من يتذكر الجلوس في الفصل في المدرسة الثانوية والتفكير، "متى سأحتاج إلى هذه الأشياء في الحياة الواقعية؟" ما لم تكن عالمًا في البيولوجيا، فإن معرفة أن الميتوكوندريا هي مصدر الطاقة للخلايا لا تفيد كثيرًا في العمل. ربما لم يكن لديك حاجة لحساب محيط دائرة باليد منذ فترة، ورئيسك لم يسألك عن الوزن الذري للألمنيوم خلال آخر اجتماع لفريقك. هناك الكثير من الأشياء التي تعلمناها في المدرسة والتي لا نستخدمها اليوم. من المؤسف أن الكتابة لم تكن واحدة من هذه الأشياء.

فن الكتابة ومشاركة المعلومات

لا أحد يختبرك على أجزاء الكلام خلال الاجتماعات (نأمل ذلك)، لكن الاتصال الكتابي هو جزء مهم من العمل. نحتاج جميعًا إلى بعض مهارات الكتابة لإرسال الرسائل الإلكترونية، والتحدث مع زملائك في Slack أو Teams، أو مشاركة المعرفة الهامة مع الآخرين في شركتك.

الكتابة والتواصل هما من أهم أعمدة توثيق ومشاركة المعرفة. سواء كنت تعتبر مهارات الكتابة لديك على مستوى المحترفين أو تشعر بالتوتر عندما يتعين عليك إعداد بريد إلكتروني، يمكننا جميعًا الاتفاق أن الكتابة تتطلب درجة معينة من الخبرة. حتى لو كانت الكتابة تأتي بشكل طبيعي بالنسبة لك، فإن صياغة شيء يستحق القراءة لا يزال يستغرق الكثير من الوقت والجهد. وهذا صحيح بشكل خاص عندما تتعامل مع إضافة المعلومات إلى قاعدة معرفتك.

لذا، نعم، يتعين على الجميع ارتداء قبعة الكاتب عندما يقومون بتوثيق المعلومات. حتى إذا كنت تقوم فقط بنسخ ولصق النص أو تضمين الجداول والوثائق، فإن معرفة المعلومات الصحيحة التي يجب تضمينها وأخذ الأمور مثل النبرة واللغة في الاعتبار أمر بالغ الأهمية. كل هذا قد يكون مهمًا، لكن التركيز على فن الكتابة عندما تكون أكثر اهتمامًا بمشاركة المعرفة بشكل صحيح أمر صعب.

ألن يكون من الرائع أن يكون لديك مساعد كتابة يمكن أن يساعدك في جميع الأجزاء الصعبة من توثيق وتخزين المعلومات حتى تتمكن من التركيز على مشاركة معرفتك؟ مع إطلاق Assist في Guru، يمكنك ذلك!

تقديم مساعد

يستخدم Assist الذكاء الاصطناعي التوليدي لمساعدة مؤلفي Guru على تحرير وتعديل وتحسين وإضفاء الوضوح على المعرفة التي قاموا بإنشائها دون الحاجة إلى استخدام أداة أخرى. استخدام Assist بسيط: يقوم المؤلفون بتحديد النص الذي يجب تحسينه ثم يوجهون Assist لتلخيص/تحرير/تعديل تلك النسخة المحددة. هل تحتاج إلى تحسين البطاقة بالكامل؟ يعمل Assist بهذه الطريقة أيضًا. كل ما عليك فعله هو الإشارة والنقر والتفكير فيما تريد تحسينه.

مع كل ميزة AI نبنيها في Guru، نعتقد أن إبقاء البشر في مركز العمل هو أمر أساسي للحفاظ على درجة الثقة الضرورية للمعرفة في شركتك. لهذا السبب قمنا ببناء Assist كأداة تدعم المستخدمين أثناء تسجيل ومشاركة معرفتهم.

لماذا؟ لأننا نعتقد أن صوتك ووجهة نظرك مهمة. يجب أن يكون كل مستخدم قادرًا على إنشاء المعرفة واستخدام Assist لتقديم اقتراحات لكتابتهم، دون فقدان صوتهم الفريد والأصلي.

سد الفجوات المعرفية مع Assist

ليس فقط لديك قوة Assist في تطبيق Guru على الويب، ولكننا أضفنا أيضًا قدراته في التلخيص مباشرة إلى تكامل Slack لدينا. مع Assist، يمكنك بسرعة وسهولة تلخيص أو إنتاج FAQ من سلسلة Slack أو ملخص مواضيع شائعة وإضافة تلك المعرفة بسلاسة إلى Guru. يمكنك استخدام الملخصات لتقديم سياق مباشر في رسالة Slack أو إعادة استخدام هذا المحتوى وإرسال إعلان إلى زملائك. Assist ليس فقط للمعرفة الجديدة. قد تكون لديك معرفة قديمة تعيش في Guru - أو خارجها في أماكن مثل Google Drive أو Confluence أو Notion. يمكن أن تكون تلك المحتويات الموجودة لا تزال قيمة؛ قد تكون قديمة أو مفصولة. سواء كانت معرفتك طويلة جدًا، قديمة، غير مرتبة، و/أو غير مكتملة، Assist هنا لمساعدتك. يمكن أن يقوم Assist بتقصير المعرفة، ويتضمن ملخصًا للمحتوى الذي يحتاج إلى مزيد من السياق المباشر، أو إضافة بعض التلميع للتدفق العام لسهولة القراءة.

يتيح Assist لعهد كامل من الكتابة والتحرير الفرص لمستخدمي Guru. لنبدأ في التفاصيل الدقيقة لما يمكن أن تفعله.

تلخيص

تجميع النقاط الرئيسية وإنتاج ملخص مباشر يمكن أن يستغرق وقتًا أكثر مما نود الاعتراف به. مع Assist، يمكنك إضافة ملخص في أعلى بطاقة لجعل القراءة أسهل وتمكين قرائك من الحصول على السياق المباشر. تحسين الكفاءة لقرائك الذين يمكنهم استهلاك ملخص للحصول على فكرة عامة عن المعرفة ثم يقررون التعمق أكثر للحصول على المزيد من التفاصيل إذا كانوا في حاجة إليها.

هل تريد القليل من التنوع في ملخصاتك؟ مع قوة Assist، يمكنك إنشاء:

• ملخصات سريعة
• ملخصات تفصيلية
• قوائم مرقمة
• قوائم معدودة

تحسين

الكتابة صعبة، نحن نفهم ذلك. مع Assist بجانبك، يمكنك الكتابة والتحرير مثل المحترف الحقيقي. إليك كيف يمكنك استخدام Assist للمساعدة في إظهار كاتبك الداخلي:

إصلاح الأخطاء الإملائية والنحوية: التأثير أو المفعول، أقل أو أقل، لفترة أو لحظة— ليس لديك وقت للقلق بشأن اختيار الصحيحة. لا تترك نفسك عالقًا في الزعتر من التحقق من الإملاء والنحو. اطلب من Assist القيام بذلك في ثواني ووفّر الوقت (وجهك).

تبسيط المفردات: من الصعب تحديد الكلمات التي تستخدمها والتي قد تعتبر مصطلحات جوهرية للآخرين. يمكن لـ Assist تحديد تلك الكلمات من أجلك واستبدالها بمصطلحات أكثر قدرة على الفهم، مما يضمن الشمولية ووضوح معرفتك.

تنقيح/رسمي: لقد كنا جميعًا هناك: تكتب شيئًا يكون قليلاً غير طبيعي أو لا تتدفق بشكل صحيح. بدلاً من قضاء الوقت في إعادة التفكير، وإعادة الكتابة، وإعادة ترتيب، في محاولة للحصول على كتابتك 'مناسبة'، دع Assist يدخل برؤية جديدة لتقييم تلك الفقرة المزعجة (أو اثنين) واقتراح تدفق أفضل.

تقصير: أن تكون موجزًا أسهل من القول (احذف لي تحرير هذه الوثيقة). يمكن لـ Assist أخذ ما كتبته وتكثيفه دون فقدان أي من المعلومات المهمة. سيشكرونك قرائك.

تعديل النبرة

يجب أن تتغير النبرة حسب طبيعة المحتوى ومن سيقرأه. بالنسبة للكاتب الأقل خبرة، قد يكون تعديل نبرة الكتابة الطبيعية الخاصة بك أمرًا صعبًا. يمكن لـ Assist المساعدة في تعديل نبرة كتابتك بدون فقدان رسالتك أو صوتك. إذا كنت تعتقد أن كتابتك تحتاج إلى شيء إضافي، فكر في اختيار أي من النغمات التالية للمساعدة:

حاديث: مناسب للبطاقات التي تحتوي على ردود وحوار لاستخدامها مع عملائك. تعديل النبرة لضمان أن نقاط الحديث تبدو طبيعية عند استخدامها في المحادثة.

مباشر: مثالي لكتابة تعليمات واضحة، مستندات كيفية، أو إجراءات قياسية حين تريد الوصول مباشرة إلى النقطة وتجنب أي لبس.

تعاكسي: مفيد للمعرفة التي تهدف إلى تمكين الآخرين أو لها موضوع أكثر حساسية يحتاج إلى رعاية إضافية.

محترف: يمكن استخدامه للبطاقات التي تحتاج إلى نبرة فنية و/أو أكاديمية.

ذكي: مثالي لجعل محتوى الرسالة الإخبارية أو المحتوى الذي يمكن أن يحتاج إلى بعض فرازير للمزاح.

ترجمة

توقف عن مطالبة موظفيك القيمين ثنائي وثلاثي اللغة (أو طرف ثالث) بترجمة المعلومات يدويًا إلى لغات أخرى. اكتب باللغة التي تشعر براحة أكبر بها ودع Assist يترجمها تلقائيًا إلى لغة أخرى. الآن يمكن لفريقك قضاء دقائق، بدلاً من ساعات، في إجراء تعديلات وتنقيحات صغيرة على أعمال الترجمة. اللغات التي يدعمها Assist:

• الصينية
• الإنجليزية
• الفرنسية
• الألمانية
• اليابانية
• الإسبانية

الذكاء الاصطناعي للجميع

سألنا عملاء Guru الذين كانوا في إصدار تجريبي مبكر لـ Assist كيف يشعرون حيال ذلك، وهذه هي آرائهم:

"Assist مفيد عندما تكون لدي بطاقات تحتاج للتأكيد. غالبًا ما تحتاج المعرفة إلى تحسين، لذا يمكن أن يكون Assist موجودًا لذلك وإضافة تحسينات على كل بطاقة واحدة."

"أحب أنه يضيف محتوى جديد إلى أعلى البطاقة حتى أتمكن من مقارنته مع ما لدي بالفعل. هل هذا يشمل كل ما أود تضمينه؟ ثم يمكنني إضافة أو تعديل ما لدي بالفعل لتحسينه."

"وجود Assist في Slack يجعل أسوأ جزء في كتابة المحتوى أسهل وأبسط قدر الإمكان. سوف يمنع أي مقاومة وتردد في إنشاء وتحديث المحتوى حيث تتغير الأمور."

إذا كنت تريد تجربة بعض سحر مشاركة المعرفة الذي يستمتعون به، دعنا نتحدث عن كيف يمكننا القيام بنفس الشيء لفريقك.