تخيل أنك تعمل في شركة ناشئة حيث كنت مسؤولاً عن إدارة المعرفة والاتصالات الداخلية في السنوات الثلاث الماضية. في السنة الأولى، أنشأت عمليات جعلت كل شيء يعمل بسلاسة. في السنة الثانية، قمت بتنفيذ أداة جديدة لقاعدة المعرفة.
لكن السنة الماضية كانت مختلفة، ولا تستطيع تحديد السبب. لقد ربطت ذلك بـ "أوجاع النمو" لأن شركتك كانت في موجة توظيف، لكنك تواجه صعوبة في تحديد المشكلة الفعلية. يبدو أن كل شيء خاطئ. يبدو أن الناس لا يثقون بأداة قاعدة المعرفة أو المعرفة التي وضعتها فيها. يبدو أن الجميع غاضبون من بعضهم البعض. تقوم بإنجاز مهامك، ولكنك تقضي أيضًا وقتًا أطول مما ينبغي في التحقق من خيارات العمل الأخرى.
اعترف بذلك: أنت تعاني.
حسنا، القصة لم تكن تمامًا هاملت، لكنها لا تزال مأساوية. بطلتنا تعاني من الحزن، وهو شعور غريب أن نقوله عن موقف في العمل. غالبًا ما نربط الحزن بفقدان شخص عزيز أو إنهاء علاقة، ولكن يمكن أن يظهر الحزن أيضًا عندما تعمل بجد على شيء ما ويتجاء نتائج عكسية.
لقد مررنا بذلك
وصف طبيب النفس إليزابيث كوبلر-روس بشكل مشهور الحزن في خمس مراحل: الإنكار، الغضب، المساومة، الاكتئاب، والقبول. سيساعدك هذا المنشور في تحديد موقعك في عملية الحزن، ويقدم لك نصائح للحفاظ على سير عملية الشفاء. في النهاية، سأتطرق أيضًا إلى مرحلة سادسة جديدة في عملية الحزن، وكيفية تطبيقها هنا.
جزء منك يعرف أن فريقك لديه مشكلة في المعرفة، لكنك تتجاهل هذا الجزء منك. في الواقع، أنت تتجاهل قاعدة المعرفة تمامًا. تتظاهر بأنه ليس هناك مشكلة تحتاج إلى إصلاح، وبدلاً من ذلك ترى أن قضاء الوقت في البحث عن المعرفة هو "إضاعة للوقت".
في وجهة نظرك، يجب أن تكون المعرفة في عقول الناس، وبالتالي إذا أُجبروا على الدخول إلى المتاهة الكافكاوية التي هي قاعدة معرفتك، فهم قد فشلوا. ستعلمك التجربة الرهيبة للعثور على المعرفة التي تحتاجها أن تحفظها حتى لا تحتاج للمرور بذلك مرة أخرى.
كيف تتعافى
هذه تتطلب تغييرًا في العقلية. بينما قد يتكون فريقك من أفراد ذوي شخصيات وأدمغة فريدة، لديك فرصة حقيقية لإنشاء سجل بمعرفة الفريق الجماعية (ليس بالضرورة "عقل خلية"، لكن قريب منه)، وقد يكون هذا أمرًا جيدًا! ربما لا يجب أن تكون قاعدة المعرفة هي آخر مكان يتحقق فيه فريقك، بل يجب أن تكون أول مكان، حتى يكون لديهم دائمًا المعرفة الأكثر دقة وتحديثًا.
حاول ألا تصل إلى مستويات الغضب مثل دينيس
المرحلة 2: الغضب
في اجتماع شامل لكل الشركة، يعلن فريق آخر عن التقدم الذي أحرزوه في مشروع كانوا يعملون عليه. المشكلة الوحيدة هي أن هذا المشروع يتعارض مباشرة مع مشروع بدأه فريقك للتو. أنت غاضب! كيف حدث هذا؟
كيف تتعافى
في بعض الحالات، يمكن إصلاح الغضب الناجم عن قاعدة المعرفة السيئة باستراتيجية صلبة في الاتصالات الداخلية. إذا كان لديك فريق من الأشخاص يحفرون في متاهة قاعدة المعرفة الخاصة بك، ويقومون بدفع المعرفة الأكثر أهمية إلى أولئك الذين يحتاجون إلى معرفتها، يمكنك الاستمرار في ترك النار تشتعل لفترة أطول. ذلك، حتى تصل إلى...
المرحلة 3: المساومة
تبحث عن أي شيء يمكن أن يجعل مشكلة المعرفة هذه أقل إيلامًا، لذا تبحث عن المقايضات في كل سيناريو. غالبًا ما تجد نفسك تعمل في افتراضيات: لو أن مديري يمنحني المزيد من الوقت، سأقوم بتحديث الوثائق. إذا كانت مجموعة المنتج ستجعلني على علم بتحديثاتهم، يمكنني الحفاظ على باقي الفريق في المسار. للأسف، غالبًا ما تجد أن هذه المقايضات ليست ممكنة.
كيف تتعافى
ركز أقل على ما يحتاجه الآخرون للقيام به، وفكر أكثر في قيمة ما يمكنك تقديمه للآخرين. توقف عن إخبار نفسك القصة بأن ليس لديك الوقت لحل المشكلة. لديك الوقت؛ تحتاج فقط إلى ترتيب أولويات ذلك.
...لقد مررنا بذلك أيضًا
المرحلة 4: الاكتئاب
هذا لا يشير إلى الحالة الطبية، بل يشير إلى شعور الاستسلام والانسحاب. تشعر أن كل العمل الذي قمت به حتى هذه النقطة قد كان بلا جدوى. هل ستكون أي من الأعمال التي تقوم بها لتحسين الأمور ذات فائدة؟
كيف تتعافى
هذه هي الأصعب في التعافي منها. تحتاج إلى الجلوس مع هذا ومعالجته. فقط ذلك سيقودك إلى المرحلة التالية (والأخيرة).
المرحلة 5: القبول
ستجد أن قاعدة معرفتك ليست قابلة للإصلاح كما هي اليوم، وهذا أمر مقبول. حان الوقت لقبول ذلك والبدء من جديد. لذلك ستحصل على Guru. أو، إذا كنت قد حصلت بالفعل على Guru، يمكنك بتر وحرق البطاقات التي لا تفيدك. ربما تفكر في البدء في برنامج معرفة جديد تمامًا بالإضافة إلى قاعدة المعرفة الجديدة الخاصة بك، مثل KCS.
نراك هناك calmly accept الواقع، ونصفق لك
المرحلة الإضافية: إيجاد المعنى
تمت إضافة هذه المرحلة إلى إصدارات لاحقة من عمل كوبلر-روس، لذا قد لا تكون مألوفة للعديد من الناس، لكنها قيمة جدًا هنا! قبل أن تذهب وتحرق قاعدة معرفتك لت pave الطريق لقاعدة جديدة، خذ لحظة لتدوين الدروس التي تعلمتها من كيفية القيام بذلك سابقًا.
إذا لم يكن هناك حتى درس جيد لتتعلمه هنا، فكر على الأقل في كيفية وصولك إلى كارثة القطار التي تعمل على الخروج منها حتى تتمكن من تجنب تلك الخطوات في المرة القادمة. بغض النظر، ستحصل على شيء إيجابي من تجربة مؤلمة.
تخيل أنك تعمل في شركة ناشئة حيث كنت مسؤولاً عن إدارة المعرفة والاتصالات الداخلية في السنوات الثلاث الماضية. في السنة الأولى، أنشأت عمليات جعلت كل شيء يعمل بسلاسة. في السنة الثانية، قمت بتنفيذ أداة جديدة لقاعدة المعرفة.
لكن السنة الماضية كانت مختلفة، ولا تستطيع تحديد السبب. لقد ربطت ذلك بـ "أوجاع النمو" لأن شركتك كانت في موجة توظيف، لكنك تواجه صعوبة في تحديد المشكلة الفعلية. يبدو أن كل شيء خاطئ. يبدو أن الناس لا يثقون بأداة قاعدة المعرفة أو المعرفة التي وضعتها فيها. يبدو أن الجميع غاضبون من بعضهم البعض. تقوم بإنجاز مهامك، ولكنك تقضي أيضًا وقتًا أطول مما ينبغي في التحقق من خيارات العمل الأخرى.
اعترف بذلك: أنت تعاني.
حسنا، القصة لم تكن تمامًا هاملت، لكنها لا تزال مأساوية. بطلتنا تعاني من الحزن، وهو شعور غريب أن نقوله عن موقف في العمل. غالبًا ما نربط الحزن بفقدان شخص عزيز أو إنهاء علاقة، ولكن يمكن أن يظهر الحزن أيضًا عندما تعمل بجد على شيء ما ويتجاء نتائج عكسية.
لقد مررنا بذلك
وصف طبيب النفس إليزابيث كوبلر-روس بشكل مشهور الحزن في خمس مراحل: الإنكار، الغضب، المساومة، الاكتئاب، والقبول. سيساعدك هذا المنشور في تحديد موقعك في عملية الحزن، ويقدم لك نصائح للحفاظ على سير عملية الشفاء. في النهاية، سأتطرق أيضًا إلى مرحلة سادسة جديدة في عملية الحزن، وكيفية تطبيقها هنا.
جزء منك يعرف أن فريقك لديه مشكلة في المعرفة، لكنك تتجاهل هذا الجزء منك. في الواقع، أنت تتجاهل قاعدة المعرفة تمامًا. تتظاهر بأنه ليس هناك مشكلة تحتاج إلى إصلاح، وبدلاً من ذلك ترى أن قضاء الوقت في البحث عن المعرفة هو "إضاعة للوقت".
في وجهة نظرك، يجب أن تكون المعرفة في عقول الناس، وبالتالي إذا أُجبروا على الدخول إلى المتاهة الكافكاوية التي هي قاعدة معرفتك، فهم قد فشلوا. ستعلمك التجربة الرهيبة للعثور على المعرفة التي تحتاجها أن تحفظها حتى لا تحتاج للمرور بذلك مرة أخرى.
كيف تتعافى
هذه تتطلب تغييرًا في العقلية. بينما قد يتكون فريقك من أفراد ذوي شخصيات وأدمغة فريدة، لديك فرصة حقيقية لإنشاء سجل بمعرفة الفريق الجماعية (ليس بالضرورة "عقل خلية"، لكن قريب منه)، وقد يكون هذا أمرًا جيدًا! ربما لا يجب أن تكون قاعدة المعرفة هي آخر مكان يتحقق فيه فريقك، بل يجب أن تكون أول مكان، حتى يكون لديهم دائمًا المعرفة الأكثر دقة وتحديثًا.
حاول ألا تصل إلى مستويات الغضب مثل دينيس
المرحلة 2: الغضب
في اجتماع شامل لكل الشركة، يعلن فريق آخر عن التقدم الذي أحرزوه في مشروع كانوا يعملون عليه. المشكلة الوحيدة هي أن هذا المشروع يتعارض مباشرة مع مشروع بدأه فريقك للتو. أنت غاضب! كيف حدث هذا؟
كيف تتعافى
في بعض الحالات، يمكن إصلاح الغضب الناجم عن قاعدة المعرفة السيئة باستراتيجية صلبة في الاتصالات الداخلية. إذا كان لديك فريق من الأشخاص يحفرون في متاهة قاعدة المعرفة الخاصة بك، ويقومون بدفع المعرفة الأكثر أهمية إلى أولئك الذين يحتاجون إلى معرفتها، يمكنك الاستمرار في ترك النار تشتعل لفترة أطول. ذلك، حتى تصل إلى...
المرحلة 3: المساومة
تبحث عن أي شيء يمكن أن يجعل مشكلة المعرفة هذه أقل إيلامًا، لذا تبحث عن المقايضات في كل سيناريو. غالبًا ما تجد نفسك تعمل في افتراضيات: لو أن مديري يمنحني المزيد من الوقت، سأقوم بتحديث الوثائق. إذا كانت مجموعة المنتج ستجعلني على علم بتحديثاتهم، يمكنني الحفاظ على باقي الفريق في المسار. للأسف، غالبًا ما تجد أن هذه المقايضات ليست ممكنة.
كيف تتعافى
ركز أقل على ما يحتاجه الآخرون للقيام به، وفكر أكثر في قيمة ما يمكنك تقديمه للآخرين. توقف عن إخبار نفسك القصة بأن ليس لديك الوقت لحل المشكلة. لديك الوقت؛ تحتاج فقط إلى ترتيب أولويات ذلك.
...لقد مررنا بذلك أيضًا
المرحلة 4: الاكتئاب
هذا لا يشير إلى الحالة الطبية، بل يشير إلى شعور الاستسلام والانسحاب. تشعر أن كل العمل الذي قمت به حتى هذه النقطة قد كان بلا جدوى. هل ستكون أي من الأعمال التي تقوم بها لتحسين الأمور ذات فائدة؟
كيف تتعافى
هذه هي الأصعب في التعافي منها. تحتاج إلى الجلوس مع هذا ومعالجته. فقط ذلك سيقودك إلى المرحلة التالية (والأخيرة).
المرحلة 5: القبول
ستجد أن قاعدة معرفتك ليست قابلة للإصلاح كما هي اليوم، وهذا أمر مقبول. حان الوقت لقبول ذلك والبدء من جديد. لذلك ستحصل على Guru. أو، إذا كنت قد حصلت بالفعل على Guru، يمكنك بتر وحرق البطاقات التي لا تفيدك. ربما تفكر في البدء في برنامج معرفة جديد تمامًا بالإضافة إلى قاعدة المعرفة الجديدة الخاصة بك، مثل KCS.
نراك هناك calmly accept الواقع، ونصفق لك
المرحلة الإضافية: إيجاد المعنى
تمت إضافة هذه المرحلة إلى إصدارات لاحقة من عمل كوبلر-روس، لذا قد لا تكون مألوفة للعديد من الناس، لكنها قيمة جدًا هنا! قبل أن تذهب وتحرق قاعدة معرفتك لت pave الطريق لقاعدة جديدة، خذ لحظة لتدوين الدروس التي تعلمتها من كيفية القيام بذلك سابقًا.
إذا لم يكن هناك حتى درس جيد لتتعلمه هنا، فكر على الأقل في كيفية وصولك إلى كارثة القطار التي تعمل على الخروج منها حتى تتمكن من تجنب تلك الخطوات في المرة القادمة. بغض النظر، ستحصل على شيء إيجابي من تجربة مؤلمة.
تجربة قوة منصة Guru بشكل مباشر - قم بجولة تفاعلية في المنتج
