إعلان عن توفر Guru وجولة التمويل الخاصة بنا

في مراحل مختلفة من مسيرتي المهنية كنت جزءاً من فرق تنمو. كنا نضيف أعضاء جدد للفريق ونواصل تحسين منتجاتنا وتغييرها. كنا نعلم أنه من أجل التوسع، كنا بحاجة إلى وسيلة لتوفير وصول سريع لفرق خدمة العملاء (المبيعات، الخدمات، الدعم) إلى المعلومات الدقيقة والمحدثة اللازمة لأداء وظائفهم. حاولنا ويكيات، ولكن بعد فترة شهر العسل الأول، تم نسيانها وأصبحت غير فعالة. حاولنا البريد الإلكتروني بالطريقة القديمة، قائلين "مرحبًا، الجميع يستخدم البريد الإلكتروني، بالتأكيد سيرون هذا التحديث المهم حول شهادة الأمان الجديدة!" لكن تلك الرسالة الإلكترونية هي مجرد واحدة من مئات الرسائل التي تم تلقيها ذلك اليوم، تم نسيانها بمجرد قراءتها. حاولنا تطبيقات الرسائل، ورغم أنها رائعة للتواصل في الوقت الحقيقي، إلا أنها لا تعمل للمعرفة التي ترغب في العثور عليها لاحقًا. إنه فقط صاخب جدًا للبحث في بحر من المحادثات عن تلك النقطة الواحدة من المعرفة. وحتى إذا وجدتم ما تبحثون عنه، كيف يمكنكم أن تعرفوا ما إذا كان لا يزال دقيقًا؟

سرعان ما أدركنا أنه ليس فقط نحن. مع نمو الشركات، فإن الألم الناتج عن عدم توفر المعرفة الرئيسية حول منتجاتهم، وموظفيهم، وأسواقهم، وشركائهم، إلخ. يسبب ضرراً بالغاً. تقرير المحللين يشير إلى أننا نقضي ما يصل إلى ثلث وقتنا فقط في محاولة للعثور والتحقق من المعلومات الرئيسية التي نحتاجها لأداء وظائفنا! تتأثر قدرة الشركة على التفاعل بفعالية مع عملائها، مما يبطئ الاستجابة ويقلل من دقة ما نتواصل به. ومع ذلك، فإن الحلول المتاحة اليوم لم تتغير حقاً لعدة عقود.

هذا ما دفعنا لإنشاء Guru. باستخدام Guru، يمكن للشركات التقاط ومشاركة المعرفة التي تحتاجها للعمل، وإدخالها في سير العمل لفرقهم، والحفاظ عليها محدثة تلقائياً من خلال طلب التحقق من خبراء الموضوع المعنيين. لقد قضينا ما يقرب من عامين نعمل عن كثب مع عملائنا لفهم احتياجاتهم بشكل أفضل، ونعتقد أن المجالات التالية هي الأساسية لنجاحهم:

يعمل حيث تعمل

Guru هو إضافة متصفح، يتيح لك الوصول الفوري إلى المعرفة الرئيسية دون الحاجة إلى تغيير التركيز أو تسجيل الدخول إلى تطبيق منفصل. قراءة المحتوى في Guru كالتراكب عبر التطبيقات التي تستخدمها يوميًا، مثل البريد الإلكتروني، ونظام إدارة علاقات العملاء، وأنظمة الدعم وغير ذلك.

محتوى موثوق به

يتم التحقق من جميع المحتويات في Guru بشكل دوري من قبل خبير في فريقك. تذكر Guru هؤلاء الخبراء لإعادة التحقق من المحتوى الخاص بهم، مما يلغي الحاجة إلى تذكر تحديث قاعدة معلوماتك مع تطور المعلومات حول شركتك أو منتجاتك.

تعزيز المعرفة في سياقها

من خلال ربط تطبيقات أعمالك بـ Guru، يمكن للشركات إبراز المعلومات المحددة للسياق لفريقك مما يلغي الساعات العديدة التي تستغرقها عمليات البحث. على سبيل المثال، يمكن أن يدفع Guru المعلومات ذات الصلة حول الوضع التنافسي ومواد المبيعات والرسائل الخاصة بالأدوار إلى مندوبي المبيعات أثناء عرض فرصة في نظام إدارة علاقات العملاء الخاص بهم.

موجه نحو النتائج

إن التقاط ومشاركة المعرفة هو أمر عظيم فقط إذا كان يساعد فريقك على الأداء بشكل أفضل. تدمج Guru تحليلات الاستخدام في بحثنا لجلب المحتوى الشعبي والمعتمد من الخبراء أولاً لفريقك. من خلال ربط أحداث الاستخدام بتطبيقات الأعمال، يمكنك أن ترى كيف يؤثر أداء الموظفين على استخدام Guru.

اليوم أكثر من 200 شركة تستخدم Guru بنشاط. يقول توم ساور، رئيس نجاح العملاء في Fundera، "لقد أصبحت Guru جزءاً حيوياً من مجموعة مبيعاتنا، مما يقلل من أوقات التدريب للمستخدمين الجدد، ويعزز السرعة والدقة في تواصلنا مع العملاء."

قال غابرييل غالفز، المدير التنفيذي لشركة CapTarget، "تتيح لنا Guru استغلال قوة تجاربنا الفردية على مستوى الشركة. لقد أدى ذلك إلى تقليل ساعات التدريب، وزيادة المعرفة العامة لأعضاء الفريق، وبدأ في إنشاء ثقافة توثيق المعرفة والاستكشاف."

بعد أن نشرت RJMetrics Guru، قاموا بـقياس تقليل لمدة 3 أشهر في الوقت الذي يستغرقه تدريب المستخدمين الجدد.

نحن متحمسون أيضاً للإعلان عن جمعنا 2.7 مليون دولار، بقيادة FirstMark Capital. تعاونت FirstMark معنا في Boomi ونحن متحمسون للعمل معًا مرة أخرى. انضم إليهم MSD Capital (صندوق الاستثمار الشخصي لمايكل ديل)، Salesforce Ventures، بريت كوينر، والعديد من المستثمرين الملائكيين الآخرين.

أسس Guru ميتش ستيوارت وأنا في نوفمبر 2013. عمل ميتش وأنا في Boomi قبل بدء Guru. كنت المؤسس وكبير مسؤولي التكنولوجيا، وفي النهاية قمت بإدارة أعمال Boomi بعد استحواذنا من قبل Dell، وكان ميتش قائد الهندسة في Boomi. نحن متحمسون أيضا للعمل مع ليندا كروفورد كمستشارة. قضت ليندا 8 سنوات ونصف في Salesforce، وقدمت مؤخراً كرئيس تنفيذي لقسم المبيعات.

نحن فخورون بالمنتج الذي أنشأناه وبناءً على ما نتلقاه من ملاحظات مستمرة من عملائنا، فنحن متحمسون جداً للفرصة التي أمامنا! نود أن تتفقدونا وتخبرونا برأيك! يمكنك معرفة المزيد عن Guru هنا والتسجيل في إصدارنا المجاني.

شكرًا!!!

ريك وفريق Guru