Bei Guru leben unsere Kunden in Slack,  deshalb sollte es keine Überraschung sein, dass wir sicherstellen wollen, dass wir eine großartige Guru-Erfahrung in Slack schaffen. Als Slack Block Kit Anfang dieses Jahres einführte, waren wir begeistert, ein Launch-Partner zu sein. Wir haben es verwendet, um das Guru-Hilfecenter im Slackbot zu einer reichhaltigeren, interaktiveren Erfahrung zu machen. Heute freuen wir uns, bekannt zu geben, dass wir die Leichtigkeit der Erstellung mit Block Kit durch Modals genutzt haben, um eine bessere – und schönere –  End-to-End-Guru-Slack-Erfahrung zu gestalten.

Gurus Slackbot weniger laut – und nützlicher machen

Bis vor kurzem sah Ihre Guru-Erfahrung in Slack so aus:

Sie konnten den Titel, den Inhalt und den Vertrauensstatus Ihrer Karte sehen, aber Inline-Bilder und organisatorische Informationen (wie zu welcher Sammlung sie gehörten) wurden nicht angezeigt. Große Textblöcke würden viel Platz im Slack-Fenster einnehmen, was dazu führte, dass die Kanäle lauter erschienen, als sie tatsächlich waren. Mit Block Kit haben wir dieses Problem gelöst.

In der neuen Erfahrung zeigen entfaltete Karten jetzt auf einen Blick den Titel, die Sammlung und den Vertrauensstatus an, während der vollständige Inhalt der Karte, einschließlich Bilder, mit einem Klick geöffnet werden kann.

Die Vorteile dieses Designs umfassen:

• Die Möglichkeit, Bilder in Karten anzuzeigen. Das Öffnen von Karten im Modal ermöglicht es uns, Bilder in Slack anzuzeigen und dabei die Anzeigeberechtigungen der Bilder zu wahren.
• Eine vertraute Produkterfahrung. Aufgrund der Art und Weise, wie Karten angezeigt werden, entspricht die Guru-Erfahrung in Slack der Erfahrung beim Anzeigen einer Karte in der Guru-Webanwendung und Browsererweiterung.
• Eine bessere Möglichkeit, zu verfolgen, welche Benutzer Karten in Slack anzeigen. Das Öffnen einer Karte in einem Modal ermöglicht es Guru, genau zu verfolgen, welche Benutzer welche Karten in Slack anzeigen, was Ihnen genauere Analysen in Guru bietet.
• Eine signifikante Reduzierung der Lärmentwicklung von Guru in Slack-Kanälen. Verabschieden Sie sich von diesem großen Textklumpen in der Mitte des Fensters; jetzt erhalten die Benutzer die Informationen, die sie benötigen (Titel, Sammlung, Tags usw.), ohne den Kanal zu überladen.

Erfahren Sie, warum Slack Guru verwendet.

Neue Suchfunktionalität einführen

Wir haben Block Kit nicht nur verwendet, um die Karte Anzeigerfahrung neu zu gestalten. Auch die Karte Posting-Erfahrung erhielt ein Upgrade. Es gibt drei Möglichkeiten, nach Guru-Karten innerhalb von Slack zu suchen:

• Verwendung des Slash-Befehls (/guru)
• Verwendung der Slack-Aktion „Antwort mit Karte“
• Öffnen einer Direktnachricht an den Guru-Bot

Block Kit mit Modals hat es uns ermöglicht, all diese Suchpfade zu vereinen und das Benutzererlebnis zu vereinheitlichen. Jetzt öffnen sowohl Slash-Befehls- als auch auf Slack-Aktion basierende Suchen die Suchergebnisse in einem Modal, während eine Direktnachricht die gleichen Modalinformationen direkt im DM-Fenster anzeigt.

Wir haben festgestellt, dass das Platzieren der Suchergebnisse in einem Modal auch dazu beiträgt, den Lärm im Kanal zu reduzieren und die Suchergebnisse für den Benutzer in den Fokus zu rücken. Dies ist besonders hilfreich, wenn Sie Slack-Aktionen verwenden, da dies jetzt auf eine Nachricht tief in der Kanalsuche durchgeführt werden kann, ohne dass der Benutzer nach unten zu den Ergebnissen scrollen muss.

Dank Block Kit konnten wir auch eine sehr gefragte Suchfunktion in Slack einführen: Benutzer können jetzt die Suchergebnisse nicht nur nach dem Suchbegriff filtern. Sie können jetzt Suchbegriffe anpassen und die Ergebnisse nach Sammlungen und Tags filtern:

Wir sind gespannt, wie Slack weiterhin die Erfahrung der Teamkommunikation innoviert, und wir werden direkt neben ihnen stehen und sicherstellen, dass das Wissen, das Sie benötigen, Sie dort erreichen kann, wo Sie arbeiten.

Neugierig, wie Sie von Block Kit profitieren können um etwas Schönes zu bauen? Sprechen Sie mit uns.