لقد تغير عالم العمل. لكن عالم ويكيات، إنترانت، وقواعد المعرفة لم يتغير. موظفو الشركات، وفرق القيادة، والنتائج المالية للشركات يدفعون الثمن. حان الوقت لنهج جديد في إدارة المعرفة - واحد مصمم خصيصًا لتلبية متطلبات عالم العمل الجديد. سأوضح لماذا.
عالم العمل الجديد يقوده التكنولوجيا، ويتسارع بسبب الجائحة، ويحددها التواصل غير المتزامن، والعمل عن بعد، ومرونة الموظفين. وفي هذا العالم الجديد من العمل، نحن بحاجة ليس فقط إلى منتجات جديدة، وعمليات، وسياسات، إنما نحتاج أيضًا إلى طريقة جديدة للعمل.
أكثرية الشركات تدرك ذلك، ولكن هناك اثنان من الفخاخ أراهم يتعرض الكثيرون لها:
يستخدمون أدوات جديدة بطرق قديمة
يستخدمون أدوات قديمة بطرق جديدة
خذ الاجتماعات كمثال. عندما تنتقل الشركات إلى نموذج العمل عن بعد أو المختلط، غالبًا ما يكون شعورهم الطبيعي هو محاولتهم تكرار الإيقاع وهيكل الاجتماعات وجهًا لوجه في بيئة افتراضية. لكن هذا النهج لا يأخذ بعين الاعتبار العديد من التغييرات الأخرى التي تتكشف بسرعة.
ليس الأمر فقط أن الموظفين يعملون الآن عن بعد - الكثيرون أيضًا يعملون من مواقع جديدة في توقيتات زمنية مختلفة، ويمتد العمل إلى ساعات مرنة، وعدد متزايد يفضل التواصل غير المتزامن متى أمكن. نتيجة لذلك، فإن الاجتماعات أصبحت أصعب على المنظمين لجدولتها، وأسهل للحضور لتبرير تجاهلها، ومصدر للتعب للجميع. ليس من المستغرب أنه، وفقًا لدراسة مؤخراً من مكنزي، "80 في المئة من التنفيذيين يفكرون في تغييرات في هيكل الاجتماعات وإيقاعها استجابةً للتطور في طريقة عمل الأشخاص."
تمامًا كما تستخدم الشركات أدوات جديدة بطرق قديمة، فإن العديد منهم أيضًا يستخدم أدوات قديمة بطرق جديدة كوسيلة لحل التحديات الجديدة. لا يوجد مثال أوضح (وآلم) من إدارة المعرفة.
ألم يجب أن يبقى في الماضي
قبل الجائحة، كانت الشركات تستخدم الإنترانات، والويكيات، وقواعد المعرفة لعدة أغراض. كانت أماكن لتخزين معلومات الشركة، وإرسال تحديثات هامة، ونشر كل شيء من التقارير والمذكرات إلى السياسات والعمليات. لكن السر المكشوف حول هذه الأدوات هو أنها مستخدمة بشكل سيء، وصعبة البحث، وفي العديد من الحالات، تعج بمعلومات قديمة وغير ذات صلة.
كانت المشكلة الناتجة عن هذه القضايا محتملة في عالم العمل القديم. بعد كل شيء، لم يكن الموظفون يحتاجون إلى استخدام ما يسمى بمصدر الحقيقة التابع لشركتهم عندما يمكنهم فقط اللجوء إلى الزميل بجوارهم عندما كان لديهم سؤال حساس زمنيًا أو بحاجة إلى تحديث حول آخر أخبار الشركة.
لكن في عالم العمل الجديد، ستجد شركة بلا مصدر موثوق، ومستخدم على نطاق واسع، وسهل البحث عنه مصدر الحقيقة، ستجد سريعًا أنها تعاني من انعدام التوافق، وتكدس المعلومات، وعدم الكفاءة المزمنة - وهي قضايا تؤدي جميعها إلى تأثير سلبي على أداء الشركة.
في الحقيقة، وفقًا للدراسات التي أجريت قبل الجائحة، يقضي العامل العادي نحو 20 في المئة من أيام العمل في البحث عن معلومات داخلية أو "تتبع الزملاء الذين يمكنهم المساعدة في مهام محددة"، يستغرق الناس تقريبًا 25 دقيقة لاستعادة التركيز بعد انقطاع، وتكاليف التحويل المستمر للسياق تصل إلى 450 مليار دولار على مستوى العالم. تخيل كيف تظهر تلك الأرقام منذ أن أصبح العمل عن بعد والمختلط هو العادي؟
إن العالم الجديد للعمل يضع متطلبات جديدة على أنظمة إدارة المعرفة القديمة، وهذه الأنظمة تأتي قصيرة. ما تحتاجه الشركات اليوم هو نوع جديد من حلول إدارة المعرفة؛ واحد يسمح بتدفق المعلومات بسلاسة عبر المنظمة - عبر المناطق الزمنية والمواقع، بين القادة والموظفين، وبدقة في الأعمال المفضلة للأفراد.
يجب أن يحتوي هذا النوع الجديد من الحلول على القدرة على السماح للموظفين بسحب المعلومات من مصدر واحد للحقيقة عندما يحتاجون إليها، ولكن أيضًا أن يسمح للقادة بدفع الزملاء نحو نفس المصدر من الحقيقة عندما يكون هناك تحديث في الوقت المناسب يتطلب اتخاذ إجراء. بعبارة أخرى، تحتاج الشركات الآن إلى منصة إدارة المعرفة الخاصة بهم لتكون شيئين في واحد:
عندما يتم جمع هذين القدرتين معًا في منصة واحدة، فإن تلك المنصة تصبح أكبر من مجموع أجزائها كما أنها تمكّن الموظفين، والقيادات، والشركات كلها لفتح نهج جديد كليًا للعمل - واحد يناسب متطلبات عالم العمل الجديد.
فتح الكفاءة في عصر المرونة
يتوقع الموظفون اليوم أن يتمكنوا من اختيار مكان عملهم، ومتى يعملون، وكيف يعملون. لقد أدركت الشركات والعمال في جميع الصناعات أنه، عند تطبيقها بشكل صحيح، فإن المرونة ليست فقط تزيد من رضا الموظفين، بل تعزز أيضًا من الإنتاجية، وتحسن أداء الفريق، ونتائج الشركة. ومع ذلك، يفشل العديد منهم في إعداد فرقهم للنجاح في عالم العمل الجديد. كيف يحدث أنه، حتى مع تقليل أوقات التنقل وحرية اختيار ساعاتهم الخاصة، يشعر الموظفون أنهم يعملون لساعات أطول?
حسنًا، في غياب مصدر موثوق للحقيقة بشأن معلومات الشركة أو زملاء المكتب للتحدث معهم، يقضي الموظفون أيامهم في البحث عن تفاصيل أساسية يحتاجونها لأداء وظائفهم، في انتظار ردود من زملاء قد يكونون متواجدين أو لا، والجلوس في اجتماعات تقتصر فقط على مشاركة التحديثات. وغالبًا عندما يجدون أخيرًا المعلومات التي يبحثون عنها، تفتقر إلى السياق وتكون قديمة. النتيجة هي أيام عمل غير فعالة، وغير منتجة، ومحبطة بعمق.
في عالم العمل الجديد، تحتاج الشركات إلى ضمان أن لدى موظفيها القدرة على الوصول الفوري إلى معلومات موثوقة بغض النظر عن المنطقة الزمنية أو الموقع أو سير العمل الذي هم فيه في تلك اللحظة. والأهم من ذلك، هم بحاجة إلى ربط تلك المعلومات بالسياق اللازم لجعلها مفهومة وقابلة للعمل. لن تعزز هذه الكفاءة للموظف فحسب، بل ستؤدي أيضًا إلى زيادة تفاعل الموظف - وهو موضوع يتصدر اهتمام العديد من القادة، وواحد يمكن تحسينه بشكل كبير عندما تكون الاتصالات الداخلية جزءًا مركزيًا من استراتيجية إدارة المعرفة للشركات.
تعزيز تفاعل الموظف من خلال الاتصالات في الوقت المناسب
في عالم العمل الجديد، يحتاج القادة إلى أن يكونوا مقصودين بشأن التواصل والاتصال مع فرقهم. بدون وجود مكتب مشترك وساعات عمل قياسية، لا يحدث ذلك بشكل تلقائي وهناك فجوات تفصل بين فرق القيادة والمساهمين الأفراد في كل مكان. على الرغم من أن الموظفين يمرون بمستويات غير مسبوقة من المرونة، إلا أن معدلات تفاعل الموظف تنخفض بينما ترتفع معدلات الإرهاق والدوران.
ما تحتاجه فرق القيادة اليوم هو القدرة على التواصل بشأن الطلبات الحساسة زمانيًا، ورسائل بناء الروح المعنوية، وتحديثات الشركة المهمة مع مجموعات مختلفة داخل المنظمة. ما هو أكثر، هم بحاجة إلى حلقة تغذية راجعة تخبرهم بمدى استجابة التحديثات التي قاموا بها. ويجب أن تكون هذه التحديثات غير مقاطعة - بل يجب أن توجه المستلمين مرة أخرى إلى مصدر الحقيقة الوحيد. إن القيام بذلك يشجع المزيد من التبني لهذا المصدر من الحقيقة ويذكر الموظفين أنه سيكون بإمكانهم بسهولة العثور على التحديث وقراءته مرة أخرى في المستقبل إذا احتاجوا لذلك.
عندما يكون لدى القادة القدرة على مشاركة تحديثات في الوقت المناسب كهذه، فإن ذلك يمكن أن يساعد الموظفين في الشعور بأنهم أكثر ارتباطاً ليس فقط بهؤلاء القادة، بل أيضًا بقيم ومهمة وأهداف شركتهم. والحصول على قوة عاملة تشعر بالارتباط بشركتها على هذا المستوى يمكن أن تكون ميزة ضخمة في أوقات الشك الاقتصادي، مثل تلك التي نمر بها الآن.
التنقل عبر عدم اليقين مع نهج جديد لإدارة المعرفة
إذا علمتنا السنوات القليلة الماضية أي شيء، فهو أن التغيير أمر دائم. بينما كانت الجائحة تتكشف، كان على الشركات في كل مكان أن تضع بسرعة سياسات العمل من المنزل وتضمن أن يتم قراءة هذه السياسات واتباعها من قبل كل موظف - بسرعة. عندما ينشر القادة هذه التحديثات الحساسة زمانيًا على الإنترanet أو الويكي الخاص بشركتهم، يجد الكثيرون أنهم يفتقرون إلى طريقة موثوقة فعلاً لتوزيع المعلومات وضمان فهمها. بينما كانت الجائحة تتلاشى وتصطف السياسات بحاجة إلى مزيد من التحديث، كانت هذه المشكلة تبرز على نحو متكرر.
الآن، بينما نستعد لفترة من عدم اليقين الاقتصادي، سيكون على الشركات في كل مكان أن تتكيف استجابة للعوامل الخارجية وإعادة توجيه منظمتها بالكامل - والتي من المحتمل أن تكون مستندة إلى مواقع وزمن عالمي متعدد - بسرعة البرق. للقيام بذلك، يحتاجون إلى طريقة للتواصل بتحديثات واضحة وقابلة للعمل مع الأشخاص المناسبين في الوقت المناسب. ومع ذلك، فإن العديد من الشركات اليوم لا تزال تعتمد على اجتماعات المجلس الكامل وجمع أوراق البريد الإلكتروني ومنع دراجات المحادثات لتحديث الفرق بشأن التغييرات الكبيرة.
في بيئة متغيرة، تحتاج الشركات إلى القدرة على نشر وتوزيع المعلومات مع ثقة تامة أنها ستُقرأ وتُفهم وتُنفذ. نظام إدارة المعرفة الذي يمكن أن يمكّن ذلك، بينما يكون أيضًا مصدر الحقيقة الموثوق عبر الشركة، هو النوع من الحلول الذي سيساعد الشركات على التكيف مع عالم العمل الجديد ونجاح اجتياز أوقات عدم اليقين. وهو بالضبط النوع من النظام الذي نقوم ببنائه هنا في Guru - بمساعدة عملائنا.
ميزات جديدة لعالم جديد من العمل
بعض من أكثر الشركات ابتكارًا وتقدمًا في العالم هم عملاء Guru. ونحن مستلهمون دائمًا من هؤلاء العملاء بينما نبني منصة إدارة المعرفة لتلبية احتياجاتهم في عالم العمل الجديد.
عندما رأينا أن تحويل السياق كان مصدر ألم رئيسي للشركات، بنينا إضافة للمتصفح حتى يتمكنوا من الوصول إلى المعلومات الأساسية دون الحاجة إلى تبديل علامات التبويب. عندما ظهرت الثقة في دقة المعلومات كأحد التحديات للفرق، أطلقنا عملية تحقق لمنح المستخدمين النهائيين الاطمئنان بأن المعلومات التي يقرؤونها محدثة.
الآن، نشهد عملائنا يتعاملون مع تحديات جديدة تطرحها عالم العمل الجديد باستخدام Guru كمصدر الحقيقة على مستوى الشركة وأيضًا كوسيلة للتواصل بتحديثات شركتهم في الوقت المناسب في جميع أنحاء المنظمات. وفي هذا الأسبوع، طرحنا سلسلة من الميزات الجديدة لمساعدتهم بصورة أكبر في التغلب على تلك التحديات. يمكنك قراءة المزيد حول هذه التحديثات هنا.
لم تخلق الجائحة عالم عمل جديد؛ بل جعلت القديم غير ذي جدوى وزادت من عيوبه. الآن، نجد أنفسنا نحدق في لوحة فارغة، مع فرصة لمرة واحدة في الجيل لإنشاء طريقة جديدة تمامًا للعمل. إن تكرار الطقوس الموجهة في المكتب بطريقة رقمية ليس هو الحل، ولا محاولة دفع الأدوات القديمة لتلبية الاحتياجات الجديدة.
مصدر موثوق للحقيقة بشأن معلومات الشركة (يفضل أن يكون مع تحسينات في البحث، والتكاملات، وتجربة المستخدم)
أداة اتصالات داخلية متطورة (تتعزز ليس فقط استهلاك المعلومات، بل أيضًا الفهم)
لقد تغير عالم العمل. لكن عالم ويكيات، إنترانت، وقواعد المعرفة لم يتغير. موظفو الشركات، وفرق القيادة، والنتائج المالية للشركات يدفعون الثمن. حان الوقت لنهج جديد في إدارة المعرفة - واحد مصمم خصيصًا لتلبية متطلبات عالم العمل الجديد. سأوضح لماذا.
عالم العمل الجديد يقوده التكنولوجيا، ويتسارع بسبب الجائحة، ويحددها التواصل غير المتزامن، والعمل عن بعد، ومرونة الموظفين. وفي هذا العالم الجديد من العمل، نحن بحاجة ليس فقط إلى منتجات جديدة، وعمليات، وسياسات، إنما نحتاج أيضًا إلى طريقة جديدة للعمل.
أكثرية الشركات تدرك ذلك، ولكن هناك اثنان من الفخاخ أراهم يتعرض الكثيرون لها:
يستخدمون أدوات جديدة بطرق قديمة
يستخدمون أدوات قديمة بطرق جديدة
خذ الاجتماعات كمثال. عندما تنتقل الشركات إلى نموذج العمل عن بعد أو المختلط، غالبًا ما يكون شعورهم الطبيعي هو محاولتهم تكرار الإيقاع وهيكل الاجتماعات وجهًا لوجه في بيئة افتراضية. لكن هذا النهج لا يأخذ بعين الاعتبار العديد من التغييرات الأخرى التي تتكشف بسرعة.
ليس الأمر فقط أن الموظفين يعملون الآن عن بعد - الكثيرون أيضًا يعملون من مواقع جديدة في توقيتات زمنية مختلفة، ويمتد العمل إلى ساعات مرنة، وعدد متزايد يفضل التواصل غير المتزامن متى أمكن. نتيجة لذلك، فإن الاجتماعات أصبحت أصعب على المنظمين لجدولتها، وأسهل للحضور لتبرير تجاهلها، ومصدر للتعب للجميع. ليس من المستغرب أنه، وفقًا لدراسة مؤخراً من مكنزي، "80 في المئة من التنفيذيين يفكرون في تغييرات في هيكل الاجتماعات وإيقاعها استجابةً للتطور في طريقة عمل الأشخاص."
تمامًا كما تستخدم الشركات أدوات جديدة بطرق قديمة، فإن العديد منهم أيضًا يستخدم أدوات قديمة بطرق جديدة كوسيلة لحل التحديات الجديدة. لا يوجد مثال أوضح (وآلم) من إدارة المعرفة.
ألم يجب أن يبقى في الماضي
قبل الجائحة، كانت الشركات تستخدم الإنترانات، والويكيات، وقواعد المعرفة لعدة أغراض. كانت أماكن لتخزين معلومات الشركة، وإرسال تحديثات هامة، ونشر كل شيء من التقارير والمذكرات إلى السياسات والعمليات. لكن السر المكشوف حول هذه الأدوات هو أنها مستخدمة بشكل سيء، وصعبة البحث، وفي العديد من الحالات، تعج بمعلومات قديمة وغير ذات صلة.
كانت المشكلة الناتجة عن هذه القضايا محتملة في عالم العمل القديم. بعد كل شيء، لم يكن الموظفون يحتاجون إلى استخدام ما يسمى بمصدر الحقيقة التابع لشركتهم عندما يمكنهم فقط اللجوء إلى الزميل بجوارهم عندما كان لديهم سؤال حساس زمنيًا أو بحاجة إلى تحديث حول آخر أخبار الشركة.
لكن في عالم العمل الجديد، ستجد شركة بلا مصدر موثوق، ومستخدم على نطاق واسع، وسهل البحث عنه مصدر الحقيقة، ستجد سريعًا أنها تعاني من انعدام التوافق، وتكدس المعلومات، وعدم الكفاءة المزمنة - وهي قضايا تؤدي جميعها إلى تأثير سلبي على أداء الشركة.
في الحقيقة، وفقًا للدراسات التي أجريت قبل الجائحة، يقضي العامل العادي نحو 20 في المئة من أيام العمل في البحث عن معلومات داخلية أو "تتبع الزملاء الذين يمكنهم المساعدة في مهام محددة"، يستغرق الناس تقريبًا 25 دقيقة لاستعادة التركيز بعد انقطاع، وتكاليف التحويل المستمر للسياق تصل إلى 450 مليار دولار على مستوى العالم. تخيل كيف تظهر تلك الأرقام منذ أن أصبح العمل عن بعد والمختلط هو العادي؟
إن العالم الجديد للعمل يضع متطلبات جديدة على أنظمة إدارة المعرفة القديمة، وهذه الأنظمة تأتي قصيرة. ما تحتاجه الشركات اليوم هو نوع جديد من حلول إدارة المعرفة؛ واحد يسمح بتدفق المعلومات بسلاسة عبر المنظمة - عبر المناطق الزمنية والمواقع، بين القادة والموظفين، وبدقة في الأعمال المفضلة للأفراد.
يجب أن يحتوي هذا النوع الجديد من الحلول على القدرة على السماح للموظفين بسحب المعلومات من مصدر واحد للحقيقة عندما يحتاجون إليها، ولكن أيضًا أن يسمح للقادة بدفع الزملاء نحو نفس المصدر من الحقيقة عندما يكون هناك تحديث في الوقت المناسب يتطلب اتخاذ إجراء. بعبارة أخرى، تحتاج الشركات الآن إلى منصة إدارة المعرفة الخاصة بهم لتكون شيئين في واحد:
عندما يتم جمع هذين القدرتين معًا في منصة واحدة، فإن تلك المنصة تصبح أكبر من مجموع أجزائها كما أنها تمكّن الموظفين، والقيادات، والشركات كلها لفتح نهج جديد كليًا للعمل - واحد يناسب متطلبات عالم العمل الجديد.
فتح الكفاءة في عصر المرونة
يتوقع الموظفون اليوم أن يتمكنوا من اختيار مكان عملهم، ومتى يعملون، وكيف يعملون. لقد أدركت الشركات والعمال في جميع الصناعات أنه، عند تطبيقها بشكل صحيح، فإن المرونة ليست فقط تزيد من رضا الموظفين، بل تعزز أيضًا من الإنتاجية، وتحسن أداء الفريق، ونتائج الشركة. ومع ذلك، يفشل العديد منهم في إعداد فرقهم للنجاح في عالم العمل الجديد. كيف يحدث أنه، حتى مع تقليل أوقات التنقل وحرية اختيار ساعاتهم الخاصة، يشعر الموظفون أنهم يعملون لساعات أطول?
حسنًا، في غياب مصدر موثوق للحقيقة بشأن معلومات الشركة أو زملاء المكتب للتحدث معهم، يقضي الموظفون أيامهم في البحث عن تفاصيل أساسية يحتاجونها لأداء وظائفهم، في انتظار ردود من زملاء قد يكونون متواجدين أو لا، والجلوس في اجتماعات تقتصر فقط على مشاركة التحديثات. وغالبًا عندما يجدون أخيرًا المعلومات التي يبحثون عنها، تفتقر إلى السياق وتكون قديمة. النتيجة هي أيام عمل غير فعالة، وغير منتجة، ومحبطة بعمق.
في عالم العمل الجديد، تحتاج الشركات إلى ضمان أن لدى موظفيها القدرة على الوصول الفوري إلى معلومات موثوقة بغض النظر عن المنطقة الزمنية أو الموقع أو سير العمل الذي هم فيه في تلك اللحظة. والأهم من ذلك، هم بحاجة إلى ربط تلك المعلومات بالسياق اللازم لجعلها مفهومة وقابلة للعمل. لن تعزز هذه الكفاءة للموظف فحسب، بل ستؤدي أيضًا إلى زيادة تفاعل الموظف - وهو موضوع يتصدر اهتمام العديد من القادة، وواحد يمكن تحسينه بشكل كبير عندما تكون الاتصالات الداخلية جزءًا مركزيًا من استراتيجية إدارة المعرفة للشركات.
تعزيز تفاعل الموظف من خلال الاتصالات في الوقت المناسب
في عالم العمل الجديد، يحتاج القادة إلى أن يكونوا مقصودين بشأن التواصل والاتصال مع فرقهم. بدون وجود مكتب مشترك وساعات عمل قياسية، لا يحدث ذلك بشكل تلقائي وهناك فجوات تفصل بين فرق القيادة والمساهمين الأفراد في كل مكان. على الرغم من أن الموظفين يمرون بمستويات غير مسبوقة من المرونة، إلا أن معدلات تفاعل الموظف تنخفض بينما ترتفع معدلات الإرهاق والدوران.
ما تحتاجه فرق القيادة اليوم هو القدرة على التواصل بشأن الطلبات الحساسة زمانيًا، ورسائل بناء الروح المعنوية، وتحديثات الشركة المهمة مع مجموعات مختلفة داخل المنظمة. ما هو أكثر، هم بحاجة إلى حلقة تغذية راجعة تخبرهم بمدى استجابة التحديثات التي قاموا بها. ويجب أن تكون هذه التحديثات غير مقاطعة - بل يجب أن توجه المستلمين مرة أخرى إلى مصدر الحقيقة الوحيد. إن القيام بذلك يشجع المزيد من التبني لهذا المصدر من الحقيقة ويذكر الموظفين أنه سيكون بإمكانهم بسهولة العثور على التحديث وقراءته مرة أخرى في المستقبل إذا احتاجوا لذلك.
عندما يكون لدى القادة القدرة على مشاركة تحديثات في الوقت المناسب كهذه، فإن ذلك يمكن أن يساعد الموظفين في الشعور بأنهم أكثر ارتباطاً ليس فقط بهؤلاء القادة، بل أيضًا بقيم ومهمة وأهداف شركتهم. والحصول على قوة عاملة تشعر بالارتباط بشركتها على هذا المستوى يمكن أن تكون ميزة ضخمة في أوقات الشك الاقتصادي، مثل تلك التي نمر بها الآن.
التنقل عبر عدم اليقين مع نهج جديد لإدارة المعرفة
إذا علمتنا السنوات القليلة الماضية أي شيء، فهو أن التغيير أمر دائم. بينما كانت الجائحة تتكشف، كان على الشركات في كل مكان أن تضع بسرعة سياسات العمل من المنزل وتضمن أن يتم قراءة هذه السياسات واتباعها من قبل كل موظف - بسرعة. عندما ينشر القادة هذه التحديثات الحساسة زمانيًا على الإنترanet أو الويكي الخاص بشركتهم، يجد الكثيرون أنهم يفتقرون إلى طريقة موثوقة فعلاً لتوزيع المعلومات وضمان فهمها. بينما كانت الجائحة تتلاشى وتصطف السياسات بحاجة إلى مزيد من التحديث، كانت هذه المشكلة تبرز على نحو متكرر.
الآن، بينما نستعد لفترة من عدم اليقين الاقتصادي، سيكون على الشركات في كل مكان أن تتكيف استجابة للعوامل الخارجية وإعادة توجيه منظمتها بالكامل - والتي من المحتمل أن تكون مستندة إلى مواقع وزمن عالمي متعدد - بسرعة البرق. للقيام بذلك، يحتاجون إلى طريقة للتواصل بتحديثات واضحة وقابلة للعمل مع الأشخاص المناسبين في الوقت المناسب. ومع ذلك، فإن العديد من الشركات اليوم لا تزال تعتمد على اجتماعات المجلس الكامل وجمع أوراق البريد الإلكتروني ومنع دراجات المحادثات لتحديث الفرق بشأن التغييرات الكبيرة.
في بيئة متغيرة، تحتاج الشركات إلى القدرة على نشر وتوزيع المعلومات مع ثقة تامة أنها ستُقرأ وتُفهم وتُنفذ. نظام إدارة المعرفة الذي يمكن أن يمكّن ذلك، بينما يكون أيضًا مصدر الحقيقة الموثوق عبر الشركة، هو النوع من الحلول الذي سيساعد الشركات على التكيف مع عالم العمل الجديد ونجاح اجتياز أوقات عدم اليقين. وهو بالضبط النوع من النظام الذي نقوم ببنائه هنا في Guru - بمساعدة عملائنا.
ميزات جديدة لعالم جديد من العمل
بعض من أكثر الشركات ابتكارًا وتقدمًا في العالم هم عملاء Guru. ونحن مستلهمون دائمًا من هؤلاء العملاء بينما نبني منصة إدارة المعرفة لتلبية احتياجاتهم في عالم العمل الجديد.
عندما رأينا أن تحويل السياق كان مصدر ألم رئيسي للشركات، بنينا إضافة للمتصفح حتى يتمكنوا من الوصول إلى المعلومات الأساسية دون الحاجة إلى تبديل علامات التبويب. عندما ظهرت الثقة في دقة المعلومات كأحد التحديات للفرق، أطلقنا عملية تحقق لمنح المستخدمين النهائيين الاطمئنان بأن المعلومات التي يقرؤونها محدثة.
الآن، نشهد عملائنا يتعاملون مع تحديات جديدة تطرحها عالم العمل الجديد باستخدام Guru كمصدر الحقيقة على مستوى الشركة وأيضًا كوسيلة للتواصل بتحديثات شركتهم في الوقت المناسب في جميع أنحاء المنظمات. وفي هذا الأسبوع، طرحنا سلسلة من الميزات الجديدة لمساعدتهم بصورة أكبر في التغلب على تلك التحديات. يمكنك قراءة المزيد حول هذه التحديثات هنا.
لم تخلق الجائحة عالم عمل جديد؛ بل جعلت القديم غير ذي جدوى وزادت من عيوبه. الآن، نجد أنفسنا نحدق في لوحة فارغة، مع فرصة لمرة واحدة في الجيل لإنشاء طريقة جديدة تمامًا للعمل. إن تكرار الطقوس الموجهة في المكتب بطريقة رقمية ليس هو الحل، ولا محاولة دفع الأدوات القديمة لتلبية الاحتياجات الجديدة.
مصدر موثوق للحقيقة بشأن معلومات الشركة (يفضل أن يكون مع تحسينات في البحث، والتكاملات، وتجربة المستخدم)
أداة اتصالات داخلية متطورة (تتعزز ليس فقط استهلاك المعلومات، بل أيضًا الفهم)
تجربة قوة منصة Guru بشكل مباشر - قم بجولة تفاعلية في المنتج
