Den richtigen Ton bei der Mitarbeiterbindung treffen

Wir sind große Musikfans bei Guru, also möchte ich mit einer Geschichte beginnen, die von dem Versuch handelt, schöne Musik zu machen. Stell dir vor, du bist für ein Orchester verantwortlich, und du hast deinen Musikern den Auftrag gegeben, mit dem Musizieren zu beginnen. Eine Gruppe von Musikern beginnt, Kammermusik zu spielen. Eine andere Gruppe beginnt mit Bluegrass. In der Zwischenzeit beschließt der dritte Teil deines Orchesters, sich mit ein bisschen Disco anzufreunden.

Du erkennst, dass deine Musiker keine Symphonie kreieren – sie machen nur Lärm! Das merken sie auch. Ohne die richtige Anleitung von dir können sie nicht harmonisch zusammenkommen. Und wenn sie ohne Ausrichtung weitermachen, werden sie das Interesse an der Zusammenarbeit verlieren und ihre Instrumente ganz aus der Hand legen.

Stell dir vor, wenn diese gleiche Gruppe von Musikern von Anfang an gewusst hätte, dass sie eine bestimmte Symphonie spielen, und sie darüber hinaus wüssten, mit wem sie spielen und dass es letztendlich aufgezeichnet und in einem Film-Soundtrack verwendet würde.  Jeder wäre auf der gleichen Seite und würde das Ziel verstehen, auf das sie hinarbeiten. Du würdest wahrscheinlich viel schneller schöne Musik machen! Frühe Ausrichtung würde eine verbesserte Mitarbeit und ein besseres Ergebnis viel schneller bedeuten.

Genau wie unsere imaginären Musiker Struktur brauchten, um ihren Erfolgsweg zu unterstützen, brauchen Mitarbeiter Anleitung, um sie motiviert zu halten. Es ist kein Geheimnis, dass die Mitarbeiterbindung ein großer Treiber für Geschäftsergebnisse ist. Wenn deine Mitarbeiter sich mit den Zielen und der Mission deines Unternehmens verbunden fühlen, verstehen sie, wie sie zu eurem gemeinsamen Erfolg beitragen können. Aber wenn deine Mitarbeiter nicht ganz verstehen, wofür sie arbeiten, werden sie versuchen, es selbst herauszufinden. Dann wird die Reibung zwischen den Teams zunehmen, und du wirst eine ziemlich chaotische Situation haben.

Aber es gibt einen Weg, diese chaotische Situation von Anfang an zu vermeiden – und Guru kann dabei helfen!

Flexibilität und Kontrolle: mit Guru kannst du alles haben!

Wenn wir in den letzten Jahren etwas gelernt haben, dann dass Mitarbeiter die Flexibilität wünschen, zu arbeiten, wann und wo sie wollen. Wenn Unternehmen in die neue Arbeitswelt eintauchen wollen, müssen diese Unternehmen neue Wege finden, um ihre Mitarbeiter im Einklang zu halten und auf derselben Seite zu sein, während jeder an unterschiedlichen Zeitplänen und an verschiedenen Orten arbeitet. Und das erfordert ein gewisses Maß an Kontrolle.

Wenn wir unsere symphonische Geschichte erneut betrachten, könnte das bedeuten, den Musikern die Noten, Instrumente und Anweisungen zur Verfügung zu stellen, die sie benötigen, und ihnen dann eine Frist zu geben, um ihre aufgenommenen Tracks zu übermitteln. Diese Musiker – genau wie deine Mitarbeiter – wurden ausgewählt, weil du ihnen vertraust, ihre Jobs gut zu machen. Solange die Tracks aller rechtzeitig und in einem Format gesendet werden, das die Produzenten nutzen können, spielt es keine Rolle, ob deine Flötistin beim Aufnehmen Hasenschuhe getragen hat.

Guru ist so gebaut, dass es den Mitarbeitern flexible Möglichkeiten bietet, die Informationen zu finden, die sie benötigen, um ihre Arbeit zu erledigen, egal wo sie arbeiten. Das bedeutet, ihnen Optionen zu geben, um nach Informationen zu einem aktuellen Thema zu suchen, nach einer bestimmten Antwort zu suchen oder eine zeitlich begrenzte Ankündigung genau dann zu sehen, wenn sie benötigt wird.

Guru ist auch für die Administratoren gebaut, die sicherstellen wollen, dass die richtigen Informationen den richtigen Personen zugänglich sind, und dass es einen einfachen Weg gibt, damit diese Personen die wichtigsten Unternehmensinformationen zur richtigen Zeit sehen können.

Und mit unserem neuesten Satz von Produktupdates geben wir beiden Gruppen das, was sie jeweils wollen: verbesserte Kontrolle und bessere Flexibilität!

Ankündigungen: zeitlich gebundene Informationen, mit Feedback für Führungskräfte

Die Ankündigungsfunktion von Guru ist ein großartiges Beispiel für dieses Gleichgewicht zwischen Flexibilität und Kontrolle. Diese Funktion für interne Kommunikation ist eine Möglichkeit für Führungskräfte, zertifizierte, neue Erkenntnisse an Menschen im gesamten Unternehmen zu senden – direkt in ihrem bevorzugten Kanal – und zu verstehen, wer sich mit diesen Informationen befasst. Führungskräfte kontrollieren die Botschaft und ihr Timing, aber die Leser haben die Flexibilität, Informationen in ihrem Arbeitsablauf anzusehen, wo auch immer sie arbeiten.

Seit der Veröffentlichung dieser Funktion im Juli haben wir Funktionen hinzugefügt, die Führungskräften helfen, noch mehr Nutzen zu ziehen und die Leserbindung zu erhöhen. Führungskräfte haben die Flexibilität, Kommentare hinzuzufügen und Ankündigungen vorzuplanen. Das hilft sicherzustellen, dass Ankündigungen im richtigen Kontext und zur richtigen Zeit empfangen werden.

Aber hier ist eine gewagte Meinung: Das Wichtigste an einer Ankündigung ist nicht nur die Möglichkeit, sie herauszuschicken (hallo, traditionelle E-Mail-Massen), sondern die Fähigkeit, zu wissen, dass die Informationen gelesen und verstanden werden. Wenn Führungskräfte Ankündigungen in Guru verwenden, können sie ganz einfach Statistiken zur Engagement-Analyse direkt innerhalb einer Ankündigung sehen, sodass sie verstehen können, wie viele Personen die Botschaft gelesen und anerkannt haben.

Neben einer Übersicht über diese quantitativen Daten zum Engagement können die Leser auch Emoji-Reaktionen auf die Ankündigung hinzufügen. Dies schafft eine zusätzliche Feedbackschicht von Lesern an Führungskräfte, sodass die Personen, die Ankündigungen senden, wissen, wie ihre Nachrichten bei den Empfängern ankommen.

"Ich liebe diese Verbesserungen! Sie werden unseren Managern und dem Führungsteam ein noch besseres Verständnis dafür geben, wie Mitarbeiter mit Updates umgehen (z. B. „Mackenzie Jackson“ hat 97 % der Ankündigungen gelesen) und welche Ankündigungen gelesen werden und welche noch ausstehen." -Mackenzie Jackson, Minted

Es ist großartig, sehen zu können, dass Menschen sich mit wichtigen Unternehmensankündigungen beschäftigen, aber wie kannst du die Wahrscheinlichkeit erhöhen, dass die Menschen diese Ankündigungen tatsächlich lesen und darauf reagieren? Guru hat auch dafür flexible Optionen! Leser kontrollieren, wo sie Benachrichtigungen erhalten: in Slack, Teams oder E-Mail. Und die Benachrichtigungen, die sie erhalten, enthalten die wichtigsten Informationen, um ihnen zu helfen, ihre Arbeit zu priorisieren. Leser können leicht sehen, wer eine Ankündigung gesendet hat, wann sie gesendet wurde und sogar, wie lange es dauern wird, sie zu lesen.

Selbst die gewissenhaftesten, engagiertesten Mitarbeiter lassen sich manchmal ablenken. Deshalb enthalten Ankündigungen sowohl automatisierte als auch manuelle Erinnerungsoptionen. Wenn jemand eine Ankündigung innerhalb von drei Tagen, nachdem sie gesendet wurde, nicht anerkannt hat, wird Guru diese Person automatisch daran erinnern, sich diese wichtigen Informationen anzusehen. Führungskräfte haben auch die Möglichkeit, manuelle Erinnerungen schnell an Mitarbeiter zu senden, um den Lesern diesen zusätzlichen Schubs zu geben.

Ankündigungsbenachrichtigungen sind nicht nur für die Leser. Führungskräfte bekommen auch ihre Anerkennung! Das erste Mal, wenn jemand eine Ankündigung anerkennt, erhält der Absender eine Benachrichtigung. So können Führungskräfte wissen, dass ihre Ankündigung Gehör findet.

"Das ist so aufregend! Ich bin begeistert zu sehen, wie die Mitarbeiter jetzt auf so viele verschiedene Arten mit Ankündigungen in Guru interagieren können. Das wird uns tiefere Einblicke darin geben, wie jeder bei Via mit unseren Updates interagiert, und uns die Möglichkeit geben, Rückmeldungen von Mitarbeitern zu erhalten, die die Ankündigungen regelmäßig nicht lesen." -​Nathan Galovan, Via

Neben Benachrichtigungen und Erinnerungen erscheinen ungelesene Ankündigungen auch für einen Zeitraum von 30 Tagen im Guru-Dashboard. Dies erhöht das Engagement weiter und bietet eine zusätzliche Fläche für die wichtigsten, zeitgerechten Informationen.

HINWEIS: Ankündigungen sind im Builder-Plan und höher verfügbar. Erfahre mehr auf unserer Preisseite.

Apropos des Guru-Dashboards, es hat in den letzten Monaten ziemlich aufgefrischt.

Die Guru-Erfahrung für Administratoren: maßgeschneidert für dein Unternehmen

Das Ziel von Guru ist es, den Menschen eine Vielzahl von Möglichkeiten zu geben, auf die Informationen zuzugreifen, die sie benötigen. Deshalb haben wir das Guru-Dashboard neu gestaltet, damit die Menschen eine Startseite haben, auf der sie die wichtigsten Informationen schnell sehen können. Wir haben Administratorsteuerungen gebaut, um genau dieses Erlebnis zu schaffen.

Ab heute haben Administratoren die Möglichkeit, das Dashboard so anzupassen, dass jeder Mitarbeiter im Einklang mit den unternehmensweiten Prioritäten bleibt. Die rechte Seite des Dashboards gibt Administratoren die Kontrolle, um wichtige Unternehmensinformationen anzuzeigen und Inhalte, die in Guru gespeichert sind, hervorzuheben.

Zeige eine Willkommensnachricht, orientiere die Leute daran, was sie in Guru finden werden, oder füge eine Notiz eines Führungsgremiums auf dem Dashboard hinzu. Bei Guru nutzen wir derzeit den benutzerdefinierten Bereich des Dashboards, um Informationen über das Produkt-Launch, über das du gerade liest, zu teilen (so meta, ich weiß).

Es gibt auch einen neuen Bereich, um hervorgehobene Inhalte zum Dashboard hinzuzufügen, damit Führungskräfte und Administratoren wichtige Informationen im Unternehmen hervorheben können, unabhängig davon, ob sie als Ankündigung gesendet wurden oder nicht. Das ist eine großartige Möglichkeit, um zu gewährleisten, dass wichtige Informationen für alle im Vordergrund stehen. Du kannst auch den Bereich für hervorgehobene Inhalte nutzen, um zeitlose Informationen wie Unternehmenswerte oder OKRs für alle Mitarbeiter prominent zu machen. Bei Guru präsentieren wir unseren neuesten Newsletter zusammen mit unserem internen Fahrplan, damit jeder einfachen Zugang zu dem Wissen hat, das uns als Unternehmen in die gleiche Richtung lenkt.

Administratoren können mit individueller Markenbildung ein Gefühl der Verbundenheit mit dem Unternehmen verstärken, wodurch Guru mehr wie deine Organisation wirkt. Deine benutzerdefinierten Farben und dein Logo werden auf Seiten der Guru-Webanwendung angezeigt, was ein Gefühl der Kontinuität im Wissen deines Unternehmens schafft.

Aber Guru fördert nicht nur die Konnektivität und das Engagement mit Administrationsfunktionen – wir wollen auch den Mitarbeitern helfen, in ihren einzigartigen alltäglichen Jobs zu gedeihen.

HINWEIS: Ankündigungen sind im Builder-Plan und höher verfügbar. Erfahre mehr auf unserer Preisseite.

Die Guru-Erfahrung für Leser: personalisiert für Benutzer

Jede Person innerhalb eines Unternehmens hat eine bestimmte Rolle im gemeinsamen Erfolg der Organisation. Deshalb schafft Guru eine personalisierte Erfahrung, die einzigartig für jeden Benutzer ist, innerhalb der unternehmensweiten Grenzen, die von Administratoren und Führungskräften gesetzt werden.

Führungskräfte und Manager möchten, dass Mitarbeiter sich zuerst auf zeitgerechte Informationen konzentrieren, weshalb ungelesene Ankündigungen oben im Dashboard platziert werden. Benutzer können schnell erkennen, was sie lesen und worauf sie reagieren müssen, sobald sie sich bei Guru anmelden.

Es gibt eine weitere Wissensschicht, zu der die Menschen verbunden bleiben müssen, und das ist, wenn sich Informationen, die mit ihrem Job zu tun haben, ändern. Informationsüberlastung ist ein Produktivitätskiller, daher möchten Führungskräfte die Leser nicht mit zu vielen Ankündigungen überwältigen. Die Leser hingegen möchten wählen, welche Informationen sie für ihre Rolle am wichtigsten halten und verstehen, wann sie aktualisiert werden.

Hier kommt die Follow-Content-Funktion von Guru ins Spiel. Leser können wählen, welchen Inhalt sie verfolgen möchten, und Autoren können wählen, ob sie Follower benachrichtigen, wenn sie wesentliche Änderungen an Informationen vornehmen, die in Guru gespeichert sind. Diese Aktualisierungsbenachrichtigungen werden an Personen gesendet, während sie bereits dort arbeiten, wo sie ihre Benutzerpräferenzen haben. Autoren können die Anzahl der Follower eines Inhaltsstücks sehen, was zusammen mit der Möglichkeit, die Anzahl der Personen zu sehen, die dieses Inhaltstück favorisiert haben, den Autoren einen schnellen Einblick gibt, wie viele Menschen auf ihre Expertise angewiesen sind.

Wir haben diese Funktion seit mehreren Wochen bei Guru verwendet und waren begeistert zu sehen, welches Inhaltstück die meisten Follower hatte. Momentan ist unser meistabonniertes Inhaltstück „Was wir 2022 (bis jetzt) veröffentlicht haben“, das häufig aktualisiert wird und jedem einen Überblick über die Geschwindigkeit und den Rhythmus unserer Produktentwicklung sowie über die Go-to-Market-Ressourcen gibt.

Wenn Unternehmen Guru als ihre Quelle der Wahrheit nutzen, erstellen Autoren Hunderte oder sogar Tausende von Inhalten und Leser führen Tausende von Aktionen innerhalb unserer App aus. Wertvolle Informationen werden den ganzen Tag über gesammelt, gelesen, gesucht und interagiert. Es gibt so viel Gutes in Guru, und wir möchten sicherstellen, dass die Menschen die Dinge sehen, die für sie relevant sind.

Das Volumen an Informationen, die in Guru eingegeben und herausgenommen werden, zusammen mit Gurus Investitionen in maschinelles Lernen, gibt uns die Fähigkeit, personalisierte Empfehlungen zu bieten, die einzigartig für jeden Benutzer sind. Personalisierte Empfehlungen bieten Mitarbeitern einen Überblick über interessante Informationen, die automatisch auf ihrem Dashboard bereitgestellt werden.

Wir haben einen neuen Abschnitt „Empfohlen für Sie“ im Dashboard hinzugefügt, der Inhalte basierend auf dem Benutzerverhalten in Guru und den Lesegewohnheiten von Personen wie ihnen innerhalb ihres Unternehmens anzeigt. Dieser Abschnitt enthält neues Wissen, Informationen, die der Benutzer seit einer Weile nicht mehr gesehen hat, und Inhalte, die der Benutzer gelesen hat, die jedoch wesentliche Aktualisierungen erhalten haben. Es ist eine schnelle und einfache Möglichkeit für Guru, den Menschen zu helfen, mit nützlichen Inhalten auf dem Laufenden zu bleiben, selbst wenn sie nicht danach suchen.

Guru: dein Partner für die Mitarbeiterbindung

Mit Guru hast du ein Werkzeug, um dein Unternehmen im Einklang zu halten, das die Aufsicht der Administratoren und die Flexibilität der Benutzer ausgleicht. Dieses Gleichgewicht bedeutet, dass dein Unternehmen auch weiterhin schöne Musik machen wird, während du neue Arbeitsweisen umarmst. Führungskräfte bringen ihre Botschaften rüber, Mitarbeiter bleiben engagiert, und dein Unternehmen gedeiht!

Bereit zu sehen, wie Guru deinem Unternehmen helfen kann? Vereinbare noch heute eine Demo.