في البرية، تنوع النظام البيئي هو قوته. في عالم الأعمال، يميل التنوع إلى أن يكون كلمة أخرى عن التفكك. فرق إيراداتك في عالم واحد، وفِرق الهندسة في عالم آخر، وفِرق المنتج عالقة في المنتصف. قبل ظهور تطبيقات SaaS المستندة إلى السحابة، كان لدى تكنولوجيا المعلومات السيطرة الأكبر على شكل النظام البيئي التكنولوجي للشركة، ولكن مع التثبيت الذاتي وتكاليف الدخول المنخفضة لمعظم التطبيقات المتاحة، كيف يمكنك إعادة فرض السيطرة؟ انظر إلى نظام الاتصالات الخاص بك كأساس لنظامك البيئي التكنولوجي، وابني عليه.
المشكلة مع النظم البيئية التكنولوجية المجزأة
في وقت سابق من هذا العام، وجدت تقرير رسائل Mio في مكان العمل أنه من بين 200 منظمة مستطلعة، قامت 65% بتنفيذ Slack، و61% قامت بتنفيذ Skype for Business من Microsoft (الذي يقترب من نهاية عمره)، و59% قامت بتنفيذ Microsoft Teams.
وهذا يعني أن ما لا يقل عن 9% من المنظمات قد نفذت على الأقل أداتين للتواصل.
التحدث إلى ComputerWorld، كانت لدى بلير بليزنت، الرئيسة والمحللة الرئيسية في COMMfusion، حتى إحصائية أكثر إثارة للدهشة: "العديد من الشركات لديها [أربعة إلى سبعة] أدوات تعاون يستخدمها الناس. بعضهم يحاول الربط بين الحلول بدلاً من استبدالها جميعًا."
إليك المشكلة: مع جزء من الشركة في منصة X وجزء آخر من الشركة في منصة Y، هذين المنظمتين لا يتحدثان مع بعضهما البعض.
عند إضافة المزيد من قنوات الاتصالات إلى المزيج، تزداد مشكلة الانعزال بشكل هائل. ربما ليست حقًا مشكلة إذا لم تتمكن فريق الرواتب من التحدث إلى فريق الهندسة، ولكن ماذا لو كان فريق التسويق لا يستطيع التحدث إلى فريق المنتج؟ ماذا يعني ذلك لكفاءة الأعمال؟ هل الجهود تُكرر؟ هل تُطرح الأسئلة الصحيحة؟ اعتبر أيضًا تكلفة ذلك على الناتج: تدفع مقابل مقاعد في منصات متعددة تؤدي نفس الشيء.
لماذا يجب أن تستخدم Slack أو Microsoft Teams كأساس لنظامك البيئي التكنولوجي
يسمح لك توحيد نظام اتصالاتك بتوحيد كل شيء. هل ترغب في التأكد من أن كل موظف جديد يستمتع بـ تجربة توظيف رائعة? هذا يبدأ من التأكد من أنهم يستطيعون التحدث إلى الأشخاص الذين يمكنهم التعلم منهم. تسهيل الاتصال يؤدي إلى ثقافة شركة تعاونية. لكن الفوائد تتجاوز ذلك. عندما تستثمر في منصة اتصالات واحدة، يمكنك بناء بقية سير العمل لديك عليها.
سواء كنت تختار Slack أو Teams، اختيار منصة واحدة عن عمد (بدلاً من العيش في أربعة) سيمكنك بسهولة من تحديد أنواع التطبيقات التي تريد إضافتها إلى نظامك التكنولوجي.
تذكر، ليست كل التطبيقات المتاحة تتكامل مع كل من المنصتين — وبعضها الذي يفعل يقدم تجارب مستخدم مختلفة جدًا بناءً على المنظومة التي تنتمي إليها. Teams، بعد كل شيء، مرتبط بالطبيعة ببقية عروض Microsoft، لذا إذا كنت مستثمراً بالفعل في Office 365، يمكنك توقع تكامل أصلي مع Word وExcel وPowerPoint، والدعم المستمر لذلك التكامل. تتمثل تكامل Slack مع Office 365 في قاعدة بيانات عامة "بدون مساعدة خاصة من Microsoft." مع تنافس الاثنين ضد نفس الجمهور، قد لا يكون هذا حلاً يتمتع بمزايا مستقبلية.
على الجانب الآخر، لا يزال هذا التكامل موجودًا لـ Slack — ويبدو مذهلاً! واحدة من فوائد Slack هي API الخاصة به التي تتيح لأي شخص بناء تكامل. هل ترغب في تصميم شيء مخصص من أجل مصلحة شركتك؟ يتيح لك Slack تلك الفرصة. في الواقع، استغلت العديد من الشركات (أحم،) ذلك الانفتاح لبناء منتجات رائعة مصممة للعمل حيث يقضي الموظفون معظم وقتهم.
وهو الجزء الذي يمثل المفتاح. يجب أن تكون منصات الاتصالات أساسية في هيكل التكنولوجيا لأن تلك هي المكان الذي تحدث فيه الأنشطة اليومية في الشركات — خاصةً تلك التي بها مكاتب متعددة.
في البرية، تنوع النظام البيئي هو قوته. في عالم الأعمال، يميل التنوع إلى أن يكون كلمة أخرى عن التفكك. فرق إيراداتك في عالم واحد، وفِرق الهندسة في عالم آخر، وفِرق المنتج عالقة في المنتصف. قبل ظهور تطبيقات SaaS المستندة إلى السحابة، كان لدى تكنولوجيا المعلومات السيطرة الأكبر على شكل النظام البيئي التكنولوجي للشركة، ولكن مع التثبيت الذاتي وتكاليف الدخول المنخفضة لمعظم التطبيقات المتاحة، كيف يمكنك إعادة فرض السيطرة؟ انظر إلى نظام الاتصالات الخاص بك كأساس لنظامك البيئي التكنولوجي، وابني عليه.
المشكلة مع النظم البيئية التكنولوجية المجزأة
في وقت سابق من هذا العام، وجدت تقرير رسائل Mio في مكان العمل أنه من بين 200 منظمة مستطلعة، قامت 65% بتنفيذ Slack، و61% قامت بتنفيذ Skype for Business من Microsoft (الذي يقترب من نهاية عمره)، و59% قامت بتنفيذ Microsoft Teams.
وهذا يعني أن ما لا يقل عن 9% من المنظمات قد نفذت على الأقل أداتين للتواصل.
التحدث إلى ComputerWorld، كانت لدى بلير بليزنت، الرئيسة والمحللة الرئيسية في COMMfusion، حتى إحصائية أكثر إثارة للدهشة: "العديد من الشركات لديها [أربعة إلى سبعة] أدوات تعاون يستخدمها الناس. بعضهم يحاول الربط بين الحلول بدلاً من استبدالها جميعًا."
إليك المشكلة: مع جزء من الشركة في منصة X وجزء آخر من الشركة في منصة Y، هذين المنظمتين لا يتحدثان مع بعضهما البعض.
عند إضافة المزيد من قنوات الاتصالات إلى المزيج، تزداد مشكلة الانعزال بشكل هائل. ربما ليست حقًا مشكلة إذا لم تتمكن فريق الرواتب من التحدث إلى فريق الهندسة، ولكن ماذا لو كان فريق التسويق لا يستطيع التحدث إلى فريق المنتج؟ ماذا يعني ذلك لكفاءة الأعمال؟ هل الجهود تُكرر؟ هل تُطرح الأسئلة الصحيحة؟ اعتبر أيضًا تكلفة ذلك على الناتج: تدفع مقابل مقاعد في منصات متعددة تؤدي نفس الشيء.
لماذا يجب أن تستخدم Slack أو Microsoft Teams كأساس لنظامك البيئي التكنولوجي
يسمح لك توحيد نظام اتصالاتك بتوحيد كل شيء. هل ترغب في التأكد من أن كل موظف جديد يستمتع بـ تجربة توظيف رائعة? هذا يبدأ من التأكد من أنهم يستطيعون التحدث إلى الأشخاص الذين يمكنهم التعلم منهم. تسهيل الاتصال يؤدي إلى ثقافة شركة تعاونية. لكن الفوائد تتجاوز ذلك. عندما تستثمر في منصة اتصالات واحدة، يمكنك بناء بقية سير العمل لديك عليها.
سواء كنت تختار Slack أو Teams، اختيار منصة واحدة عن عمد (بدلاً من العيش في أربعة) سيمكنك بسهولة من تحديد أنواع التطبيقات التي تريد إضافتها إلى نظامك التكنولوجي.
تذكر، ليست كل التطبيقات المتاحة تتكامل مع كل من المنصتين — وبعضها الذي يفعل يقدم تجارب مستخدم مختلفة جدًا بناءً على المنظومة التي تنتمي إليها. Teams، بعد كل شيء، مرتبط بالطبيعة ببقية عروض Microsoft، لذا إذا كنت مستثمراً بالفعل في Office 365، يمكنك توقع تكامل أصلي مع Word وExcel وPowerPoint، والدعم المستمر لذلك التكامل. تتمثل تكامل Slack مع Office 365 في قاعدة بيانات عامة "بدون مساعدة خاصة من Microsoft." مع تنافس الاثنين ضد نفس الجمهور، قد لا يكون هذا حلاً يتمتع بمزايا مستقبلية.
على الجانب الآخر، لا يزال هذا التكامل موجودًا لـ Slack — ويبدو مذهلاً! واحدة من فوائد Slack هي API الخاصة به التي تتيح لأي شخص بناء تكامل. هل ترغب في تصميم شيء مخصص من أجل مصلحة شركتك؟ يتيح لك Slack تلك الفرصة. في الواقع، استغلت العديد من الشركات (أحم،) ذلك الانفتاح لبناء منتجات رائعة مصممة للعمل حيث يقضي الموظفون معظم وقتهم.
وهو الجزء الذي يمثل المفتاح. يجب أن تكون منصات الاتصالات أساسية في هيكل التكنولوجيا لأن تلك هي المكان الذي تحدث فيه الأنشطة اليومية في الشركات — خاصةً تلك التي بها مكاتب متعددة.
