرين أن يتبنوها.
اجعل الجميع مواكباً
بمجرد أن تضع جميع عملياتك لتجميع المعرفة، حان الوقت لجعل الجميع يعرف لماذا تقوم بهذه التغييرات. لقد جعل العملاء لدينا يخلقون مقاطع فيديو مثيرة للحصول على الجميع متحمساً بشأن قاعدة معرفتهم الجديدة المركزية. لدينا أيضاً أكاديميتنا الجميلة أكاديمية جورو التي تدعم تسريع معرفة المساهمين بطريقة قابلة للتوسع.
يمكنك الاستفادة من ميزة الإعلانات لدينا لدفع العمليات وأفضل الممارسات إلى فرقك. في جورو، نستخدم نشراتنا الإخبارية لمشاركة المعلومات الجديدة وأفضل الممارسات وندعم ذلك بمقاطع فيديو قصيرة من أصحاب المصلحة الرئيسيين والقيادة لتقديم خلفية حول سبب اتخاذنا للإجراء.
أخيراً، فإن دمج ذلك في عملية التوجيه الخاصة بك يسمح لموظفيك الجدد بالتعهد بخطة معرفتك المركزية في وقت مبكر. يمكن تضمين بطاقات جورو وربطها في أنظمة إدارة التعلم. أصبح جورو ثم الكتاب المدرسي الذي يدعم موظفيك في قاعدة معرفتك.
هل أنت مستعد لاتخاذ الخطوات الأولى نحو تجميع المعرفة في الشركة؟ ابدأ باستخدام جورو بحيث يمكنك التعامل مع التجميع بالطريقة الصحيحة!
عندما يتعلق الأمر بإنشاء قاعدة معرفة مركزية، فإن الأداة التي تختارها هي مجرد جزء من اللغز. من المهم تخصيص الوقت (أي: التروي من أجل الإسراع) لفهم كيف يتوافق تجميع المعرفة مع ثقافة مؤسستك وعملياتها والأشخاص من أجل العثور على أفضل الممارسات في إدارة التغيير التي تحتاجها للاستفادة منها لضمان نجاح تجميع المعرفة.
من الطبيعي أن تمر بهذه العملية ستثير الكثير من الأسئلة المهمة التي تحتاج إلى الإجابة عليها للمضي قدماً.
فيما يتعلق بالثقافة، هل هناك فهم أوسع لضرورة تجميع المعرفة المركزية؟ هل هناك دعم من القيادة؟ هل يرتبط تجميع المعرفة بأهداف / قيم الشركة؟ بالنسبة للعمليات، ما المعايير الإدارية التي يجب تحديدها حتى يصبح هذا متكرراً وقابلاً للتوسيع؟ كيف يتم نشر المعرفة؟ بالنسبة للناس، هل هناك مالكون محددون لديهم الوقت والميزانية؟ هل يتم مكافأة إنشاء المعرفة ومشاركتها؟
دعونا نحلل بعض الطرق التي يمكن لمؤسستك أن تضيف بها لمسة من إدارة التغيير على عمل تجميع المعرفة لديك.
حدد حالتك الحالية والمثالية
لا يمكنك المضي قدماً حتى تفهم أين أنت وأين تريد أن تكون. من أجل إنشاء خطة شاملة لتجميع معرفتك، نوصي بأخذ الوقت لتحديد الحالة الحالية لقاعدة معرفتك وفكر في شكلها في المستقبل، المثالي.
يمكن أن تساعدك هذه العملية أيضاً في تحديد مراحل مشروعك من حيث الأهداف قصيرة المدى وطويلة المدى. يمكن أن تساعدك أيضاً في تحديد المتطلبات الأساسية مقابل الميزات الجيدة عندما تحدد ميزات وقدرات قاعدة معرفتك. عندما يكون لديك رؤية محددة للمستقبل، سيكون من الأسهل إلهام الآخرين للانضمام إليك بينما تمضي قدماً في استراتيجية تجميع المعرفة الخاصة بك.
كجزء من العملية، من المفيد تحديد ما يبدو عليه تجميع المعرفة الناجح وكيف ستقيس هذا النجاح. وجود مقاييس معرفية محددة مع خطة قائمة على إدارة التغيير يجعل من السهل إنشاء الحالة التجارية لتجميع المعرفة. يمكن أن يكون هذا مفيداً جداً في إنشاء دعم، وإظهار الإلحاح، والحصول على دعم حاسم من القيادة. تعرف على المزيد حول عملية إدارة التغيير.
حدد فريقك
يتطلب تجميع المعرفة الكثير من العمل والتفاني، لذلك من الضروري تحديد فريقك الأساسي للمشروع. تعيين الأدوار والمسؤوليات يمنح الناس شعوراً بالملكية والمساءلة الشخصية. كما أنه يضمن أن جميع المهام الضرورية يمكن إنجازها وأن مالكي المعرفة الرئيسيين مشتركين في عملية تجميع المعرفة. بدون تعريف أساسي للأدوار، من السهل جداً أن تبدأ الفرق الفردية في إنشاء حلول المعرفة الخاصة بها. وهذا يؤدي إلى زيادة الأدوات والإصدارات غير المراقبة التي يمكن أن تحدث بدون معرفة موثوقة.
نوصي بإنشاء مجلس المعرفة لعملائنا. مجلس المعرفة هو مجموعة من الممثلين من كل من الفرق التي تستخدم جورو والذين يجتمعون بشكل منتظم للحفاظ على مستوى عالٍ من جورو والتأكد من أنه يلبي احتياجات كل قسم.
في جورو، نستفيد من نموذج RACI لدعم حوكمة المعرفة لدينا. قائد فريق اتصالاتنا الداخلية هو الفاعل المسؤول، مع قادة فرق معينين / خبراء المواضيع كمسؤولين. لدى شركتنا بالكامل الفرصة للاستشارة والإعلام من خلال قناة جورو-على-جورو Slack حيث نناقش جميع الأمور المتعلقة بحوكمة جورو. لدينا أيضاً راعي تنفيذي لضمان وجود دعم من القيادة ولتسهيل تقديم الرسائل من أعلى إلى أسفل في تجمعاتنا الداخلية.
أنشئ فرصاً للنمو
جزء مهم من عملية إدارة التغيير هو توفير فرص للتغذية الراجعة. يمكن أن يكون ذلك مرتبطاً بعملية إنشاء المعرفة المركزية و/أو المعرفة داخل قاعدة معرفتك المركزية.
هناك الكثير من الطرق لتحقيق ذلك. في جورو، أنشأنا مجموعة جمع المعرفة حيث يمكن لأي شخص إنشاء معرفة جديدة؛ ثم تتم مراجعتها وتنسيقها والتحقق منها بواسطة خبراء الموضوع. لدينا أيضاً قناتنا #guru-on-guru Slack حيث لدينا سير عمل مدمج لأفكار وتصرفات المعرفة ونشارك أفضل الممارسات الجديدة التي حددتها الفرق الفردية بحيث يمكن للآخرين أن يتبنوها.
اجعل الجميع مواكباً
بمجرد أن تضع جميع عملياتك لتجميع المعرفة، حان الوقت لجعل الجميع يعرف لماذا تقوم بهذه التغييرات. لقد جعل العملاء لدينا يخلقون مقاطع فيديو مثيرة للحصول على الجميع متحمساً بشأن قاعدة معرفتهم الجديدة المركزية. لدينا أيضاً أكاديميتنا الجميلة أكاديمية جورو التي تدعم تسريع معرفة المساهمين بطريقة قابلة للتوسع.
يمكنك الاستفادة من ميزة الإعلانات لدينا لدفع العمليات وأفضل الممارسات إلى فرقك. في جورو، نستخدم نشراتنا الإخبارية لمشاركة المعلومات الجديدة وأفضل الممارسات وندعم ذلك بمقاطع فيديو قصيرة من أصحاب المصلحة الرئيسيين والقيادة لتقديم خلفية حول سبب اتخاذنا للإجراء.
أخيراً، فإن دمج ذلك في عملية التوجيه الخاصة بك يسمح لموظفيك الجدد بالتعهد بخطة معرفتك المركزية في وقت مبكر. يمكن تضمين بطاقات جورو وربطها في أنظمة إدارة التعلم. أصبح جورو ثم الكتاب المدرسي الذي يدعم موظفيك في قاعدة معرفتك.
هل أنت مستعد لاتخاذ الخطوات الأولى نحو تجميع المعرفة في الشركة؟ ابدأ باستخدام جورو بحيث يمكنك التعامل مع التجميع بالطريقة الصحيحة!
تجربة قوة منصة Guru بشكل مباشر - قم بجولة تفاعلية في المنتج
