إنشاء تطبيق سهل الوصول، عادل، وسهل الاستخدام للغاية كان دائمًا أولوية قصوى لجورو. نعتقد أن أداتنا لديها القدرة على منح الجميع الوصول إلى المعلومات الحيوية التي يحتاجونها للنجاح في وظائفهم، بما في ذلك المستخدمين من جميع القدرات العقلية والبدنية.
بعد توظيف أول خبير مختص في الوصول في مارس من عام 2020، بدأنا في تنفيذ عدة مبادرات لتطوير وتحسين الوصول وسهولة الاستخدام في تطبيقنا ودمجاته. تلك المبادرات، على الرغم من أنها دقيقة، كان لها تأثير كبير ليس فقط على منتجنا، ولكن على الطريقة التي بنينا بها جورو لتكون رائعة لجميع المستخدمين على مدار الثمانية عشر شهرًا الماضية.
أولاً، أنشأنا مجموعة العمل الخاصة بالوصول، التي تتكون من خبراء في سهولة الاستخدام، ومهندسين، ومصممين، وكُتّاب محتوى، وممثلي دعم، وآخرين ممن يستثمرون في مساعدة جورو لتصبح أداة أكثر سهولة للجميع. هدفنا هو تحسين، وصيانة، وتنفيذ تحديثات شاملة على التطبيق لضمان التوافق من المستوى AA كما هو موضح في WCAG 2.1.
هذه المجموعة متعددة الوظائف لها تأثير في جميع أنحاء المنظمة وتعمل كمعلمين لأفضل الممارسات أينما يمكن تطبيقها. كانت هذه المجموعة مسؤولة أيضًا عن إنشاء مقاييس جورو المحصورة حول دعم الوصول في جميع أنحاء التطبيق والقيام بعمليات تدقيق منتظمة لفهم الفرص المفتوحة للتحسين.
بالإضافة إلى ذلك، أنشأنا نظام التصميم الخاص بنا “البود,” وهو فريق مخصص للهندسة والتصميم يركز على إنشاء تجربة متسقة وجميلة مع منتجنا. من تنظيم حجم وشكل ولون أزرار الدعوة للعمل في جميع أنحاء التطبيق إلى ضمان إمكانية التنقل في تطبيقنا من قبل أولئك الذين يستخدمون قارئات الشاشة، تكرس هذه المجموعة نفسها تمامًا لأهداف الوصول وسهولة الاستخدام لدينا. يؤثرون على كيفية تصميم جورو وبنائها عبر جميع الفرق الأخرى، مما يضمن التوقع، والاتساق، والتuniformity خلال منتجنا.
عملنا عن كثب مع مجلس كتابة النصوص، الذي يضم ممثلين من فريق العلامة التجارية، والتسويق للمنتجات، وتصميم المنتجات. من خلال جلب وجهات نظر من فرقهم الفريدة في جميع أنحاء المنظمة، عملت هذه المجموعة كأقران مركزين على النص لنظام التصميم لخلق معايير حول اللغة، والنبرة، والصوت في جميع أنحاء التطبيق.
استفاد ممثلون من الفريق من دورات حول الكتابة من أجل الوصول لضمان أن القواعد والإرشادات ليست فقط "تبدو جيدة"، بل لها تأثير على مستخدمينا. يحافظون على إرشادات الكتابة داخل التطبيق (في جورو!) ويدعمون الفرق في جميع أنحاء الشركة في كتابة ومراجعة النصوص التي تخدم جميع المستخدمين.
تلك الفرق الثلاثة حاضرة باستمرار في جورو وهي موارد أساسية لبقية الشركة بينما نعمل معًا لإنشاء منتج يمكن الوصول إليه بشكل افتراضي. بينما تضع هذه المجموعات الأساس وتحدد المعايير، تؤثر كل قرار تصميم، نص، وهندسة على قابلية استخدام المنتج، مما يجعل الجميع مسؤولاً عن إنشاء منتج عادل حقًا.
على مدار الربع الماضي، اجتمعت هذه الفرق معًا بالتعاون مع المنظمة الكاملة لتصميم المنتج لتحديد مجالات التحسين في قابلية استخدام منتجنا - مع كل شيء من تغييرات النص الصغيرة إلى التنقل في الصفحات كأهداف مشروعة. من هناك، تشكلت مجموعة عمل أصغر متخصصة في قابلية الاستخدام لمعالجة العناصر ذات الأولوية القصوى، بما في ذلك ممثلين من تقريبًا كل "بود" منتج في الشركة.
بالإضافة إلى مساعدتنا في الالتزام بـ إرشادات الوصول لمحتوى الويب كما حددها المجموعة العالمية للشبكات (W3C)، فإن العمل الذي يحسن الوصول يجعل جورو منتجًا أكثر إنصافًا للجميع. تساعدنا على تقديم المزيد من العملاء من خلال دعم الجميع في فرقهم، وتسمح لجورو بأن تصبح مكانًا حيث يتم بالفعل ديمقراطية المعرفة. وبالمثل، فإن العمل الذي يحسن سهولة الاستخدام يجعل من الأسهل تكوين عادات مشاركة المعرفة مع جورو، مما يحسن جودة قواعد المعرفة. ونظرًا لأننا نعلم أن 40% من الوقت المستغرق في المكالمات الفيديو غير منتج، فإن أي شيء يسهل مشاركة المعرفة بشكل متزامن يمكن أن يكون فائدة كبيرة للفرق عن بعد والهجينة.
إذا كنت مستخدم جورو الحالي، قد تتساءل عن كيفية تأثير هذه التغييرات على تجربتك مع جورو على مدار الثمانية عشر شهرًا الماضية. لا تتفاجأ إذا لم تلاحظ حتى بعض الأمثلة - فقد تم تصميم هذه التحسينات لتكون مؤثرة ورقيقة لتعزيز، بدلاً من عرقلة، تجربتك مع جورو:
ضمان وصول المحتوى إلى قارئات الشاشة
إعادة تسمية علامة التبويب “المعرفة” إلى “المجموعات” لوصف ما هو موجود فعلاً على الصفحة بشكل أفضل
تحديث لغة التحقق حول التطبيق لإنشاء الاتساق (أي استبدال “حالة الثقة” بـ “حالة التحقق”)
ضمان أن تكون جميع أزرار الدعوة للعمل في جميع أنحاء التطبيق بنفس الشكل والألوان والنبرة لإنشاء مظهر وشعور موحد
تبسيط عناصر واجهة المستخدم لتقليل العبء الإدراكي
… والعديد من الأمور الأخرى!
إذا لم يكن من الواضح بعد، فإن سهولة الاستخدام والوصول هما عملان لا ينتهيان - وبهذه الطريقة عن قصد. هناك دائمًا المزيد من الفرص لجعل المنتج أكثر سهولة، وبديهي، وجميل للجميع، وجورو ليس استثناءً. وعلى الرغم من أن هذه الآلات تعمل دائمًا، فإن رؤيتها أقل "صخبًا" في بعض الأحيان من شيء مثل إصدار ميزة جديدة كبيرة. لكن لا تخطئ - تأثير هذا العمل لا يقل أهمية.
هذا المنشور هو الجزء 1 في سلسلة. تأكد من قراءة الجزء 2 و الجزء 3!
إنشاء تطبيق سهل الوصول، عادل، وسهل الاستخدام للغاية كان دائمًا أولوية قصوى لجورو. نعتقد أن أداتنا لديها القدرة على منح الجميع الوصول إلى المعلومات الحيوية التي يحتاجونها للنجاح في وظائفهم، بما في ذلك المستخدمين من جميع القدرات العقلية والبدنية.
بعد توظيف أول خبير مختص في الوصول في مارس من عام 2020، بدأنا في تنفيذ عدة مبادرات لتطوير وتحسين الوصول وسهولة الاستخدام في تطبيقنا ودمجاته. تلك المبادرات، على الرغم من أنها دقيقة، كان لها تأثير كبير ليس فقط على منتجنا، ولكن على الطريقة التي بنينا بها جورو لتكون رائعة لجميع المستخدمين على مدار الثمانية عشر شهرًا الماضية.
أولاً، أنشأنا مجموعة العمل الخاصة بالوصول، التي تتكون من خبراء في سهولة الاستخدام، ومهندسين، ومصممين، وكُتّاب محتوى، وممثلي دعم، وآخرين ممن يستثمرون في مساعدة جورو لتصبح أداة أكثر سهولة للجميع. هدفنا هو تحسين، وصيانة، وتنفيذ تحديثات شاملة على التطبيق لضمان التوافق من المستوى AA كما هو موضح في WCAG 2.1.
هذه المجموعة متعددة الوظائف لها تأثير في جميع أنحاء المنظمة وتعمل كمعلمين لأفضل الممارسات أينما يمكن تطبيقها. كانت هذه المجموعة مسؤولة أيضًا عن إنشاء مقاييس جورو المحصورة حول دعم الوصول في جميع أنحاء التطبيق والقيام بعمليات تدقيق منتظمة لفهم الفرص المفتوحة للتحسين.
بالإضافة إلى ذلك، أنشأنا نظام التصميم الخاص بنا “البود,” وهو فريق مخصص للهندسة والتصميم يركز على إنشاء تجربة متسقة وجميلة مع منتجنا. من تنظيم حجم وشكل ولون أزرار الدعوة للعمل في جميع أنحاء التطبيق إلى ضمان إمكانية التنقل في تطبيقنا من قبل أولئك الذين يستخدمون قارئات الشاشة، تكرس هذه المجموعة نفسها تمامًا لأهداف الوصول وسهولة الاستخدام لدينا. يؤثرون على كيفية تصميم جورو وبنائها عبر جميع الفرق الأخرى، مما يضمن التوقع، والاتساق، والتuniformity خلال منتجنا.
عملنا عن كثب مع مجلس كتابة النصوص، الذي يضم ممثلين من فريق العلامة التجارية، والتسويق للمنتجات، وتصميم المنتجات. من خلال جلب وجهات نظر من فرقهم الفريدة في جميع أنحاء المنظمة، عملت هذه المجموعة كأقران مركزين على النص لنظام التصميم لخلق معايير حول اللغة، والنبرة، والصوت في جميع أنحاء التطبيق.
استفاد ممثلون من الفريق من دورات حول الكتابة من أجل الوصول لضمان أن القواعد والإرشادات ليست فقط "تبدو جيدة"، بل لها تأثير على مستخدمينا. يحافظون على إرشادات الكتابة داخل التطبيق (في جورو!) ويدعمون الفرق في جميع أنحاء الشركة في كتابة ومراجعة النصوص التي تخدم جميع المستخدمين.
تلك الفرق الثلاثة حاضرة باستمرار في جورو وهي موارد أساسية لبقية الشركة بينما نعمل معًا لإنشاء منتج يمكن الوصول إليه بشكل افتراضي. بينما تضع هذه المجموعات الأساس وتحدد المعايير، تؤثر كل قرار تصميم، نص، وهندسة على قابلية استخدام المنتج، مما يجعل الجميع مسؤولاً عن إنشاء منتج عادل حقًا.
على مدار الربع الماضي، اجتمعت هذه الفرق معًا بالتعاون مع المنظمة الكاملة لتصميم المنتج لتحديد مجالات التحسين في قابلية استخدام منتجنا - مع كل شيء من تغييرات النص الصغيرة إلى التنقل في الصفحات كأهداف مشروعة. من هناك، تشكلت مجموعة عمل أصغر متخصصة في قابلية الاستخدام لمعالجة العناصر ذات الأولوية القصوى، بما في ذلك ممثلين من تقريبًا كل "بود" منتج في الشركة.
بالإضافة إلى مساعدتنا في الالتزام بـ إرشادات الوصول لمحتوى الويب كما حددها المجموعة العالمية للشبكات (W3C)، فإن العمل الذي يحسن الوصول يجعل جورو منتجًا أكثر إنصافًا للجميع. تساعدنا على تقديم المزيد من العملاء من خلال دعم الجميع في فرقهم، وتسمح لجورو بأن تصبح مكانًا حيث يتم بالفعل ديمقراطية المعرفة. وبالمثل، فإن العمل الذي يحسن سهولة الاستخدام يجعل من الأسهل تكوين عادات مشاركة المعرفة مع جورو، مما يحسن جودة قواعد المعرفة. ونظرًا لأننا نعلم أن 40% من الوقت المستغرق في المكالمات الفيديو غير منتج، فإن أي شيء يسهل مشاركة المعرفة بشكل متزامن يمكن أن يكون فائدة كبيرة للفرق عن بعد والهجينة.
إذا كنت مستخدم جورو الحالي، قد تتساءل عن كيفية تأثير هذه التغييرات على تجربتك مع جورو على مدار الثمانية عشر شهرًا الماضية. لا تتفاجأ إذا لم تلاحظ حتى بعض الأمثلة - فقد تم تصميم هذه التحسينات لتكون مؤثرة ورقيقة لتعزيز، بدلاً من عرقلة، تجربتك مع جورو:
ضمان وصول المحتوى إلى قارئات الشاشة
إعادة تسمية علامة التبويب “المعرفة” إلى “المجموعات” لوصف ما هو موجود فعلاً على الصفحة بشكل أفضل
تحديث لغة التحقق حول التطبيق لإنشاء الاتساق (أي استبدال “حالة الثقة” بـ “حالة التحقق”)
ضمان أن تكون جميع أزرار الدعوة للعمل في جميع أنحاء التطبيق بنفس الشكل والألوان والنبرة لإنشاء مظهر وشعور موحد
تبسيط عناصر واجهة المستخدم لتقليل العبء الإدراكي
… والعديد من الأمور الأخرى!
إذا لم يكن من الواضح بعد، فإن سهولة الاستخدام والوصول هما عملان لا ينتهيان - وبهذه الطريقة عن قصد. هناك دائمًا المزيد من الفرص لجعل المنتج أكثر سهولة، وبديهي، وجميل للجميع، وجورو ليس استثناءً. وعلى الرغم من أن هذه الآلات تعمل دائمًا، فإن رؤيتها أقل "صخبًا" في بعض الأحيان من شيء مثل إصدار ميزة جديدة كبيرة. لكن لا تخطئ - تأثير هذا العمل لا يقل أهمية.
هذا المنشور هو الجزء 1 في سلسلة. تأكد من قراءة الجزء 2 و الجزء 3!
تجربة قوة منصة Guru بشكل مباشر - قم بجولة تفاعلية في المنتج
.webp)
