قد يكون الأمر ساخرًا، ولكن السباق نحو أساليب التعلم المتطورة يبدو أنه يقوده أولئك الذين بعيدون عن الفصول الدراسية التقليدية وقاعات المحاضرات. أصدرت الشركات الحديثة، وبالتحديد تلك التي تركز على التكنولوجيا، عصر التعلم القصير .
تؤثر عملية الانطلاق الصحيحة والتبني السريع والفعال للمنتجات بشكل مباشر وملموس على صافي الأرباح للشركات. مع انخفاض مستوى تركيزنا إلى أدنى مستوى له، تم تشجيع المؤسسات على اتخاذ إجراء سريع. بينما تتعارض الأساليب الشاملة التقليدية لتبادل المعرفة وتبني المنتجات مع الطريقة التي نستهلك بها الوسائط ومحتوى آخر في عام 2020.
يصبح الاعتماد على المنهجيات القديمة مشكلة أكبر عندما يكون المنتج أو الخدمة المعنية معقدة؛ مما يتطلب من الموظفين ومستخدمي المنصة الاستجابة للتحديثات المستمرة والميزات الجديدة. المحتوى القصير يعادل مكالمة عمل مباشرة: يحتاج الشخص الذي يقدم الرسالة إلى القيام بذلك في فترة قصيرة، مما يجبره على الدخول في صلب الموضوع.
على النقيض من ذلك، يتم تقديم عضو الفريق أو مستخدم المنتج مع مجموعة من التعليمات ونصائح قابلة للفهم وسهلة الهضم.
فيديو كوسيلة لتسهيل التعلم القصير
اعتماد نهج ‘التعلم القصير أولاً’ فيما يتعلق بإرسال الرسائل النصية هو خطوة أولية حاسمة. يمكن تتبع النمو السريع لـ Slack في هيمنة التواصل الداخلي، من بين جوانب ملحوظة أخرى، إلى إدراك الشركات لأهمية الدخول في صلب الموضوع.
تم تصميم المنصة لتوجيه المستخدمين بعيدا عن الكلام الكثير والاتجاه نحو التواصل عبر رسائل مختصرة ومباشرة. ومع ذلك، عندما يتضمن توصيل الرسالة نصياً التخلي عن نهج التعلم القصير، يظهر الفيديو كلاعب مؤثر؛ للتواصل الداخلي والخارجي.
مع مجموعة متنوعة من الملحقات المجانية أو ذات التكلفة المعقولة المعتمدة على كاميرات الويب، يمكن للموظفين تسجيل أنفسهم وإرسال مقاطع فيديو قصيرة واضحة إلى زملائهم أو العملاء الذين يحتاجون إلى إجابة سريعة. التزامن مع منصات استضافة الفيديو (المزيد عن ذلك لاحقا)، تقوم الشركات بتحليل كيفية تفاعل المستخدمين مع هذه الفيديوهات.
هناك فرصة أكبر لجعل بائع مشغول يشارك نصيحة حكيمة في شكل تسجيل فيديو مدته 30 ثانية بدلاً من أن تطلب منه كتابة منشور حول ذلك. يمكنك (بأناقة) إدخال محتوى يُعادل مدونات كاملة في فيديو مدته 30 ثانية. مع قيام العرض المرئي بتوفير الجهد، من المؤكد أن مستخدمي التطبيق سيستوعبون المفاهيم المعقدة أو المعقدة التي لا يمكن نقلها في 100 حرف أو أقل.
تختار العديد من المؤسسات في عالم SaaS استخدام مراجعات بسيطة وودية للمنتجات. الطريقة التي تعمل بها استعراضات المنتج بسيطة جدًا: يتم تشجيع الزوار على التفاعل مع الأسهم الموضوعة بشكل استراتيجي بجانب الأقسام المهمة من الموقع الإلكتروني. بمجرد النقر عليها، تقوم الأسهم بتحفيز ظهور فقاعات نص صغيرة، تحتوي على نصائح أو تعليمات موجزة تتعلق بوظيفة الزر أو علامة التبويب التي أشارت إليها السهم. تعتبر منصات مثل Walkme وPendo.io ناجحة لأنها تقدم حلاً يتوافق مع الطريقة التي يتم بها نقل المعلومات واستهلاكها. نحن جميعًا نريد أن يتم شرح الأمور لنا على الفور، بطريقة سهلة الاستيعاب والفهم. لن يضر إذا تم توصيل المعرفة بطريقة مثيرة؛ واحدة تدفعنا للتفاعل معها عندما قد نتجاهلها.
من الناحية المثالية، يجب أن يكمل الفيديو الأساليب الحالية المعتمدة على النص لتبني المنتجات. طالما أن الفيديوهات تظل قصيرة نسبيًا، سيتمتع المستخدمون بتجربة onboarding متماسكة ومتسقة. سوف يُنظر إلى استخدام الفيديو من قبل العملاء على أنه تحول طبيعي إلى وسيط أكثر ديناميكية عندما لا يمكن استخدام النصوص القصيرة والرائعة بشكل مشابه، بطريقة قصيرة وعملية.
تثبت الفيديوهات أنها تحقق أكبر تأثير في هذا الصدد عندما تشبه GIFs عن كثب. تذكر قاعدة الثماني ثوانٍ في تفاعل الفيديو? فيديو بسيط وسهل ارتداء الملابس هو الأنسب لمثل هذه الفترة الزمنية الضيقة.
استخدام الفيديو لتشجيع تبني المنتجات المعقدة
فيما يتعلق بالصناعات المعقدة حقًا، دعونا نأخذ الرعاية الصحية كدراسة حالة هنا، فإن تحميل المعلومات يمثل مشكلة ملحة. الاستثمار في تكنولوجيا المعلومات للرعاية الصحية، ورقمنة السجلات الصحية، واستخدام أدوات إدارة المعرفة في مهنة الرعاية الصحية قد أدى جميعها إلى تحسينات كبيرة في رعاية المرضى. على الرغم من أن الأدوات موجودة لمساعدتك في تخفيف تدفق المعرفة المستمر والمرتبط بالصناعة، فإن الالتزام من الموظفين وصناع القرار للاستثمار في الأدوات ثم دمجها فعليًا في حياتهم اليومية موضوع آخر entirely.
SignalPath هو مثال رائع. هذا تطبيق يعتمد عليه آلاف الباحثين السريريين لتبسيط عملية إدارة التجارب السريرية. نظرًا لتعقيد إدارة وتوزيع نتائج التجارب السريرية، فإن التطبيق، بدوره، يرتبط بشكل كبير. سيكون مستخدمو SignalPath خاضعين لمنحنى تعليمي حاد إذا أطلعوا عليه دون وجود نظام تبني منتج شامل وفيه دقة. توفير فهم شامل حول التطبيق أمر بالغ الأهمية، وليس فقط خلال عملية onboarding. مع التحديثات المستمرة والمراجعات، يحتاج مستخدمو التطبيقات إلى الإرشاد والتحديث بشكل متكرر.
يتطلب شرح تفاصيل SignalPath للمستخدمين عروضًا مرئية.
تمكنت SignalPath، التي كانت تستخدم Cincopa، منصة استضافة وإدارة الفيديو، من متابعة نظام تبني المنتجات الذي يتيح لها الاستفادة من مقاطع الفيديو والدروس بشكل يحفز تبني المنتجات.
بينما ينقر المستخدمون خلال المنتج، تظهر فقاعات تحتوي على فيديوهات تعليمية قصيرة وعملية.
لقد أسفر هذا النهج عن نتائج ملحوظة وأدى إلى تبني منصة لتقنية مفيدة قد يكون من الصعب تعزيزها بخلاف ذلك.
يساعد تنفيذ أدوات تسهيل التعلم والتبني في تشجيع الاستخدام الفعلي لمنتجات تكنولوجيا المعلومات المعقدة التي تمثل المستقبل في جميع الصناعات، وليس فقط التكنولوجيا.
التعلم القصير في عصر جديد من العمل
من المحتمل أن تستمر الأعمال الحديثة، كما نعرفها، في الخضوع لـ هزات كبرى. تعد الحاجة إلى تسهيل المعلومات الشاملة، ولكن سهلة الاستهلاك، أساسية إذا كان العرض سيستمر في عصر العمل عن بعد. مع قيادة التدريب التقني، تطور التعلم القصير بشكل مناسب لفائدة كل من ناقلي والمستهلكين للمعلومات. بفضل نفسه في السبب، أصبحت الفيديوهات قائمة في توزيع المحتوى القصير وعرضه.
سواء تم إدماجها في برامج تبني المنتجات أو افترضت دورًا أساسيًا في المشاريع التعليمية التقليدية؛ توقع أن يصبح الفيديو القصير عنصرًا أساسيًا في التدريب الحديث وتبادل المعرفة في المستقبل القريب.
قد يكون الأمر ساخرًا، ولكن السباق نحو أساليب التعلم المتطورة يبدو أنه يقوده أولئك الذين بعيدون عن الفصول الدراسية التقليدية وقاعات المحاضرات. أصدرت الشركات الحديثة، وبالتحديد تلك التي تركز على التكنولوجيا، عصر التعلم القصير .
تؤثر عملية الانطلاق الصحيحة والتبني السريع والفعال للمنتجات بشكل مباشر وملموس على صافي الأرباح للشركات. مع انخفاض مستوى تركيزنا إلى أدنى مستوى له، تم تشجيع المؤسسات على اتخاذ إجراء سريع. بينما تتعارض الأساليب الشاملة التقليدية لتبادل المعرفة وتبني المنتجات مع الطريقة التي نستهلك بها الوسائط ومحتوى آخر في عام 2020.
يصبح الاعتماد على المنهجيات القديمة مشكلة أكبر عندما يكون المنتج أو الخدمة المعنية معقدة؛ مما يتطلب من الموظفين ومستخدمي المنصة الاستجابة للتحديثات المستمرة والميزات الجديدة. المحتوى القصير يعادل مكالمة عمل مباشرة: يحتاج الشخص الذي يقدم الرسالة إلى القيام بذلك في فترة قصيرة، مما يجبره على الدخول في صلب الموضوع.
على النقيض من ذلك، يتم تقديم عضو الفريق أو مستخدم المنتج مع مجموعة من التعليمات ونصائح قابلة للفهم وسهلة الهضم.
فيديو كوسيلة لتسهيل التعلم القصير
اعتماد نهج ‘التعلم القصير أولاً’ فيما يتعلق بإرسال الرسائل النصية هو خطوة أولية حاسمة. يمكن تتبع النمو السريع لـ Slack في هيمنة التواصل الداخلي، من بين جوانب ملحوظة أخرى، إلى إدراك الشركات لأهمية الدخول في صلب الموضوع.
تم تصميم المنصة لتوجيه المستخدمين بعيدا عن الكلام الكثير والاتجاه نحو التواصل عبر رسائل مختصرة ومباشرة. ومع ذلك، عندما يتضمن توصيل الرسالة نصياً التخلي عن نهج التعلم القصير، يظهر الفيديو كلاعب مؤثر؛ للتواصل الداخلي والخارجي.
مع مجموعة متنوعة من الملحقات المجانية أو ذات التكلفة المعقولة المعتمدة على كاميرات الويب، يمكن للموظفين تسجيل أنفسهم وإرسال مقاطع فيديو قصيرة واضحة إلى زملائهم أو العملاء الذين يحتاجون إلى إجابة سريعة. التزامن مع منصات استضافة الفيديو (المزيد عن ذلك لاحقا)، تقوم الشركات بتحليل كيفية تفاعل المستخدمين مع هذه الفيديوهات.
هناك فرصة أكبر لجعل بائع مشغول يشارك نصيحة حكيمة في شكل تسجيل فيديو مدته 30 ثانية بدلاً من أن تطلب منه كتابة منشور حول ذلك. يمكنك (بأناقة) إدخال محتوى يُعادل مدونات كاملة في فيديو مدته 30 ثانية. مع قيام العرض المرئي بتوفير الجهد، من المؤكد أن مستخدمي التطبيق سيستوعبون المفاهيم المعقدة أو المعقدة التي لا يمكن نقلها في 100 حرف أو أقل.
تختار العديد من المؤسسات في عالم SaaS استخدام مراجعات بسيطة وودية للمنتجات. الطريقة التي تعمل بها استعراضات المنتج بسيطة جدًا: يتم تشجيع الزوار على التفاعل مع الأسهم الموضوعة بشكل استراتيجي بجانب الأقسام المهمة من الموقع الإلكتروني. بمجرد النقر عليها، تقوم الأسهم بتحفيز ظهور فقاعات نص صغيرة، تحتوي على نصائح أو تعليمات موجزة تتعلق بوظيفة الزر أو علامة التبويب التي أشارت إليها السهم. تعتبر منصات مثل Walkme وPendo.io ناجحة لأنها تقدم حلاً يتوافق مع الطريقة التي يتم بها نقل المعلومات واستهلاكها. نحن جميعًا نريد أن يتم شرح الأمور لنا على الفور، بطريقة سهلة الاستيعاب والفهم. لن يضر إذا تم توصيل المعرفة بطريقة مثيرة؛ واحدة تدفعنا للتفاعل معها عندما قد نتجاهلها.
من الناحية المثالية، يجب أن يكمل الفيديو الأساليب الحالية المعتمدة على النص لتبني المنتجات. طالما أن الفيديوهات تظل قصيرة نسبيًا، سيتمتع المستخدمون بتجربة onboarding متماسكة ومتسقة. سوف يُنظر إلى استخدام الفيديو من قبل العملاء على أنه تحول طبيعي إلى وسيط أكثر ديناميكية عندما لا يمكن استخدام النصوص القصيرة والرائعة بشكل مشابه، بطريقة قصيرة وعملية.
تثبت الفيديوهات أنها تحقق أكبر تأثير في هذا الصدد عندما تشبه GIFs عن كثب. تذكر قاعدة الثماني ثوانٍ في تفاعل الفيديو? فيديو بسيط وسهل ارتداء الملابس هو الأنسب لمثل هذه الفترة الزمنية الضيقة.
استخدام الفيديو لتشجيع تبني المنتجات المعقدة
فيما يتعلق بالصناعات المعقدة حقًا، دعونا نأخذ الرعاية الصحية كدراسة حالة هنا، فإن تحميل المعلومات يمثل مشكلة ملحة. الاستثمار في تكنولوجيا المعلومات للرعاية الصحية، ورقمنة السجلات الصحية، واستخدام أدوات إدارة المعرفة في مهنة الرعاية الصحية قد أدى جميعها إلى تحسينات كبيرة في رعاية المرضى. على الرغم من أن الأدوات موجودة لمساعدتك في تخفيف تدفق المعرفة المستمر والمرتبط بالصناعة، فإن الالتزام من الموظفين وصناع القرار للاستثمار في الأدوات ثم دمجها فعليًا في حياتهم اليومية موضوع آخر entirely.
SignalPath هو مثال رائع. هذا تطبيق يعتمد عليه آلاف الباحثين السريريين لتبسيط عملية إدارة التجارب السريرية. نظرًا لتعقيد إدارة وتوزيع نتائج التجارب السريرية، فإن التطبيق، بدوره، يرتبط بشكل كبير. سيكون مستخدمو SignalPath خاضعين لمنحنى تعليمي حاد إذا أطلعوا عليه دون وجود نظام تبني منتج شامل وفيه دقة. توفير فهم شامل حول التطبيق أمر بالغ الأهمية، وليس فقط خلال عملية onboarding. مع التحديثات المستمرة والمراجعات، يحتاج مستخدمو التطبيقات إلى الإرشاد والتحديث بشكل متكرر.
يتطلب شرح تفاصيل SignalPath للمستخدمين عروضًا مرئية.
تمكنت SignalPath، التي كانت تستخدم Cincopa، منصة استضافة وإدارة الفيديو، من متابعة نظام تبني المنتجات الذي يتيح لها الاستفادة من مقاطع الفيديو والدروس بشكل يحفز تبني المنتجات.
بينما ينقر المستخدمون خلال المنتج، تظهر فقاعات تحتوي على فيديوهات تعليمية قصيرة وعملية.
لقد أسفر هذا النهج عن نتائج ملحوظة وأدى إلى تبني منصة لتقنية مفيدة قد يكون من الصعب تعزيزها بخلاف ذلك.
يساعد تنفيذ أدوات تسهيل التعلم والتبني في تشجيع الاستخدام الفعلي لمنتجات تكنولوجيا المعلومات المعقدة التي تمثل المستقبل في جميع الصناعات، وليس فقط التكنولوجيا.
التعلم القصير في عصر جديد من العمل
من المحتمل أن تستمر الأعمال الحديثة، كما نعرفها، في الخضوع لـ هزات كبرى. تعد الحاجة إلى تسهيل المعلومات الشاملة، ولكن سهلة الاستهلاك، أساسية إذا كان العرض سيستمر في عصر العمل عن بعد. مع قيادة التدريب التقني، تطور التعلم القصير بشكل مناسب لفائدة كل من ناقلي والمستهلكين للمعلومات. بفضل نفسه في السبب، أصبحت الفيديوهات قائمة في توزيع المحتوى القصير وعرضه.
سواء تم إدماجها في برامج تبني المنتجات أو افترضت دورًا أساسيًا في المشاريع التعليمية التقليدية؛ توقع أن يصبح الفيديو القصير عنصرًا أساسيًا في التدريب الحديث وتبادل المعرفة في المستقبل القريب.
تجربة قوة منصة Guru بشكل مباشر - قم بجولة تفاعلية في المنتج
