Get Clearer Internal Communications With Guru’s Latest Updates
Interne Kommunikation ist eine Herausforderung für Unternehmen überall. Erfahren Sie, wie Guru hilft, sie mit unseren neuen Funktionen und Produktupdates zu beheben.
Das vergangene Jahr hat als Crashkurs gedient, um zu lernen, wie man interne Kommunikation effektiv erleichtert. Es wird Sie möglicherweise nicht überraschen zu hören, dass 47 % der remote arbeitenden Mitarbeiter, die glauben, dass ihre Produktivität seit der Arbeit von zu Hause gesunken ist, dies auf Kommunikationsschwierigkeiten zurückführen. Aber pandemiebedingt oder nicht, jede Veränderung in einem Unternehmen beeinflusst, wie wir kommunizieren. Vielleicht ist es ein neues Werkzeug, das betreut werden muss, vielleicht ist es eine interne Strukturveränderung oder vielleicht ist es das Eröffnen (oder Schließen) eines Büros – und selten erkennen Unternehmen die Auswirkungen dieser Veränderungen, bis sie unübersehbar werden. In diesem Moment kann es sich überwältigend anfühlen, sich damit zu befassen.
Wir wissen, dass interne Kommunikation eine Herausforderung ist, die viele von uns betrifft, nicht nur, weil wir sie selbst erleben, sondern auch, weil wir von unseren Kunden davon hören. Aber eines, das unsere Kunden uns beigebracht haben, ist, dass Guru Teil der Vereinfachung ihrer gesamten Kommunikationsstrategien geworden ist. Wissen in Guru wird zunehmend als asynchroner Ergänzung zu Echtzeitkommunikationskanälen verwendet, die laut und überwältigend werden können.
Deshalb zielen unsere neuesten Produktupdates darauf ab, das Ziel zu unterstützen, Guru zur besten Lösung zu machen, um Unternehmen zu helfen, besser zu kommunizieren und zusammenzuarbeiten. Sehen Sie sich dieses Video für einen schnellen Überblick über unsere größten Updates an, und lesen Sie weiter für Informationen über alles, was neu bei Guru ist.
Kommentieren
Da wir alles daran setzen, Kontextwechsel zu minimieren, haben wir Kommentare neben dem Karteninhalt sichtbar gemacht, damit Sie auf das Ausgangsmaterial verweisen können, während Sie einen Kommentar hinterlassen, lesen oder darauf antworten. Benutzer können jetzt auch Kommentare auflösen, was dazu beiträgt, Wissensartikel ordentlich zu halten. Lösen Sie alte Kommentare oder solche, die bereits adressiert oder bearbeitet wurden, um nicht die Wissensnutzer zu verwirren.
Diese Updates sind die ersten Schritte, um Inline-Kommentare in Guru bereitzustellen. Als Nächstes werden wir Kommentare threadfähig machen, was die besten Praktiken für klare Kommunikation unterstützt. Unser Ziel ist es, es Ihnen und Ihrem Team zu erleichtern, direkt in Guru zusammenzuarbeiten, und die Kommentare kontextualisierter und umsetzbarer zu gestalten, wird uns dabei helfen.
Mobile App
Wir sind mittlerweile alle daran gewöhnt, von überall zu arbeiten, daher brauchen wir Wissen, das so mobil (Wortspiel beabsichtigt) ist wie wir. Die iOS-App von Guru ist jetzt robuster, was das Teilen von Wissen von Ihrem Telefon einfacher denn je macht. Sie können Guru-Karten per E-Mail, Text, Slack, AirDrop und anderen versenden, genau wie Sie es mit jedem anderen Inhalt von Ihrem iPhone tun würden. Sie konnten immer schnell nach Wissen im Guru-App suchen und es anzeigen, aber als Nächstes werden wir erweitertes Navigieren über Boards und Sammlungen einführen, wenn Sie mehr in Stimmung zum Stöbern sind.
Laden Sie die Guru-App aus dem Apple App Store herunter oder scannen Sie einfach den QR-Code. Und fürchten Sie sich nicht, Android-Benutzer, die gleichen Freigabemöglichkeiten werden bald auch im Google Play Store verfügbar sein!
Editor
Eines der Dinge, an denen wir ständig arbeiten, ist die Editor-Erfahrung von Guru zu verbessern. Diesmal haben wir Verbesserungen an Tabellen, Bild-Uploads, Aufzählungspunkten und anderen wichtigsten Kundenanfragen. Wissen klar und prägnant zu dokumentieren, damit Ihr Team es leicht nutzen kann, ist ein Grundpfeiler einer erfolgreichen internen Kommunikationsstrategie. Wir möchten, dass die Formatierung Ihres Wissens in Guru ein Kinderspiel ist, damit Sie sich auf das große Ganze konzentrieren können.
Wir können nicht darüber sprechen, dass das Hinzufügen von Wissen zu Guru ein Kinderspiel ist, ohne auf unsere Template-Galerie hinzuweisen, die es Teams super einfach macht, auf Vorlagen von Guru-Karten anderer Guru-Kunden zuzugreifen und sie herunterzuladen. Schauen Sie sich unsere neuesten Vorlagen an, die sich auf interne Kommunikation konzentrieren, wie diese hier von Shopify.
Slack-Integration
Wenn Sie Wissen in einem Slack-Kanal teilen oder erstellen müssen, war die Guru-App für Slack immer für Sie da – und jetzt machen wir es möglich, Guru in Slack Threads zu verwenden. Benutzer können jetzt Gurus Slackbot nutzen, um Fragen direkt in einem Thread mit einer Guru-Karte zu beantworten, anstatt im Kanal. Wir wissen, dass Slack-Threads der beste Weg sind, um Gespräche im Auge zu behalten, daher sind wir gespannt darauf, Wissen in Guru innerhalb dieser Threads zu nutzen.
Und jetzt, da mehr Gespräche in Slack-Threads stattfinden, haben wir es möglich gemacht, alle Kommentare innerhalb eines Threads zu erfassen und zu einer Guru-Karte hinzuzufügen. Manchmal braucht es mehrere Kommentare von mehreren Teamkollegen, um eine Antwort auf eine Frage vollständig zu formulieren. Daher können Sie und Ihre Teamkollegen jetzt in einem Thread frei zusammenarbeiten und die einzelnen Kommentare aller erfassen und zu einer einzigen Karte hinzufügen.
Um diese Verbesserungen zu sehen, muss sich ein Guru-Administrator in Ihrem Team erneut bei der Guru-App für Slack authentifizieren. Erfahren Sie mehr in unserem Hilfe-Center.
Mehr, um Guru besser für Sie arbeiten zu lassen
Echtzeitbenachrichtigungen
Erhalten Sie Ihre Guru-Benachrichtigungen, sobald sie eintreffen – keine Seitenaktualisierung erforderlich! Um die Zusammenarbeit und die Aktionen zu erleichtern, haben wir unsere Benachrichtigungen umstrukturiert, um die Echtzeitbereitstellung in der Guru-Webanwendung zu verbessern.
Wissen, das Benachrichtigungen generiert (Verifizierung, Ankündigungen, Erwähnungen, Entwürfe und Fragen), ist ein wesentlicher Bestandteil der Nutzung von Guru zur internen Kommunikation. Vielleicht haben Sie bereits schnellere Benachrichtigungen für Ankündigungen bemerkt, und Sie können in den kommenden Wochen das Gleiche für weitere Benachrichtigungstypen erwarten.
Suche
Hinter den Kulissen haben wir weiterhin unseren Suchalgorithmus verbessert. Selbst wenn Sie Ihre Strategie für interne Kommunikation bis zur Perfektion beherrschen, wird es immer notwendig sein, wichtige Updates und Informationen nach ihrer ursprünglichen Erstellung erneut zu überprüfen. Darum geht es bei der Suche: Machen Sie es super einfach für jeden, Informationen zu finden (auch wenn Sie sie speziell über Ankündigungen gesendet haben, um sicherzustellen, dass sie es nicht verpassen 🙄).
Verlinken zu Abschnitten
Board-Abschnitte sind eine der Hauptmöglichkeiten, Informationen in Guru zu organisieren, und wir haben häufige Anfragen gehört, um Abschnitte handlungsfreundlicher zu gestalten. Also freuen Sie sich, Abschnitts-Fans! In naher Zukunft werden Sie direkt zu einem Abschnitt innerhalb eines Boards in Guru verlinken können. Wir wissen, dass viele Teams stark auf Abschnitte setzen, um Wissen innerhalb der Boards zu segmentieren, daher erleichtert die Möglichkeit, Benutzer mit einem Link zu einem Abschnitt zu führen, die Zusammenarbeit.
Hilfe-Center Überarbeitung
Das Hilfe-Center von Guru ist der beste Ort, an den Sie sich wenden können, wenn Sie Fragen zur Nutzung der Plattform haben. Deshalb sind wir so aufgeregt, einen Relaunch anzukündigen, der es einfacher macht, sich zu orientieren und zu lesen. Schauen Sie sich das neue Aussehen und Gefühl an, plus mehrere neue Artikel, insbesondere in den Sammlungen "Neu bei Guru?" und "Guru Best Practices", die es Ihnen und Ihren Teams erleichtern, von Anfang an über Guru zu lernen.
Integrationen Hub
Unser überarbeiteter Integrationen Hub macht es einfach, all die Möglichkeiten zu erkunden, wie Sie das Wissen Ihres Teams in Guru einbringen können. Einige Teams haben bereits Zugriff auf den neuen Hub, und die volle Funktionalität wird bald für alle anderen Teams verfügbar sein.
Abrechnungsseite (nur für Administratoren)
Administratoren, die für die Zahlung in Guru verantwortlich sind, werden ein Upgrade unserer In-App-Abrechnungserfahrung bemerken. Diese Zuverlässigkeits- und UI-Verbesserungen sind Teil unserer fortlaufenden Mission, Ihnen das bestmögliche Kauferlebnis mit Guru zu bieten.
Asynchrone Kommunikation mit Wissen in Guru
Die Art und Weise, wie Ihr Unternehmen kommuniziert, ändert sich, wann immer sich Mitarbeiter, Büroräume und Technologiestrukturen ändern. Deshalb ist es wichtig, eine interne Kommunikationsstrategie zu entwickeln, die die Mitarbeiter engagiert und verbindet, egal wo sie arbeiten, ohne sie zu überfordern. Wenn Guru ein Grundpfeiler dieser Strategie ist, geben Sie Ihren Mitarbeitern eine vertrauenswürdige, einzige Informationsquelle, um wichtige Informationen zu finden und wiederzuentdecken – sowie eine Möglichkeit, dringende Updates zu liefern, die in lauten Chats, hintereinander geführten Meetings oder überfüllten Postfächern nicht verloren gehen dürfen.
Sie können mehr Inspiration finden, wie Guru Ihrem Team helfen kann, interne Kommunikation zu erleichtern, auf unserem Blog.
Das vergangene Jahr hat als Crashkurs gedient, um zu lernen, wie man interne Kommunikation effektiv erleichtert. Es wird Sie möglicherweise nicht überraschen zu hören, dass 47 % der remote arbeitenden Mitarbeiter, die glauben, dass ihre Produktivität seit der Arbeit von zu Hause gesunken ist, dies auf Kommunikationsschwierigkeiten zurückführen. Aber pandemiebedingt oder nicht, jede Veränderung in einem Unternehmen beeinflusst, wie wir kommunizieren. Vielleicht ist es ein neues Werkzeug, das betreut werden muss, vielleicht ist es eine interne Strukturveränderung oder vielleicht ist es das Eröffnen (oder Schließen) eines Büros – und selten erkennen Unternehmen die Auswirkungen dieser Veränderungen, bis sie unübersehbar werden. In diesem Moment kann es sich überwältigend anfühlen, sich damit zu befassen.
Wir wissen, dass interne Kommunikation eine Herausforderung ist, die viele von uns betrifft, nicht nur, weil wir sie selbst erleben, sondern auch, weil wir von unseren Kunden davon hören. Aber eines, das unsere Kunden uns beigebracht haben, ist, dass Guru Teil der Vereinfachung ihrer gesamten Kommunikationsstrategien geworden ist. Wissen in Guru wird zunehmend als asynchroner Ergänzung zu Echtzeitkommunikationskanälen verwendet, die laut und überwältigend werden können.
Deshalb zielen unsere neuesten Produktupdates darauf ab, das Ziel zu unterstützen, Guru zur besten Lösung zu machen, um Unternehmen zu helfen, besser zu kommunizieren und zusammenzuarbeiten. Sehen Sie sich dieses Video für einen schnellen Überblick über unsere größten Updates an, und lesen Sie weiter für Informationen über alles, was neu bei Guru ist.
Kommentieren
Da wir alles daran setzen, Kontextwechsel zu minimieren, haben wir Kommentare neben dem Karteninhalt sichtbar gemacht, damit Sie auf das Ausgangsmaterial verweisen können, während Sie einen Kommentar hinterlassen, lesen oder darauf antworten. Benutzer können jetzt auch Kommentare auflösen, was dazu beiträgt, Wissensartikel ordentlich zu halten. Lösen Sie alte Kommentare oder solche, die bereits adressiert oder bearbeitet wurden, um nicht die Wissensnutzer zu verwirren.
Diese Updates sind die ersten Schritte, um Inline-Kommentare in Guru bereitzustellen. Als Nächstes werden wir Kommentare threadfähig machen, was die besten Praktiken für klare Kommunikation unterstützt. Unser Ziel ist es, es Ihnen und Ihrem Team zu erleichtern, direkt in Guru zusammenzuarbeiten, und die Kommentare kontextualisierter und umsetzbarer zu gestalten, wird uns dabei helfen.
Mobile App
Wir sind mittlerweile alle daran gewöhnt, von überall zu arbeiten, daher brauchen wir Wissen, das so mobil (Wortspiel beabsichtigt) ist wie wir. Die iOS-App von Guru ist jetzt robuster, was das Teilen von Wissen von Ihrem Telefon einfacher denn je macht. Sie können Guru-Karten per E-Mail, Text, Slack, AirDrop und anderen versenden, genau wie Sie es mit jedem anderen Inhalt von Ihrem iPhone tun würden. Sie konnten immer schnell nach Wissen im Guru-App suchen und es anzeigen, aber als Nächstes werden wir erweitertes Navigieren über Boards und Sammlungen einführen, wenn Sie mehr in Stimmung zum Stöbern sind.
Laden Sie die Guru-App aus dem Apple App Store herunter oder scannen Sie einfach den QR-Code. Und fürchten Sie sich nicht, Android-Benutzer, die gleichen Freigabemöglichkeiten werden bald auch im Google Play Store verfügbar sein!
Editor
Eines der Dinge, an denen wir ständig arbeiten, ist die Editor-Erfahrung von Guru zu verbessern. Diesmal haben wir Verbesserungen an Tabellen, Bild-Uploads, Aufzählungspunkten und anderen wichtigsten Kundenanfragen. Wissen klar und prägnant zu dokumentieren, damit Ihr Team es leicht nutzen kann, ist ein Grundpfeiler einer erfolgreichen internen Kommunikationsstrategie. Wir möchten, dass die Formatierung Ihres Wissens in Guru ein Kinderspiel ist, damit Sie sich auf das große Ganze konzentrieren können.
Wir können nicht darüber sprechen, dass das Hinzufügen von Wissen zu Guru ein Kinderspiel ist, ohne auf unsere Template-Galerie hinzuweisen, die es Teams super einfach macht, auf Vorlagen von Guru-Karten anderer Guru-Kunden zuzugreifen und sie herunterzuladen. Schauen Sie sich unsere neuesten Vorlagen an, die sich auf interne Kommunikation konzentrieren, wie diese hier von Shopify.
Slack-Integration
Wenn Sie Wissen in einem Slack-Kanal teilen oder erstellen müssen, war die Guru-App für Slack immer für Sie da – und jetzt machen wir es möglich, Guru in Slack Threads zu verwenden. Benutzer können jetzt Gurus Slackbot nutzen, um Fragen direkt in einem Thread mit einer Guru-Karte zu beantworten, anstatt im Kanal. Wir wissen, dass Slack-Threads der beste Weg sind, um Gespräche im Auge zu behalten, daher sind wir gespannt darauf, Wissen in Guru innerhalb dieser Threads zu nutzen.
Und jetzt, da mehr Gespräche in Slack-Threads stattfinden, haben wir es möglich gemacht, alle Kommentare innerhalb eines Threads zu erfassen und zu einer Guru-Karte hinzuzufügen. Manchmal braucht es mehrere Kommentare von mehreren Teamkollegen, um eine Antwort auf eine Frage vollständig zu formulieren. Daher können Sie und Ihre Teamkollegen jetzt in einem Thread frei zusammenarbeiten und die einzelnen Kommentare aller erfassen und zu einer einzigen Karte hinzufügen.
Um diese Verbesserungen zu sehen, muss sich ein Guru-Administrator in Ihrem Team erneut bei der Guru-App für Slack authentifizieren. Erfahren Sie mehr in unserem Hilfe-Center.
Mehr, um Guru besser für Sie arbeiten zu lassen
Echtzeitbenachrichtigungen
Erhalten Sie Ihre Guru-Benachrichtigungen, sobald sie eintreffen – keine Seitenaktualisierung erforderlich! Um die Zusammenarbeit und die Aktionen zu erleichtern, haben wir unsere Benachrichtigungen umstrukturiert, um die Echtzeitbereitstellung in der Guru-Webanwendung zu verbessern.
Wissen, das Benachrichtigungen generiert (Verifizierung, Ankündigungen, Erwähnungen, Entwürfe und Fragen), ist ein wesentlicher Bestandteil der Nutzung von Guru zur internen Kommunikation. Vielleicht haben Sie bereits schnellere Benachrichtigungen für Ankündigungen bemerkt, und Sie können in den kommenden Wochen das Gleiche für weitere Benachrichtigungstypen erwarten.
Suche
Hinter den Kulissen haben wir weiterhin unseren Suchalgorithmus verbessert. Selbst wenn Sie Ihre Strategie für interne Kommunikation bis zur Perfektion beherrschen, wird es immer notwendig sein, wichtige Updates und Informationen nach ihrer ursprünglichen Erstellung erneut zu überprüfen. Darum geht es bei der Suche: Machen Sie es super einfach für jeden, Informationen zu finden (auch wenn Sie sie speziell über Ankündigungen gesendet haben, um sicherzustellen, dass sie es nicht verpassen 🙄).
Verlinken zu Abschnitten
Board-Abschnitte sind eine der Hauptmöglichkeiten, Informationen in Guru zu organisieren, und wir haben häufige Anfragen gehört, um Abschnitte handlungsfreundlicher zu gestalten. Also freuen Sie sich, Abschnitts-Fans! In naher Zukunft werden Sie direkt zu einem Abschnitt innerhalb eines Boards in Guru verlinken können. Wir wissen, dass viele Teams stark auf Abschnitte setzen, um Wissen innerhalb der Boards zu segmentieren, daher erleichtert die Möglichkeit, Benutzer mit einem Link zu einem Abschnitt zu führen, die Zusammenarbeit.
Hilfe-Center Überarbeitung
Das Hilfe-Center von Guru ist der beste Ort, an den Sie sich wenden können, wenn Sie Fragen zur Nutzung der Plattform haben. Deshalb sind wir so aufgeregt, einen Relaunch anzukündigen, der es einfacher macht, sich zu orientieren und zu lesen. Schauen Sie sich das neue Aussehen und Gefühl an, plus mehrere neue Artikel, insbesondere in den Sammlungen "Neu bei Guru?" und "Guru Best Practices", die es Ihnen und Ihren Teams erleichtern, von Anfang an über Guru zu lernen.
Integrationen Hub
Unser überarbeiteter Integrationen Hub macht es einfach, all die Möglichkeiten zu erkunden, wie Sie das Wissen Ihres Teams in Guru einbringen können. Einige Teams haben bereits Zugriff auf den neuen Hub, und die volle Funktionalität wird bald für alle anderen Teams verfügbar sein.
Abrechnungsseite (nur für Administratoren)
Administratoren, die für die Zahlung in Guru verantwortlich sind, werden ein Upgrade unserer In-App-Abrechnungserfahrung bemerken. Diese Zuverlässigkeits- und UI-Verbesserungen sind Teil unserer fortlaufenden Mission, Ihnen das bestmögliche Kauferlebnis mit Guru zu bieten.
Asynchrone Kommunikation mit Wissen in Guru
Die Art und Weise, wie Ihr Unternehmen kommuniziert, ändert sich, wann immer sich Mitarbeiter, Büroräume und Technologiestrukturen ändern. Deshalb ist es wichtig, eine interne Kommunikationsstrategie zu entwickeln, die die Mitarbeiter engagiert und verbindet, egal wo sie arbeiten, ohne sie zu überfordern. Wenn Guru ein Grundpfeiler dieser Strategie ist, geben Sie Ihren Mitarbeitern eine vertrauenswürdige, einzige Informationsquelle, um wichtige Informationen zu finden und wiederzuentdecken – sowie eine Möglichkeit, dringende Updates zu liefern, die in lauten Chats, hintereinander geführten Meetings oder überfüllten Postfächern nicht verloren gehen dürfen.
Sie können mehr Inspiration finden, wie Guru Ihrem Team helfen kann, interne Kommunikation zu erleichtern, auf unserem Blog.
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