هنا في غورو، نحن مؤمنون بقوة أنك بحاجة إلى توثيق المبيعات لبناء فريق مبيعات متميز. في الواقع، دمج توثيق المبيعات الشامل في عملياتك سيجعل حديث فريقك عن المبيعات أمرًا طبيعيًا ويسمح للمندوبين بإجراء محادثات أكثر معنى وتخصيصًا مع العملاء المحتملين.
ما الذي يقع تحت مظلة 'توثيق المبيعات' ولماذا يجب أن تهتم؟ كيف يمكنك إنشاء عملية توثيق قابلة للتوسع ستستمر? تعد جهود التوثيق جزءًا كبيرًا من استراتيجيات تعزيز المبيعات. يمكن أن تكون العمود الفقري الذي يوجه بقية برنامج تعزيز المبيعات لديك. نحن نحلل لماذا يعد توثيق المبيعات مهمًا وبعض الممارسات الجيدة التي يجب أخذها بعين الاعتبار.
هل أنت فضولي حول كيفية استخدامنا لمنتجنا الخاص لتوسيع توثيق المبيعات في غورو؟ تأكد من الاطلاع على هذه التدوينة وانظر كيف تبدو بعض قوالبنا الداخلية، أو استكشف قوالب توثيق العمليات لبدء إنشاء توثيقك.
إليك ما يمكنك توقع تعلمه:
لماذا توثيق المبيعات مهم؟
ما هي الوثائق الأساسية التي تحتاجها في المبيعات؟
أثر تأسيس قاعدة رسمية.
كيف يمكن تنفيذ نظام مستدام؟
هل تبحث عن المزيد من الموارد حول تعزيز المبيعات الناجحة؟ تحقق من دليل غورو الجديد:
لماذا يعد توثيق المبيعات مهمًا؟
تم إثبات أن توثيق المبيعات الشامل وسهل الوصول يسرع من دورات البيع لديك. كلما كان توثيق عملية المبيعات أكثر رسمية وتوثيقًا، كلما كانت العلاقات التي يمكن للبائعين زراعتها مع عملائهم أعمق. وجدت CSO Insights أن الشركات التي لديها عملية مبيعات رسمية ديناميكية تحقق نسبة 95% من تحقيق الخطط العامة. جزء كبير من فرمالة عملية المبيعات الخاصة بك إلى هذا المستوى الديناميكي هو توثيق وتوثيق كل المعرفة المتعلقة بالشركة لتكون في متناول مندوبيك في جميع الأوقات وفي سياقات عملهم.
الحفاظ على معلومات مثل المواد الخاصة بالشركة ورؤى المنافسين ودراسات حالة العملاء في متناول مندوبيك سيمكنهم من الأداء بشكل جيد في وظائفهم وتحقيق حصصهم. يجب أن تكون هذه الوثائق متسقة وسهلة الفهم؛ سيسرع ذلك العملية للجميع. التزم بمجموعة ثابتة من القوالب لضمان بقاء وثائقك واضحة ومختصرة قدر الإمكان.
ما هو توثيق المبيعات؟
إليك أنواع توثيق المبيعات الرئيسية التي ستسرع من سرعة دورات المبيعات لديك وتولد الإيرادات:
نصوص المبيعات: لا، ليس من النوع الذي سيحول مندوبيك إلى روبوتات. نريد أن نوفر أساسًا وتجهيز فريقك كامل بالمعرفة الأساسية والتكتيكات الحوارية التي يحتاجونها للبناء عليها. من هناك، سيتمكنون من إجراء محادثات شخصية تعزز علاقات العملاء.
شخصيات المشتري والحالات: ضع حالات الاستخدام الخاصة بك وابنِ شخصيات المشتري بناءً على ذلك. إقامة الشخصيات وحالات الاستخدام ستسمح لمندوبيك بتحديد من يستحق التوجه إليهم، وإجراء رسائلهم وفقًا لذلك. يجب أن تتضمن هذه الوثائق بيانات مستندة إلى تحليل تستند إليه شركات المبيعات والتي تعتبر قيمة للعملاء.
ردود الوقت الحقيقي على أسئلة المنافسين الصعبة: يجب أن يكون لدى المندوبين بطاقات معركة في جيوبهم الخلفية. توثيق أفضل الردود على الأسئلة الشائعة من المنافسين، مدعومًا بالتحليلات، سيمكن مندوبيك من الحفاظ على تلك الردود في ذاكرتهم في جميع الأوقات.
تحليلات المنتجات وميزات: توثيق جميع تحليلات الميزات لمنتجك سيبقي فرق المبيعات لديك على دراية وبأحدث المعلومات. تريد أن تتأكد من ثبات رسائلهم ووضوحها وصحتها في المقام الأول. يجب تحديث هذه الوثائق بشكل منتظم حتى يعرف المندوبون أنهم يشيرون إلى معلومات يمكن الوثوق بها.
تأسيس القاعدة.
قد يبدو من المثير للدهشة؛ لكن هيكلة المعلومات مثل نصوص المكالمات في مرحلة الوعي الأولية أو قوالب رسائل البريد الإلكتروني ستكون بمثابة تعزيز لمندوبيك ليبدو حديثهم أكثر تخصيصًا. تدوين هذه الأمور وإنشاء قوالب لفريقك لاستخدامها سيساهم في تأسيس توثيق المبيعات. من هناك، سيحصلون على الوقت لضمان أنهم يتواصلون بطريقة يبدو أنها مخصصة، وليس مجرد تكرار نفس الردود الجاهزة. هذا يمنح المندوبين الوقت للتركيز على ما هو مثبت فعليًا أنه يؤثر على تفاعلاتهم مع العملاء، مثل: بحوث متعمقة حول العملاء المحتملين وتقديم رؤى قائمة على البيانات.
إعداد عملية توثيق مبيعات قابلة للتوسع.
لذلك، لدينا الآن فهم أوضح لما يبدو عليه توثيق المبيعات وأثره المحتمل. لكن ما مدى الصعوبة في إنشاء هذه الوثائق؟ إلى من تتعلق هذه الأمور؟ و، الأهم من ذلك، كيف تضمن أن النظام الذي تضعه قيد التنفيذ قابل للتوسع؟
عادةً ما يقع التوثيق تحت مسؤولية تعزيز المبيعات. عمومًا، تكون مسؤولية شخص أو برنامج تعزيز المبيعات هي تحسين هذه الأصول وضمان التناسق عبر الرسائل. التوثيق الاستباقي هو أمر جيد، لكن الحقيقة المريرة هي أن التوثيق نفسه يمثل جزءًا من المشكلة الأكبر. حتى لو قمت بتنظيم عمليات التوثيق لديك، قد لا تزال ترى فجوات في معرفة فريقك أو نقص في الاعتماد. لهذا السبب، فإن جعل التوثيق الذي تقوم بإنشائه سهل الوصول ومفهوم هو نصف المعركة. قد يتطلب ذلك إعداد قاعدة بيانات للمعرفة. من خلال إنشاء منهجية الخدمة المعتمدة على المعرفة يمكنك قلب النص على التوثيق الاستباقي، وتمكين الجميع في فريق الإيرادات الخاص بك للعمل على توثيق كيفية حلهم للمشاكل في الوقت الذي يحلون فيه ذلك.
هذا ينقلنا إلى النقطة المركزية التي تحدثنا عنها سابقًا. من خلال تخزين توثيق المبيعات الخاص بك، وجميع توثيقات فريق الإيرادات في قاعدة معرفة مركزية، سترى نجاحًا أكبر في الاعتماد الفعلي لجهود التوثيق الخاصة بك.
تأكد من كيفية استخدام غورو لمنتج غورو لتوسيع توثيق المبيعات الخاص بنا وانظر إلى القوالب التي نستخدمها داخليًا!
هل لديك أي آراء؟ نود سماعها. مشاركة المعرفة هي نوع من تخصصنا، فلا تتردد في التواصل من خلال التعليقات أو التواصل معنا على وسائل التواصل الاجتماعي.
هنا في غورو، نحن مؤمنون بقوة أنك بحاجة إلى توثيق المبيعات لبناء فريق مبيعات متميز. في الواقع، دمج توثيق المبيعات الشامل في عملياتك سيجعل حديث فريقك عن المبيعات أمرًا طبيعيًا ويسمح للمندوبين بإجراء محادثات أكثر معنى وتخصيصًا مع العملاء المحتملين.
ما الذي يقع تحت مظلة 'توثيق المبيعات' ولماذا يجب أن تهتم؟ كيف يمكنك إنشاء عملية توثيق قابلة للتوسع ستستمر? تعد جهود التوثيق جزءًا كبيرًا من استراتيجيات تعزيز المبيعات. يمكن أن تكون العمود الفقري الذي يوجه بقية برنامج تعزيز المبيعات لديك. نحن نحلل لماذا يعد توثيق المبيعات مهمًا وبعض الممارسات الجيدة التي يجب أخذها بعين الاعتبار.
هل أنت فضولي حول كيفية استخدامنا لمنتجنا الخاص لتوسيع توثيق المبيعات في غورو؟ تأكد من الاطلاع على هذه التدوينة وانظر كيف تبدو بعض قوالبنا الداخلية، أو استكشف قوالب توثيق العمليات لبدء إنشاء توثيقك.
إليك ما يمكنك توقع تعلمه:
لماذا توثيق المبيعات مهم؟
ما هي الوثائق الأساسية التي تحتاجها في المبيعات؟
أثر تأسيس قاعدة رسمية.
كيف يمكن تنفيذ نظام مستدام؟
هل تبحث عن المزيد من الموارد حول تعزيز المبيعات الناجحة؟ تحقق من دليل غورو الجديد:
لماذا يعد توثيق المبيعات مهمًا؟
تم إثبات أن توثيق المبيعات الشامل وسهل الوصول يسرع من دورات البيع لديك. كلما كان توثيق عملية المبيعات أكثر رسمية وتوثيقًا، كلما كانت العلاقات التي يمكن للبائعين زراعتها مع عملائهم أعمق. وجدت CSO Insights أن الشركات التي لديها عملية مبيعات رسمية ديناميكية تحقق نسبة 95% من تحقيق الخطط العامة. جزء كبير من فرمالة عملية المبيعات الخاصة بك إلى هذا المستوى الديناميكي هو توثيق وتوثيق كل المعرفة المتعلقة بالشركة لتكون في متناول مندوبيك في جميع الأوقات وفي سياقات عملهم.
الحفاظ على معلومات مثل المواد الخاصة بالشركة ورؤى المنافسين ودراسات حالة العملاء في متناول مندوبيك سيمكنهم من الأداء بشكل جيد في وظائفهم وتحقيق حصصهم. يجب أن تكون هذه الوثائق متسقة وسهلة الفهم؛ سيسرع ذلك العملية للجميع. التزم بمجموعة ثابتة من القوالب لضمان بقاء وثائقك واضحة ومختصرة قدر الإمكان.
ما هو توثيق المبيعات؟
إليك أنواع توثيق المبيعات الرئيسية التي ستسرع من سرعة دورات المبيعات لديك وتولد الإيرادات:
نصوص المبيعات: لا، ليس من النوع الذي سيحول مندوبيك إلى روبوتات. نريد أن نوفر أساسًا وتجهيز فريقك كامل بالمعرفة الأساسية والتكتيكات الحوارية التي يحتاجونها للبناء عليها. من هناك، سيتمكنون من إجراء محادثات شخصية تعزز علاقات العملاء.
شخصيات المشتري والحالات: ضع حالات الاستخدام الخاصة بك وابنِ شخصيات المشتري بناءً على ذلك. إقامة الشخصيات وحالات الاستخدام ستسمح لمندوبيك بتحديد من يستحق التوجه إليهم، وإجراء رسائلهم وفقًا لذلك. يجب أن تتضمن هذه الوثائق بيانات مستندة إلى تحليل تستند إليه شركات المبيعات والتي تعتبر قيمة للعملاء.
ردود الوقت الحقيقي على أسئلة المنافسين الصعبة: يجب أن يكون لدى المندوبين بطاقات معركة في جيوبهم الخلفية. توثيق أفضل الردود على الأسئلة الشائعة من المنافسين، مدعومًا بالتحليلات، سيمكن مندوبيك من الحفاظ على تلك الردود في ذاكرتهم في جميع الأوقات.
تحليلات المنتجات وميزات: توثيق جميع تحليلات الميزات لمنتجك سيبقي فرق المبيعات لديك على دراية وبأحدث المعلومات. تريد أن تتأكد من ثبات رسائلهم ووضوحها وصحتها في المقام الأول. يجب تحديث هذه الوثائق بشكل منتظم حتى يعرف المندوبون أنهم يشيرون إلى معلومات يمكن الوثوق بها.
تأسيس القاعدة.
قد يبدو من المثير للدهشة؛ لكن هيكلة المعلومات مثل نصوص المكالمات في مرحلة الوعي الأولية أو قوالب رسائل البريد الإلكتروني ستكون بمثابة تعزيز لمندوبيك ليبدو حديثهم أكثر تخصيصًا. تدوين هذه الأمور وإنشاء قوالب لفريقك لاستخدامها سيساهم في تأسيس توثيق المبيعات. من هناك، سيحصلون على الوقت لضمان أنهم يتواصلون بطريقة يبدو أنها مخصصة، وليس مجرد تكرار نفس الردود الجاهزة. هذا يمنح المندوبين الوقت للتركيز على ما هو مثبت فعليًا أنه يؤثر على تفاعلاتهم مع العملاء، مثل: بحوث متعمقة حول العملاء المحتملين وتقديم رؤى قائمة على البيانات.
إعداد عملية توثيق مبيعات قابلة للتوسع.
لذلك، لدينا الآن فهم أوضح لما يبدو عليه توثيق المبيعات وأثره المحتمل. لكن ما مدى الصعوبة في إنشاء هذه الوثائق؟ إلى من تتعلق هذه الأمور؟ و، الأهم من ذلك، كيف تضمن أن النظام الذي تضعه قيد التنفيذ قابل للتوسع؟
عادةً ما يقع التوثيق تحت مسؤولية تعزيز المبيعات. عمومًا، تكون مسؤولية شخص أو برنامج تعزيز المبيعات هي تحسين هذه الأصول وضمان التناسق عبر الرسائل. التوثيق الاستباقي هو أمر جيد، لكن الحقيقة المريرة هي أن التوثيق نفسه يمثل جزءًا من المشكلة الأكبر. حتى لو قمت بتنظيم عمليات التوثيق لديك، قد لا تزال ترى فجوات في معرفة فريقك أو نقص في الاعتماد. لهذا السبب، فإن جعل التوثيق الذي تقوم بإنشائه سهل الوصول ومفهوم هو نصف المعركة. قد يتطلب ذلك إعداد قاعدة بيانات للمعرفة. من خلال إنشاء منهجية الخدمة المعتمدة على المعرفة يمكنك قلب النص على التوثيق الاستباقي، وتمكين الجميع في فريق الإيرادات الخاص بك للعمل على توثيق كيفية حلهم للمشاكل في الوقت الذي يحلون فيه ذلك.
هذا ينقلنا إلى النقطة المركزية التي تحدثنا عنها سابقًا. من خلال تخزين توثيق المبيعات الخاص بك، وجميع توثيقات فريق الإيرادات في قاعدة معرفة مركزية، سترى نجاحًا أكبر في الاعتماد الفعلي لجهود التوثيق الخاصة بك.
تأكد من كيفية استخدام غورو لمنتج غورو لتوسيع توثيق المبيعات الخاص بنا وانظر إلى القوالب التي نستخدمها داخليًا!
هل لديك أي آراء؟ نود سماعها. مشاركة المعرفة هي نوع من تخصصنا، فلا تتردد في التواصل من خلال التعليقات أو التواصل معنا على وسائل التواصل الاجتماعي.
تجربة قوة منصة Guru بشكل مباشر - قم بجولة تفاعلية في المنتج
